Sendinblue comparé à Mailchimp

Comparaison des outils marketing pour petites entreprises

En tant que petite entreprise, vous devez être en mesure de vous connecter à votre audience, de l'atteindre avec le bon message au bon endroit, au bon moment, puis de suivre vos performances sur l'ensemble de vos canaux.

Mailchimp se consacre aux besoins des petites entreprises depuis 20+ ans. Nous avons commencé avec l’e-mail marketing, mais nous nous sommes développés pour devenir une plate-forme marketing tout-en-un proposant une offre complète, de l’e-mail marketing aux automatisations, en passant par les outils CRM et les annonces de reciblage, et bien plus encore. Et, à l'instar de Sendinblue, nous sommes une société de marketing primée. Rien qu'en 2022, Mailchimp a été primée par TrustRadius en tant qu'entreprise la mieux classée pour le marketing tout-en-un et l'e-mail marketing, et a été nommée leader G2 Fall 2022 pour l'e-mail marketing et l' automatisation marketing.

La plate-forme marketing de Sendinblue propose également des outils pour les petites entreprises, notamment l'e-mail marketing, l'automatisation, les annonces de reciblage, les publicités Facebook, le marketing par SMS et la fonctionnalité de chat sur le site Web que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions des prospects et des clients en temps réel.

Mailchimp ou Sendinblue en bref

Comparons de plus près les deux plates-formes.

CRM marketing

Mailchimp a conscience que les entreprises ont besoin de placer leurs clients au cœur et en tête de leurs préoccupations. C'est pourquoi nous offrons une fonctionnalité de gestion de la relation client marketing (CRM), qui vous aide non seulement à en apprendre davantage sur vos clients, mais vous fournit également des informations exploitables à utiliser pour améliorer votre marketing.

Avec le CRM de Mailchimp, vous obtenez un tableau de bord de l'audience qui vous offre en un coup d’œil des informations sur les besoins et les préférences de vos clients. Pour que vous puissiez démarrer votre marketing personnalisé immédiatement, nous créons même des segments prédéfinis pour vous en fonction de l'engagement de l'abonné, du comportement du client, et des données démographiques. Au fur et à mesure que vous progressez et apprenez à mieux utiliser la plate-forme, vous pouvez créer vos propres segments et les modifier afin de répondre aux besoins de vos clients de façon plus adaptée Si vous souhaitez développer votre audience auprès de clients similaires à ceux que vous avez déjà, vous pouvez utiliser les annonces sur Instagram, Facebook et Google pour vous aider à atteindre encore plus de clients potentiels.

Sendinblue propose également un outil CRM similaire vous permettant de conserver les coordonnées, de segmenter les listes et de créer des tâches qui peuvent être attribuées à votre équipe ou utilisées pour l'envoi d'e-mails automatiques.

Automatisation marketing

Mailchimp et Sendinblue proposent toutes deux des automatisations prédéfinies, comme un message de "Joyeux anniversaire" annuel à un client. Les deux plates-formes offrent également aux utilisateurs la possibilité de créer des e-mails d'automatisation basés sur des événements, comme des messages suite à un abandon de panier.

Pour toutes ces fonctionnalités d'automatisation, les deux proposent également un créateur d'automatisation visuel. Grâce au créateur de parcours client de Mailchimp, vous pouvez faire glisser-déposer des points de départ qui amènent vos clients dans un parcours, des ramifications et des délais qui vous aident à contrôler les messages pertinents, ainsi que des actions personnalisées pour que chacun de vos contacts vive une expérience personnalisée. Notre créateur simplifie le flux de travail en fournissant des parcours en plusieurs étapes prédéfinis et une interface visuelle facile à utiliser pour que vous puissiez voir comment vos clients interagissent tout au long du parcours, du début à la fin. Ces parcours flexibles et adaptables vous permettent de rester connecté(e) à votre clientèle même lorsque vous gérez d'autres aspects de votre entreprise.

