Acerca de la programación de citas de Mailchimp

Con nuestras herramientas de programación de citas, los contactos pueden reservar citas contigo y adquirir tus productos y servicios en línea. Puedes ofrecer servicios profesionales individuales o de grupo directamente desde tu sitio web.

En este artículo, aprenderás cómo funciona la programación de citas en Mailchimp.

Cosas que debes saber

• Cuando crees tu primer servicio, crearemos un sitio web para ti si aún no tienes uno en Mailchimp.
• Puedes configurar un texto de confirmación por SMS opcional para enviar a tus contactos cuando reserven una cita.
• Para aprender a configurar la programación de citas, consulta Cómo utilizar Mailchimp Appointment Scheduling (Pgramación de citas de Mailchimp).
• Para crear más de un servicio o un servicio de grupo, tendrás que comprar el Complemento de programación avanzada de Mailchimp.

Cómo funciona

Las citas te permiten ofrecer servicios como talleres, clases o reuniones a tus contactos. Después de crear un servicio y proporcionar algunos detalles importantes sobre el tipo de consulta, el precio y los horarios disponibles, generaremos automáticamente una página de listado de servicios y una página de confirmación de citas en tu sitio web de Mailchimp.

La página de listado de servicios se puede visitar en una URL bajo el dominio de tu sitio web. Por ejemplo, si tu sitio web está publicado en example.mailchimpsites.com, tus citas estarán disponibles en example.mailchimpsites.com/book-online.

Si aún no tienes un sitio web con Mailchimp, esta página también aparecerá en example.mailchimpsites.com. Cada servicio individual que crees tendrá una URL única y personalizable que puedes compartir en una campaña de correo electrónico o una publicación social, como example.mailchimpsites.com/book-online/101-class, que lleva a tu contacto directamente a un servicio específico.

Creación de servicios

Puedes crear un servicio individual en el que una persona pueda reservar una cita en una franja horaria disponible.

La actualización al complemento de pago de programación avanzada te ofrece más opciones. Puedes crear servicios de grupo en los que varias personas pueden reservar una cita o servicio, como un taller o una clase de yoga. También puedes crear un número ilimitado de servicios individuales o de grupo. Además, con el complemento de pago, tienes la opción de eliminar la marca de Mailchimp de tu sitio.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar a la programación avanzada, consulta Cómo utilizar Mailchimp Appointment Scheduling (Programación de citas de Mailchimp).

Mensajes SMS

Al crear tu servicio individual o de grupo, puedes habilitar los mensajes de texto relacionados con las citas para tus contactos. Si habilitas esta función, los contactos con un número de teléfono de EE. UU. tendrán la opción de recibir un mensaje de texto de confirmación.

Si un contacto decide optar por los mensajes SMS, recibirá un texto de confirmación con los detalles de la cita. Si, en cualquier momento después de su elección, un contacto opta por dejar de recibir mensajes SMS, cancelará la suscripción para todos los mensajes futuros.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar los SMS para las citas, consulta Cómo utilizar Mailchimp Appointment Scheduling (Programación de citas de Mailchimp.

Reserva y confirmación

Una vez que hayas creado tu servicio, ya puedes empezar a reservar citas. Un contacto seleccionará un servicio disponible, elegirá la hora de la cita y añadirá tu información de contacto. También puedes dejar notas adicionales, suscribirte a tu marketing por correo electrónico u optar por recibir mensajes SMS.

Tras revisar los detalles de la cita y confirmarla, los contactos verán la página de confirmación de la cita y recibirán un correo electrónico con los detalles de la misma. Tendrán la opción de reservar otra cita o de cancelarla.

Personalizar páginas de servicios

Cuando publiques tu servicio, tus páginas de listados y confirmación estarán disponibles inmediatamente para que los contactos puedan reservar una cita contigo. Aplicaremos los estilos predeterminados que hayas definido para tu sitio web, y podrás personalizarlos según sea necesario.

Si estás trabajando con tu página de listado de servicios, puedes pasar el ratón por encima de Servicios y seleccionar Manage Services Gestionar servicios para editar cada uno de ellos.

Para obtener más información sobre cómo diseñar páginas en tu sitio web, consulta Diseñar tu sitio web en Mailchimp.

Gestión de servicios y citas

Después de crear tus servicios y empezar a aceptar citas, puedes gestionar tus servicios y citas desde tu panel de control de citas.

En el panel de control de visitas, puedes ver una lista de las citas pasadas y próximas. Puedes usar el menú desplegable Details (Detalles) para ver los detalles de la cita o para cancelarla.

También verás una lista de los servicios disponibles en el panel de control. En cualquier momento, puedes realizar las acciones Add New Service (Añadir nuevo servicio), Edit (Editar) o Delete (Eliminar) con un servicio. Puedes activar o desactivar la disponibilidad de tu servicio y copiar la URL de la página del listado de servicios para compartirla con tus clientes.

Empieza ahora

Cuando estés listo para crear tu servicio y empezar a programar citas, consulta Cómo utilizar Mailchimp Appointment Scheduling (Programación de citas de Mailchimp). También puedes aprender más sobre otras herramientas de Mailchimp para ayudarte a conseguir tu negocio en línea. Consulta Cómo crear tu tienda de Mailchimp o Vender más con Mailchimp.