Visualizar, gerenciar e exportar pedidos na sua loja do Mailchimp

Quando um cliente faz uma compra na sua loja do Mailchimp, pode ser que você precise revisar o pedido, atualizar o status do envio ou exportar a informação do Mailchimp. Quando você dedica um tempo para rastrear e gerenciar seus pedidos, isso mantém suas informações no Mailchimp atualizadas, permite que seus clientes saibam que seus itens estão a caminho e mantém seus registros comerciais atualizados.

Neste artigo, você aprenderá como visualizar, gerenciar e exportar pedidos na sua loja do Mailchimp.

Antes de começar

• Esse processo requer uma loja do Mailchimp. Para saber mais, confira Sobre sua loja no Mailchimp.
• Para concluir os pedidos da loja, é necessário que o nível de usuário da sua conta seja de administrador ou superior.
• Os números de rastreamento de serviços de envio validados podem ser adicionados às notificações de envio que você encaminha aos seus clientes. Outras opções de personalização para e-mails de notificação de pedidos e mensagens de texto estão limitadas no momento.

Visualizar seus pedidos

Depois de começar a vender produtos na sua loja do Mailchimp, um resumo dos seus pedidos aparecerá no painel de controle do seu site.

Você pode clicar em Manage Orders (Gerenciar pedidos) para ir para a página Orders (Pedidos). Nessa página, você pode revisar todos os pedidos pendentes e concluídos da sua loja, ou pode clicar em um pedido específico para visualizar seus detalhes. Cada pedido terá um status de Pending (Pendente) ou Shipped (Enviado), dependendo se você enviou o item e concluiu o pedido.

Os detalhes do pedido incluem o status do pedido, o número do pedido, os itens do pedido, um detalhamento dos impostos e custos de envio e o total do pedido. Você terá a opção de adicionar um número de rastreamento de um serviço verificável a um envio pendente, que será exibido como um link. Você também verá o nome do seu cliente, juntamente com as informações de contato, endereço de envio, tipo de envio selecionado, endereço de cobrança e método de pagamento.

Clique na lista suspensa Actions (Ações) para exportar um arquivo CSV com todas essas informações da sua conta do Mailchimp. Ele será enviado para o contato do endereço de e-mail listado nas configurações da sua loja.

Concluir um pedido

Depois de embalar o pedido e enviá-lo ao seu cliente, marque o pedido como enviado para concluí-lo. Esta ação envia automaticamente ao cliente um e-mail de confirmação de envio. Você também pode enviar notificações de pedidos por SMS para seus clientes. Confira Gerenciar as configurações da sua loja do Mailchimp para saber mais.

Para concluir o pedido do cliente e enviar uma notificação de envio, siga estes passos.

1. Clique em Website (Site).
   

2. Em seu painel de controle do site, clique em Manage Orders (Gerenciar pedidos).
   

3. Clique no pedido que deseja concluir.
   

4. Na página Order Details (Detalhes do pedido) , clique no botão Mark Order As Shipped (Marcar pedido como enviado) .
   

5. Se quiser incluir um número de rastreamento, clique na caixa de seleção Add tracking information to this order (Adicionar informações de rastreamento a este pedido) .
   

6. Digite o Tracking number (Número de rastreamento) e selecione a Carrier (Transportadora) utilizada no menu suspenso.
   

   Você também pode digitar o nome do serviço para limitar os resultados.

7. Clique em Confirm (Confirmar) para concluir o pedido.
   

Pronto! Depois de confirmar que o pedido foi enviado, você verá uma página de confirmação. Clique no ícone da seta de voltar para retornar à página Order Details (Detalhes do pedido).

Exportar seus pedidos

Se você precisar dos dados dos pedidos para fins fiscais ou contábeis, exporte essas informações como um arquivo .CSV.

Para exportar seus pedidos, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Website (Site) .
   

2. Em seu painel de controle do site, clique em Manage Orders (Gerenciar pedidos).
   

3. Clique no botão Actions (Ações) e selecione Export orders (Exportar pedidos) na lista suspensa.
   

4. Na janela pop-up Export orders (Exportar pedidos) , confirme se o endereço de e-mail correto está listado e clique em Export (Exportar).

Bom trabalho! A planilha será enviada para o e-mail de contato da sua loja para download.