O que é marketing de influência?

O que é marketing de influenciadores e como funciona?

O marketing de influência é uma forma de marketing na qual as empresas colaboram com pessoas que têm seguidores para aumentar a exposição da marca.

As empresas podem solicitar a uma pessoa com muitos seguidores que publique conteúdo nas redes sociais para divulgar produtos ou serviços. As pessoas costumam seguir quem confiam nas redes sociais, então se virem alguém que elas seguem divulgando sua empresa, há um fator de confiança inerente que você pode aproveitar para aumentar sua taxa de conversão.

Parte essencial de qualquer estratégia de influenciadores é identificar quais influenciadores podem ser adequados para a sua empresa. Por exemplo, se você vende hidratantes faciais, pode colaborar com um influenciador que tenha um histórico comprovado de sucesso na divulgação de produtos de cuidados com a pele. Nesse caso, é melhor fechar parceria com quem atende a esses critérios, pois aqueles que seguem esse influenciador específico estão interessados no que ele tem a dizer.

Assim que encontrar um influenciador de que goste, entre em contato e veja se consegue fechar um acordo. Nessa transação, você pode permitir que ele receba uma comissão sobre todos os produtos e serviços que ele vender.

Por exemplo, você pode oferecer 10% da receita gerada pelos produtos e serviços que ele vender em seu nome. Você vai precisar analisar os números para ver se o acordo é viável e talvez até queira se associar a vários influenciadores como parte da estratégia de influenciadores.

O marketing de influenciadores é eficaz?

Então, o marketing de influência é eficaz? Embora o resultado da sua campanha dependa da estratégia, existem alguns benefícios significativos em usar esse tipo de marketing. Por exemplo, as empresas ganham em média US$ 5,78 para cada dólar que gastam em marketing de influência (via Influencer Marketing Hub).

Embora os resultados dependam, em última análise, da sua estratégia, o potencial de ROI é evidente quando você fecha parceria com os criadores certos e adota uma estratégia eficaz de marketing de influência. Vejamos os principais benefícios do marketing de influência:

Estabelece credibilidade e confiança

Um grande obstáculo para muitas empresas é estabelecer credibilidade com potenciais clientes. As pessoas naturalmente hesitam em comprar de marcas em que não confiam.

Quando você se associa a influenciadores que já estabeleceram fortes laços com os seguidores, você aproveita essa confiança. O endosso deles essencialmente garante a sua marca, dando a você uma credibilidade instantânea que, de outra forma, poderia levar meses ou anos para ser construída.

Custo-benefício

Comparado à publicidade tradicional, o marketing de influência oferece um retorno impressionante. Usar a plataforma certa de marketing de influência pode ajudar você a monitorar e maximizar esse retorno.

Mesmo campanhas menores com microinfluenciadores frequentemente geram um envolvimento significativo por uma fração do que você gastaria em canais de publicidade convencionais. O segredo é encontrar parceiros cujas demografias de público estejam alinhadas com o seu perfil de cliente ideal.

Atraia leads qualificados

Campanhas de marketing de influência bem-sucedidas se destacam na segmentação. Diferente da publicidade ampla, que alcança muitas pessoas desinteressadas, as parcerias com influenciadores colocam seus produtos diante de um público já interessado no seu nicho. Quando um influenciador em quem o seu público confia recomenda o seu produto, esses seguidores estão prontos para considerar seus produtos, aumentando significativamente o seu potencial de conversão.

Aumenta o reconhecimento da marca

Mesmo os melhores produtos não vendem se ninguém souber que eles existem. Quando você faz parceria com influenciadores, sua marca ganha instantaneamente visibilidade com centenas de milhares ou até milhões de potenciais clientes. Essa exposição é valiosa para novas marcas ou para aquelas que estão entrando em mercados competitivos, onde é complicado se destacar.

Se você está começando ou quer expandir seu alcance, uma agência de marketing de influência pode te salvar de inúmeras dores de cabeça. Eles já têm as conexões e o know-how que pode levar meses para você desenvolver sozinho.

Tipos de influenciador e como escolher o certo

Nem todos os influenciadores são os parceiros ideais para sua marca. As redes sociais oferecem diferentes níveis de criadores, cada um com as próprias forças e casos de uso ideais. Escolher um exige encontrar a opção certa para suas metas, orçamento e público.

Existem três tipos de influenciadores:

Nanoinfluenciadores

Esses criadores de conteúdo do dia a dia têm entre 1.000 e 10.000 seguidores. O que eles não têm em alcance, eles compensam em confiança e autenticidade. Os públicos se sentem mais como amigos do que seguidores, levando a taxas de envolvimento que muitas vezes superam as de contas maiores. Eles são ideais para campanhas locais ou quando você precisa de depoimentos autênticos que não pareçam anúncios pagos.

