Comment créer un commerce de détail

Qu'est-ce qu'un commerce de détail ?

Un commerce de détail correspond à une entreprise qui vend des produits ou services à un client pour son utilisation personnelle. Cette transaction peut se produire de différentes manières. Les commerces traditionnels vendent leurs produits depuis un magasin physique, mais les ventes peuvent aussi se faire en ligne, par téléphone et même par la Poste.

Un détaillant achètera des produits groupés directement à un fabricant ou un grossiste. Il fera du profit en les vendant séparément à ses clients. Une vente au détail correspond à toute transaction où l'utilisateur final est l'acheteur.

Il existe différents types de commerce de détail comme les grands magasins, commerces de proximité, supermarchés, pharmacies... Il est donc crucial de trouver votre niche si vous souhaitez ouvrir un tel commerce. Vous devez savoir exactement quel produit vendre afin d'ouvrir le bon type de magasin.

Comment créer un commerce de détail ?

L'ouverture d'un commerce de détail commence par la genèse d'une bonne idée commerciale. La perspective d'ouvrir votre propre magasin est certes excitante mais requiert du travail. Il s'agit d'un processus complexe et chronophage qui doit être effectué sans brûler les étapes. Prenez donc le temps de revoir chaque détail de votre plan, ce qui augmentera vos chances de réussite.

La section suivante vous expliquera comment procéder avant de pouvoir concrètement “ouvrir votre magasin”. Voici le processus pas-à-pas à suivre pour lancer une entreprise.

1. Faites des recherches

La première étape avant de se lancer est de faire des recherches. Vous devez avoir une solide compréhension des services offerts par votre secteur afin de déterminer le type d'entreprise à ouvrir. Pour cela, il faut définir la niche dans laquelle votre entreprise évoluera.

Il y a plusieurs manières d'y arriver. Vous pouvez par exemple lister vos passions et identifier laquelle pourrait être transformée en entreprise. En effet, votre commerce doit se baser sur un domaine qui vous intéresse. Prenez également en compte les problèmes qui pourraient potentiellement apparaître tout au long de votre aventure professionnelle et réfléchissez à des solutions. La rentabilité est un autre point essentiel dans votre choix de niche. Celle-ci doit pouvoir générer du profit.

Il sera ensuite temps de mener une étude de marché. Il faudra pour cela faire des recherches sur votre audience pour comprendre ses attentes et ses besoins. Cela vous permettra de concevoir des produits ou services spécialement pour elle et de combler les lacunes du marché. L'identification de votre audience cible peut aussi vous aider à déterminer les prix de vos produits. Grâce à elle, vous aurez une meilleure idée du pouvoir d'achat de votre clientèle potentielle et des tarifs généraux appliqués par vos concurrents pour une offre similaire.

En effet, il est important d'analyser vos concurrents afin de pouvoir vous démarquer. L'analyse de leur offre et de leurs techniques de promotion vous permettra de vous comparer à eux. Grâce à une étude de marché, vous pourrez également identifier leurs points forts et leurs points faibles.

Enfin, vous devez parfaitement maîtriser votre proposition de vente. Qu'est-ce que vous apportez à vos clients ? Quels sont les avantages offerts par votre entreprise ? De quelle manière vous démarquez-vous de vos concurrents ? Les réponses à ces questions devraient être évidentes.

2. Créez un business plan

La prochaine étape, après avoir conduit une étude de marché et compris votre niche, est de créer un business plan. Ce document décrit votre entreprise. Il servira de point de référence pour vous et vos potentiels partenaires commerciaux pendant toute la durée de votre aventure professionnelle. Il contient toutes les étapes à suivre pour ouvrir votre entreprise.

Votre business plan doit être détaillé et informatif, sans pour autant être long ni compliqué. Idéalement, n'importe qui devrait pouvoir le consulter et facilement trouver l'information qu'il recherche. Par ailleurs, un business plan n'est pas statique. Vous pourrez le modifier et l'optimiser si nécessaire.

De manière générale, il doit contenir les éléments suivants :

• Synthèse : cette partie doit contenir une brève présentation de votre entreprise et un aperçu des sujets abordés dans ce business plan.
• Description de l'entreprise : elle doit être plus détaillée et inclure vos objectifs ainsi que les produits ou services mis en vente.
• Analyse de la concurrence : cette section contient des informations importantes sur vos concurrents et montre comment votre entreprise s'en démarque.
• Produits ou services : ici, vous donnez une description détaillée des produits ou services offerts par votre entreprise.
• Stratégie marketing : elle décrit votre audience cible, notamment son emplacement géographique, ses données démographiques et ses besoins.
• Opérations et gestion : cette partie détaille la manière dont vous planifiez la gestion de vos opérations au quotidien.
• Considérations financières : vous proposez ici une analyse financière de votre potentielle rentabilité et des fonds nécessaires pour lancer votre entreprise.

