Comparación de Constant Contact y Mailchimp

Mailchimp frente a Constant Contact en profundidad

¿Todo listo para un análisis más detallado? Descubre cómo se comparan las funciones de Mailchimp con las ofrecidas por Constant Contact y por qué son importantes.

Automatización de marketing

Constant Contact ofrece una selección de funciones para la automatización del correo electrónico, pero para usarlas todas tendrás que suscribirte a su nivel de pago más alto, el plan Premium, con un precio que empieza en los 80 USD al mes.

El plan Standard de Mailchimp ofrece diversas herramientas de automatización para mantenerte en contacto con tus clientes, como:

• Correos de bienvenida activados por suscripciones
• Correos electrónicos que se envían en cumpleaños y otras fechas señaladas para demostrar tu aprecio a los clientes
• Correos electrónicos de redireccionamiento de productos para los clientes que no completen una compra
• Postales impresas que se envían en respuesta a carritos abandonados
• Ofertas especiales y códigos promocionales para clientes valiosos
• El creador de recorridos del cliente para permitirte controlar tus automatizaciones
• Segmentación avanzada para dirigirse a un conjunto de contactos ultraespecífico

Automatización de marketing

Mailchimp y Constant Contact ofrecen funciones de automatización sólidas, pero hay algunas diferencias entre las dos plataformas.

El plan Standard de Mailchimp ofrece varias herramientas de automatización diferentes para mantenerte conectado con tus clientes, que incluyen:

• Correos de bienvenida activados por suscripciones
• Correos electrónicos que se envían en cumpleaños y otras fechas señaladas para demostrar tu aprecio a los clientes
• Correos electrónicos de redireccionamiento de productos para los clientes que no completen una compra
• Ofertas especiales y códigos promocionales para clientes valiosos
• El creador de recorridos del cliente para permitirte controlar tus automatizaciones
• Segmentación avanzada para dirigirse a un conjunto de contactos ultraespecífico

Las automatizaciones de marketing de Mailchimp te mantienen conectado con tu público mientras atiendes otras áreas de tu negocio. Con el creador de recorridos del cliente de Mailchimp, puedes crear experiencias para tus clientes en función de sus intereses y de cómo interactúan con tu negocio, desde el cliente potencial hasta la compra. La interfaz visual del creador facilita su uso y comprensión. La funcionalidad de arrastrar y soltar para tus puntos de partida, puntos de ramificación y acciones específicas te permite adaptar tus viajes para entregar mensajes personalizados y dirigidos en cada etapa. Además, los recorridos prediseñados mantienen la interacción de tu público desde el principio.

Con Mailchimp puedes elegir los mensajes que automatizas de acuerdo con las necesidades de tu negocio y obtienes opciones de automatización predefinidas en todos los niveles, incluso con el plan gratuito. Aunque el creador de recorridos del cliente es una función de pago, puedes probarla con el plan gratuito para ver si es la solución de automatización adecuada antes de cambiarte a un plan de pago.

Informes

El valor de una campaña de correo electrónico no depende tan solo de la cantidad de ingresos que genera, sino de la información detallada que proporciona sobre lo que funciona y lo que no.

Constant Contact proporciona las cifras de aperturas, clics y reenvíos, pero ofrece menos funciones avanzadas de generación de informes que Mailchimp.

Las capacidades de informes en profundidad de Mailchimp te permiten analizar las respuestas de tu público y ver qué partes de una campaña provocan una mayor interacción con los clientes. También puedes llevar un seguimiento de tu retorno de la inversión (ROI) en todos los canales, como tu sitio web, la lista de correo electrónico y las cuentas de redes sociales si conectas tu tienda a tu cuenta de Mailchimp. Así podrás descubrir qué campañas funcionan bien y si debes dar un uso distinto a tus fondos de marketing.

Gestor de relaciones con los clientes (CRM)

Las herramientas de CRM son valiosas porque ayudan a empresas de todas las formas y tamaños a construir, fortalecer y gestionar sus relaciones con los clientes. Si bien Constant Contact ofrece funciones de administración de la lista de contactos y segmentación de listas de correo electrónico, Mailchimp ofrece a todos los usuarios, incluso a los que tienen cuentas gratuitas, acceso a una mayor selección de herramientas de CRM de marketing sin coste adicional.

Las herramientas de CRM de marketing de Mailchimp hacen que resulte más fácil segmentar tu público y personalizar los mensajes. Una vez que hayas importado los datos de tu público, puedes crear etiquetas y segmentos y configurar mensajes automatizados basados en ellos.

Dispones incluso de un intuitivo panel de control de público, donde puedes consultar rápidamente datos importantes como las fuentes de crecimiento, las ubicaciones de los clientes y los patrones de interacción con correos electrónicos.

Cada vez que ejecutes una campaña de Mailchimp obtendrás informes fáciles de entender y análisis en tiempo real; podrás organizar los datos resultantes y segmentar tu público como desees. Al combinar esta función con las herramientas de personalización avanzadas de Mailchimp, tendrás la capacidad de enviar mensajes muy específicos y muy relevantes a cada cliente.

Si tienes un plan Standard o Premium de Mailchimp, también tendrás acceso a información como el valor de vida del cliente y la probabilidad de compra, que utilizan tus datos de E-Commerce para realizar predicciones sobre la futura actividad de compra de los clientes.

Precios

Constant Contact ofrece servicios de sitio web y dominio independientes del marketing por correo electrónico, por lo que la coordinación de las iniciativas de marketing entre diferentes canales resulta menos cómoda. Tras una prueba gratuita, los usuarios pueden elegir entre el plan Email Lite a partir de 12 USD/mes y el plan Email Standard a partir de 35 USD/mes. Las empresas más grandes, o con necesidades más especializadas, pueden tener que pagar más por los servicios adicionales con el plan Premium de 90 USD/mes.

