Gestionar las opciones de tu tienda de Mailchimp

A medida que crezca tu negocio, es posible que necesites cambiar tu dirección comercial, los gastos de envío, las notificaciones de pedidos o revisar otros detalles relacionados con tu tienda online. Utiliza la configuración de la tienda para actualizar esta información.

En este artículo, aprenderás a administrar las opciones de tu tienda en Mailchimp.

Antes de empezar

• Asegúrate de que conoces el funcionamiento de las tiendas Mailchimp. Para informarte sobre nuestros nuevos planes, consulta Acerca de las tiendas de Mailchimp.
• Esta función requiere Stripe para procesar los pagos. Para ayudarte a empezar, dedica un momento a aprender cómo Conectar o desconectar Stripe.
• Necesitarás un plan de pago de sitios web y comercio para publicar una tienda o sitio web en un dominio personalizado. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Desde la página Store Settings (Configuración de la tienda), activa las notificaciones opcionales de pedidos por SMS para enviarlas a tus clientes cuando se reciba y envíe tu pedido.
• En este momento, las tiendas de Mailchimp solo están disponibles para los usuarios con sede en los Estados Unidos o en el Reino Unido que realicen ventas y envíos nacionales.

Acceder a las opciones de tu tienda

Accederás a las opciones de tu tienda desde el panel de control del sitio web. Allí, puedes revisar o actualizar tu información de contacto, dirección comercial, procesador de pagos, opciones de envío, información fiscal, notificaciones de pedidos y el estado de tu tienda.

Para gestionar las opciones de tu tienda, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el botón Website icon (Icono de sitio web) .
   
2. Haz clic en Store (Tienda).
   
3. Haz clic en Manage store settings (Administrar opciones de tienda).
   

Esto te llevará a la página de configuración de la tienda, donde elegirás qué información revisar o editar.

Editar la dirección de la empresa

Para actualizar la dirección de tu empresa, sigue estos pasos.

1. En la página Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Store Information (Información de la tienda).
   

2. En la sección Business Address (Dirección comercial) , haz clic en Edit (Editar).
   

3. Introduce los cambios en tu dirección comercial física según sea necesario.
   

4. Cuando hayas terminado, haz clic en Save (Guardar).
   

Editar la información de contacto

Para actualizar tu información de contacto, sigue estos pasos.

1. En la página Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Store Information (Información de la tienda).
   

2. En la sección Contact Information (Información de contacto) , haz clic en Edit (Editar).
   

3. Introduce los cambios en la dirección de correo electrónico que deseas que aparezca como punto de contacto de tu tienda.
   

4. Cuando hayas terminado, haz clic en Save (Guardar).
   

Revisar el proceso de pagos

Para añadir Stripe a tu tienda o revisar el estado de conexión de tu integración, sigue estos pasos.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Payments (Pagos).
   

2. Si tu tienda aún no está conectada, haz clic en Connect to Stripe (Conectar a Stripe) y completa el proceso de incorporación.
   

3. Si ya has conectado correctamente Mailchimp a Stripe, haz clic en View Stripe Reports (Ver informes de Stripe) para acceder a tus informes en la aplicación Stripe.
   

Si deseas desconectar de forma permanente tu tienda de Stripe actual de Mailchimp, tendrás que gestionar la conexión desde el paso Administrar integraciones de tu cuenta. Consulta nuestro artículo sobre cómo conectar y desconectar Stripe para obtener más información.

Editar opciones de envío

Para cambiar tus opciones de envío, tasas o revisar las regiones de envío que cumplan los requisitos, ve al paso Store Settings (Opciones de tienda) y haz clic en Shipping (Envío).

En la página de envío, puedes establecer tarifas planas para una opción de envío estándar y 2 opciones de envío personalizadas. En la página de envíos, puedes establecer tarifas planas para una opción de envío estándar y 2 opciones de envío personalizadas.

Si quieres ofrecer una opción de envío gratuita, cambia tu Standard shipping (Envío estándar) a 0. Cuando hayas terminado de realizar cambios en una tarifa de envío, haz clic en Save (Guardar).

Eliminar una opción de envío

Puedes añadir o editar cualquier opción de envío haciendo clic en la que desee cambiar.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Shipping (Envío).
   

2. En la página Configuración de la tienda , haz clic en Envío.
   

3. Coloca el cursor sobre la opción de la tarifa y haz clic en el icono Trash (Papelera) .
   
4. En la ventana emergente Are you sure? (¿Seguro?) , escribe DELETE y haz clic en Delete (Eliminar).
   

¡Ya está! La opción de envío eliminada ya no aparecerá para tus clientes durante el proceso de compra.

Revisar la información fiscal

Para consultar el estado de tu recaudación fiscal y demás información fiscal, sigue estos pasos.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Taxes (Impuestos).
   

2. Haz clic en Vista preliminar de la dirección comercial para revisar la dirección comercial utilizada y evaluar los impuestos recaudados por tu tienda.
   

   Si deseas cambiar la dirección, haz clic en el enlace Información de la tienda que se muestra con tu dirección.

