Sobre integração assistida e dedicada com o Mailchimp

Ao adquirir um plano de marketing, é importante iniciar sua experiência de integração. Dependendo do seu plano de preços, você tem acesso a consultas individuais, orientações de produtos e recursos personalizados de especialistas em integração para os primeiros 30 dias sem custo adicional.

Neste artigo, você aprenderá sobre integração assistida e dedicada com o Mailchimp.

Informações úteis

• Os serviços de integração do Mailchimp estão disponíveis para novos usuários com um plano de marketing pago para os primeiros 30 dias após a criação da conta. Agende sua reunião de descoberta a qualquer momento entre o 1° e o 30° dia da assinatura com o Mailchimp. Para saber mais sobre os recursos incluídos em cada plano de preço, confira Sobre os planos de preços do Mailchimp.
• Seu plano de preços determina o serviço de integração para o qual você é elegível.
• Se você atualizar seu plano Mailchimp existente, estará qualificado para o serviço de integração que corresponde ao seu novo plano pago nos primeiros 30 dias após a atualização.
• No momento, os serviços de integração do Mailchimp estão disponíveis em inglês. Os planos Premium e usuários com um plano Standard ou Essentials com um gasto mensal de mais de US$ 700/MRR podem usar serviços de integração em espanhol e português.
• Os especialistas em integração do Mailchimp são diferentes dos nossos agentes de suporte técnico. Para saber mais sobre suas opções de suporte após a integração, confira Opções de suporte do Mailchimp.

Como funciona

O Mailchimp oferece dois serviços de integração sem custo adicional. A Integração Assistida está disponível para novos usuários com um plano Essentials ou Standard e para usuários existentes que fizeram upgrade para um plano Essentials ou Standard. A Integração Dedicada está disponível para novos usuários com um plano Premium e para usuários existentes que fizeram upgrade para um plano Premium. Ambos os serviços foram projetados para ajudar a facilitar o processo de integração do Mailchimp com suporte prático e personalizado de especialistas. Cada serviço oferece uma experiência de integração diversificada com ofertas de suporte variadas, além de serem fáceis de usar.

Depois de criar e verificar uma nova conta paga de marketing, ou fazer upgrade de seu plano, você acessará o painel de controle da sua conta. Na primeira vez que você acessar o painel de controle da sua conta, um pop-up de integração será exibido. Se quiser começar imediatamente, clique em Talk to a specialist (Fale com um especialista) para agendar sua reunião de descoberta individual no horário que você escolher. Se ainda não estiver pronto, clique em Remind me later (Lembrar-me mais tarde).

Se você tiver um plano Premium, um especialista em integração coordenará seus próximos passos após a reunião de descoberta. Isso pode ser feito por meio de um convite de calendário, um e-mail personalizado ou vídeo pré-gravado. Você pode escolher seu formato preferido para cada experiência, exceto para a reunião de descoberta.

Serviços de integração

A integração assistida inclui uma consulta individual com um especialista em integração e suporte contínuo. A integração dedicada inclui quatro experiências personalizadas ao longo de quatro semanas e suporte contínuo.

Integração assistida (plano Essentials ou plano Standard)

Integração dedicada (plano Premium)

*O Sucesso do Cliente está incluído em planos personalizados selecionados com pelo menos 500 mil contatos.

Experiências de integração

Ambos os serviços incluem uma reunião de descoberta com um especialista em integração. A Integração Dedicada inclui três experiências adicionais que podem assumir a forma de consultas por vídeo ao vivo, e-mails personalizados ou vídeos pré-gravados, dependendo da sua preferência.

Integração Assistida e Integração Dedicada

• Reunião de descoberta
  Essa consulta de 60 minutos com um especialista em integração permite que você discuta suas metas de marketing e aborde perguntas iniciais do Mailchimp. Para Integração Assistida, essa é uma consulta individual por telefone e compartilhamento de tela. Para Integração Dedicada, essa é uma consulta individual em vídeo ao vivo.

Integração Dedicada

• Visão geral do produto e plano de ação
  Essa é a sua oportunidade de aprender sobre as ferramentas de marketing do Mailchimp com um especialista em integração e desenvolver juntos um plano personalizado para a sua marca.

