Acerca de tu tienda de Mailchimp

Una tienda de Mailchimp te ayuda a vender productos directamente desde tu sitio web. Tiene las herramientas que necesitas para poner tu negocio en línea y empezar a vender, incluyendo un escaparate y un proceso de pago desarrollado por Stripe.

En este artículo, descubrirás cómo funcionan las tiendas de Mailchimp y cómo utilizarlas para vender productos en línea.

Cosas que debes saber

• Esta función requiere Stripe para procesar los pagos. Para ayudarte a empezar, dedica un momento a aprender cómo Conectar o desconectar Stripe.
• Al crear tu tienda, prepararemos una página de inicio para tu sitio web, si aún no tienes una en Mailchimp. Te recomendamos que diseñes la página de inicio de tu web antes de publicar tu tienda por primera vez.
• Desde la página Store Settings (Configuración de la tienda), activa las notificaciones opcionales de pedidos por SMS para enviarlas a tus clientes cuando se reciba y envíe tu pedido.
• En este momento, las tiendas de Mailchimp solo están disponibles para los usuarios con sede en los Estados Unidos o en el Reino Unido que realicen ventas y envíos nacionales.
• Necesitarás un plan de pago de Websites & Commerce para publicar una tienda o sitio web en un dominio personalizado. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.

Cómo funciona

En Mailchimp, tu tienda en línea forma parte de tu sitio web. Incluye una página de listado de productos que muestra todo lo que tienes para vender, las páginas individuales de cada artículo, un carrito de compras y un proceso de pago desarrollado por tu conexión con Stripe.

Si no tienes un sitio web de Mailchimp aún, te crearemos uno mientras configuras tu tienda. Esto incluye una página de inicio por defecto con un menú de navegación y marcadores de posición para información sobre tu marca y productos.

Después de publicar tu sitio, tu tienda aparecerá como un enlace en la navegación de tu sitio web y podrá ser visitada en una URL bajo el dominio de tu sitio web. Por ejemplo, si tu sitio web está publicado en example.mailchimpsites.com, tu tienda estará disponible en example.mailchimpsites.com/store.

En Mailchimp, crearas los artículos para añadirlos a tu tienda. Estos productos estarán ubicados en tu cuenta de Mailchimp, no en Stripe ni en otro servicio. Puedes añadir tantos productos como desees y mostrarlos u ocultarlos según sea necesario.

Compras y pagos

Al crear una tienda, añadiremos automáticamente páginas de productos y un proceso de pago a tu sitio web. Un cliente típico visitará cada página según vaya eligiendo productos y complete una compra.

• Página del listado de productos
• Página de información del producto
• Carrito de compras
• Finalizar compra
• Confirmación de pedido

Página del listado de productos

La página de listado de productos es el escaparate de tu tienda online. Los visitantes podrán consultar todos tus productos visibles desde aquí. Puedes usar nuestras herramientas de edición de sitios web para personalizar esta página, como cualquier otra parte de tu sitio web.

Si tienes más de 12 productos visibles en tu tienda, los compradores verán un botón Load More (Cargar más).

Página de información del producto

Un clic en la página de listado de productos lleva a tu cliente a la página de detalles del producto. Esta página ofrece una visión más detallada de tu producto y tus clientes pueden añadir fácilmente uno o más de ellos a tu cesta. Al igual que en la página de listado de productos, puedes personalizar esta página con nuestras herramientas de edición de sitios web.

Carrito de compras

Si alguien decide hacer una compra en tu tienda, puedes añadir uno o varios productos a tu cesta de la compra. La lista de artículos aparecerá cuando pasen el cursor por encima del icono de la cesta de la compra.

Los compradores pueden hacer clic en el icono de la cesta de la compra en el menú de navegación o en el botón View Cart (Ver cesta) en la vista de lista para revisar el resumen de su pedido. En esta página, se pueden cambiar las cantidades de los artículos, eliminar productos del carrito y comenzar el proceso de pago.

Aunque esta página no se puede personalizar como otras páginas web, el encabezado y el pie de página de la página reflejan el diseño y el estilo globales de tu sitio web y de tu tienda. Consulta Cómo diseñar tu sitio web en Mailchimp para obtener más información sobre cómo personalizar el aspecto de tus páginas web.