Sendinblue propose des fonctionnalités similaires avec le plan Business, à partir de 65 $/mois. Mailchimp propose toutes ces fonctionnalités à partir de 20 $/mois seulement pour le plan Standard.

Bien que les deux entreprises soient toutes deux robustes en matière de fonctionnalités d'automatisation marketing, Mailchimp reçoit des évaluations de clients concordantes en ce qui concerne sa facilité d'utilisation. En 2022, Mailchimp a obtenu la 1re place pour l'automatisation marketing dans le rapport Top 20 de Capterra, avec une note de 95 points sur 100. Sendinblue a obtenu la 5e place avec un score de 85 sur 100. G2 a également désigné Mailchimp leader G2 Fall 2022 dans la catégorie Automatisation marketing.

Et, selon les avis des utilisateurs de Capterra, plus de 13 000 clients donnent à l'automatisation marketing de Mailchimp une note de 4,4 étoiles sur 5 pour sa facilité d'utilisation et de 4,4 étoiles sur 5 pour ses fonctionnalités.

Marketing multicanal

Sendinblue permet à ses utilisateurs d'accéder à divers canaux de marketing : e-mail, texte, chat, annonces Facebook et pages de destination.

Mailchimp vous offre les canaux suivants :

• E-mail
• Annonces Instagram et Facebook
• Publications sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook et Twitter
• Formulaires contextuels
• Cartes postales
• Annonces de remarketing Google
• Sites Web
• Nombre illimité de pages de destination

En d'autres termes, vous pouvez créer une expérience multicanal intégrée pour votre audience, directement depuis votre compte Mailchimp. Et, grâce à nos outils de reporting et notre tableau de bord d'audience, vous pouvez consulter les rapports de campagne intégrés et les données de réponse agrégées, puis agir sur la base de ces informations afin d'améliorer votre marketing.

Quels sont les résultats de votre campagne Instagram par rapport à votre dernière campagne emailing ? Vos annonces de reciblage génèrent-elles du trafic vers votre site Web ? Quelles pages de destination les visiteurs consultent-ils ? Mailchimp vous fournit toutes ces informations (et plus) et vous aide à les utiliser afin d'affiner votre prochaine campagne.

Optimisation et reporting des campagnes

Mailchimp et Sendinblue fournissent toutes deux des informations détaillées sur l'engagement de l'audience, offrent des tests A/B et vous permettent de télécharger vos rapports de campagne ou de les partager avec un collaborateur.

Cependant, Mailchimp vous donne un petit plus : les interprétations et les aperçus en fonction des données, y compris les prévisions démographiques de l'audience, et bien plus directement sur votre tableau de bord d'audience. Vous obtiendrez également automatiquement les segments d'audience générés, en fonction de facteurs tels que les niveaux d'engagement et la probabilité d'achat. Ces recommandations intelligentes sont entièrement exploitables. En seulement quelques clics, vous pouvez envoyer un e-mail, une annonce ou une carte postale ciblés.

Nous utiliserons même les données de votre audience pour vous indiquer comment élaborer une campagne plus efficace. Vous obtiendrez de l'aide sur la création de lignes objet efficaces et des suggestions pour déterminer le bon moment d'envoi des messages, et vous pouvez suivre la réussite de votre campagne grâce au reporting mobile.

Tarifs et fonctionnalités : Plan Standard de Mailchimp comparé au plan Business de Sendinblue

Beaucoup de choses différentes peuvent entrer en ligne de compte dans le choix d'une plate-forme marketing. Examinons donc les autres facteurs outre les fonctionnalités de marketing générales, qui pourraient influencer votre décision.

Mais tout d'abord, il est important d'expliquer pourquoi nous comparons le plan Standard et le plan Business. Sendinblue propose des plans tarifaires Gratuit, Lite et Essentiel, mais ils offrent tous moins de fonctionnalités et d'options que le plan Standard de Mailchimp. Par conséquent, en fonction des fonctionnalités disponibles pour le prix, leur plan Business est la comparaison la plus proche.

