Qu'est‑ce que le marketing d'influence ?

Qu’est-ce que le marketing d’influence et comment ça fonctionne ?

Le marketing d’influence est une approche qui consiste à collaborer avec des personnes disposant d'abonnés sur les réseaux sociaux pour donner de la visibilité à votre marque.

Concrètement, une entreprise peut proposer à une personne influente de publier du contenu autour de son offre, en s’appuyant sur la communauté qu’elle a su fédérer. La confiance joue un rôle clé dans cette démarche.Si une personne que l’on suit recommande une marque, on sera naturellement plus enclin à s’y intéresser. Cette relation de confiance peut donc favoriser l’engagement… et les conversions.

L’un des piliers d’une stratégie d’influence réussie, c’est de bien choisir les profils avec lesquels collaborer. Prenons un exemple : si vous commercialisez des soins hydratants pour le visage, l’idéal est de vous tourner vers une personne qui connaît bien le secteur de la beauté et dont les contenus ont déjà fait leurs preuves auprès de son audience. Pourquoi ? Parce que ses abonné·e·s sont justement là pour ce type de conseils, et qu’ils auront naturellement plus d’intérêt pour votre produit.

Une fois la bonne personne identifiée, vous pouvez entrer en contact et proposer un partenariat. Cela peut prendre la forme d’une rémunération à la performance, par exemple en offrant une commission sur chaque vente générée.

Disons, par exemple, 10 % du chiffre d’affaires issu des ventes réalisées via ses publications. À vous d’analyser les chiffres pour voir si ce modèle est viable… et pourquoi pas envisager plusieurs collaborations dans le cadre de votre stratégie globale.

Le marketing d'influence est-il efficace ?

Alors, le marketing d’influence, est-ce vraiment efficace ? Tout dépend de la stratégie que vous mettez en place, mais ce levier marketing présente plusieurs avantages non négligeables. À titre d’exemple, les entreprises génèrent en moyenne 5,78 $ pour chaque dollar investi dans une campagne d’influence (source : Influencer Marketing Hub).

Les résultats peuvent varier, bien sûr, mais avec les bons partenaires et une stratégie bien rodée, le retour sur investissement peut être au rendez-vous. Voici quelques-uns des principaux bénéfices qui font du marketing d’influence une option à considérer sérieusement.

Établir la crédibilité et la confiance

L’un des défis majeurs pour beaucoup d’entreprises, c’est de bâtir une relation de confiance avec leurs clients potentiels. Or, les gens hésitent souvent à acheter auprès d’une marque en laquelle ils n'ont pas confiance.

En collaborant avec des influenceurs ou influenceuses déjà bien implanté·e·s dans leur communauté, vous bénéficiez de leur capital confiance. Leur recommandation agit comme gage de confiance  : elle vous offre instantanément une crédibilité qu’il vous aurait fallu des mois, voire des années, à construire seul·e.

Rentabilité

Comparé à la publicité traditionnelle, le marketing d’influence offre souvent un excellent rapport coût-efficacité. L'utilisation de la bonne plate-forme de marketing d'influence peut vous aider à suivre et à maximiser ce retour sur investissement.

Même avec un budget limité, des partenariats avec des micro-influenceurs peuvent générer un engagement significatif, souvent bien supérieur à celui obtenu via les canaux publicitaires classiques. La clé est de trouver des partenaires dont l’audience correspond à votre profil client idéal.

Attirer des prospects de qualité.

Les campagnes de marketing d’influence réussies excellent en matière de ciblage. Contrairement à la publicité grand public, souvent trop large, une recommandation faite par un profil de confiance permet de toucher des personnes déjà sensibles à votre offre. Quand un influenceur ou une influenceuse que l’on suit recommande un produit, son audience est naturellement plus encline à s’y intéresser, ce qui augmente nettement vos chances de conversion.

Accroître la notoriété de la marque

Un produit peut être excellent, mais s'il est inconnu, il ne se vendra pas. En collaborant avec des influenceurs, vous offrez à votre marque une exposition immédiate auprès de centaines de milliers, voire de millions de personnes. C’est particulièrement intéressant pour une jeune entreprise ou pour toute marque qui cherche à se démarquer dans un marché concurrentiel.