Microinfluenciadores

Com 10.000 a 100.000 seguidores, esses especialistas criaram nichos específicos. Pense em gurus de fitness, avaliadores de tecnologia ou blogueiros de culinária que construíram reputações no setor. Os públicos os seguem especificamente pela expertise deles, sendo ideais para marcas que precisam de alcance direcionado em comunidades específicas. Eles oferecem o ponto ideal entre alcance e envolvimento.

Macroinfluenciadores

Esses profissionais de redes sociais trazem entre 100.000 e 1 milhão de seguidores. Eles geralmente transformaram a criação de conteúdo no trabalho de tempo integral, oferecendo um valor de produção polido e um apelo mais amplo. Quando você precisa alcançar um público maior e ainda manter a autenticidade, os macroinfluenciadores entregam resultados sem o custo de uma celebridade.

Mega influenciadores

São os nomes familiares e celebridades. Eles oferecem grande visibilidade e credibilidade instantânea ao público em geral. Embora venham com preços premium e às vezes taxas de envolvimento mais baixas, nada os supera em termos de visibilidade pura e campanhas de reconhecimento onde você precisa causar impacto.

Alinhando os objetivos da sua campanha ao tipo certo de influenciador

Diferentes campanhas exigem diferentes tipos de influenciador. Quer criar um envolvimento autêntico com a comunidade? Nano e microinfluenciadores geralmente geram taxas mais altas de confiança e interação. Precisa lançar um produto para um público grande rapidamente? Macro ou megainfluenciadores podem ser a sua melhor aposta.

Campanhas de reconhecimento da marca geralmente se beneficiam de influenciadores maiores, enquanto esforços focados na conversão podem ter um desempenho melhor com públicos menores e mais envolvidos, que confiam nas recomendações do criador.

Cada tipo de influenciador tem o próprio conjunto de vantagens e desafios. Os influenciadores menores oferecem acessibilidade, maior envolvimento e conexões autênticas, mas alcance limitado. Geralmente, é mais fácil trabalhar com eles, mas talvez você não tenha habilidades profissionais de criação de conteúdo.

Influenciadores maiores oferecem uma exposição massiva e conteúdo polido, mas vêm com preços mais altos e um envolvimento potencialmente menos autêntico. O ponto ideal para muitas marcas acaba sendo os microinfluenciadores, equilibrando custos razoáveis com um envolvimento sólido e profissionalismo.

Plataformas mais indicadas para marketing de influência

O setor de marketing de influência se estende por dezenas de plataformas, cada uma com o próprio público. Escolher o correto é crucial para o sucesso. Cada plataforma de redes sociais oferece maneiras específicas de anunciar seus produtos e se conectar com diferentes públicos, sendo a escolha da plataforma tão importante quanto os influenciadores com quem você colabora.

Instagram, TikTok e YouTube são as três redes de mídia social mais usadas na colaboração com influenciadores. O Instagram é a pedra angular do marketing de influência, com a natureza visual perfeita para anunciar produtos e conteúdo de estilo de vida. Os diversos formatos da plataforma, incluindo Stories, Reels, posts e Lives, oferecem aos influenciadores várias maneiras de destacar a sua marca.

O TikTok explodiu como a plataforma ideal para alcançar públicos mais jovens, com o potencial viral e um clima autêntico, que parece menos polido e mais fácil de se identificar. Já os influenciadores do YouTube oferecem uma profundidade inigualável com conteúdo de formato longo, onde podem realizar análises detalhadas, tutoriais e demonstrações que simplesmente não são possíveis em clipes de 60 segundos.

Embora as principais plataformas dominem os orçamentos de social media marketing, não negligencie as plataformas especializadas onde as comunidades ativas se reúnem. O Pinterest gera decisões de compra significativas para decoração de casa, moda e projetos de bricolagem. Já o Twitch oferece acesso incomparável ao público de jogos e tecnologia. Até o LinkedIn virou ponto de acesso para o marketing de influência B2B, com líderes de opinião construindo seguidores substanciais.

A escolha da plataforma influencia todos os aspectos da sua campanha, desde o tipo de postagem dos influenciadores que você receberá até a forma de medir o sucesso. Uma parceria com o YouTube pode custar mais, mas entrega conteúdo com uma vida útil mais longa. Já as campanhas no TikTok podem gerar picos rápidos de atenção que desaparecem mais rapidamente.

