Gerenciar as configurações da sua loja do Mailchimp

À medida que seu negócio cresce, você pode precisar alterar seu endereço comercial, custos de envio, notificações de pedido ou revisar outros detalhes relacionados à sua loja on-line. Use as configurações da loja para atualizar essas informações.

Neste artigo, você aprenderá a gerenciar as configurações da sua loja no Mailchimp.

Antes de começar

• Conheça o funcionamento das lojas do Mailchimp. Para saber mais, confira Sobre sua loja no Mailchimp.
• Este recurso requer a Stripe para processar pagamentos. Para ajudar você a começar, dedique um momento para aprender como Conectar ou desconectar a Stripe.
• Você precisará de um plano pago de Sites e Comércio para publicar uma loja ou site em um domínio personalizado. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
• Na página Store Settings (Configurações da loja), ative as notificações de pedido por SMS opcionais para enviar aos seus clientes quando o pedido for recebido e enviado.
• No momento, as lojas do Mailchimp estão disponíveis apenas para usuários localizados nos Estados Unidos e no Reino Unido que fazem vendas e remessas domésticas.

Acessar as configurações da sua loja

Você acessará as configurações da sua loja por meio do painel de controle do seu site. Lá, você pode revisar ou atualizar suas informações de contato, endereço comercial, processador de pagamento, opções de envio, informações fiscais, notificações de pedidos e o status da sua loja.

Para acessar as configurações da loja, siga estes passos.

1. Clique no ícone Website (Site) .
   
2. Clique em Store (Loja).
   
3. Clique em Manage Store Settings (Gerenciar configurações da loja).
   

Isso o levará para a página Store Settings (Configurações da loja), onde você escolherá quais informações revisar ou editar.

Editar endereço comercial

Para atualizar seu endereço comercial, siga estes passos.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Store Info (Informações da loja).
   

2. Na seção Business Address (Endereço comercial) , clique em Edit (Editar).
   

3. Faça as alterações no seu endereço comercial físico, conforme o necessário.
   

4. Quando terminar, clique em Save (Salvar).
   

Editar informações de contato

Para atualizar suas informações de contato, siga estes passos.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Store Information (Informações da loja).
   

2. Na seção Contact Information (Informações de contato) , clique em Edit (Editar).
   

3. Faça as alterações no endereço de e-mail que deseja listar como ponto de contato para sua loja.
   

4. Quando terminar, clique em Save (Salvar).
   

Revisar processador de pagamento

Para adicionar a Stripe à sua loja ou revisar o status de conexão da integração, siga estas etapas.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Payments (Pagamentos).
   

2. Se sua loja ainda não estiver conectada, clique em Connect to Stripe (Conectar à Stripe) e conclua o processo de integração.
   

3. Se você já conectou o Mailchimp à Stripe com sucesso, clique em View Stripe Reports (Visualizar relatórios da Stripe) para acessar seus relatórios no aplicativo da Stripe.
   

Se quiser desconectar permanentemente sua loja Stripe atual do Mailchimp, você precisará gerenciar sua conexão na página Manage Integrations (Gerenciar integrações) na sua conta. Confira nosso artigo sobre conexão e desconexão da Stripe para saber mais.

Editar opções de envio

Para alterar suas opções e taxas de remessa ou revisar as regiões elegíveis para envio, navegue até a página Store Settings (Configurações da loja) e clique em Shipping (Envio).

Na página Shipping (Envio), você pode definir taxas fixas para uma opção de envio Standard e duas opções de envio personalizadas. Você pode adicionar ou editar qualquer opção de envio clicando na que deseja alterar.

Se você quiser fornecer uma opção de envio gratuito, altere sua taxa de envio Standard (Padrão) para 0. Quando terminar de fazer alterações em uma taxa de envio, clique em Save (Salvar).

Excluir uma opção de envio

Para remover uma opção de envio, siga estas etapas.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Shipping (Envio).
   

2. Na seção Shipping Options (Opções de envio) , clique em Edit (Editar).
   

3. Passe o cursor sobre a opção de taxa e clique no ícone da Lixeira .
   
4. No pop-up Are you sure? (Tem certeza?) , digite DELETE e clique em Delete (Excluir).
   

Pronto! A opção de envio excluída não aparecerá mais para seus clientes durante a finalização da compra.

Revisar informações fiscais

Para verificar o status da cobrança de impostos e outras informações relacionadas a impostos, siga estas etapas:

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Taxes (Impostos).
   

2. Clique em Preview Business Address (Visualizar endereço comercial) para revisar o endereço comercial usado para avaliar os impostos cobrados pela sua loja.
   

   Se desejar alterar o endereço, clique no link Store Information (Informações da loja) exibido com o seu endereço.

