Ir al contenido principal

Cinco consejos de marketing de crecimiento para agencias y trabajadores autónomos

Tres Partners de Mailchimp nos cuentan cómo han hecho crecer sus negocios

Una pregunta que acecha a muchos emprendedores es: "¿Cómo sigo haciendo crecer mi negocio?" ¿La respuesta? Depende.

Cada negocio es diferente y lo conforman factores complejos y diversos. Como resultado, las posibilidades (y oportunidades) son infinitas.

En nuestro Informe comparativo de Mailchimp & Co de 2022, algunos encuestados dieron consejos respecto a cómo han logrado el crecimiento del negocio. Si buscas inspiración sobre cómo impulsar el tuyo, o si quieres saber lo que están haciendo otros en el sector, este informe es un excelente punto de partida.

Hemos incluido algunos de los aspectos destacados del informe del año pasado en este artículo, junto con consejos diseñados para ayudar a los propietarios de agencias y freelancers, como tú, a obtener más oportunidades de crecimiento empresarial.

A lo largo del camino, hablamos con tres Partners de Mailchimp: Brett Farmiloe, Partner de Mailchimp y fundador y CEO de la startup Terkel; Minaz Noormohamad, Pro Partner de Mailchimp y marketer digital en Wired Messenger; y Sander Bosch, Pro Partner de Mailchimp y jefe de equipo de Happy Horizon.

Aquí tienes cinco consejos para ayudarte a hacer crecer tu negocio de marketing.

1. Utiliza tus precios para ayudar a cerrar el trato

Warren Buffet destacó que "la decisión más importante a la hora de evaluar un negocio es el poder de los precios". Independientemente del tamaño de tu empresa, puedes utilizar estrategias de precios para ayudar a que los clientes vuelvan (aunque los precios suban).

Un buen ejemplo: En nuestro Informe comparativo de 2022, los freelancers que dijeron que ofrecían tres o más niveles de precios en sus propuestas notificaron haber ganado un 20 % más de nuevos negocios que los que solo ofrecían una única opción.

Antes de vender su agencia anterior, Brett siguió esta estrategia estableciendo tres niveles de precios para sus servicios: Starter, Standard y Premium.

Estos fueron los resultados, dice:

  • Los niveles ayudaron a los clientes a tomar decisiones.
  • Ganaron nuevas propuestas de negocio gracias a su modelo de precios simplificado.
  • Con el tiempo, la agencia pudo optimizar su lista de clientes, centrándose solo en los 2 primeros niveles.

Minaz de Wired Messenger también implementó tres niveles de precios. Está de acuerdo con Brett: "Anteriormente, nuestros precios eran confusos. En nuestro equipo de cuentas siempre estaban enfadados con nosotros". Ahora, los clientes y el equipo de cuentas de Wired Messenger tienen un esquema claro del costo de los servicios. Otra ventaja añadida: __latransparencia. Minaz dice que sus clientes agradecen recibir facturas sin ninguna sorpresa.

2. Conviértete en tu mejor cliente

Cuando estás ocupado/a ayudando a que los negocios de tus clientes prosperen, es esencial encontrar el tiempo y los recursos necesarios para hacer lo mismo por el tuyo.

En el informe comparativo del año pasado, el 41 % de las agencias que respondieron que dijeron que habían gastado más del 1 % de sus ingresos en su propio marketing notificaron un crecimiento del 25 % o más, en comparación con el 23 % de los encuestados que invirtieron menos.

Un buen ejemplo: Después de fundar su empresa anterior, Brett vio que rápidamente obtenía una clasificación SEO de "agencia de marketing digital". Al mantener esa clasificación mientras también se expandía gradualmente a otros términos de búsqueda, Brett dice que hizo crecer su negocio de manera sostenible, mientras centraba sus ofertas.

"Tenemos unos dos o tres clientes nuevos (no clientes potenciales, sino clientes reales) al mes surgidos a partir de esa clasificación de búsqueda", dice Brett. "Hay más agencias de marketing digital que cafeterías. Así que tienes que encontrar una forma de diferenciarte. Asegúrate de tener presencia en las búsquedas, ya sea orgánica o pagada".

Cuando se trata de nuevos negocios, piensa en algo más que en impulsar el tráfico web: las redes sociales pueden ser una herramienta de adquisición de clientes inestimable.

  • Comienza con uno o dos canales que puedas actualizar regularmente y luego aumenta tu presencia.
  • Utiliza tus canales sociales como foro para ver qué tipo de contenido cala hondo en tu base de clientes potenciales.
  • Con el tiempo, averigua qué canales están ayudando a tu negocio a crecer y cuáles no.

3. Encuentra el punto óptimo para tu personal

El número de personal a tiempo completo de una empresa suele considerarse un indicador de crecimiento, pero no siempre es el más importante. Al considerar qué tipos de contrataciones tienen más sentido para tu agencia o negocio freelance, quizás veas que lo mejor es externalizar algunos trabajos, al menos por ahora.

  • En el informe del año pasado, el 55 % de los encuestados freelance que informaron de aspectos externalizados de su trabajo dijeron que ganaron más de lo que lo habían hecho en su trabajo anterior.
  • Algunos encuestados freelance informaron de que compartieron tareas operativas (en lugar de creativas o estratégicas). Estas obligaciones incluían contabilidad (26 %), trabajo administrativo (11 %) y TI (10 %).