Cada plataforma tem as próprias regras não escritas sobre o que parece autêntico e o que parece "anúncio pago". Marcas inteligentes adaptam as expectativas e briefings para corresponder à cultura única de cada plataforma, em vez de forçar a mesma abordagem em todos os lugares.

As campanhas mais bem-sucedidas no setor de marketing de influência são aquelas em que a plataforma, o estilo de conteúdo e o produto se complementam naturalmente.

Limitações do marketing de influenciadores

Apesar de todo o potencial, o marketing de influência não está livre de armadilhas. Mesmo campanhas bem-sucedidas podem dar errado se você não tomar cuidado com quem você faz parceria e como você estrutura seus acordos.

Antes de mergulhar de cabeça nas colaborações com influenciadores, dê uma boa olhada nessas possíveis desvantagens e faça um plano de acordo.

Riscos para a reputação da marca

Sua marca é tão confiável quanto os influenciadores que a representam. Quando um influenciador se envolve em um escândalo ou controvérsia, essa negatividade pode respingar na sua marca.

Basta uma única postagem insensível do seu influenciador escolhido para desfazer meses de cuidadosa construção da marca. Esse risco se multiplica quando você trabalha com vários criadores simultaneamente, já que cada um representa outro possível passivo na reputação.

Questões de autenticidade e confiança do público

Os públicos desenvolveram um sexto sentido para detectar parcerias forçadas. Quando um influenciador de repente divulga um produto que não está alinhado com o conteúdo ou valores habituais, os seguidores percebem. Essas incompatibilidades estranhas desperdiçam o orçamento do marketing e podem prejudicar a percepção do consumidor sobre a sua marca.

Desafios de medição e ROI

Diferente da publicidade tradicional, o marketing de influência muitas vezes carece de métricas claras. Rastrear exatamente quantas vendas vieram de uma postagem de um influenciador específico pode ser complicado, principalmente quando os seguidores do influenciador não utilizam os códigos de desconto ou links de rastreamento fornecidos.

Controle limitado sobre as mensagens

Entregar a mensagem da sua marca a um criador externo sempre envolve algum risco. Embora briefings e contratos possam delinear expectativas, a realidade é que os influenciadores constroem o público por meio da voz e estilo únicos.

Se você insistir demais na adesão palavra por palavra às suas mensagens, perderá a entrega autêntica que faz do marketing de influência eficaz desde o início.

O marketing de influência é adequado para sua empresa?

Empresas nos segmentos B2B e B2C podem se beneficiar do marketing de influência. Contanto que você execute essa tática de marketing de forma eficaz, pode expandir seu público.

No entanto, observe que esse tipo de marketing não é comum para empresas B2B implementarem. Portanto, se você está no setor B2B, precisa pensar cuidadosamente em como se associar a um influenciador que possa expandir adequadamente o reconhecimento da sua marca e segmentar o mercado certo.

Por outro lado, se você está no setor B2C, pode ser uma tática de marketing poderosa que pode aumentar sua receita.

Como criar uma estratégia de marketing de influenciadores

Uma estratégia bem elaborada de marketing de influenciadores transforma suas colaborações em uma campanha coordenada que entrega resultados mensuráveis. Se você quer tirar o máximo proveito da sua estratégia de influenciadores, algumas das etapas mais importantes que você precisa ter em mente incluem:

1. Defina metas claras e mensuráveis

Antes de entrar em contato com um único influenciador, tenha clareza sobre o que você está tentando alcançar. Cada objetivo exige influenciadores diferentes, abordagens de conteúdo e ferramentas de medição.

Quanto mais específicas forem as metas, mais fácil será acompanhar se a sua campanha está realmente funcionando. Em vez de objetivos vagos, como "aumentar o reconhecimento da marca", busque especificidades como "alcançar 50.000 novos potenciais clientes no nosso público-alvo".

2. Determine seu público

Seu influenciador ideal deve estar conversando com as mesmas pessoas que você quer alcançar. Analise os dados dos seus clientes para criar perfis detalhados do seu público-alvo. Quais faixas etárias mais compram seus produtos? Quais plataformas sociais eles usam diariamente? Com que formatos de conteúdo eles mais se envolvem?

Compreender esses detalhes ajuda você a evitar o erro comum de escolher influenciadores com base apenas no número de seguidores em vez de no alinhamento com o público. Um influenciador de beleza com 50 mil seguidores no seu público-alvo segmentar superará uma celebridade com milhões de seguidores aleatórios todas as vezes.