Dependendo do seu endereço comercial, você também verá a taxa de imposto base avaliada para a sua localização.

Adicionar imposto de valor agregado

Se você tiver uma loja com sede no Reino Unido, terá a opção de ativar oValue Added Tax (Imposto sobre valor agregado, IVA). Isso identificará 20% do preço do seu produto como imposto recolhido e informará seu número de IVA nos recibos das notificações de pedidos dos clientes.

Para adicionar o IVA à sua conta, siga estas etapas:

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Taxes (Impostos).
   

2. Clique em Preview Business Address (Visualizar endereço comercial).
   

3. Clique no ícone Edit (Editar).
   

4. Insira o seu número de IVA e clique em Save (Salvar).
   

5. Alterne o controle deslizante para a marca de seleção.
   

Pronto! Depois de ativar a coleta de IVA, você verá uma notificação de confirmação e um link para a sua página Products (Produtos) para atualizar os preços de qualquer produto existente.

Revisar e-mails de notificação de pedido

Quando um cliente compra algo na sua loja, enviamos um e-mail de confirmação do pedido para confirmar a compra. Depois de marcar um pedido como enviado, enviaremos um e-mail de acompanhamento da notificação de envio para informar seu cliente que o pedido está a caminho. Os e-mails de notificação de pedido são enviados por padrão quando acionados por uma atualização de compra ou envio. Nesse momento, essas mensagens não podem ser personalizadas.

Para revisar os e-mails que enviamos aos clientes da sua loja do Mailchimp, siga estes passos.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique emOrder notification (Notificação de pedido).
   

2. Clique na guia Email (E-mail) .
   

3. Passe o cursor sobre a visualização de e-mail para Order confirmation (Confirmação de pedido) ou Shipping confirmation (Confirmação de envio) e clique em Preview Email (Visualizar e-mail).
   

4. Clique no ícone do computador ou no do celular para alternar entre as visualizações do e-mail para diferentes dispositivos.
   

5. Quando terminar, clique em Exit Preview (Sair da visualização).
   

Ativar notificações de pedidos por SMS

Além das notificações de pedidos por e-mail, você também pode enviar notificações de pedidos para seus clientes por SMS. O SMS para lojas do Mailchimp permite que os clientes optem por receber uma mensagem de texto quando o pedido for recebido e outra mensagem de texto assim que o pedido for enviado.

Para ativar notificações de pedidos por SMS, siga estas etapas:

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Order notifications (Notificações de pedido).
   
2. Clique na guia SMS .
   
3. Ative o controle deslizante Turn on SMS (Ativar SMS) para permitir que os clientes recebam mensagens de texto sobre seus pedidos .
   
   Quando as notificações de pedidos por SMS estão habilitadas, o controle deslizante aparece em cores, as notificações por SMS estão ativadas e a mensagem fica visível.
   

Será exibida a você uma visualização do pedido e das mensagens de texto de confirmação de envio na página Order Notifications (Notificações de pedidos) quando as notificações por SMS estiverem ativadas. Nesse momento, essas mensagens não podem ser personalizadas.

Após concluir um pedido em sua loja, seu cliente será direcionado para uma página de confirmação. Abaixo da seção Order Summary (Resumo do pedido), seu cliente verá a opção de inserir o número de telefone dele e optar por receber notificações de pedidos por SMS.

Desativar sua loja

Você pode desativar as páginas da loja sem fazer alterações no restante do site. Lembre-se de que, enquanto uma loja estiver off-line, você não poderá receber pedidos.

Para desativar a sua loja no Mailchimp, siga estas etapas.

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Store status (Status da loja).
   

2. Clique em Disable Store (Desativar loja).
   

3. Na janela pop-up Disable Store & Republish Site (Desativar loja e republicar site) , clique em Disable Store & Republish Site (Desativar loja e republicar site) para confirmar.
   

Tudo pronto! Quando estiver pronto para ativar sua loja novamente, volte para o painel de controle da loja e clique em Enable Store (Ativar loja).

Excluir sua loja

Se você não deseja mais ter uma loja no Mailchimp, você pode deixá-la permanentemente off-line. Essa ação não pode ser desfeita e os dados de sua loja não podem ser recuperados.

Essa ação de exclusão remove o estilo e o conteúdo das páginas da sua loja, bem como seus produtos e histórico de pedidos, mas não remove os dados associados aos seus compradores. As informações de compra permanecerão nos perfis de contato deles.

Para excluir permanentemente a sua loja no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Na página Store Settings (Configurações da loja), clique em Store status (Status da loja).
   

2. Clique em Delete Store (Excluir loja).
   

3. No pop-up Delete Store (Excluir loja) , digite DELETE ALL DATA (EXCLUIR TODOS OS DADOS) e clique em Delete Store (Excluir loja).