Et si vous débutez ou souhaitez élargir votre portée, une agence spécialisée peut vous faire gagner un temps précieux. Elle dispose déjà du réseau et de l’expertise que vous mettriez des mois à construire.

Les différents types d’influenceurs et comment faire le bon choix

Tous les profils ne sont pas forcément adaptés à votre marque. Les réseaux sociaux rassemblent différents types de créateurs et créatrices de contenu, chacun·e avec ses propres forces et un rôle bien défini selon vos objectifs. Le choix dépendra surtout de vos objectifs, de votre budget et de votre audience cible.

Il y a trois types d'influenceurs :

Nano-influenceurs

Ces créateurs de contenu quotidiens ont entre 1 000 et 10 000 abonnés. Ce qui leur manque en portée, ils le compensent largement en authenticité et en confiance. Leur audience les perçoit davantage comme des amis que comme des figures publiques, ce qui se traduit par des taux d’engagement souvent bien supérieurs à ceux des comptes plus importants. Ils sont parfaits pour des campagnes locales ou pour obtenir des témoignages sincères, loin des messages sponsorisés trop évidents.

Micro-influenceurs

Avec une communauté comprise entre 10 000 et 100 000 abonnés, ces spécialistes se sont fait une place dans des niches bien définies. Pensez aux passionnés de fitness, aux testeurs de nouveaux gadgets ou aux blogueurs cuisine qui se sont forgé une solide réputation dans leur domaine. Ils ont bâti leur notoriété autour de leur expertise, ce qui en fait des partenaires idéaux pour les marques qui cherchent à toucher une communauté bien ciblée. Ils représentent le bon équilibre entre portée et engagement.

Macro-influenceurs

Avec une audience comprise entre 100 000 et 1 million d’abonnés, ces professionnels des réseaux sociaux apportent une large visibilité. La plupart ont fait de la création de contenu leur activité principale, avec une production soignée et une capacité à toucher un public plus large. Si vous souhaitez atteindre une audience importante tout en conservant une certaine authenticité, les macro-influenceurs offrent de bons résultats, sans les tarifs associés aux célébrités.

Méga-influenceurs

Il s’agit ici de personnalités très connues, voire de célébrités. Ils offrent une visibilité massive et une crédibilité immédiate auprès du grand public. Leur coût est plus élevé et leur taux d’engagement souvent plus bas, mais pour les campagnes de notoriété où vous cherchez à faire une forte impression, leur impact est sans égal.

Associer vos objectifs au bon profil d’influenceur

Chaque campagne nécessite un type d’influenceur différent. Vous cherchez à créer un lien authentique avec votre communauté ? Les nano et micro-influenceurs génèrent souvent des taux d’interaction et de confiance élevés. Vous préparez un lancement produit et voulez toucher un maximum de personnes rapidement ? Les macro ou méga-influenceurs sont le choix le plus adapté.

Les campagnes de notoriété profitent généralement de profils très visibles, tandis que les efforts axés sur la conversion donnent souvent de meilleurs résultats avec des audiences plus restreintes, mais très engagées, qui font confiance aux recommandations du créateur ou de la créatrice.

Chaque profil d'influenceur a ses avantages… et ses limites. Les plus petits influenceurs sont moins chers, génèrent un engagement fort et entretiennent une vraie relation avec leur audience. En revanche, leur portée reste limitée. Ils sont souvent plus simples à gérer, mais peuvent manquer de compétences en création de contenu professionnel.

Les influenceurs plus établis, eux, offrent une exposition massive et des contenus très travaillés, mais à un tarif plus élevé, et avec un engagement parfois plus modéré. Pour beaucoup de marques, le bon compromis se trouve souvent du côté des micro-influenceurs : un bon équilibre entre coût raisonnable, contenu de qualité et audience engagée.

Les plateformes les plus adaptées au marketing d’influence

Le marketing d’influence s’étend aujourd’hui sur de nombreuses plates-formes, chacune avec sa propre audience. Choisir la bonne est essentiel pour maximiser l’impact de votre campagne. Chaque réseau social propose des formats uniques pour mettre en avant vos produits et toucher des audiences spécifiques. C’est pourquoi le choix de la plateforme est aussi important que celui des influenceurs avec qui vous collaborez.