3. Crie um orçamento

Campanhas de influenciadores podem variar de algumas centenas de dólares para parcerias com nanoinfluenciadores a centenas de milhares para endossos de celebridades. Seu orçamento precisa considerar mais do que as taxas de influenciadores; leve em conta também os custos de criação de conteúdo, amostras de produtos, possíveis taxas de agência e ferramentas de rastreamento.

Muitas marcas começam pequenas com microinfluenciadores para testar o mercado antes de expandir. Lembre-se de que parcerias contínuas geralmente oferecem melhores resultados do que publicações únicas. Então, planeje um orçamento para relacionamentos duradouros com seus influenciadores de melhor desempenho, em vez de colaborações pontuais.

4. Encontre os parceiros influenciadores certos

Procure criadores cujo estilo de conteúdo, valores e dados demográficos do público se alinhem naturalmente com a sua marca. Confira as taxas de envolvimento, não apenas o número de seguidores. Estude suas parcerias de marca anteriores para ver como integram conteúdo patrocinado. Eles fazem com que pareça natural ou extremamente óbvio? As melhores parcerias ocorrem quando um influenciador já utiliza ou realmente aprecia produtos semelhantes aos de você.

5. Acompanhe as métricas e otimize sua estratégia

Configure os sistemas de rastreamento antes do lançamento da campanha, não depois. Crie códigos de desconto únicos, páginas de destino ou parâmetros UTM para cada influenciador para atribuir resultados com precisão. Além das vendas, acompanhe as métricas de envolvimento, como comentários, salvamentos e compartilhamentos. Esses geralmente indicam o quão bem o conteúdo repercute no público.

Não espere até a campanha acabar para conferir o desempenho. Monitore os resultados semanalmente e esteja pronto para improvisar caso algo não esteja funcionando. As marcas mais bem-sucedidas veem o marketing de influência como um experimento contínuo, sempre testando novos criadores, formatos de conteúdo e estruturas de campanha para aprimorar os resultados ao longo do tempo.

Dicas para trabalhar com influenciadores de redes sociais

Depois de encontrar parceiros promissores, a maneira como você trabalha com eles faz toda a diferença entre uma campanha que fracassa e uma que supera as expectativas. Confira o essencial para gerenciar esses relacionamentos:

Faça parceria com influenciadores que se alinhem com a mensagem da sua marca

Não faça parceria com influenciadores só porque eles estão disponíveis ou baratos. Procure criadores que realmente se alinhem aos valores, à estética e ao tom da sua marca.

As melhores colaborações parecem naturais porque realmente são. Quando um influenciador já utiliza produtos semelhantes aos seus ou se comunica com um público que compartilha os mesmos valores. Parcerias forçadas se destacam como um elefante na sala e podem prejudicar tanto a credibilidade da sua marca quanto o relacionamento do influenciador com o seu público.

Priorize o envolvimento em vez da quantidade de seguidores

Um milhão de seguidores não significa nada se ninguém se importa com o que o influenciador posta. Contas pequenas com seguidores dedicados frequentemente geram resultados muito melhores do que contas grandes com públicos passivos. Confira a seção de comentários.

Os seguidores estão discutindo ativamente o conteúdo ou apenas deixando emojis genéricos? Veja as proporções de curtidas por seguidor e as métricas de posts salvos, quando disponíveis. Esses indicadores de envolvimento mostram se o público realmente confia nas recomendações do influenciador.

Documente tudo

Acordos verbais levam a mal-entendidos e aborrecimento para ambos os lados. Crie contratos claros para seu acordo de marketing de influência que especifiquem entregáveis, cronogramas, termos de pagamento, períodos de exclusividade e processos de aprovação. Especifique exatamente o que "uma publicação no Instagram" significa.

Vai ficar permanentemente ou desaparecer depois de 24 horas? Quais hashtags são obrigatórias? Você vai conseguir direitos de aprovação antes de postar? Deixar esses detalhes sem serem abordados é pedir problemas no futuro.

Crie parcerias ganha-ganha

Os melhores relacionamentos com influenciadores beneficiam ambas as partes além da simples troca de dinheiro por divulgação. Considere o que sua marca pode oferecer além de pagamentos, como lançamentos exclusivos de produtos, acesso aos bastidores ou apresentações a outros parceiros de negócios. Quando os influenciadores se sentem genuinamente valorizados, em vez de apenas remunerados, eles investem mais criatividade e autenticidade nas suas campanhas, resultando em um conteúdo que ressoa mais profundamente com o seu público.

