Outsourcing: ¿Es el momento de contratar un consultor en marketing digital?

¿Qué se considera externalización?

Entonces, ¿qué se considera externalización? La externalización se refiere al proceso de tomar algo que has hecho internamente y contratar a un proveedor o agencia externo para que te ayude.

Por ejemplo, es posible que hayas gestionado todo el diseño de tu sitio web de forma interna, pero ahora quieres trabajar con una agencia de marketing digital que pueda ayudarte no sólo a gestionar tu sitio web, sino también a utilizarlo con fines de marketing online buscando facturación.

Las empresas también externalizan una gran variedad de tareas adicionales. Estos incluyen:

• Como punto de partida, puedes asociarte con una empresa externa para gestionar tus necesidades informáticas.
• Puedes trabajar con un proveedor de servicios de envío para hacer llegar tus pedidos a tus clientes.
• También puedes contratar a una empresa de almacenamiento para que se encargue del almacenamiento de hardware.
• Puedes contratar a una empresa de externalización especializada en marketing en redes sociales para tener una ventaja competitiva.

Estos son sólo algunos de los principales ejemplos de situaciones comunes en las que empresas o pequeñas empresas pueden decidir externalizar algunas de sus necesidades.

Ventajas de contratar a empresas de externalización

Cuando echas un vistazo a tu plan de negocio, es probable que quieras mantener tus gastos generales lo más bajos posible. ¿Por qué contratarías un figura de ayuda externa para gestionar algo que tu equipo interno puede hacer?

Algunos de los principales beneficios de contratar a empresas de externalización son:

Ahorro en costes

Hay situaciones en las que en realidad podría ser menos costoso para ti externalizar tu trabajo.

Por ejemplo, si deseas gestionar internamente todas tus necesidades informáticas, tendrás que comprar muchos equipos especializados. Si sólo utilizas este equipo de vez en cuando, puede que no valga la pena.

En su lugar, puedes simplemente contratar a una empresa de informática externa que ya tenga acceso al hardware. Esto significa que puedes utilizar el mejor hardware y software cuando lo necesites sin tener que comprarlo tú mismo.

Acceso a habilidades especializadas

¿Existen situaciones en las que necesitas acceder a un especialista? Puede ser caro acudir a un especialista durante un breve periodo de tiempo, pero aun así necesitas acceso a esas habilidades de vez en cuando.

Esta es otra situación en la que los servicios de externalización son beneficiosos. Cuando externalizas tus necesidades a un tercero, obtienes acceso a habilidades especializadas que pueden ayudarte a superar obstáculos específicos y mantener tus procesos empresariales en el buen camino.

Mejora de la eficacia y la productividad

Si has subcontratado ayuda a un tercero, trabajas con un equipo especializado en un área específica. Saben cómo hacer el trabajo de forma rápida y correcta en el primer intento.

El resultado final es que las empresas de externalización pueden conllevar un aumento drástico de la eficacia y la productividad, haciendo que sea más fácil para tu empresa competir en un entorno difícil. Trabaja con un tercero que pueda ayudarte a abordar ineficiencias específicas en tu modelo de negocio.

Mejor enfoque en las funciones comerciales esenciales

Tienes muchas cosas que hacer a diario, pero puedes sentir que constantemente te llevan en diferentes direcciones por una variedad de pequeñas tareas y necesidades.

Si externalizas esas tareas no esenciales a contratistas especializados, puedes dedicar todo tu tiempo y esfuerzos a tus funciones comerciales principales. Esto podría significar que aumentas la calidad de tus productos y servicios, mucho para deleite de tus clientes.

Mayor flexibilidad y capacidad de ampliación

La gestión interna de las operaciones a menudo requiere la compra de equipos especiales y la contratación de especialistas para llevar a cabo esas operaciones. Puede ser difícil aumentar y reducir esos departamentos a lo largo del tiempo, y ahí es donde la externalización puede ayudarte.

Los servicios de externalización simplemente te proporcionan más flexibilidad y capacidad de ampliación. Puedes cambiar tu modelo de suscripción para adaptarlo a tus necesidades, facilitando el ajuste de tu modelo de negocio con los altibajos de tu sector.

Estos son algunos de las principales ventajas de la externalización de tareas no esenciales, pero ¿cuándo es el momento adecuado para considerar la externalización?

¿Cuándo debes considerar la externalización de servicios?

Es fundamental saber cuándo externalizar el trabajo y hay algunas situaciones específicas en las que podría ser beneficioso para ti externalizar tu trabajo.