3. Évaluez vos financements

L'ouverture d'un commerce requiert des fonds, il est donc crucial de connaître votre situation financière. Vous devez déterminer le montant du financement dont vous aurez besoin pour démarrer votre entreprise, ainsi que sa source.

Voici quelques exemples des coûts inhérents à l'ouverture d'un commerce :

• Frais de personnel : l'ouverture d'un commerce commence parfois comme une aventure individuelle. Cependant, viendra le moment où vous aurez besoin de recruter des employés. Il faudra alors payer leur formation et leur salaire.
• Inventaire : vos produits vous coûteront également de l'argent. Avant de générer du profit, vous devez vous assurer que vos produits sont de bonne qualité et qu'ils répondent aux attentes de votre audience cible.
• Loyer : si vous souhaitez ouvrir un magasin physique, il faudra prendre en compte le prix du loyer.
• Charges : vous aurez d'autres dépenses obligatoires en plus du loyer, telles que l'électricité, le gaz et l'eau.
• Assurance : il est primordial d'avoir une assurance professionnelle pour protéger votre entreprise et autres biens immobiliers en cas de désastre naturel, de vol ou tout autre accident.
• Marchandise : en plus des coûts d'achat des marchandises s'ajoutent des coûts de stockage.
• Technologie : chaque entreprise a besoin d'outils informatiques, comme des ordinateurs ou un système de point de vente au détail.
• Équipement : les coûts d'équipement varient en fonction de votre type de commerce, mais ils peuvent inclure une imprimerie pour les vêtements, des logiciels, des appareils électroniques, des machines, etc.
• Expédition : dans le cas où votre entreprise assurerait des livraisons, il faudra aussi prendre en compte ces coûts additionnels.
• Marketing : le marketing est essentiel pour toute entreprise, en particulier à ses débuts. Il s'accompagne de coûts à inclure dans votre budget, pour des cartes de visite, des logos ou encore un site Web.

Tous ces coûts peuvent sembler accablants, il est cependant possible d'obtenir des financements. Par exemple :

• Crowdfunding : il s'agit d'un processus de financement d'une entreprise qui consiste à collecter de l'argent auprès d'un grand nombre d'individus. Ces individus s'unissent afin de réunir assez d'argent pour faire décoller une entreprise.
• Prêts de la SBA : Les SBA (Small Business Administration ou Administration des Petites Entreprises) aident les petites entreprises à obtenir le financement dont elles ont besoin.
• Investisseurs : on peut en trouver de plusieurs manières. Cela peut être des amis ou de la famille, des investisseurs providentiels, des investisseurs en capital-risque...
• Prêts institutionnels : ce type de prêts provient des banques traditionnelles, des crédits d'union et des prêteurs en ligne.

4. Choisissez votre structure juridique

Vient ensuite le choix de la structure juridique. Cette étape est cruciale puisqu'elle déterminera le type d'imposition, la structure du capital et votre degré de protection juridique.

Il existe plusieurs types de structure juridique, il est donc important de choisir la plus adaptée à votre entreprise. Voici les plus courantes :

• SARL : une SARL, ou Société à Responsabilité Limitée, protège le dirigeant d'entreprise de toute responsabilité personnelle en cas d'endettement de l'entreprise.
• Entreprise individuelle : il s'agit de la structure la plus courante. Ce type d'entreprise est possédé par une seule personne. Il n'existe pas de différence légale entre le propriétaire et l'entité commerciale.
• Partenariat : un partenariat est un accord formel entre deux personnes qui souhaitent gérer ensemble une entreprise.
• Société : dans une société, l'entreprise forme une entité légale séparée de ses propriétaires.

5. Enregistrez votre entreprise

Pour que votre entreprise soit légale, elle doit être enregistrée. Avant cela, vous devez lui choisir un nom. Celui-ci doit être unique et refléter la raison d'être de votre entreprise.

Une simple recherche en ligne vous assurera de sa disponibilité. Vous devez aussi déposer le nom de votre entreprise, ainsi que ses produits et la marque, pour lui donner une identité propre.

Il faudra ensuite enregistrer votre entreprise auprès du gouvernement et de l'IRS (Internal Revenue Service ou Service des impôts) pour obtenir votre numéro fiscal fédéral ou NIE (Numéro d'identification de l'employeur). Vous pouvez demander un NIE sur le site de l'IRS.

6. Renseignez-vous sur les lois propres à votre secteur

Après avoir enregistré votre entreprise et déposé votre marque, vous devez comprendre les lois propres aux commerces de détail. Ces lois sont nombreuses et vous devez les connaître avant de lancer votre entreprise. Elles peuvent concerner certains permis locaux obligatoires, l'assurance professionnelle, mais aussi être spécifiques aux règles du travail, à l'environnement et à la concurrence.