Pesquise influenciadores antes de entrar em contato

Nunca faça contato com influenciadores sem antes analisar minuciosamente o conteúdo deles. Analise pelo menos seis meses no feed deles para compreender seu estilo, valores e parcerias anteriores com marcas.

Veja se eles já trabalharam com seus concorrentes ou fizeram declarações que conflitam com os valores da sua marca. Preste atenção em como eles integram o conteúdo patrocinado. É fluido ou forçado de maneira estranha? Essa pesquisa evita incompatibilidades constrangedoras que desperdiçam o tempo e os recursos de todos.

Como medir o ROI do marketing de influência

Embora medir o retorno exato dos seus investimentos em influenciadores costumasse ser um jogo de adivinhação, as ferramentas e técnicas modernas deixam isso muito mais direto. Vamos ver como provar que o seu marketing de influência está realmente trazendo resultados:

Métricas importantes para monitorar o desempenho

Não se perca em métricas de vaidade que parecem impressionantes, mas não impactam o lucro final. Em vez disso, foque os números relacionados à conversão, como:

• Taxas de cliques
• Visitas à página de destino
• Uso do código promocional

Para campanhas de conscientização, acompanhe o crescimento de novos seguidores, o uso de hashtags da marca e o compartilhamento de conteúdo para medir a expansão do público.

A métrica mais reveladora costuma ser o custo por aquisição, que compara quanto você está gastando para adquirir cada cliente por meio de influenciadores em comparação com outros canais de marketing, pois traz uma visão clara do valor relativo.

Ferramentas para medir o envolvimento e as conversões

Você vai precisar das ferramentas certas no seu arsenal para conectar os esforços dos influenciadores aos resultados reais. Confira algumas ferramentas para monitorar o envolvimento e as conversões:

• Rastreadores de links de afiliados: gere links únicos para cada influenciador para ver exatamente quem gera mais cliques e conversões para o seu site.
• Sistemas de códigos promocionais: códigos de desconto personalizados não apenas rastreiam quais influenciadores geram vendas, mas também incentivam o público a comprar.
• Plataformas de escuta social: monitore menções, hashtags e comentários em várias plataformas para avaliar o sentimento do público e os níveis de envolvimento.
• Painéis de controle: essas ferramentas abrangentes extraem dados de várias origens para oferecer a você uma visão completa do desempenho da sua campanha.
• Criadores de páginas de destino: crie páginas dedicadas para cada parceria com influenciador para isolar dados de tráfego e conversão de campanhas específicas.

Compreendendo o impacto de longo prazo da marca

Nem todo o valor do influenciador aparece imediatamente nos seus relatórios de vendas. O reconhecimento e a credibilidade desenvolvidos nas parcerias consistentes com influenciadores geram retornos compostos ao longo do tempo. Acompanhe a análise de sentimentos nas seções de comentários para saber como as percepções do público mudam após as campanhas.

Monitore o crescimento do volume das buscas da marca para ver se mais pessoas estão procurando você diretamente. Mais importante ainda, realize pesquisas com novos clientes sobre como eles descobriram sua marca. Você frequentemente descobrirá que o conteúdo de influenciadores foi um ponto de contato inicial na jornada deles, mesmo que não tenham convertido diretamente do link do influenciador.

Melhore sua campanha de marketing de influência

O marketing de influência é uma estratégia popular por várias razões. Ele não só pode aumentar rapidamente a exposição da marca, mas também é uma maneira econômica de colocar a sua empresa diante de consumidores que provavelmente se interessarão pelo seu produto. No entanto, você precisa identificar influenciadores que sejam adequados para que a campanha tenha sucesso. Caso contrário, você pode prejudicar a reputação da sua empresa.

Depois de encontrar o melhor influenciador para a sua campanha, use nossas ferramentas de social media marketing para levar seus esforços ao próximo nível. Planeje posts com antecedência usando nossa plataforma de postagem social orgânica ou faça anúncios no Facebook e Instagram para maximizar seu alcance. Não importa o seu setor, podemos ajudar você a se conectar com seu público-alvo.

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Principais conclusões

• O marketing de influência envolve empresas que fazem parceria com pessoas que têm uma presença significativa nas redes sociais para divulgar produtos e serviços.
• As empresas ganham em média US$ 5,78 para cada dólar investido em marketing de influência, sendo uma estratégia custo-efetiva.
• Os principais benefícios são estabelecer credibilidade, atrair leads de qualidade e aumentar o reconhecimento da marca.
• Escolher influenciadores com cuidado é essencial para evitar contratempos potenciais, garantindo que eles estejam alinhados com a mensagem da marca e possuam uma alta taxa de engajamento.

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