Visualizza, gestisci ed esporta gli ordini nel tuo negozio Mailchimp

Quando un acquirente compra un articolo nel tuo negozio Mailchimp, è possibile che tu debba rivedere l’ordine, aggiornarne lo stato di spedizione oppure esportare le informazioni a partire da Mailchimp. Dedicare un po’ di tempo al tracciamento e alla gestione degli ordini ti assicura che le informazioni in Mailchimp siano sempre accurate, ti permette di avvisare i tuoi clienti quando i loro prodotti sono stati spediti e ti aiuta ad avere documenti aziendali sempre aggiornati.

In questo articolo scoprirai come visualizzare, gestire ed esportare gli ordini dal tuo negozio Mailchimp.

Prima di iniziare

• Questo processo richiede un negozio Mailchimp. Per scoprire maggiori informazioni visita Informazioni sul tuo negozio in Mailchimp.
• Il tuo livello di utente dell’account deve essere Amministratore o superiore per poter completare gli ordini del negozio.
• È possibile aggiungere numeri di tracciamento da servizi di spedizione validati alle notifiche di spedizione che invii ai tuoi clienti. Al momento, le ulteriori opzioni di personalizzazione delle email di notifica d’ordine e i messaggi di testo sono limitate.

Visualizza i tuoi ordini

Una volta che hai iniziato a vendere i prodotti nel tuo negozio Mailchimp, sulla dashboard del tuo sito web compare un riepilogo dei tuoi ordini.

Puoi fare clic su Gestisci gli ordini per accedere alla tua pagina Ordini. A partire da questa pagina puoi controllare tutti gli ordini in sospeso e completati per il tuo negozio oppure fare clic su un ordine specifico per visualizzarne i dettagli. Ciascun ordine ha come stato In sospeso oppure Spedito a seconda del fatto che l’articolo sia stato inviato e l’ordine sia completo oppure no.

Le informazioni sull’ordine comprendono lo stato dell’ordine, il numero dell’ordine, gli articoli acquistati, informazioni dettagliate su imposte e costi di spedizione e il totale dell’ordine. Puoi aggiungere un numero di tracciamento di un servizio verificabile a una spedizione in sospeso. Questo viene visualizzato come link. Puoi visualizzare anche il nome del cliente, le informazioni di contatto, l’indirizzo di spedizione, il tipo di spedizione selezionato, l’indirizzo di fatturazione e il metodo di pagamento.

Fai clic sul menu a tendina Azioni per esportare un file CSV con tutte queste informazioni a partire dal tuo account Mailchimp. Questo verrà inviato all’indirizzo email di contatto indicato nelle impostazioni del tuo negozio.

Completa un ordine

Dopo che hai imballato l’ordine e lo hai inviato al tuo cliente, contrassegna l’ordine come spedito per completarlo. Questa azione invia automaticamente al tuo cliente un’email di conferma della spedizione. Puoi anche inviare notifiche d’ordine tramite SMS ai tuoi clienti. Visita Gestisci le impostazioni del tuo negozio Mailchimp per scoprire maggiori informazioni.

Per completare l’ordine del tuo cliente e inviargli una notifica di spedizione, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su Sito web.
   

2. Sulla dashboard del sito web, fai clic su Gestisci gli ordini.
   

3. Fai clic sull’ordine che desideri completare.
   

4. Sulla pagina Informazioni sull’ordine , fai clic sul pulsante Contrassegna l’ordine come spedito .
   

5. Se vuoi inserire un numero di tracciamento, fai clic sulla casella di spunta Aggiungi le informazioni di tracciamento a questo ordine .
   

6. Inserisci il Numero di tracciamento e scegli il Corriere usato per la spedizione dal menu a tendina.
   

   Puoi anche digitare il nome del servizio per limitare il numero dei risultati.

7. Fai clic su Conferma per completare l’ordine.
   

Ecco fatto! Dopo aver confermato la spedizione dell’ordine, viene visualizzata una pagina di conferma. Fai clic sull’icona freccia indietro per tornare alla pagina Dettagli dell’ordine.

Esporta i tuoi ordini

Se hai bisogno dei dati dei tuoi ordini a fini fiscali o di contabilità, esporta queste informazioni sotto forma di file CSV.

Per esportare i tuoi ordini, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic sull’icona Sito web .
   

2. Sulla dashboard del sito web, fai clic su Gestisci gli ordini.
   

3. Fai clic sul pulsante Azioni e seleziona Esporta gli ordini dal menu a tendina.
   

4. Nella finestra pop-up Esporta gli ordini , conferma che l’indirizzo email presente è corretto e poi fai clic su Esporta.

Ottimo lavoro! Il foglio di calcolo viene inviato all’indirizzo email di contatto del tuo negozio per il download.