Informationen zu deinem Mailchimp-Shop

Mit einem Mailchimp-Shop kannst du Produkte direkt von deiner Website vermarkten. Er bietet dir alle Tools, die du benötigst, um mit deinem Unternehmen online zu gehen und zu verkaufen, einschließlich „Storefront“ und Zahlungsabwicklung über Stripe.

In diesem Artikel erfährst du, wie Shops in Mailchimp funktionieren und wie du sie für den Online-Verkauf deiner Produkte verwenden kannst.

Was du wissen solltest

• Dieses Feature erfordert Stripe, um Zahlungen zu verarbeiten. Nimm dir zunächst einen Moment Zeit, um zu erfahren, wie du Stripe verbinden oder trennen kannst.
• Wenn du deinen Shop erstellst und noch keine Homepage in Mailchimp hast, erstellen wir sie für dich. Wir empfehlen dir, die Homepage deiner Website zu gestalten, bevor du deinen Shop zum ersten Mal veröffentlichst.
• Aktiviere auf der Seite Store Settings (Shop-Einstellungen) die Funktionoptional SMS order notifications (optionale SMS-Bestellbenachrichtigungen), um deinen Kunden solche Bestätigungen zu senden, wenn ihre Bestellung eingegangen ist und wenn die Ware versandt wurde.
• Derzeit sind Mailchimp-Shops nur für Benutzer verfügbar, die in den USA und im Vereinigten Königreich ansässig sind und Verkäufe und Sendungen im Inland tätigen.
• Du brauchst einen Websites & Commerce-Tarif, um einen Store oder eine Website mit einer benutzerdefinierten Domain zu veröffentlichen. Auf der Seite Pricing (Tarifübersicht) kannst du nachlesen, welche Features jeweils in den einzelnen Tarifen inbegriffen sind.

Funktionsweise

In Mailchimp ist dein Online-Shop Teil deiner Website. Er umfasst eine Produktlistungsseite, auf der alles angezeigt wird, was du verkaufst, und einzelne Produktdetailseiten für jeden Artikel, einen Warenkorb sowie einen Bezahlvorgang, der über deine Verbindung zu Stripe abgewickelt wird.

Wenn du noch keine Website in Mailchimp hast, erstellen wir eine für dich, während du deinen Shop einrichtest. Diese beinhaltet eine Standard-Startseite mit einem Navigationsmenü und Platzhaltern für Informationen über deine Marke und Produkte.

Nachdem du deine Website veröffentlicht hast, wird dein Shop als Link in der Navigation deiner Website angezeigt und kann über eine URL besucht werden, die der Domain deiner Website zugeordnet ist. Wird deine Website beispielsweise auf example.mailchimpsites.com veröffentlicht, wird dein Shop auf example.mailchimpsites.com/store verfügbar.

Wenn du zu deinem Shop Produkte hinzufügen möchtest, erstellst du sie in Mailchimp. Diese Produkte gehören zu deinem Mailchimp-Account, nicht zu Stripe oder einem sonstigen Dienst. Du kannst so viele Produkte hinzufügen, wie du möchtest, und sie nach Bedarf anzeigen oder ausblenden lassen.

Kauf und Bezahlvorgang

Wenn du einen Shop erstellst, fügen wir deiner Website automatisch Produktseiten und einen Bezahlvorgang hinzu. Typische Käufer werden im Rahmen der Auswahl und des Kaufs von Produkten jede einzelne Seite besuchen.

• Produktlistungsseite
• Produktdetailseite
• Warenkorb
• Bezahlvorgang
• Auftragsbestätigung

Produktlistungsseite

Die Produktlistungsseite ist das Schaufenster deines Online-Shops. Besucher können von hier aus nach allen angezeigten Produkten suchen. Du kannst unsere Tools zur Bearbeitung von Websites verwenden, um diese Seite ebenso anzupassen wie alle anderen Teile deiner Website.

Wenn du in deinem Shop mehr als zwölf Produkte anbietest, sehen die Käufer die Schaltfläche „Load More“ (Weitere laden).

Produktdetailseite

Ein Klick auf deine Produktlistungsseite führt deinen Kunden zur Produktseite des Artikels. Diese Seite bietet ihm weitere Informationen zu deinem Produkt und ermöglicht es dem Kunden leicht, einen oder mehrere Artikel in seinen Warenkorb zu legen. Ebenso wie die Produktlistungsseite kannst du auch diese Seite mit unseren Tools zur Bearbeitung von Websites anpassen.

Warenkorb

Wenn sich jemand entscheidet, etwas in deinem Shop zu kaufen, kann er ein oder mehrere Produkte in seinen Warenkorb legen. Wenn er den Cursor über das Warenkorbsymbol bewegt, wird ihm die Liste der Artikel angezeigt.

Käufer können im Navigationsmenü auf das Warenkorbsymbol oder in der Listenansicht auf die Schaltfläche „View Cart“ (Warenkorb anzeigen) klicken, um ihre Bestellzusammenfassung zu sehen. Auf dieser Seite können sie die Artikelmengen ändern, Produkte aus dem Warenkorb entfernen und zum Bezahlvorgang übergehen.

Diese Seite lässt sich zwar nicht anpassen wie andere Webseiten, aber Header und Fußzeile entsprechen dem Design und dem Stil deiner Website und deines Shops. Beachte auch den Artikel Deine Website in Mailchimp gestalten, um zu erfahren, wie du das Design deiner Webseiten anpasst.