Finalizar compra

Cuando los clientes vayan a pagar, introducirán su dirección y preferencias de envío y número de tarjeta de crédito para finalizar su compra. Stripe procesará los pagos realizados e informará de los totales en tu cuenta de Stripe.

Confirmación del pedido y envío

Una vez completada la compra, tu cliente verá la página de confirmación del pedido y le enviaremos un correo electrónico de notificación del pedido a la dirección que haya facilitado al realizar el pago. También recibirá un correo electrónico final de notificación de envío cuando revises tus pedidos y marques el pedido como enviado. Además de las notificaciones de pedidos por correo electrónico, también puedes enviar notificaciones de pedidos por SMS a tus clientes. Consulta Gestión de la configuración de tu tienda Mailchimp para obtener más información.

Proceso y tarifas de pago

Nos hemos asociado con Stripe para procesar los pagos realizados en tu tienda. Para completar la configuración de tu tienda en Mailchimp, tendrás que conectar Stripe a tu cuenta de Mailchimp. Las tarifas de Stripe pueden variar en función de la ubicación de tu empresa. Para obtener más información sobre sus servicios y precios de tu país, visita su sitio web.

Mailchimp cobra una tasa en función del importe total facturado a tu cliente. Por ejemplo, si tu cliente compra un producto de 10 USD, elige el envío Standard por 1 USD y los impuestos totales se calculan en 2 USD, la transacción total es de 13 USD. En este ejemplo, la tarifa de transacción de Mailchimp es del 2 % de ese total, lo que supondría 26 céntimos.

Tu tasa de transacción dependerá de tu plan de comercio en sitios web.

Consulta la página de precios de Mailchimp para obtener más detalles.

Gestión de pedidos

Cuando empieces a realizar ventas, verá una lista de pedidos pendientes en tu panel del sitio web. Cada pedido incluye el nombre de tu cliente, el número de pedido, su dirección de facturación y otros datos importantes necesarios para realizar el seguimiento y administrar las compras.

Cuando hayas empaquetado un artículo y lo hayas enviado por correo, completarás el pedido en Mailchimp para enviar a tu cliente una notificación de envío. Puedes regresar a cualquier pedido finalizado más tarde para ver qué fue lo que se pidió y cómo se realizó el pago.

Ver, gestionar y exportar pedidos en tu tienda de Mailchimp

Envío

Puedes establecer una tarifa plana para los costes de envío de todos los artículos de tu tienda. Elige ofrecer solo el envío estándar requerido o añade hasta 2 opciones de envío personalizadas para un servicio más rápido. Si deseas ofrecer envíos gratuitos a tus compradores, puedes establecer el envío Estándar en 0.

Impuestos

Cuando un cliente proporciona su dirección de envío al finalizar la compra, tu tienda calculará automáticamente los impuestos correspondientes a tu jurisdicción y a la jurisdicción de ese comprador. Trabajamos con TaxJar para calcular automáticamente los impuestos en Estados Unidos. Para el Reino Unido, puedes activar el cobro del Valued Added Tax (VAT) (Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)). Esto identificará el 20 % del precio del producto como impuesto y aparecerá tu número de IVA en los recibos de tus clientes. En la página de creación de productos, podrás configurar la exención fiscal de impuestos por cada producto.

Los compradores de las tiendas con sede en el Reino Unido verán "Sin IVA" junto a los productos que hayan sido designados como exentos de IVA en la página de detalles del pedido.

Empieza ahora

Cuando estés listo para crear tu tienda en línea, aquí tienes algunos artículos para ayudarte a empezar.

• Crea tu tienda Mailchimp Te mostraremos cómo crear tu tienda en Mailchimp para que puedas vender tus productos en línea.

• Usa la programación de citas de Mailchimp Si deseas ofrecer servicios a tus compradores, además de productos, configura las citas para que tus contactos puedan programar una contigo.

• Gestiona las opciones de tu tienda de Mailchimp Si necesitas actualizar tu información comercial, el precio del envío y otros detalles, puedes hacerlo en la página de opciones de tu tienda.