Planes de marketing de Mailchimp

• Free: 0 USD al mes para más de siete canales de marketing, automatización con un solo clic, uso del CRM de marketing de Mailchimp y mucho más (con un límite de 500 contactos y 1000 envíos de correo electrónico al mes)
• Essentials: 13 USD al mes, ofrece todo lo incluido en el plan gratuito, además de más contactos, más plantillas, pruebas A/B y asistencia técnica por correo electrónico y chat las veinticuatro horas del día y los siete días de la semana
• Standard (recomendado): 20 USD/mes, ofrece todo lo incluido en el plan Essentials, además de análisis avanzados, anuncios de redireccionamiento, plantillas personalizadas, automatización basada en eventos, además de segmentación avanzada y pruebas.
• Premium: más de 350 USD al mes por todo lo que se incluye en el plan Standard, más una mayor asignación para grandes públicos y envíos de correo electrónico para dar soporte a los equipos de correo electrónico de gran volumen.

Informes

El valor de una campaña de correo electrónico radica no sólo en la cantidad de ingresos que genera, sino también en la información que proporciona sobre lo que funciona y lo que no.

Constant Contact le brinda números de aperturas, clics y reenvíos, pero ofrece menos funciones de informes avanzadas que Mailchimp.

Las capacidades de generación de informes en profundidad de Mailchimp te permiten analizar las respuestas de la audiencia y ver qué partes de una campaña generan la mayor interacción con el cliente. También puede realizar un seguimiento de su retorno de la inversión (ROI) en todos los canales, incluido su sitio web, lista de correo electrónico y cuentas de redes sociales cuando conecta tu tienda a tu cuenta de Mailchimp. Esto le ayuda a saber qué campañas están funcionando y si debe utilizar alguno de sus fondos de marketing de forma diferente.

Facilidad de uso

Constant Contact promociona su facilidad de uso gracias a las plantillas prefabricadas y a un creador de correos electrónicos de tipo arrastrar y soltar.

Mailchimp obtuvo las mejores calificaciones para facilidad de uso, según G2. Mailchimp también ofrece plantillas prediseñadas y proporciona todo lo necesario para crear diseños personalizados para tus campañas de correo electrónico y otros canales. Además, nuestro Asistente creativo es la primera herramienta de diseño que funciona con IA** en una importante plataforma de marketing en línea que realiza bonitos diseños multicanal por ti. Aprende de tu marca y, a continuación, crea y ajusta los diseños en tu lugar, para que puedas desarrollar un mejor material de marketing y aumentar tus ventas.

**En comparación con Shopify, GoDaddy, HubSpot, CM Commerce, Constant Contact, Active Campaign, Wix, Squarespace, Zoho, Klaviyo, Mailerlite, Sendinblue y Aweber.

Servicios de atención al cliente y onboarding

Haz que tus primeros pasos en Mailchimp sean más sencillos con el onboarding personalizado que incluyen todos los planes de pago, en los primeros 30 días. Nuestros especialistas en onboarding ofrecen asistencia individualizada para ayudarte a prepararte y que empieces a trabajar más rápido.

Constant Contact cuenta con una base de conocimientos en su sitio web con artículos de recursos, tutoriales y guías. Si necesitas más ayuda, Constant Contact tiene un directorio de expertos externos que puedes contratar.

El galardonado equipo de soporte de Mailchimp ofrece a todos los usuarios 30 días de soporte por chat y correo electrónico y a los usuarios de pago soporte continuo por chat y correo electrónico en inglés, español, portugués y francés las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios del plan Premium también tienen acceso a soporte telefónico.

Desde 2020 hasta 2022, Mailchimp ha ganado 13 prestigiosos premios Stevie® por su excepcional servicio de ventas y atención al cliente, incluido un premio Stevie® de oro en 2022 por "Empowering Our Customers During Times of Uncitainty". Puedes contar con nuestro equipo de soporte para obtener las respuestas que necesitas para tu negocio en crecimiento.

Además de estos servicios a petición del cliente, Mailchimp también ofrece una biblioteca bien surtida de artículos, recursos, guías y tutoriales, y un directorio lleno de expertos externos a los que puedes contratar si necesitas asistencia adicional.

Servicios de marketing con todo incluido

Constant Contact se anuncia como una plataforma de marketing en línea todo en uno. Su selección de servicios incluye correo electrónico, sitios web, redes sociales y Google Ads, pero no todas estas funciones están disponibles en todos los planes.

Sin embargo, la plataforma de automatización de marketing de Mailchimp cuenta con herramientas de marketing completas y análisis e informes detallados, así como capacidades de gestión de marketing multicanal para ayudarte a vender más, independientemente del plan que elijas. Las funciones incluyen:

• Formularios de suscripción multicanal para suscriptores
• Páginas de destino destinadas a captar y retener clientes y a venderles tus productos
• Publicaciones en Meta, Instagram y Twitter
• Integración total de las tiendas de E-Commerce
• Gestión de campañas con Webhooks

Con el gestor de contenido dinámico de Mailchimp puedes crear campañas únicas en cualquier canal y completarlas con edición de contenido e imágenes. Sus funciones y servicios de marketing están integrados en una sola plataforma fácil de usar, por lo que toda tu campaña será uniforme y personalizada.

También recibirás análisis útiles para los canales de marketing digital que utilices en Mailchimp, por lo que siempre sabrás exactamente qué tal funcionan tus campañas. Puedes utilizar fácilmente la información detallada que has conseguido de un canal para mejorar el rendimiento de los demás.