Certains États requièrent seulement une licence commerciale, tandis que d'autres peuvent exiger une ou plusieurs licences et permis en fonction de votre secteur Une recherche poussée sur ces questions est fondamentale, afin de vous assurer d'être en règle.

7. Trouvez un local

Si vous souhaitez ouvrir un commerce physique, vous devez trouver un local qui corresponde à vos besoins. Il y a plusieurs critères de sélection : un trafic piétonnier important, des possibilités de parking, une bonne accessibilité, la superficie et l'apparence du magasin. Le lieu et le magasin en lui-même doivent refléter votre marque de façon pertinente.

En plus d'un magasin physique, vous devez créer une boutique en ligne. Celle-ci vous permettra d'augmenter le type de produits et services vendus, d'accroître votre entreprise et de communiquer directement avec vos clients. Si vous ouvrez un e-commerce, il vous faudra ici aussi réfléchir à la logistique, ’à vos produits’ et à votre publicité.

Pour lancer une boutique en ligne, il faut d'abord créer un site Web et choisir un nom de domaine. Vous devez ensuite accroître votre clientèle à travers les réseaux sociaux et les campagnes par e-mail. Vous pourrez dans un second temps analyser le retour des clients pour développer davantage votre e-commerce.

8. Contactez des fournisseurs

En tant que commerce de détail, il sera nécessaire de contacter des fournisseurs pour leur déléguer la conception de votre produit, ou pour leur acheter de la marchandise que vous revendrez. Le choix de fournisseurs dépendra de votre type de commerce. Trouver des fournisseurs et construire de bonnes relations avec eux sont l'une des étapes les plus importantes dans l'ouverture d'une entreprise, puisque vous dépendez d'eux pour la réception de votre inventaire.

Un bon fournisseur doit satisfaire plusieurs critères : qualité, réputation, coûts de livraison et service client. Vous devez être capable de lui faire confiance et savoir qu'il honorera toujours ses commandes.

9. Faites la publicité de votre entreprise

Il ne suffit pas d'ouvrir un commerce pour avoir des clients. Il est nécessaire de le promouvoir pour attirer leur attention. Il y a pour cela plusieurs manières de procéder :

• Créer un site Web : toute entreprise a besoin d'un site. Il s'agit également un bon moyen d'augmenter la crédibilité de votre marque et d'interagir avec vos clients.
• Utiliser les réseaux sociaux : ces plates-formes offrent l'opportunité de promouvoir sa marque. Grâce à elles, vous pouvez créer des annonces, communiquer avec vos clients, concevoir des campagnes adaptées et développer la personnalité de votre marque. Tout cela permet d'attirer l'attention sur votre entreprise.
• Envoyer des campagnes par e-mail : c'est une approche importante car elle améliore l'engagement des clients et génère des ventes. Mailchimp est un service tout-en-un de marketing par e-mail qui vous permet de gérer vos listes de diffusion et de créer des campagnes efficaces.
• Acheter des annonces : il y a plusieurs manières de promouvoir votre entreprise grâce aux annonces : sur les réseaux sociaux, à la télévision, dans les magazines ou encore par voie postale.
• Marketing d'influence : les influenceurs sont un excellent moyen de promouvoir votre entreprise car ils amplifient votre portée et créent des revenus. Ce type de marketing peut aussi vous aider à booster votre présence en ligne et à développer la crédibilité de votre marque.

10. Formez une équipe

Il est peu probable que vous puissiez gérer votre entreprise par vous-même. Vous devrez donc recruter des employés et créer une équipe, surtout si votre activité décolle. Veillez à mener des entretiens approfondis et à engager des personnes qui partagent vos valeurs. Vous travaillerez ensemble tous les jours, assurez-vous de bien vous entendre.

Vous devrez ensuite mettre en place des procédures de travail et créer des manuels explicatifs pour former correctement vos employés.

11. Ouvrez vos portes

Une fois toutes ces étapes terminées, vous serez fin prêt(e) à “ouvrir” les portes de votre magasin. Félicitations – Vous êtes arrivé(e) au bout du processus.

Une journée d'ouverture est une bonne manière de commencer votre aventure professionnelle et de présenter votre entreprise au public. Vous pouvez aussi organiser une ouverture test pour jauger les réactions des clients avant l'ouverture officielle. Vous pouvez proposer des promotions qui inciteront les gens à visiter votre magasin, ou vous associer à d'autres entreprises locales pour générer de l'attention. Le plus important est de vous amuser et d'organiser un événement à votre image.

Pour résumer : comment ouvrir un commerce de détail

L'ouverture d'un commerce de détail est une aventure longue et risquée, mais elle en vaut la peine. Assurez-vous de suivre toutes les étapes décrites dans cet article pour multiplier vos chances de réussite et générer des revenus le plus rapidement possible. Si vous avez besoin d'aide pour gérer ou promouvoir votre entreprise, tournez-vous vers Mailchimp.

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