Instagram, TikTok et YouTube sont les trois réseaux sociaux les plus populaires pour les partenariats avec des créateurs. Instagram reste la référence en matière de marketing d’influence, car elle offre une approche visuelle parfaite pour les mises en scène produits et les contenus lifestyle. Avec ses différents formats – Stories, Reels, publications, Lives – les influenceurs disposent de nombreuses façons de présenter votre marque.

TikTok a explosé en popularité, notamment auprès des audiences plus jeunes, grâce à son potentiel viral et à son ton authentique. Les contenus y paraissent souvent plus spontanés, plus proches, et moins formatés que sur d’autres plateformes. YouTube, de son côté, permet un niveau de détail inégalé grâce aux formats longs. Les influenceurs peuvent y proposer des revues approfondies, des tutoriels ou des démonstration. Autrement dit, il s'agit de contenus impossibles à créer en quelques secondes.

Même si ces grandes plates-formes dominent les budgets marketing, il ne faut pas négliger les réseaux plus spécialisés, qui rassemblent des communautés très engagées. Pinterest influence fortement les décisions d’achat dans des domaines comme la décoration, la mode ou les projets DIY. Twitch offre un accès privilégié aux passionnés de jeux vidéos et de technologie. LinkedIn est devenu un lieu stratégique pour le marketing d’influence en B2B, avec des leaders d’opinion qui rassemblent des audiences importantes.

Le choix de la plate-forme a un impact sur tous les aspects de votre campagne, de la nature des publications à la façon d’en mesurer les résultats. Un partenariat sur YouTube peut coûter plus cher, mais vous bénéficierez d’un contenu qui dure dans le temps. À l’inverse, une campagne sur TikTok peut créer un buzz immédiat, mais plus éphémère.

Chaque plate-forme a ses propres codes et ses règles implicites en matière d’authenticité. Ce qui fonctionne sur l’une peut sembler artificiel sur une autre. Les marques qui réussissent le mieux sont celles qui adaptent leurs attentes et leur brief à la culture de chaque plate-forme, plutôt que d’imposer une approche unique.

Les campagnes les plus performantes sont celles où plate-forme, style de contenu et produit se complètent naturellement.

Les limites du marketing d’influence

Malgré tout son potentiel, le marketing d’influence n’est pas sans risques. Même une campagne bien pensée peut mal tourner si vous ne choisissez pas les bons profils ou si vos partenariats ne sont pas bien définis.

Avant de vous lancer dans les collaborations avec des influenceurs, prenez le temps d’évaluer ces limites et anticipez-les dans votre stratégie.

Risques pour la réputation de la marque

Votre marque est aussi crédible que les personnes qui la représentent. Lorsqu’un influenceur ou une influenceuse se retrouve au cœur d’une polémique, cette mauvaise publicité peut rejaillir sur votre marque.

Il suffit d’une seule publication maladroite de la part de votre influenceur ou influenceuse pour réduire à néant des mois de travail sur votre image de marque. De plus, ce risque augmente si vous collaborez avec plusieurs créateurs ou créatrices en même temps, car chacun·e représente une potentielle source de controverse.

Problèmes de crédibilité et de confiance

Le public repère de plus en plus facilement les partenariats forcés. Quand un influenceur ou une influenceuse se met soudainement à promouvoir un produit qui n’a rien à voir avec son univers habituel, cela se remarque. Ces décalages sont non seulement inefficaces, mais peuvent aussi donner une image opportuniste de votre marque… et gaspiller votre budget.

Défis de mesure et de retour sur investissement

Contrairement à la publicité traditionnelle, le marketing d’influence ne s’accompagne pas toujours d’indicateurs clairs. Il peut être difficile de savoir exactement combien de ventes proviennent d’une publication, surtout si les personnes touchées n’utilisent pas les codes promo ou les liens de suivi fournis.

Contrôle limité sur la messagerie

Confier la communication de votre marque à une personne extérieure comporte forcément une part de risque. Même avec un brief précis ou un contrat bien rédigé, la réalité, c’est que les influenceurs et influenceuses ont bâti leur audience grâce à leur ton et leur style bien à eux.

