Cómo combinar públicos en un público maestro que utiliza grupos

Para simplificar la gestión de tus contactos, combina tus públicos en un público maestro dividido en grupos. Los grupos te permiten dirigir tus campañas a contactos específicos y reducir la necesidad de tener contactos duplicados en los distintos públicos.

En este artículo, aprenderás a combinar tu público en un público maestro dividido en grupos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las acciones con el público son permanentes, así que te recomendamos que realices una copia de seguridad de tus públicos antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una medida de protección y te permite retener la mayor cantidad de datos posible, aunque algunos datos no se puedan exportar y se pierdan. Para obtener más información sobre qué incluye y qué excluye la exportación de una copia de seguridad, consulta Cómo ver o exportar los contactos.
• La herramienta Combinar públicos no transfiere datos de grupos o etiquetas, parámetros de interacción por correo electrónico como aperturas y clics, valoración del suscriptor, marcas de tiempo de suscripción, fuente de suscripción ni permisos del RGPD. Por este motivo, no recomendamos combinar públicos aptos para el RGPD.
• Aunque este proceso es opcional, te puede ayudar a optimizar la gestión de tu público manteniendo a todos tus contactos en un mismo lugar. También puede contribuir a reducir tu factura mensual si actualmente tienes contactos duplicados en diferentes públicos.
• Mailchimp establece que los públicos deben guardarse intactos durante los siete días posteriores al envío de una campaña por correo electrónico o al envío de un correo de automatización. Si has enviado recientemente algo a uno de tus públicos, no podrás combinarlos hasta pasados esos siete días.
• Asegúrate de actualizar las URL de los formularios de suscripción y los formularios emergentes, incrustados o alojados para reflejar tu público maestro.

Aquí tienes una breve descripción del proceso de instalación en varias etapas.

• Este proceso implica cuatro tareas importantes.
• Hacer una copia de seguridad de tus públicos actuales.
• Crear grupos en tu público maestro.
• Combinar tus públicos.
• Eliminar los públicos antiguos.

Realizar copias de seguridad de tus públicos

Todas las acciones del público son permanentes y no se pueden deshacer, por lo que te recomendamos encarecidamente que hagas una copia de seguridad de cada público, incluido el público maestro, antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una salvaguarda, ya que algunos datos pueden perderse al combinar públicos.

Para exportar todos los contactos del público sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público que quieres guardar en una copia de seguridad.
4. Haz clic en el botón Export List (Exportar lista) para crear un archivo CSV de tus contactos.
   
5. Después de finalizar la exportación del público, haz clic en Export as CSV (Exportar como CSV). Separaremos automáticamente tus contactos en archivos independientes para las direcciones suscritas, limpiadas, no suscritas y dadas de baja.
   

Repite los pasos anteriores con cada uno de los públicos con los que estás trabajando. Si usas un público existente como maestro, asegúrate de exportar también esa audiencia para tener una copia de seguridad.

Crear grupos en tu público maestro

Organiza tu público maestro con grupos que identifiquen a los públicos que vas combinar en tu público maestro. Los grupos facilitan la gestión de contactos pertenecientes a un público.

Para añadir grupos a un público maestro, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashbord (Tablero de público).
   
3. Haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y elige el público que deseas incluir en tu público maestro.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Manage contacts (Gestionar contactos).
5. Haz clic en Groups (Grupos).
6. Haz clic en Create Groups (Crear grupos) para expandir las opciones de grupo.
   
7. Selecciona la opción As checkboxes (Como casillas de verificación) .
   
8. En el campo Group category (Categoría de grupo) , escribe el título o categoría de tus grupos.
9. Escribe un nombre de grupo que se corresponda con cada uno de tus públicos originales.
10. Haz clic en Add Group (Añadir grupo) si necesitas más nombres de grupo y haz clic en Save (Guardar) cuando hayas terminado.

Los grupos se pueden ver en el formulario de suscripción alojado y en el formulario de actualización del perfil de forma predeterminada. Oculta tus grupos si no quieres que puedan verlos tus contactos en los formularios.

Combinar las listas con tu lista principal

Hay dos maneras distintas de combinar los públicos existentes en tu público principal. Puedes usar la función Combine (Combinar) o importa tus archivos CSV exportados a un solo público.

Antes de combinar

• Antes de combinar asegúrate de que las etiquetas de campo de tus públicos antiguas y tu público principal coinciden. Cuando combinas públicos, la información almacenada en el público de la que estás quitando suscriptores sobrescribirá los datos existentes en el público de destino.
• Aunque las etiquetas de campo deben coincidir, las etiquetas merge no. Si te va a ser difícil asegurarte de que tus etiquetas de campo coincidan, piensa en la posibilidad de combinar públicos mediante la importación de un archivo CSV.
• Importar suscriptores a los grupos es un proceso únicamente acumulativo. Cuando combinas públicos que contienen grupos, añadiremos los suscriptores a cualquier grupo de esos públicos, pero no los eliminaremos de los grupos.

Eliminar los públicos antiguos

Después de hacer una copia de seguridad y combinar tus públicos, elimina los públicos antiguos de tu cuenta. Este proceso elimina también todas las estadísticas de público. Si quieres combinar tus públicos sin eliminar las estadísticas, puedes eliminar tus contactos de los públicos antiguos sin que ello afecte al público actual.

Para eliminar un público, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la lista de públicos.
2. Marca la casilla situada junto al público que deseas eliminar.
3. Haz clic en Delete (Eliminar).
4. En el elemento emergente Are you sure? (¿Seguro?) , escribe DELETE para confirmar y haz clic en Delete (Eliminar).