• Análise avançada do produto
  Experimente uma apresentação detalhada do produto sobre como os recursos do Mailchimp funcionam para atender às suas necessidades de marketing. Explore tarefas como importar contatos, enviar sua primeira campanha de e-mail ou configurar uma Jornada do Cliente.

• Conclusão
  Essa é a sua chance de fazer perguntas pendentes ao especialista em integração, reunir recursos adicionais ou se familiarizar com as ferramentas do Mailchimp.

• Suporte contínuo
  Depois de integrar, você terá acesso contínuo ao suporte por telefone, bate-papo e e-mail com base na elegibilidade do seu plano de preços. Se você tiver um plano personalizado com pelo menos 500.000 contatos, poderá utilizar nossa equipe de gerenciamento de Sucesso do Cliente.

Agende sua reunião de descoberta

Para agendar sua reunião de descoberta com um especialista em integração, siga estas etapas:

1. Crie e verifique uma nova conta Essentials, Standard ou Premium. Se você já é usuário de um plano gratuito, precisará atualizar para agendar sua reunião de descoberta.

2. No painel de controle da sua conta, clique em Talk to a specialist (Fale com um especialista) no pop-up de integração.

   

   Para atrasar o processo de integração, clique em Remind me later (Lembrar-me mais tarde). O pop-up desaparecerá da sua tela atual e reaparecerá na próxima vez que você fizer login na sua conta do Mailchimp. Lembre-se, se você clicar no ícone do X para fechar a janela, removerá permanentemente essa janela pop-up.

3. Na página de agendamento, selecione uma data e hora disponíveis para sua reunião de descoberta individual. As datas indisponíveis estão em cinza.

   

   Para a Integração Assistida, você também precisa inserir seu número de telefone preferido para sua reunião de descoberta. Seu especialista em integração ligará para seu número de telefone preferido no horário programado.

4. Na página de confirmação, revise as informações da reunião e o especialista em integração designado e, em seguida, verifique a caixa de entrada de e-mail para obter detalhes completos da reserva.
   

   Um convite de calendário é enviado para o endereço de e-mail usado para criar sua conta do Mailchimp. Ele vem diretamente do especialista em integração designado com "Mailchimp Onboarding" (Integração do Mailchimp) no assunto. Se você não vir o convite do calendário em sua caixa de entrada dentro de alguns minutos, pesquise o nome do especialista em integração em sua pasta de spam. Para a Integração Dedicada, seu convite inclui um link de videoconferência para participar da sessão individual no horário agendado.

5. A partir do seu e-mail, aceite o convite da videoconferência para adicionar a sessão ao seu calendário de e-mail. Se precisar reagendar ou cancelar sua reunião de descoberta, clique nos links correspondentes em seu e-mail.

Ótimo! Você agendou com sucesso sua reunião de descoberta.

Para obter melhores resultados, recomendamos que você prepare perguntas ou metas que gostaria de discutir com seu especialista em integração antes do horário da reunião.

Se você quiser que sua experiência de Integração Dedicada inclua consultas adicionais em vídeo ao vivo, seu especialista em integração coordenará o agendamento com você. Se você preferir e-mails personalizados ou vídeos pré-gravados, seu especialista em integração os compartilhará com você.

Como os especialistas em integração podem ajudar

Os especialistas em integração são profissionais treinados que estão prontos para ajudar com suas perguntas e metas do Mailchimp. São pessoas reais com conhecimento real do Mailchimp.

Confira esses recursos antes de se reunir com seu especialista e se aprofunde nos tópicos do Mailchimp durante sua sessão de vídeo ao vivo.

• Visualizar ou alterar as informações de contato da conta
• Criar um público no Mailchimp
• Importar contatos para o Mailchimp
• Introdução às etiquetas
• Criar um formulário de inscrição hospedado
• Criar uma campanha de e-mail normal
• Criar uma Jornada do Cliente

Embora nossos especialistas em integração forneçam orientação, é você que está no controle da configuração da sua conta. Queremos que você se sinta capacitado para otimizar sua experiência no Mailchimp após a integração.

Próximas etapas

Após a integração, sua jornada do Mailchimp continua com nossas ferramentas avançadas de marketing, recursos de geração de relatórios, integrações e suporte contínuo.

• Introdução às campanhas
• Compartilhar um formulário de inscrição
• Criar uma página de destino
• Introdução aos relatórios
• Sobre Integrações
• Opções de suporte do Mailchimp