Un boletín informativo es fundamental para cualquier campaña completa de marca, difusión y atención al cliente. Los boletines informativos consolidan la lealtad a la marca. Proporcionan información valiosa sobre tus productos y servicios, cambios en tu sector, preocupaciones normativas y cualquier cosa relevante para tu negocio y las personas que la patronizan.
Considera, por ejemplo, una empresa de ciberseguridad. Para una organización como esta, la base de clientes necesita conocer las amenazas nuevas y potenciales y los tipos de amenazas antes de que se manifiesten. Una empresa que abastece a un nicho automovilístico, como los accesorios personalizados para automóviles de alto rendimiento, debe mantener a su público informado sobre los avances en la tecnología automovilística de lujo.
Cuando los clientes aceptan tu boletín, normalmente es porque creen que una compra anterior se ha adaptado correctamente a sus necesidades. Invierten tiempo en tu material porque ya has demostrado que puedes ofrecerles lo que buscan. Al seguir aceptándolo, el cliente está expresando la esperanza y la expectativa de que se satisfaga otra necesidad similar, y cree que tú eres el más cualificado para hacerlo. Por estas razones, un buen boletín informativo trata de generar una fuerte lealtad a la marca. Cuando les das la información que quieren y necesitan, desarrollan confianza y obtienen más valor de tu marca.
Ahora, aprendamos cómo poner en marcha un boletín informativo.