(Si vous cherchez des plans comparables en termes de prix aux options des plans Gratuit, Starter et Essentiel de Sendinblue, reportez-vous aux plans Gratuit et Essentiels de Mailchimp.)

Prix par volume

Le plan Business de Sendinblue coûte 65 $/mois (pouvant descendre à 58 $/mois en cas de paiement annuel) et permet d'effectuer jusqu'à 20 000 envois d'e-mails chaque mois.

Le plan Standard de Mailchimp permet d'envoyer jusqu'à 1,2 million d'e-mails mensuels et commence à seulement 20 $/mois pour 500 contacts maximum. Le plan Standard est basé sur le nombre de contacts dont vous disposez et le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez donc choisir l'option la plus adaptée à vos besoins.

E-mails transactionnels

Mailchimp et Sendinblue prennent tous deux en charge les e-mails transactionnels. Transactional by Mailchimp envoie des milliards d'e-mails transactionnels chaque mois. Les utilisateurs peuvent souscrire un plan transactionnel à partir de 20 $/bloc, pour un maximum de 500K e-mails par mois. Les nouveaux utilisateurs peuvent envoyer jusqu'à 500 e-mails d'essai gratuit à leur domaine vérifié.

Sendinblue ne facture pas de frais supplémentaires pour l'envoi d'e-mails transactionnels, mais déduit tous les e-mails transactionnels que vous envoyez du volume autorisé d'envoi de votre plan, tout s'il s'agissait d'un e-mail marketing standard.

Intégrations

Sendinblue comprend plus de 50 applications et services qui s'intègrent avec sa plate-forme, y compris des options populaires comme WordPress, Salesforce et Shopify.

Mailchimp se connecte également à WordPress, Salesforce et Shopify. En réalité, nous disposons de plus de 300 intégrations d'application différentes réparties sur 20 catégories, allant de l'analyse au contenu et à la conception.

Assistance clientèle

Sendinblue et Mailchimp offrent toutes deux une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le service d'assistance de Sendinblue est disponible par téléphone et par e-mail. L'entreprise propose de nombreux articles et tutoriels en ligne en anglais, espagnol, français, portugais, italien et allemand.

Mailchimp propose une assistance par e-mail et par chat en direct en anglais et en espagnol pour tous les utilisateurs disposant d'un plan mensuel payant. Les utilisateurs de notre plan Premium bénéficient également d'une assistance téléphonique, tandis que les utilisateurs de notre plan gratuit profitent d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par e-mail et chatbot inclus pendant les 30 premiers jours suivant la création de leur compte.

Notre service d'assistance client fait bien plus que simplement résoudre les problèmes. L'objectif du service d'assistance est de trouver des solutions et d'aider les gens à atteindre un niveau supérieur en termes de développement grâce à des conseils sur l'optimisation des outils, la personnalisation des e-mails, les analyses des audiences et bien plus encore.

Les utilisateurs de Mailchimp bénéficient également d'un accès illimité à notre collection de tutoriels classés par fonctionnalité et thème. Tous les articles sont disponibles en anglais, et beaucoup sont également disponibles en espagnol, français, portugais brésilien et allemand.

Hébergement de domaine

Bien que Sendinblue propose plusieurs outils nécessaires aux petites entreprises, les services de site Web ne sont pas disponibles.

Chez Mailchimp, nous savons qu'un site Web professionnel est important pour la croissance de toute petite entreprise. C'est pourquoi nos clients peuvent acheter un domaine personnalisé, obtenir des sous-domaines de façon illimitée et les construire grâce à notre créateur de site Web par glisser-déposer, gratuit et simple d'utilisation. Mailchimp propose des domaines personnalisés, qui comprennent un certificat SSL pour crypter les données transférées vers et depuis les navigateurs accédant à votre site Web et vers le serveur Mailchimp hébergeant votre domaine.

