Sobre o SMS transacional

Use as opções de SMS transacional do Mailchimp para oferecer aos seus clientes mais conveniência, confiança e conexão quando fizerem negócios com você. Os clientes que agendam um horário ou compram um item na sua loja do Mailchimp podem optar por receber confirmações por SMS e notificações de pedidos.

Neste artigo, você aprenderá sobre o SMS transacional do Mailchimp.

Informações úteis

• Este artigo aborda o SMS transacional exclusivo para compromissos e lojas do Mailchimp. Se quiser enviar mensagens de marketing por SMS com o Mailchimp, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp para saber mais.
• Antes de ativar as notificações de pedidos por SMS, primeiro você precisa criar sua loja no Mailchimp e adicionar um produto. Para saber mais, confira Criar sua loja no Mailchimp.
• Se quiser enviar mensagens de texto de confirmação sobre um serviço, primeiro você precisará criar compromissos que seus contatos possam agendar com você. Para saber mais, confira Sobre o agendamento de compromissos do Mailchimp.
• Se as informações de rastreamento estiverem disponíveis para a compra, elas serão incluídas na mensagem de texto por SMS enviada ao seu cliente assim que o pedido for enviado.
• O SMS transacional está disponível para todos os clientes do Mailchimp nos Estados Unidos.

Como funciona

SMS, Short Message Service (Serviço de mensagens curtas), é mais comumente usado para enviar mensagens de texto para telefones celulares. O SMS transacional do Mailchimp é compatível com compromissos e lojas e, diferentemente das notificações por e-mail que são enviadas por padrão, as notificações por SMS são enviadas apenas para clientes que confirmam a participação.

Se você oferece compromissos ou gerencia uma loja, pode ativar as notificações por SMS para enviar mensagens de texto automatizadas aos seus clientes. Quando ativado, seus clientes verão a opção de se cadastrarem para receber mensagens de confirmação ou notificações de pedidos depois de reservar um serviço ou comprar um item.

Seus clientes podem responder a um texto com "ajuda" para obter mais informações ou "parar" para cancelar a assinatura de futuras mensagens SMS do Mailchimp.

SMS para agendamentos de compromissos

Quando um cliente faz um agendamento, ele pode optar por receber uma mensagem de SMS confirmando o serviço. A mensagem de texto de confirmação inclui detalhes do compromisso, e os clientes podem optar por não participar a qualquer momento.

Para obter instruções sobre como configurar o SMS para agendamentos, consulteUsar o agendamento de compromissos do Mailchimp.

SMS para lojas

Quando um cliente compra um item na sua loja do Mailchimp, ele pode optar por receber notificações de pedido por SMS na página de confirmação do pedido. Os clientes receberão uma mensagem de texto quando o pedido deles for recebido e quando for enviado.

Para saber como habilitar o SMS para sua loja do Mailchimp, confira Gerenciar as configurações da sua loja no Mailchimp.