Acerca de SMS transaccional

Utiliza las opciones de SMS transaccional de Mailchimp para ofrecer a tus clientes comodidad, confianza y conexión al hacer negocios contigo. Los clientes que reserven una cita o compren un artículo en tu tienda de Mailchimp pueden optar por recibir confirmaciones por SMS y notificaciones de pedidos.

En este artículo, te describimos el SMS transaccional de Mailchimp.

Cosas que debes saber

• Este artículo cubre los SMS transaccionales exclusivos para citas y tiendas de Mailchimp. Si quieres enviar mensajes de marketing por SMS con Mailchimp, consulta Acerca del marketing por SMS con Mailchimp para obtener más información.
• Antes de habilitar las notificaciones de pedidos por SMS, tendrás que crear tu tienda de Mailchimp y añadir un producto. Para obtener más información, consulta Crea tu sitio web en Mailchimp.
• Si quieres enviar mensajes de texto de confirmación sobre un servicio, primero tendrás que crear citas que tus contactos puedan programar contigo. Para obtener más información, consulta Acerca de la programación de citas de Mailchimp.
• Si la información de seguimiento está disponible para la compra, se incluirá en el mensaje de texto SMS que se enviará a tu cliente una vez que su pedido se haya enviado.
• El SMS transaccional está disponible para todos los clientes de Mailchimp en Estados Unidos.

Cómo funciona

El SMS, Servicio de Mensajes Cortos, es el más utilizado para enviar mensajes de texto a los teléfonos móviles. El SMS transaccional de Mailchimp es compatible con las citas y las tiendas y, a diferencia de las notificaciones por correo electrónico que se envían por defecto, las notificaciones por SMS se envían solo a los clientes que optan por ellas.

Si ofreces citas o gestionas una tienda, puedes habilitar las notificaciones por SMS para enviar a tus clientes mensajes de texto automatizados. Cuando estén activadas, tus clientes verán la opción de inscribirse para recibir mensajes de confirmación o notificaciones de pedidos después de reservar un servicio o comprar un artículo.

Tus clientes pueden responder a un texto con "ayuda" para obtener más información o "parar" para darse de baja de futuros mensajes SMS de Mailchimp.

SMS para citas

Cuando un cliente reserva una cita, pueden optar por recibir un mensaje SMS de confirmación del servicio. El mensaje de texto de confirmación incluye los detalles de la cita y los clientes pueden optar por excluirse en cualquier momento.

Para obtener instrucciones sobre cómo configurar los SMS para citas, consulta Utilizar la programación de citas de Mailchimp.

SMS para tiendas

Cuando un cliente compra un artículo en tu tienda de Mailchimp, puedes optar por recibir notificaciones de pedido por SMS en la página de Confirmación de pedido. Los clientes recibirán un mensaje de texto al recibir el pedido y al enviarlo.

Para saber cómo activar los SMS para tu tienda de Mailchimp, consulta Manage Your Mailchimp Store Settings.