Informationen zu Transaktions-SMS

Nutze die Transaktions-SMS-Optionen von Mailchimp, um deinen Kundinnen eine bequeme, vertrauensvolle und verbindliche Zusammenarbeit mit dir zu ermöglichen. Kundinnen, die einen Termin buchen oder einen Artikel aus deinem Mailchimp-Shop kaufen, können sich per Opt-in dafür entscheiden, SMS-Bestätigungen und Bestellbenachrichtigungen zu erhalten.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die Transaktions-SMS von Mailchimp.

Was du wissen solltest

• Dieser Artikel behandelt Transaktions-SMS, die ausschließlich für Termine und Mailchimp-Shops gelten. Wenn du SMS-Marketingnachrichten mit Mailchimp senden möchtest, erfährst du mehr unter Informationen zu SMS-Marketing mit Mailchimp.
• Bevor du SMS-Bestellbenachrichtigungen aktivieren kannst, musst du einen Mailchimp-Shop erstellen und ein Produkt hinzufügen. Weitere Informationen findest du im Hilfeartikel Deine Website in Mailchimp erstellen.
• Wenn du eine Textnachrichten zur Bestätigung einer Dienstleistung schicken möchtest, musst du zuerst Termine erstellen, die deine Kontakte mit dir vereinbaren können. Weitere Informationen findest du in dem Artikel About Mailchimp Appointment Scheduling (Informationen zur Mailchimp-Terminplanung).
• Wenn eine Trackinginformation für den Kauf verfügbar ist, wird sie in der SMS-Textnachricht, die an deine jeweiligen Kund*innen geschickt wird, hinzugefügt, sobald ihre Bestellung versandt wird.
• Transaktions-SMS ist für alle Mailchimp-Kund*innen in den USA verfügbar.

Funktionsweise

SMS, Short Message Service, wird verwendet, um Textnachrichten an Mobiltelefone zu senden. Die Transaktions-SMS-Option von Mailchimp ist mit Terminen und Stores kompatibel und anders als bei E-Mail-Benachrichtigungen, die standardmäßig versendet werden, werden SMS-Benachrichtigungen nur an Kund*innen versendet, die das eingestellt haben.

Wenn du Termine anbietest oder einen Store verwaltest, kannst du SMS-Benachrichtigungen aktivieren, um deinen Kundinnen automatisierte Textnachrichten zu senden. Wenn die Funktion aktiviert ist, können deine Kundinnen wählen, ob sie Bestätigungsnachrichten oder Bestellbenachrichtigungen erhalten möchten, nachdem sie eine Dienstleistung gebucht oder einen Artikel gekauft haben.

Deine Kund*innen können eine Textnachricht mit „help“ (Hilfe) beantworten, um weitere Informationen zu erhalten, oder mit „stop“ (Stopp), um SMS-Mitteilungen von Mailchimp abzubestellen.

SMS für Termine

Kundinnen können beim Buchen eines Termins wählen, ob sie eine SMS-Nachricht zur Bestätigung des Services erhalten möchten. Die Textnachricht zur Bestätigung enthält Informationen zum Termin und die Kundinnen können diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen.

Eine Anleitung zum Einrichten von SMS für Termine findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.

SMS für Shops

Wenn ein Kunde einen Artikel aus deinem Mailchimp-Shop kauft, kann er auf der Bestellbestätigungsseite wählen, ob er SMS-Bestellbenachrichtigungen erhalten möchte. Die Kunden erhalten eine Textnachricht, wenn ihre Bestellung eingegangen ist und sie versandt worden ist.

Weitere Informationen, wie du SMS für deinen Mailchimp-Shop aktivierst findest du im Artikel Verwalte die Einstellungen deines Mailchimp-Stores.