Bestellungen in deinem Mailchimp-Shop anzeigen, verwalten und exportieren

Wenn ein Käufer einen Kauf in deinem Mailchimp-Shop tätigt, musst du seine Bestellung möglicherweise überprüfen, den Versandstatus aktualisieren oder die Informationen von Mailchimp exportieren. Wenn du dir die Zeit nimmst, deine Bestellungen nachzuverfolgen und zu verwalten, sorgst du dafür, dass deine Daten in Mailchimp auf dem aktuellen Stand bleiben, informierst deine Kunden, dass ihre Produkte auf dem Weg zu ihnen sind, und hältst deine Geschäftsinformationen aktuell.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Bestellungen in deinem Mailchimp-Shop, anzeigst, verwaltest und exportierst.

Vor dem Start

• Du brauchst dazu einen Mailchimp-Shop. Im Artikel About Your Store in Mailchimp (Dein Shop in Mailchimp) findest du weitere Informationen.
• Deine Account-Benutzerebene muss Admin oder höher sein, damit du Shop-Bestellungen abschließen kannst.
• Tracking-Nummern von validierten Versanddiensten können zu den Versandbenachrichtigungen hinzugefügt werden, die du an deine Kunden sendest. Weitere Anpassungsoptionen für Bestellbenachrichtigungs-E-Mails und Textnachrichten sind derzeit begrenzt.

Zeige deine Bestellungen an

Nachdem du begonnen hast, Produkte in deinem Mailchimp-Shop zu verkaufen, wird auf deinem Website-Dashboard eine Zusammenfassung deiner Bestellungen angezeigt.

Klicke auf „Manage Orders“ (Bestellungen verwalten), um zur Seite „Orders“ (Bestellungen) zu gelangen. Von hier aus kannst du alle ausstehenden und abgeschlossenen Bestellungen für deinen Shop überprüfen, oder du kannst auf eine bestimmte Bestellung klicken, um ihre Informationen anzusehen. Jede Bestellung hat den Status „Pending“ (Ausstehend) oder „Shipped“ (Versendet), je nachdem, ob du den betreffenden Artikel versandt und die Bestellung abgeschlossen hast.

Die Bestellinformationen umfassen den Bestellstatus, die Bestellnummer, die gekauften Artikel, eine Aufschlüsselung der Steuer- und Versandkosten und die Gesamtsumme der Bestellung. Du hast die Möglichkeit, einer ausstehenden Sendung eine Tracking-Nummer von einem verifizierbaren Versanddienstleister hinzuzufügen, die als Link angezeigt wird. Außerdem wird dir der Name deines Kunden zusammen mit den Kontaktdaten, der Versandadresse, der von ihm ausgewählten Versandart, der Rechnungsadresse und der Zahlungsmethode angezeigt.

Klicke auf das Dropdown-Menü „Actions“ (Aktionen), um eine CSV-Datei mit all diesen Informationen von deinem Mailchimp-Account zu exportieren. Sie wird zur E-Mail-Adresse geschickt, die in den Einstellungen deines Shops angegeben ist.

Eine Bestellung abschließen

Nachdem du den bestellten Artikel verpackt und an deinen Kunden gesendet hast, markiere die Bestellung als versendet, um sie abzuschließen. Durch diese Aktion wird deinem Kunden automatisch eine E-Mail mit der Versandbestätigung geschickt. Du kannst auch SMS-Bestellbestätigungen an deine Kunden schicken. Weitere Informationen findest du im Artikel Verwalte die Einstellungen deines Mailchimp-Stores.

So bearbeitest du die Bestellung deines Kunden und schickst ihm eine Versandbenachrichtigung:

1. Klicke auf Website.
   

2. Klicke in deinem Website-Dashboard auf Manage Orders (Bestellungen verwalten).
   

3. Klicke auf die Bestellung, die du abschließen möchtest.
   

4. Klicke auf der Seite Order Details (Bestelldetails) auf die Schaltfläche Mark Order As Shipped (Bestellung als versendet markieren) .
   

5. Wenn du eine Tracking-Nummer einfügen möchtest, klicke auf das Kontrollkästchen Add tracking information to this order (Tracking-Informationen zu dieser Bestellung hinzufügen) .
   

6. Gib die Tracking-Nummer ein und wähle den Versanddienstleister , den du verwendest, aus dem Dropdown-Menü aus.
   

   Du kannst auch den Namen des Dienstes eingeben, um die Zahl der Ergebnisse zu begrenzen.

7. Klicke auf Confirm (Bestätigen) , um die Bestellung abzuschließen.
   

Das war auch schon alles! Nachdem du ihren Versand bestätigt hast, wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Klicke auf das Symbol für den Zurück-Pfeil , um zur Seite „Order Details“ (Bestellinformationen) zurückzukehren.

Bestellungen exportieren

Wenn du deine Bestelldaten zu Steuerzwecken oder zur Buchführung brauchst, exportiere diese Informationen als CSV-Datei.

So exportierst du deine Bestellungen:

1. Klicke auf das Website -Symbol.
   

2. Klicke in deinem Website-Dashboard auf Manage Orders (Bestellungen verwalten).
   

3. Klicke auf die Schaltfläche Actions (Aktionen) und wähle aus dem Dropdown-Menü Export orders (Bestellungen exportieren) .
   

4. Bestätige im Pop-up-Fenster Export orders (Bestellungen exportieren) , dass die richtige E-Mail-Adresse aufgeführt ist, und klicke auf Export (Exportieren).

Gut gemacht. Die Tabelle wird zum Download an die E-Mail-Adresse gesendet, die als Kontaktadresse für den Shop hinterlegt ist.