Hay algunos factores clave a la hora de determinar cuándo externalizar. Algunas de las situaciones más comunes en las que la externalización puede ser beneficiosa son:

Cuando necesitas habilidades especializadas

Si necesitas acceso a habilidades especializadas que no tienes internamente, necesitas externalizar esas necesidades. Por ejemplo, es posible que estés echando un vistazo a tu campaña de marketing en redes sociales, buscando maneras de aumentar tu visibilidad en línea.

Es posible que no desees contratar a un consultor especializado en redes sociales a tiempo completo, pero puedes externalizar tus necesidades en redes sociales a un tercero especializado en ese aspecto. Si necesitas habilidades especializadas que actualmente no tienes, la empresa de externalización puede ser beneficiosa.

Cuando necesitas mejorar la eficacia y la productividad

Si necesitas mejorar tu eficacia y tu productividad, debes externalizar esa área a una empresa especializada en ella. Si bien puedes pensar que puedes maximizar la eficacia de tus equipos internos, es posible que no tengas el equipo o el software para hacerlo realidad.

Por ejemplo, es posible que desees externalizar tu marketing por correo electrónico a un tercero especializado en automatización de correo electrónico. Esto podría marcar una diferencia considerable en tus tasas generales de conversión de marketing.

Cuando necesitas centrarte en las funciones comerciales esenciales

Si crees que tu empresa está intentando hacer demasiadas cosas, puede ser el momento de considerar la externalización. Es probable que desees gestionar todo por tu cuenta, sobre todo si construiste tu negocio desde cero; sin embargo, no puedes hacerlo todo al mismo tiempo.

Tienes que volver a lo que mejor hace tu empresa. ¿Cuáles son los productos y servicios que más preocupan a tus clientes? Centra tu energía en esos aspectos esenciales y externaliza las tareas complementarias a un especialista que pueda ayudarte.

Cuando necesitas ampliar tu negocio rápidamente

Si tu negocio crece rápidamente, necesitas ampliar tus operaciones para satisfacer las demandas de tus clientes. Se tarda mucho tiempo en contratar a nuevas personas y comprar nuevo hardware, y es posible que no puedas hacerlo a tiempo para cubrir las demandas de tus clientes.

Por lo tanto, necesitas externalizar a un tercero en su lugar. Con un solo contrato, tienes acceso a toda una red de especialistas y a todo el hardware necesario para ampliar tus operaciones. Esto podría ayudarte a mantener el ritmo del crecimiento de tu negocio mientras pones rumbo al éxito de tu empresa.

Estas son sólo algunas de las muchas situaciones en las que podría ser beneficioso externalizar. ¿Cómo eliges la empresa adecuada para ayudarte?

Cómo elegir la empresa de externalización adecuada

Existen muchas empresas que pueden ayudarte a externalizar las necesidades de tu empresa. ¿Cómo eliges la empresa adecuada para ayudarte? Algunos de los factores más importantes son:

Evaluar la experiencia y los conocimientos

Primero, debes echar un vistazo a tu experiencia y conocimientos. ¿Cuánto tiempo lleva esa empresa en el campo? ¿Cuentan con las certificaciones adecuadas para ayudarte? ¿Han tenido problemas similares a los tuyos en el pasado?

Por ejemplo, es posible que estés buscando una empresa que pueda ayudarte con una auditoría de marketing. ¿Han realizado estas auditorías en el pasado? ¿Con qué tipos de empresas han trabajado? Asegúrate de que cuentan con la formación y la experiencia necesarias para ayudarte.

Evaluar la reputación y las referencias

A continuación, debes echar un vistazo a lo que otras empresas tienen que decir sobre esa empresa específica. Puedes empezar visitando el sitio web de esa empresa para ver si han compartido alguna reseña con el público.

No olvides echar también un vistazo a algunos sitios de terceros. Si te tomas en serio trabajar con una empresa específica, comprueba si estaría dispuesta a proporcionarte algunas referencias.

Si otras empresas tienen cosas buenas que decir sobre esa empresa, es posible que hayas encontrado la empresa adecuada para ayudarte.

Realizar un análisis de coste-beneficio

Por último, antes de firmar en la línea de puntos, realiza un análisis detallado de los costes y los beneficios. ¿Qué tipos de servicios gestionará la empresa por ti? ¿Cuánto costarán los servicios? ¿Cambiará el precio del servicio con el tiempo?

A continuación, echa un vistazo a cómo afectará a tu productividad y a tus gastos generales. Es posible que puedas deshacerte de hardware y software que ya no necesites y la empresa de externalización podría ayudarte a aumentar tu productividad. ¿Será suficiente para compensar el coste de sus servicios?

La clave está en una comunicación clara

Al final, la clave está en una comunicación clara. De esta forma, puedes sacar el máximo partido de tus servicios externalizados.

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