Si vous essayez d’imposer un message trop rigide, vous risquez de perdre ce qui fait justement la force du marketing d’influence : l’authenticité.

Le marketing d’influence convient-il à votre entreprise ?

Les entreprises B2B comme B2C peuvent tirer parti du marketing d’influence. Bien utilisé, ce levier peut vous aider à développer votre audience.

Cela dit, cette approche reste peu courante dans le B2B. Si vous évoluez dans ce secteur, il est important de bien réfléchir à la manière de collaborer avec un influenceur ou une influenceuse capable d’accroître la notoriété de votre marque et de toucher le bon public.

En revanche, dans le secteur B2C, le marketing d’influence peut être une tactique efficace pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Comment créer une stratégie de marketing d’influence ?

Une stratégie de marketing d'influence bien pensée transforme vos collaborations en une campagne cohérente, avec des résultats concrets et mesurables. Pour tirer le meilleur parti de vos efforts, voici les étapes clés à ne pas négliger.

1. Fixez des objectifs clairs et mesurables

Avant de contacter qui que ce soit, soyez au clair sur ce que vous voulez atteindre. Chaque objectif nécessite des profils différents, des formats adaptés et des indicateurs spécifiques.

Plus vos objectifs sont précis, plus il sera facile de mesurer l’efficacité de votre campagne. Plutôt qu’un vague « gagner en notoriété », visez des objectifs précis tels que « atteindre 50 000 nouveaux clients potentiels dans notre groupe démographique cible ».

2. Identifiez votre audience

Votre influenceur idéal doit s’adresser au même public que vous. Appuyez-vous sur vos données clients pour créer des profils détaillés de votre audience cible. Quelles tranches d’âge achètent le plus vos produits ? Quels réseaux sociaux utilisent-elles au quotidien ? Quels formats de contenu retiennent leur attention ?

Ces informations vous évitent de tomber dans le piège classique : choisir un influenceur pour son nombre d’abonnés plutôt que pour la pertinence de son audience. Un ou une influenceuse beauté avec 50 000 abonnés bien ciblés sera souvent bien plus performant·e qu’une célébrité suivie par des millions de personnes… sans lien avec votre secteur.

3. Établissez un budget

Les campagnes d’influence peuvent aller de quelques centaines de dollars (avec des nano-influenceurs) à plusieurs centaines de milliers pour des partenariats avec des célébrités. Mais les frais ne s’arrêtent pas aux honoraires des créateurs. Pensez également à prendre en compte les coûts de création de contenu, les produits offerts ou envoyés, les éventuels frais d’agence et les outils de suivi.

De nombreuses marques commencent petit, avec des micro-influenceurs, pour tester leur stratégie avant de l’élargir. Et rappelez-vous qu’un partenariat dans la durée est souvent plus efficace qu’une publication isolée. Il vaut parfois mieux miser sur quelques collaborations régulières avec vos meilleurs profils, plutôt que de multiplier les opérations ponctuelles.

4. Trouvez les bons partenaires influenceurs

Recherchez des créateurs dont le ton, les valeurs et l’audience sont en phase avec votre marque. Ne vous arrêtez pas au nombre d’abonnés : vérifiez les taux d’engagement, analysez leurs anciens partenariats, observez comment ils intègrent le contenu sponsorisé. Est-ce que ça sonne naturel ou forcé ? Les meilleurs partenariats sont ceux qui semblent authentiques, c'est-à-dire quand l’influenceur utilise déjà ou apprécie des produits similaires aux vôtres.

5. Suivez vos résultats et ajustez votre stratégie

Mettez en place des outils de suivi avant le lancement de la campagne, pas après. Créez des codes promo personnalisés, des pages dédiées ou des liens UTM pour chaque influenceur afin d’attribuer les résultats avec précision. Ne vous limitez pas aux ventes. Suivez aussi les indicateurs d’engagement comme les commentaires, les partages ou les sauvegardes. Ce sont souvent de bons indicateurs de l’impact réel du contenu sur l’audience.

