Combinar varios públicos en uno principal que utiliza grupos

Para simplificar la gestión de tus contactos, combina tus públicos en un solo público principal que utiliza etiquetas. Las etiquetas te ayudan a dirigir tus campañas a contactos específicos y reducir la necesidad de tener contactos duplicados en los distintos públicos. La combinación de públicos te permite agilizar la gestión de tus contactos manteniendo todos en un mismo lugar. También puede contribuir a reducir tu factura mensual si actualmente tienes contactos duplicados en diferentes públicos, aunque este proceso es opcional.

En este artículo, aprenderás a combinar tu público en un público principal que utiliza etiquetas.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Este proceso es permanente y no se puede deshacer.
  Para obtener más información sobre qué se incluye o excluye en una exportación de una copia de seguridad, consulta Exportar y hacer copia de seguridad de los datos de una cuenta.
• Este proceso no transfiere métricas de interacción del correo electrónico.
  Esto incluye aperturas y clics, valoración del suscriptor, marcas de tiempo de opt-in, fuente de suscripción y permisos de RGPD para cada contacto. No recomendamos combinar públicos habilitados para el RGPD para mantener los datos de opt-in importantes.
• Los públicos deben guardarse durante los siete días posteriores al envío de una campaña por correo electrónico o al envío de un correo de automatización.
  Si has enviado recientemente algo a uno de tus públicos, no podrás combinarlo hasta pasados esos siete días.
• Asegúrate de actualizar todos los formularios de suscripción.
  Las URL de formularios de suscripción y los formularios alojados están vinculados a públicos, así que asegúrate de que los formularios que utilizas se dirigen a tu público principal.

Cómo funciona

La facturación de Mailchimp se basa en el número total de contactos. Para evitar los contactos duplicados, querrás eliminar y volver a añadir contactos a tu público en un determinado orden. En primer lugar, debes hacer una copia de seguridad de los públicos existentes exportando los datos de tu público. Algunas acciones del público son permanentes y no se pueden deshacer, por lo que te recomendamos encarecidamente que exportes cada público, incluido el público principal, antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una salvaguarda, ya que algunos datos se perderán al combinar públicos.

Después de realizar una copia de seguridad de tus públicos, archiva todos los contactos del público antiguo o elimina el público entero. A continuación, organiza tu público principal con etiquetas para que puedas tener todos tus contactos en un solo público mientras sigues teniendo grupos de contactos separados.

Por último, importa cada público al público principal y asigna las etiquetas adecuadas. Ahora que tienes todos los contactos en tu público principal, puedes eliminar los públicos antiguos.

Exporta tu público

Algunas acciones del público son permanentes y no se pueden deshacer, por lo que te recomendamos encarecidamente que exportes cada público, incluido el público principal, antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una salvaguarda, ya que algunos datos se perderán al combinar públicos.

Para exportar los datos de tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
   
2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Manage my data (Administrar mis datos).
3. Marca las casillas junto a Audiences (Públicos) y Reports (Informes).
   
4. Haz clic en el menú desplegable y selecciona All Data (Todos los datos).
5. Haz clic en Export Data (Exportar datos).
   

¡Buen trabajo! Agruparemos todos los datos en un único archivo ZIP que podrás descargar desde la página Manage my data (Administrar mis datos).

Asimismo, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta cuando la descarga esté lista. Cuando recibas el correo electrónico, haz clic en el enlace para ir a la página Export My Data (Exportar mis datos) y después haz clic en Download My Account Data (Descargar los datos de mi cuenta).

Archivar públicos antiguos

Después de realizar una copia de seguridad de tus públicos, archiva todos los contactos de tus públicos antiguos. Este proceso elimina también todas las estadísticas de público. Al archivar un contacto, conservas todos sus datos y ya no cuentan para tu facturación mensual.

Para archivar todos los contactos de un público sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona Archive all contacts (Archivar todos los contactos).
5. Teclea ARCHIVE en el campo disponible y haz clic en Archive All Contacts (Archivar todos los contactos) para confirmar.
   

Crear etiquetas en tu público principal

Organiza tu público principal en grupos que identifiquen a los públicos que vas combinar en tu público principal. Los grupos facilitan la gestión de contactos pertenecientes a un público.

Para añadir grupos a un público principal, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Tags (Etiquetas).
   
3. Haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y elige el público que deseas incluir en tu público principal.
4. Haz clic en Create Tags (Crear etiquetas) para abrir el modal emergente de nombre de etiqueta.
   
5. Escribe un nombre de etiqueta que se corresponda con uno de tus públicos originales.
6. Haz clic en Create (Crear). Repite los pasos del 4 al 5 con tantas etiquetas como necesites.

Las etiquetas no se pueden ver en el formulario de suscripción alojado y en el formulario de actualización del perfil de forma predeterminada.

Importar los datos del público

Utilizando los datos encontrados tanto en la carpeta __aggregate_activity (actividad agregada) como en lists (listas)__ desde la exportación de tu cuenta, importa todas las direcciones de correo electrónico dadas de baja y rebotadas (limpiadas) como listas de supresión al público que acabas de crear.

Importa cada público al mismo público que acabas de crear y asigna las etiquetas adecuadas para señalar el público original.

Este artículo proporciona instrucciones detalladas para el proceso de combinación.

Combinar públicos desde un archivo CSV