Intégrations
Applications et outils pour tirer pleinement parti de Mailchimp
Connectez vos applications et vos services Web préférés pour gagner du temps et optimiser vos opérations marketing.
GRC marketing sur mobile
Ajoutez et gérez vos contacts où que vous vous trouviez
Accédez à nos outils de GRC marketing depuis votre appareil mobile et ne manquez aucune opportunité d'établir une connexion. Pointez la caméra de votre appareil vers le code QR pour télécharger l'application mobile de Mailchimp.
Prenez une photo et ajoutez un contact
Utilisez notre scanner intégré à l'application pour prendre une photo des coordonnées sur une carte de visite, une feuille de calcul, un badge ou tout autre support, et nous l'ajouterons automatiquement à votre audience.
Importez des contacts depuis votre carnet d'adresses
Choisissez les contacts existants depuis votre appareil et importez-les dans votre audience Mailchimp en seulement quelques clics. Vous pouvez également ajouter des balises afin de faciliter l'envoi de futures campagnes ciblées.
Effectuez le suivi des données dont vous disposez
Créez ou mettez à jour le profil de vos contacts, où que vous soyez. Ajoutez rapidement des notes dès que vous apprenez de nouvelles informations sur un client, puis transformez-les pour vous engager dans des conversations pertinentes.
Télécharger des fichiers CSV à partir de votre appareil mobile
Importez votre liste de contacts entière plutôt que d'ajouter les personnes manuellement une par une. Notre application mobile prend en charge les téléchargements de fichiers CSV, afin que vous puissiez gagner du temps et accomplir plus de tâches.
“Grâce à l'application Mailchimp Mobile, je peux travailler d'où je veux.”
En savoir plus sur nos outils de GRC marketing
Transformez les connexions en conversations
Découvrez les balises les plus courantes et créez des e-mails pertinents et ciblés, ou ajoutez des campagnes publicitaires directement depuis votre appareil mobile.
Nos puissants outils de GRC marketing vous suivent où que vous alliez
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Unifiez vos données
Collectez et organisez toutes les coordonnées en un seul et même endroit de façon pratique.
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Obtenez des données précieuses
Consultez l'activité de l'audience, ou étudiez plus en détail des profils individuels.
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Restez connecté
Envoyez des e-mails, activez les automatisations, touchez des contacts avec un message ou appel.
Développez votre entreprise avec Mailchimp et rejoignez les 380 000 utilisateurs de notre application mobile
Notre application mobile facilite le contrôle des performances de campagne, la création et l'envoi d'e-mails, les mises à jour des promotions et bien plus encore, où que vous soyez.
FAQ
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En général, l'objectif de la GRC consiste à nouer de meilleures relations avec les clients et à optimiser l'expérience client. Le logiciel de GRC marketing de Mailchimp profite donc aussi bien à l'entreprise qu'au client. En nouant des relations solides avec les clients et en offrant à ceux-ci une expérience conviviale, les entreprises peuvent accroître la fidélité envers leur marque et acquérir davantage de clients récurrents.
Dans le même temps, un logiciel de GRC optimise l'expérience du client, car il lui permet de bénéficier d'un excellent service et d'être exposé à des produits et contenus pertinents. Par exemple, avec la GRC marketing de Mailchimp, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisées qui donnent à vos clients le sentiment d'être valorisés. En envoyant le bon e-mail marketing au bon moment, vous pouvez potentiellement augmenter les conversions et booster l'engagement, et ce tout en gagnant du temps et en vous facilitant la tâche.
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Une application de GRC mobile procure un certain nombre d'avantages. Tout d'abord, une application de GRC mobile peut venir en complément d'un logiciel de GRC classique en rendant la technologie plus accessible, ce qui fait ainsi gagner en flexibilité. De plus en plus d'employés commencent à travailler à distance, faisant d'une application de GRC mobile de qualité un besoin encore plus essentiel.
En outre, la GRC marketing mobile de Mailchimp offre aux marketeurs davantage d'outils de travail. Par exemple, les utilisateurs peuvent profiter du scanner intégré pour prendre rapidement une photo de coordonnées et les ajouter automatiquement à leur audience. Vous pouvez aussi rapidement importer dans votre audience Mailchimp les contacts du carnet d'adresses de votre appareil mobile.
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Grâce à la GRC mobile, vous pouvez gérer les interactions avec les clients à partir d'un appareil mobile. C'est très pratique pour les télétravailleurs ou les employés en déplacement qui ne viennent pas forcément tous les jours au bureau. Avec une application de GRC mobile, les employés peuvent accéder sur un appareil mobile à tous les outils de relation client dont ils ont besoin, ce qui accroît leur flexibilité et leur productivité.
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La gestion de la relation client, ou GRC, désigne le processus visant à gérer les interactions avec vos clients actuels et potentiels. Cette définition peut sembler vague, mais, en fait, la GRC englobe presque tous les aspects des interactions avec les clients. Dans le domaine du marketing, toute tactique, stratégie ou action relative à la gestion des relations avec les clients peut relever de la GRC.
En plus de la gestion générale des interactions avec les clients, la GRC désigne également les logiciels de GRC. Avec le logiciel de GRC de Mailchimp, vous pouvez optimiser le processus de gestion des interactions avec les clients. Une plate-forme de GRC vous permet de conserver toutes les données client pertinentes en un lieu unique, afin de mieux organiser, suivre et analyser les informations des clients.
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Segmentation
Envoyez les bonnes campagnes aux bonnes personnes
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Gestion d'audience
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