À propos des listes noires

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Les listes noires ont pour vocation d'identifier et bloquer les sites qui distribuent un contenu préjudiciable. Ces listes sont souvent compilées par les fournisseurs d'accès Internet (FAI) en vue de protéger les internautes, mais il arrive parfois que des sites se retrouvent à tort sur ces listes. Dans le souci d'éviter que Mailchimp ne figure sur une liste noire et d'assurer un service fiable, nous appliquons certains règles lors de la création et la distribution du contenu de vos campagnes.

Cet article vous propose de découvrir les listes noires et la manière dont ces dernières affectent votre travail dans Mailchimp.

Définitions

Tout d'abord, commençons par définir quelques termes importants.

Domaine

Le nom d'un site Web. Par exemple, Mailchimp.com.

Adresse IP

Une chaîne unique de chiffres identifiant un serveur en particulier. Par exemple, Mailchimp possède plusieurs adresses IP permettant aux FAI d'identifier nos serveurs.

Liste noire

Une liste d'adresses e-mail, domaines ou adresses IP bloqués. Par exemple, les navigateurs web empêcheront les utilisateurs d'accéder à des sites Web se trouvant sur une liste noire. De leur côté, les fournisseurs de messagerie peuvent bloquer les messages provenant de domaines se trouvant sur une liste noire. Bien que de nombreuses listes noires soient publiques, plusieurs grands FAI maintiennent leurs listes noires privées.

Comment se retrouve-t-on sur une liste noire ?

Il existe plusieurs façons de se retrouver sur une liste noire et la plupart du temps, c'est lié à l'envoi d'e-mails. Si vos e-mails sont marqués comme étant du spam ou qu'un FAI détecte une augmentation soudaine du volume d'e-mails provenant de votre domaine, vous pouvez vous retrouver sur une liste noire.

Conçues pour protéger contre la publication de contenu préjudiciable ou malveillant, les listes noires ne sont toutefois pas parfaites. Si vous pensez figurer sur une liste noire, ne vous inquiétez pas : dans la plupart des cas, c'est temporaire. En général, le retrait est effectué au bout d'un certain temps et les conséquences ne sont pas durables.

Mailchimp peut-il être placé sur une liste noire ?

Bien que personne ne soit à l'abri, nous avons mis en place un large éventail de mesures pour éviter que Mailchimp ne se retrouve sur une liste noire. En plus d'interdire l'utilisation de certains types de contenu considérés comme étant préjudiciables, nous surveillons activement les listes noires connues pour leur fiabilité dont Spamhaus, Invaluement, Barracuda, Frontbridge et SURBL. Si toutefois le serveur Mailchimp se retrouve sur une liste noire, nous procédons immédiatement à des investigations afin d'y remédier dans les meilleurs délais.

Vous entendrez peut-être également parler de « listes grises ». Ces listes ont vocation à identifier les expéditeurs d'e-mails en masse, permettant aux domaines privés de les bloquer s'ils ne souhaitent pas recevoir d'e-mails à caractère marketing. Mailchimp propose un service d'envoi d'e-mail en masse et se retrouve donc parfois sur des listes grises. Contrairement aux listes noires, les listes grises ne présentent aucun impact négatif et n'affectent aucunement la livraison des e-mails.

Concrètement, qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

Parfois, vous vous retrouverez sur une liste noire, malgré vos efforts. Prenez toutefois les précautions nécessaires pour éviter cette situation, surtout en utilisant Mailchimp. Vous êtes sûr, d'une part, que vos campagnes marketing parviennent à vos contacts, et d'autre part, vous évitez à Mailchimp également de se retrouver sur une liste noire. Voici quelques consignes générales :


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