Dependiendo de tu dirección comercial, también verás la tasa de impuestos base evaluados para tu ubicación.

añadir el impuesto sobre el valor añadido

Si tienes una tienda con sede en el Reino Unido, tendrás la opción de activar el Added Tax VAT (Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)). Esto identificará el 20 % del precio de tu producto como impuesto cobrado y mostrará tu número de IVA en las notificaciones de pedidos de tus clientes.

Para añadir el IVA a tu tienda, sigue estos pasos:

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Taxes (Impuestos).
   

2. Haz clic en Preview Business Address (Vista preliminar de la dirección comercial).
   

3. Haz clic en el botón Edit icon (Editar icono).
   

4. Introduce tu número de IVA y haz clic en Save (Guardar).
   

5. Desliza el control deslizante hasta la marca de verificación.
   

¡Excelente! Después de activar la recaudación del IVA, verás una notificación de confirmación, así como un enlace a tu página Products (Productos) para actualizar los precios de los productos existentes.

Revisa los correos electrónicos de notificación de pedido

Cuando un cliente compra algo en tu tienda, le enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido para validar su compra. Después de marcar un pedido como enviado, te enviaremos un correo electrónico de notificación de envío para informar a tu cliente de que el pedido está en camino. Los correos electrónicos de notificación de pedidos se envían por defecto cuando se activan por una compra o una actualización de envío. En este momento, estos mensajes no se pueden personalizar.

Para revisar los correos electrónicos que enviamos a tus clientes desde tu tienda de Mailchimp, sigue estos pasos.

1. En la página Store Settings (Configuración de la tienda), haz clic en Order notifications (Notificaciones de pedido).
   

2. Haz clic en la pestaña Email (Correo electrónico) .
   

3. Pasa el cursor por encima de la vista previa del correo electrónico de Order confirmation (Confirmación de pedido) o Confirmación de envío (Shipping confirmation) y haz clic en Preview Email (Ver correo electrónico).
   

4. Haz clic en el icono Desktop (Escritorio) o Mobile (Móvil) para cambiar la vista previa del correo electrónico para diferentes dispositivos.
   

5. Cuando hayas terminado, haz clic en Exit Preview (Salir de la vista previa).
   

Habilitar las notificaciones de pedidos por SMS

Además de las notificaciones de pedidos por correo electrónico, también puedes enviar notificaciones de pedidos por SMS a tus clientes. Los SMS para las tiendas de Mailchimp permiten el envío de mensajes a los clientes que optan por recibir un mensaje de texto cuando su pedido ha sido recibido y otro mensaje de texto una vez que tu pedido ha sido enviado.

Para activar las notificaciones de pedidos por SMS, sigue estos pasos.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Order notifications (Notificaciones de pedido).
   
2. Haz clic en la pestaña SMS .
   
3. Activa el botón Turn on SMS to allow customers to receive text messages about their order (Activar SMS para permitir que los clientes reciban mensajes de texto sobre su pedido) .
   
   Cuando las notificaciones de pedidos por SMS están activadas, el control deslizante aparece en color y el mensaje SMS notifications are turned on (Notificaciones por SMS activadas) es visible.
   

Verás una vista previa de los mensajes de texto de confirmación del pedido y del envío en la página de notificaciones de pedidos cuando las notificaciones por SMS estén activadas. En este momento, estos mensajes no se pueden personalizar.

Después de completar un pedido en tu tienda, el cliente accederá a una página de confirmación. Debajo de la sección Order Summary (Resumen del pedido), el cliente verá la opción de introducir su número de teléfono y optar por recibir notificaciones de pedido por SMS.

Desactivar tu tienda

Puedes desactivar las páginas de tu tienda sin realizar cambios en el resto de tu sitio web. Ten en cuenta que mientras una tienda esté desconectada, no podrás recibir pedidos.

Para desactivar tu tienda de Mailchimp, sigue estos pasos.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Store status (Estado de la tienda).
   

2. Haz clic en Disable Store (Desactivar tienda).
   

3. En la ventana emergente Disable Store & Republish Site (Desactivar tienda y republicar sitio) , haz clic en Disable Store & Republish Site (Desactivar tienda y republicar sitio) para confirmar.
   

¡Todo listo! Cuando estés listo para volver a activar tu tienda, vuelve al panel de control de tu tienda y haz clic en Habilitar tienda.

Eliminar tu tienda

Si ya no deseas tener una tienda Mailchimp, puedes desconectarla permanentemente. No es posible deshacer esta acción ni recuperar los datos de tu tienda.

Esta acción de eliminación borra el estilo y el contenido de las páginas de tu tienda, así como tus productos y el historial de pedidos, pero no elimina los datos asociados a tus compradores. La información de compra permanecerá en sus perfiles de contacto.

Para eliminar permanentemente tu tienda de Mailchimp, sigue estos pasos.

1. En el paso Store Settings (Opciones de tienda), haz clic en Store status (Estado de la tienda).
   

2. Haz clic en Delete Store (Eliminar tienda).
   

3. En la ventana emergente Borrar tienda , escribe BORRAR TODOS LOS DATOS y haz clic en Borrar tienda.