CoreBiz

Omni-Channel & Omni-Context
Location
São Paulo, Brazil
Website
www.corebiz.com.br
Languages
Portuguese, English, Spanish
Phone
+55 11 3090-1039

CoreBiz resolve desafios de omni-channel, através de serviços estratégicos, consultoria digital e tecnologia. Atendemos boa parte das empresas mais inovadoras do varejo no Brasil e América Latina.

Com especialização em mais de 15 mercados. Entregamos transformação digital, criando jornadas de compra consistentes, novas experiências, novas inteligências e novas conexões.

Clientes:

Estée Lauder Cacau Show O Boticário Telhanorte Sony Sem Parar Universal Automotive Tenda Atacadista Giga Atacadista Mambo

Missão do time de CRM

Nascemos para ajudar empresas e pessoas a se comunicarem melhor. Temos um grande desafio na próxima década. Como automatizar e escalar as interações sem robotizar a comunicação?

Metodologia para Email Maketing

Nossa metodologia é baseada em três princípios:

Evolução de Base

Em 2 anos, você perderá aproximadamente 20% da sua base. Ter iniciativas para ampliar a quantidade de contatos e iniciativas para aumentar as informações disponíveis, são essenciais para sustentabilidade de todo o processo. Pensando nisso, temos muitos entregáveis orientados a transformar o seu tráfego em novos contatos e métodos para aumentar os detalhes sobre cada contato.

Segmentação

Como você espera vender para seus clientes se você não sabe nada sobre eles? Segmentar significa entender seus clientes em duas dimensões principais: transacional e comportamental.

Ampliação Conversão

Somos reconhecidos pelo Mailchimp como um dos poucos especialistas em toda América latina. Isso significa que você terá acesso a um time que domina as melhores práticas mundiais na realização de campanhas de email marketing. Isso garante alto desempenho e objetividade tática.

Processo para Email Maketing

Acredito que um objetivo sem plano de ação seja tão inútil quanto uma bicicleta para uma baleia. A materialização da metodologia CoreBiz seguem o seguinte plano de ação:

  1. Gerar primeira compra
  2. Gerar recompras
  3. Ampliar o ticket médio
  4. Ampliar a frequência

Gerar primeira compra é fundamental como primeiro passo, uma vez que toda base de contatos possui possibilidades de vendas ainda não exploras. Isso se dá por conta da boa e velha jornada do cliente. Muitos contatos na base ainda não atingiram o momento de compra, por isso é cabível como primeiro esforço intensificar as iniciativas que provoquem esse movimento. Entendemos como iniciativas de estimulo a primeira compra atividades que:

  • Ativem o senso de oportunidade;
  • Ativem o senso de urgência;
  • Ativem o senso de necessidade.

Gerar recompra é parte essencial de qualquer negócio que almeje a sustentabilidade, uma vez que vender novamente para o mesmo cliente custa uma fração da aquisição de um novo. Estimular uma recompra vai além dos atributos básicos de marketing, tem conexão direta com toda a cadeia, da qualidade do produto à experiência de entrega. Entendemos que para estimular a recompra devemos trabalhar atividades que:

  • Ativem o senso de razão;
  • Ativem o senso de segurança;

A ampliação do ticket médio representa um imenso avanço quantitativo em direção a meta financeira de qualquer projeto de email marketing, uma vez que seu efeito é exponencial em qualquer projeção. Mas precisamos entender que essa iniciava vai além de otimizações nas camadas de código e mensal, tendo uma profunda conexão com a promoção. Entendemos que para estimular o aumento do ticket temos realizar ações que:

  • Ativem o senso de prova social;
  • Ativem o senso de oportunidade;
  • Ativem o senso de necessidade.

Reduzir o intervalo entre as compras também é um dos mecanismos mais efetivos para o aumento exponencial de receita em projetos de email marketing, mas depende profundamente do entendimento das necessidades individuais de cada contato. A criação de uma matriz RFV (regência, frequência e valor) é fundamental para a compreensão da base, feito isso, executamos ações que:

  • Ativem o senso de razão;
  • Ativem o senso de reciprocidade;
  • Ativem o senso de oportunidade.

O processo como um todo é linear, mas cada um todos pontos abordados uma vez estabelecido deve ser revisado frequentemente (semanalmente) para otimizações, dessa forma garantimos aplicação das melhores práticas, oportunidades de otimização com base em testes multivariáveis, além de um melhor alinhamento das demandas comerciais com as iniciativas de vendas.

Entre vários outros clientes que nos deram o privilégio de ajudá-los nessa jornada. Confiram alguns cases:

www.corebiz.com.br/cases/

Dúvidas? Mande um email para contato@corebiz.com.br ou ligue +55 11 3090-1039.

Manifesto CoreBiz

Acreditamos em dados. Acreditamos em um mundo onde tudo pode e deve ser mensurado. Acreditamos na tecnologia. Acreditamos em uma constante buca por disrupção. Acima de tudo acreditamos que devemos nos comunicar não apenas com consumidores, mas sim com pessoas. Nos modelamos para entender ainda melhor o seu público alvo.

Somos cognitivos, somos CoreBiz.