El tipo de trabajo que debes externalizar dependerá de tu negocio en particular. La clave, según Brett, es utilizar la externalización de una manera que permita a todo tu personal centrarse en lo que mejor saben hacer.

  • Dado que su antigua empresa se centraba principalmente en SEO, consiguió especialistas de contenido externos, en lugar de intentar cultivar su propio equipo interno de SEO.
  • A continuación, el equipo interno de la agencia reforzó los procedimientos operativos estándar, la formación y el onboarding para tener todo funcionando sin problemas. "Las buenas aportaciones son fundamentales para tener excelentes resultados", dice Brett.

La otra cara de la estrategia de dotación de personal: aportar más talento internamente. Si bien trabajar con freelancers tiene sentido para agencias como la de Brett, otras empresas podrían lograr el crecimiento con algunas contrataciones clave, o algo mucho más grande.

Un buen ejemplo: cuando en Happy Horizon quisieron ampliar su oferta, identificaron y adquirieron pequeñas agencias con la experiencia que les faltaba. Así es como Sander, jefe de equipo de optimización de la tasa de conversión de correo electrónico en Happy Horizon, se encontró en una adquisición hace cuatro años.

  • Antes de que su agencia, Invest Online, fuese adquirida por Happy Horizon, ya tenía experiencia en SEO, Google Ads, marketing de Facebook y otras plataformas, según comenta Bosch.
  • Pero con los recursos de Happy Horizon, pudieron meterse en nuevos canales, resolviendo uno de sus mayores desafíos.
  • Sander señala que esta escala empodera a sus clientes, que ahora pueden trabajar con una sola agencia en lugar de con múltiples proveedores.
  • Además, el tamaño de Happy Horizon permite que sus definidos equipos especializados se centren en lo que mejor saben hacer.

"Tenemos un equipo centrado al 100 % en TikTok ahora mismo", dice Sander. "Están produciendo, grabando guiones, filmando y haciendo todo ellos mismos sin externalizar, y creo que eso es necesario de alguna manera para mantenerse al día en este sector de ritmo acelerado".

4. Contribuye a tu comunidad

Hacer trabajos benéficos o pro bono en tu comunidad utilizando tu experiencia puede ser gratificante por derecho propio, pero además puede haber beneficios tangibles. En el informe del año pasado, las agencias que respondieron que dijeron que habían participado en iniciativas sociales y ambientales informaron de un crecimiento más rápido que las que dijeron que no lo habían hecho.

Un buen ejemplo: Aunque en Wired Messenger no publicitan activamente su trabajo benéfico, Minaz dice que donan regularmente su tiempo y habilidades a buenas causas. Anteriormente, también trabajaron con instituciones grandes, como un hospital infantil local.

  • Es bueno para la moral: a su personal le gusta invertir tiempo en sus propias comunidades. Mantener a tu personal motivado y comprometido con un trabajo innovador y gratificante puede ayudar a aumentar la retención y el interés de los empleados: una clave para el crecimiento empresarial sostenible.
  • Minaz dice que los clientes del trabajo pro bono tienden a darles a él y a su equipo más libertad para ir más allá con su trabajo. Este enfoque no siempre es posible cuando se trabaja con un presupuesto establecido, una línea de tiempo o una estrategia establecida.
  • En cuanto al negocio, Minaz dice que, en ocasiones, la contribución también puede conducir a la obtención de nuevos clientes. Las buenas acciones de su equipo pueden ser reconocidas por alguien que necesite sus servicios para otro proyecto, o pueden conducir a una derivación y una presentación.

"Eso es todo lo que podemos pedir", dice Minaz. "Podemos empezar a cimentar esas relaciones y ver a dónde nos lleva, porque gran parte de nuestro negocio se basa en las referencias".

5. Crea tu red

En el informe del año pasado, el 48 % de las agencias que respondieron afirmaron que las referencias—procedentes de una mezcla de clientes anteriores y colegas del sector—fueron su mejor impulsor para nuevos negocios. Otro 14 % de los encuestados dijo que el networking era su medio más exitoso para encontrar clientes.

Por ese motivo, Minaz es fan de Mailchimp & Co, en particular de la ventaja de aparecer en la lista en el Directorio de expertos. "Hemos establecido asociaciones con otras agencias, por lo que, si están inundados de trabajo, nos enviarán ese trabajo y, si somos nosotros los que estamos inundados, les enviaremos el trabajo a ellas: es realmente genial", dice Minaz.

Sander informa de una experiencia similar con la comunidad de Mailchimp & Co. "El ambiente es muy positivo", dice. "Podemos compartir cosas, inspirarnos mutuamente y [conectar] con especialistas de Mailchimp. No puedo nombrar ninguna otra asociación en la que podamos estar en contacto con desarrolladores líderes de una gran empresa tecnológica".

Como miembro, también puedes aumentar tu red de contactos a través de Mailchimp Academy. Estos cursos de formación pueden ayudarte a mejorar tu experiencia en Mailchimp, perfeccionar tus habilidades de marketing y obtener certificaciones que le digan al mundo que eres un profesional del marketing.

Crece con Mailchimp & Co

Tanto si acabas de crear tu agencia como si ya tienes experiencia como freelancer, la comunidad de Mailchimp & Co puede ayudarte a descubrir más formas de hacer crecer tu negocio. Cuando te registres, obtendrás acceso a herramientas y recursos exclusivos que pueden ayudarte a hacer tu trabajo lo mejor posible en nombre de tus clientes y, quizás, incluso a ganar a tu próximo cliente potencial.

Comparte este artículo