Votre site Mailchimp comprend également une page facultative "En construction" comportant des informations sur votre entreprise et des formulaires d'inscription intégrés afin que les visiteurs puissent s'abonner pour recevoir vos e-mails marketing.

Sécurité et conformité

Mailchimp prend la sécurité des données très au sérieux. Plusieurs membres de l'équipe juridique de Mailchimp participent activement à l'International Association of Privacy Professionals (IAPP). Mailchimp a obtenu la certification EU-U.S. Privacy Shield Framework (bouclier de protection des données UE-États-Unis) afin de permettre les transferts de données depuis l'EEE et la Suisse vers les États-Unis. Vous pouvez consulter notre certification relative au Bouclier de protection des données ici. Nous proposons également à nos clients des conditions adaptées au RGPD dans notre Avenant sur le traitement des données.

Mailchimp est certifié et applique la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, plus connue sous le nom de PCI DSS. Le fournisseur de traitement de carte de crédit de Mailchimp utilise des mesures de sécurité pour protéger vos informations à la fois lors de la transaction et une fois celle-ci effectuée Notre fournisseur est certifié conforme aux initiatives de sécurité de l'association des émetteurs de cartes de crédit, comme les normes Visa Cardholder Information Security and Compliance (CISP), MasterCard® Site Data Protection Program (SDP) et Discovery Information Security and Compliance (DISC).

Les outils marketing pour petites entreprises de Mailchimp peuvent vous aider à respecter le RGPD

Si vous savez que le RGPD est le règlement sur la confidentialité des données en vigueur en Europe, vous pourriez être tenté de croire que vous n'êtes pas concerné. Ce n'est pas tout à fait le cas. Le RGPD, ou Règlement général sur la protection des données, régit la façon dont les entreprises collectent, traitent ou utilisent les données personnelles des résidents de l'UE. Cela signifie que si vous vendez à des personnes situés dans l'UE ou auprès d'une audience en provenance de l'UE, vous êtes soumis au RGPD.

Les amendes pour non-conformité au RGPD peuvent être conséquentes. Les amendes peuvent s'élever à 20 millions d'euros ou 4 % de votre chiffre d'affaires annuel, le plus haut des revenus prévalant.

Pour vous aider à éviter ces sanctions, Mailchimp vous fournit des outils pratiques pour vous aider à vous conformer au RGPD. Les utilisateurs de Mailchimp disposent des outils et de l'assistance nécessaires à la conception de formulaires de consentement adaptés au RGPD comportant une fonctionnalité de modification de la langue. Contrairement aux formulaires uniformisés de RGPD, les formulaires de Mailchimp vous permettent de conserver l'identité de votre marque.

Ajoutez ces formulaires aux inscriptions de votre audience, de la manière la plus adaptée pour vous, des cases à cocher intégrées aux fenêtres contextuelles. (L'utilisation de Mailchimp ne garantit pas la conformité au RGPD, mais nous pouvons vous aider à respecter le RGPD plus facilement. Si vous avez des questions au sujet du RGPD et de votre conformité, veuillez consulter un avocat.)

Sendinblue indique être conforme au RGPD.

Pourquoi Mailchimp est la meilleure solution pour votre entreprise

Que vous soyez une marque,une nouvelle entreprise ou une entreprise établie qui anticipe sa prochaine expansion, vous avez besoin d'une plate-forme marketing qui puisse vous aider à vous développer. Mailchimp soutient des millions de clients à chaque phase de leur parcours de croissance commerciale, et notre plate-forme de marketing tout-en-un offre les outils dont vous avez besoin pour construire une audience et communiquer avec elle de façon plus intelligente et plus personnalisée. Vous pouvez créer un site Web, communiquer à l'aide d'e-mails, des pages de destination, des réseaux sociaux et obtenir des données analytiques détaillées pour voir vos résultats, et bien plus encore, le tout en un seul endroit pratique.

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