N’attendez pas la fin de la campagne pour faire le point. Analysez les résultats chaque semaine et soyez prêt·e à faire les ajustements nécessaires si quelque chose ne fonctionne pas. Les marques qui réussissent le mieux considèrent le marketing d’influence comme un processus d’expérimentation continue : elles testent régulièrement de nouveaux profils, de nouveaux formats et de nouvelles approches pour améliorer leurs performances.

Conseils pour collaborer avec des influenceurs sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez trouvé les bons profils, la manière dont vous collaborez avec eux fait toute la différence entre une campagne qui échoue… et une autre qui dépasse toutes les attentes. Voici quelques bonnes pratiques essentielles :

Choisissez des partenaires en phase avec votre marque

Ne collaborez pas avec un profil uniquement parce qu’il est disponible ou dans votre budget. Privilégiez les créateurs et créatrices qui partagent les valeurs, l’esthétique et le ton de votre marque.

Les collaborations qui fonctionnent sont celles qui semblent naturelles et qui le sont vraiment. Quand un influenceur utilise déjà des produits similaires ou s’adresse à une audience qui partage vos valeurs, le message passe mieux. À l’inverse, un partenariat forcé se voit tout de suite… et peut nuire à la crédibilité de votre marque comme à la relation de confiance entre l’influenceur et sa communauté.

Privilégiez l'engagement par rapport au nombre d'abonnés

Un million d’abonnés ne signifie rien si personne ne s’intéresse vraiment à ce que la personne publie. Un compte plus modeste avec une communauté fidèle et engagée peut donner de bien meilleurs résultats qu’un profil massif à l’audience passive. Un bon réflexe ? Allez voir la section commentaires.

Les abonnés discutent-ils réellement du contenu ou se contentent-ils de poster des émojis génériques ? Analysez aussi des indicateurs comme le taux de likes par rapport au nombre d’abonnés ou, si possible, le nombre de publications enregistrées. Ces données vous indiquent si l’audience fait confiance aux recommandations de l’influenceur ou si elle les ignore.

Mettez tout par écrit

Un simple accord verbal ouvre la porte aux malentendus, et à la frustration, des deux côtés. Rédigez un contrat clair qui détaille précisément les éléments livrables, le calendrier, les conditions de paiement, les éventuelles clauses d’exclusivité et le processus de validation. Par exemple, ne vous contentez pas d’écrire « 1 publication Instagram ». Précisez :

Est-ce une publication permanente ou une story qui disparaît après 24 heures ? Quels hashtags doivent être utilisés ? Avez-vous un droit de validation avant la mise en ligne ? Ne pas aborder ces points dès le départ, c’est prendre des risques inutiles.

Créez un partenariat gagnant-gagnant

Les collaborations les plus réussies vont au-delà d’un simple échange « contenu contre rémunération ». Demandez-vous ce que vous pouvez offrir de plus que le paiement, tel que le lancement produit en avant-première, un accès exclusif aux coulisses ou encore la mise en relation avec d’autres marques ou partenaires Quand un·e créateur·rice se sent réellement valorisé·e, il ou elle s’investit davantage, ce qui se ressent dans la qualité du contenu. Et plus le contenu est sincère et créatif, plus il résonne avec l’audience.

Faites vos recherches avant de prendre contact

Ne contactez jamais un influenceur ou une influenceuse sans avoir étudié en détail son contenu. Remontez au moins six mois dans son fil pour bien comprendre son ton, ses valeurs, son univers, ainsi que ses partenariats passés.

A-t-il ou elle collaboré avec un concurrent direct ? A-t-il tenu des propos en contradiction avec vos valeurs de marque ? Comment intègre-t-il les contenus sponsorisés ? Est-ce fluide ou forcé ? Faire cette vérification en amont vous évite des collaborations mal assorties qui font perdre du temps, de l’argent et de la crédibilité à tout le monde.

