Ver, gestionar y exportar pedidos de tu tienda de Mailchimp

Cuando un cliente compra en tu tienda de Mailchimp, es posible que tengas que revisar su pedido o actualizar el estado de su envío, o exportar esa información desde Mailchimp. Cuando te tomas el tiempo de seguir y gestionar tus pedidos, esto mantiene tu información en Mailchimp actualizada, permite a tus clientes saber que sus artículos están en camino y mantiene tus registros comerciales al día.

En este artículo, aprenderás a ver, gestionar y exportar los pedidos de tu tienda de Mailchimp.

Antes de empezar

• Este proceso precisa tener una tienda de Mailchimp. Para informarte sobre nuestros nuevos planes, consulta Acerca de las tiendas de Mailchimp.
• Para poder completar los pedidos de la tienda, tu nivel de cuenta de Administrador debe ser de gestor o superior.
• Los números de seguimiento de los servicios de envío validados se pueden añadir a las notificaciones de envío que envíes a tus clientes. Las opciones de personalización de los correos electrónicos de notificación de pedidos y los mensajes de texto son limitadas en este momento.

Ver tus pedidos

Después de empezar a vender productos en tu tienda de Mailchimp, el resumen de tus pedidos aparecerá en el panel de control de tu sitio web.

Puedes hacer clic en Gestionar pedidos para ir a la página de pedidos. Desde aquí, puedes revisar todos los pedidos pendientes y completados de tu tienda o puedes hacer clic en un determinado orden para ver sus detalles. Cada pedido tendrá un estado de Pendiente o Enviado, dependiendo de si has enviado su artículo y completado el pedido.

Los detalles del pedido incluyen el estado del mismo, el número de pedido, los artículos comprados, un desglose de los impuestos y los gastos de envío, y el total del pedido. Tendrás la opción de añadir un número de seguimiento de un servicio verificable a un envío pendiente, que se mostrará como un enlace. También verás el nombre de tu cliente, la información de contacto, la dirección de envío, el tipo de envío que ha seleccionado, la dirección de facturación y el método de pago.

Haz clic en el menú desplegable Acciones para exportar un archivo CSV con toda esta información desde tu cuenta de Mailchimp. Se enviará a la dirección de correo electrónico de contacto que figura en la configuración de tu tienda.

Completar un pedido

Después de haber configurado el pedido y haberlo enviado a tu cliente, marca el pedido como enviado para completarlo. Esta acción envía automáticamente a tu cliente un correo electrónico de confirmación de envío. También puedes enviar notificaciones de pedido por SMS a tus clientes. Consulta Gestión de la configuración de tu tienda Mailchimp para obtener más información.

Para completar el pedido de un cliente y enviarle una notificación de envío, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Website (Sitio web).
   .

2. En el panel de control del sitio web, haz clic en Manage Orders (Gestionar pedidos).
   

3. Haz clic en el pedido que deseas completar.
   

4. En el paso Order Details (Detalles del pedido) , haz clic en el botón Mark Order As Shipped (Marcar pedido como enviado) .
   

5. Si quieres incluir un número de seguimiento, haz clic en la casilla Add tracking information to this order (Añadir información de seguimiento a este pedido) de tu lista.
   

6. Introduce el Tracking number (Número de seguimiento) y selecciona el Carrier (Portador) que estás utilizando en el menú desplegable.
   

   También puedes escribir el nombre del servicio para limitar los resultados.

7. Haz clic en Confirm (Confirmar) para completar el pedido.
   

¡Ya está! Después de confirmar que has enviado el pedido, verás una página de confirmación. Haz clic en el icono de la flecha hacia atrás para volver a la página de detalles del pedido.

Exportar tus pedidos

Si necesitas los datos de tus pedidos para fines fiscales o de contabilidad, exporta esa información como un archivo CSV.

Para ver o exportar tu audiencia, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el botón Website icon (Icono de sitio web) .
   

2. En el panel de control del sitio web, haz clic en Manage Orders (Gestionar pedidos).
   

3. Haz clic en el botón «Acciones» y selecciona «Exportar pedidos» en el menú desplegable.
   

4. En la sección «Exportar pedidos» , confirma que la dirección de correo electrónico correcta aparece en la lista y haz clic en «Exportar».

¡Buen trabajo! La hoja de cálculo se enviará a la dirección de correo electrónico de contacto de tu tienda para tu descarga.