Bezahlvorgang

Beim Bezahlvorgang geben die Kunden ihre Versandadresse, Versandpräferenz und Kreditkartennummer ein, um ihren Einkauf abzuschließen. Ihre Zahlungen werden von Stripe verarbeitet und die Gesamtbeträge werden auf deinem Stripe-Konto angegeben.

Bestell- und Versandbestätigung

Nach Abschluss eines Kaufs wird deinem Kunden die Bestellbestätigungsseite angezeigt und wir senden eine Bestellbenachrichtigung per E-Mail an die Adresse, die beim Bezahlvorgang angegeben worden ist. Außerdem erhält er eine endgültige Versandbenachrichtigungs-E-Mail, wenn du deine Bestellungen überprüfst und die Bestellung als versandt markierst. Zusätzlich zu Bestellbenachrichtigungen per E-Mail kannst du deinen Kunden auch SMS-Bestellbenachrichtigungen schicken. Weitere Informationen findest du im Artikel Verwalte die Einstellungen deines Mailchimp-Stores.

Zahlungsabwicklung und -gebühren

Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Zahlungen in deinem Shop zu verarbeiten. Um das Einrichten deines Shops in Mailchimp abzuschließen, musst du Stripe mit deinem Mailchimp-Account verknüpfen. Die von Stripe erhobenen Gebühren können je nach Standort deines Unternehmens variieren. Um weitere Informationen zu den Dienstleistungen und Preisen von Stripe für dein Land zu erhalten, musst du die Website von Stripe besuchen.

Mailchimp erhebt eine Gebühr, die sich nach dem Gesamtbetrag richtet, der deinem Kunden berechnet wird. Wenn dein Kunde beispielsweise ein Produkt in Höhe von 10 USD kauft, den Standardversand für 1 USD wählt und die Gesamtsumme der anzurechnenden Steuern 2 USD beträgt, beläuft sich der Gesamtbetrag der Transaktion auf 13 USD. In diesem Beispiel beträgt die von Mailchimp erhobene Transaktionsgebühr 2 % des Gesamtbetrags, das heißt in diesem Fall 26 Cent.

Deine Transaktionsgebühr hängt von deinem Website- und Commerce-Tarif ab.

Weitere Informationen findest du auf derMailchimp-Tarifseite.

Bestellmanagement

Nachdem du deinen Verkauf gestartet hast, wird dir auf deinem Website-Dashboard eine Liste der ausstehenden Bestellungen angezeigt. Jede Bestellung enthält den Namen deines Kunden, seine Bestellnummer, seine Rechnungsadresse und weitere wichtige Angaben, die zum Tracking und Verwalten von Käufen erforderlich sind.

Wenn du einen Artikel verpackt und per Post versendet hast, schließt du die Bestellung in Mailchimp ab, um deinem Kunden eine Versandbenachrichtigung zu senden. Du kannst zu allen abgeschlossenen Bestellungen später wieder zurückkehren, um zu sehen, was bestellt wurde und wie die Zahlung erfolgte.

Bestellungen in deinem Mailchimp-Shop anzeigen, verwalten und exportieren

Versand

Du kannst für alle Artikel in deinem Shop einheitliche Versandkosten festlegen. Du kannst entweder nur den erforderlichen Standardversand wählen oder bis zu zwei individuelle Versandarten für einen schnelleren Versand hinzufügen. Wenn du deinen Kunden einen kostenlosen Versand anbieten möchtest, kannst du die Versandart „Standard“ auf „0“ setzen.

Steuern

Wenn ein Kunde während des Bezahlvorgangs seine Versandadresse angibt, berechnet dein Shop automatisch die fälligen Steuern und berücksichtigt dabei sowohl deine Rechtsordnung wie auch die des Käufers. Wir arbeiten mit TaxJar zusammen, um die in den USA anfallenden Steuern automatisch zu berechnen. Für Großbritannien kannst du Value Added Tax (VAT) aktivieren. Dadurch werden 20 % deines Produktpreises als erhobene Steuer angegeben und deine Umsatzsteueridentifikationsnummer auf deinen Kundenbelegen vermerkt. Auf der Seite „Product Creation“ (Produkterstellung) kannst du Steuerbefreiungen für Produkte festlegen.

Bei Einkäufen in Shops in Großbritannien wird „No VAT“ (Keine MwSt.) neben Produkten angezeigt, die auf der Seite „Bestellinformationen“ als von der Mehrwertsteuer befreit gekennzeichnet sind.

Erste Schritte

Wenn du startbereit für deinen Online-Shop bist, findest du hier einige Artikel, die dich dabei unterstützen.

• Deinen Shop in Mailchimp erstellen Wir zeigen dir, wie du deinen Shop in Mailchimp erstellst, damit du deine Produkte online verkaufen kannst.

• Mailchimp-Terminplanung verwenden Wenn du deinen Kunden gleichzeitig Dienstleistungen und Produkte anbieten möchtest, kannst du eine Terminvergabe einrichten, die deine Kontakte nutzen können.

• Verwalte deine Einstellungen für Mailchimp-Shops Wenn du deine Geschäftsinformationen, Versandpreise und andere Details aktualisieren musst, kannst du dazu die Einstellungsseite für deinen Shop nutzen.