Comment mesurer le retour sur investissement du marketing d’influence

Autrefois, évaluer précisément l’impact d’une campagne d’influence relevait du jeu de devinettes. Aujourd’hui, grâce aux bons outils et à quelques bonnes pratiques, c’est bien plus simple. Voici comment prouver que votre stratégie d’influence porte ses fruits :

Indicateurs clés pour suivre la performance

Ne vous laissez pas tromper par les métriques de vanité. Certains chiffres peuvent sembler impressionnants… sans pour autant avoir un réel impact sur vos résultats. Concentrez-vous plutôt sur les indicateurs liés à la conversion, comme :

• Taux de clics
• Les visites sur une page dédiée
• L’utilisation de codes promo

Pour les campagnes de notoriété, vous pouvez suivre la progression du nombre d’abonnés, l'utilisation de vos hashtags de marque et le nombre de partages de contenu

Mais l’un des indicateurs les plus parlants reste le coût par acquisition qui vous montre clairement combien vous dépensez pour acquérir un client via l’influence, par rapport à d’autres canaux marketing. C’est une excellente façon de comparer l’efficacité de chaque levier.

Outils pour mesurer l'engagement et les conversions

Pour relier les efforts des influenceurs à des résultats concrets, vous aurez besoin des bons outils. Voici quelques solutions utiles pour suivre l'engagement et les conversions :

• Suivi des liens d'affiliation : créez des liens personnalisés pour chaque influenceur afin d’identifier précisément qui génère le plus de clics et de conversions.
• Systèmes de codes promotionnels : des codes de réduction personnalisés permettent non seulement de mesurer les ventes générées, mais aussi de stimuler les achats.
• Plates-formes d’écoute sociale : surveillez les mentions, hashtags et commentaires pour évaluer l’engagement et la perception de votre marque.
• Tableaux de bord analytiques : ces plates-formes regroupent les données de différentes sources pour vous offrir une vision complète de vos performances.
• Créateurs de landing page : créez des pages dédiées à chaque partenariat pour isoler les données de trafic et de conversion liées à une campagne spécifique.

Comprendre l’impact à long terme sur votre marque

Tous les effets du marketing d’influence ne se traduisent pas immédiatement dans les rapports de vente. La notoriété et la crédibilité que vous construisez grâce à des partenariats réguliers génèrent des retombées progressives, souvent plus durables. Pensez à suivre les commentaires pour analyser l’évolution du ton et de la perception de votre marque.

Observez aussi la hausse du volume de recherches liées à votre marque : cela peut indiquer que de plus en plus de personnes vous cherchent directement. Mais surtout, interrogez vos nouveaux clients sur la façon dont ils ont découvert votre marque. Dans de nombreux cas, le contenu d’un influenceur aura été l’un des premiers points de contact, même si la conversion n’a pas eu lieu immédiatement via un lien de suivi.

Améliorez votre campagne de marketing d'influence

Si le marketing d'influence est autant utilisé aujourd’hui, c’est parce qu’il combine plusieurs atouts. Il permet non seulement de gagner rapidement en visibilité, mais aussi de faire connaître votre marque à des personnes réellement susceptibles d’être intéressées par vos produits – le tout, à moindre coût. Mais pour qu’une campagne fonctionne, il est essentiel de collaborer avec les bons profils. Un mauvais choix pourrait nuire à l’image de votre marque.

Une fois le ou la bon·ne influenceur·se identifié·e, utilisez nos outils de marketing sur les réseaux sociaux pour passer à la vitesse supérieure. Planifiez vos publications à l’avance grâce à notre plate-forme de publication organique, ou diffusez des publicités sur Facebook et Instagram pour élargir votre portée. Quel que soit votre secteur d'activité, nous vous aidons à établir un lien avec votre audience cible.

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Principaux points à retenir

• Le marketing d’influence repose sur un partenariat entre une entreprise et une personne disposant d’une forte présence sur les réseaux sociaux, dans le but de promouvoir des produits ou des services.
• Les entreprises gagnent en moyenne 5,78 $ pour chaque dollar investi, ce qui en fait une stratégie efficace et rentable.
• Les principaux avantages sont : renforcer la crédibilité de votre marque, attirer des prospects qualifiés et gagner en notoriété.
• Mais attention : choisir les bons profils est une étape clé. L’influenceur ou l’influenceuse doit être en adéquation avec votre univers de marque et disposer d’un bon taux d’engagement.

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