Marketing automation sofisticata per convertire e aumentare i ricavi

Domande frequenti (FAQ)

• Mailchimp dispone di marketing automation?

  Sì, Mailchimp offre marketing automation che ti consente di personalizzare i Customer Journey, inviare email basate su trigger e altro ancora. Puoi anche inviare messaggi automatizzati ai clienti che sono però personalizzati in modo univoco in base alle loro interazioni con la tua azienda. Inoltre, non è necessario essere online; puoi inviare più email al momento giusto e concentrarti su altre questioni importanti. Gli strumenti giusti possono aiutarti a mantenere attiva la conversazione, sia quando vuoi inviare un’email dopo che un utente si è registrato o ha acquistato un prodotto.

• Come posso aggiungere l’automazione alle campagne esistenti in Mailchimp?

  Non puoi modificare le campagne già inviate tramite Mailchimp. Tuttavia, se non hai ancora premuto il pulsante Invia o la campagna è in pausa, puoi pianificarla. È sufficiente selezionare la campagna email su cui si desidera lavorare e modificare l’attivazione, cambiare la pianificazione, modificare il segmento o impostare un’azione post-invio.

  Assicurati di fare clic su “Resume (Riprendi)” una volta apportate le modifiche.

• Come faccio a configurare la marketing automation di Mailchimp?

  Per configurare la marketing automation dovrai per prima cosa collegare il tuo store a Mailchimp. In questo modo puoi sfruttare importanti dati dei clienti per inviare email coinvolgenti. È anche bene sapere quale piano Mailchimp hai. Il piano gratuito consente di impostare una singola automazione delle email, in modo da poter abilitare le email di benvenuto per i nuovi utenti o inviare un’email di compleanno nel giorno speciale di un cliente. D’altra parte, i pacchetti Standard e Premium ti consentono di creare un flusso di lavoro automatizzato per l’intero Customer Journey.

  Una volta completati i passaggi precedenti, puoi andare all’icona Automations (Automazioni), fare clic sulla scheda “Create” (Crea) e selezionare “Classic Automation” (Automazione classica).

• Che cos’è il marketing automatizzato?

  Il marketing automatizzato fa uso della tecnologia per ridurre la creazione di email manuali. Quindi, invece di scrivere un’email dopo che un cliente abbandona il carrello o effettua un acquisto, puoi lasciare che se ne occupi il sistema. Grazie alle campagne automatizzate, i potenziali clienti e i clienti attuali possono ricevere email in relazione alla loro posizione nel customer journey.

  Così facendo, non solo terrai gli acquirenti sempre legati al tuo brand, ma incrementerai la loro fidelizzazione. Dopo tutto, l’80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da brand che creano esperienze personalizzate.

• Cosa è necessario per le campagne di marketing automation?

  Per impostare alcune campagne di marketing automation dovrai decidere con quale frequenza inviare email e definire il trigger. Le automazioni preimpostate spesso hanno trigger già definiti, quindi ti preoccuperai solo della creazione del contenuto per l’email. Tuttavia, per le automazioni personalizzate è necessario indicare il trigger.

  Assicurati che le tue campagne di marketing automation siano naturali e raggiungano le persone giuste. Le email troppo focalizzate sulla vendita o che sembrano scritte da un robot possono spaventare i potenziali clienti. Al contrario, concentrati sulla creazione di email automatizzate che comunicano in modo naturale il tuo messaggio, portando i consumatori alla fase successiva del percorso di vendita.

• Quali sono i diversi tipi di marketing automation?

  La marketing automation comprende una serie di processi e strategie automatizzati per semplificare le iniziative marketing. I principali tipi di strumenti di marketing automation includono:

  • Marketing automation delle email: impostazione di email attivate in base ad azioni o eventi specifici, come email di benvenuto, promemoria su carrello abbandonato o follow-up personalizzati. Mailchimp offre solide funzionalità di automazione delle email, consentendoti di creare e pianificare percorsi automatizzati delle email su misura per il comportamento dei tuoi iscritti.
  • Automazione del lead nurturing: guida dei potenziali clienti attraverso il funnel di vendita fornendo contenuti e comunicazioni mirati. Mailchimp fornisce strumenti per segmentare il tuo pubblico, personalizzare i messaggi e automatizzare l’erogazione di contenuti pertinenti in base alle preferenze degli iscritti, ai dati demografici o ai livelli di interazione.
  • Automazione della gestione dei social media: pianificazione e pubblicazione di post su varie piattaforme di social media e monitoraggio delle interazioni su più canali. Mailchimp ti consente di connettere i tuoi social media e le tue campagne email creando post social direttamente nell’email builder e riutilizzando le risorse di progettazione delle altre attività di marketing mantenendo i tuoi messaggi coerenti. Puoi anche condividere la tua newsletter per email sui social media dalle tue campagne inviate con un link, consentendoti di raggiungere più persone con contenuti che hai già sviluppato.
  • Automazione del flusso di lavoro: l’automazione dei flussi di lavoro comprende l’automazione dei processi e delle attività di marketing interni, come l’assegnazione di lead ai rappresentanti di vendita, il monitoraggio delle prestazioni delle campagne o la gestione dei dati dei clienti. Gli strumenti di flusso di lavoro e percorso incentrati sul pubblico di Mailchimp forniscono potenti automazioni come il retargeting degli annunci, le drip campaign e la segmentazione del pubblico.
  • Automazione della gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management, CRM): l’automazione della CRM prevede l’integrazione della marketing automation con il software di gestione delle relazioni con i clienti al fine di semplificare le interazioni con i suddetti, tenere traccia dei loro customer journery i e migliorare i rapporti con la clientela. Le funzionalità di automazione CX (Customer Experience) di Mailchimp consentono di orchestrare i dati dei clienti esistenti per determinare dove l’automazione è necessaria e più preziosa e comunicare con i clienti quando ha senso.

• Cosa sono gli strumenti di marketing automation?

  Gli strumenti di marketing automation semplificano i processi e le attività di marketing, aiutando le aziende a gestire ed eseguire le campagne di marketing in modo più efficace. Ecco alcune caratteristiche chiave dei migliori strumenti di marketing automation:

  • Email marketing: consente alle aziende di creare, inviare e monitorare campagne email. Questi strumenti forniscono template email, flussi operativi automatici, gestione degli iscritti e dati analitici per ottimizzare le prestazioni della campagna. (Pensiamo che Mailchimp sia piuttosto brava in questo, ma siamo di parte).
  • Gestione della campagna: aiuta a tenere traccia di varie campagne di marketing su diversi canali. Consentono alle aziende di pianificare, eseguire e monitorare le campagne da un unico luogo, fornendo informazioni e dati analitici per monitorare l’efficacia delle campagne. Gli strumenti di gestione delle campagne come Mailchimp offrono funzionalità come pianificazione delle campagne, segmentazione del pubblico, A/B test e creazione di report sulle prestazioni.
  • Gestione e nurturing dei potenziali clienti: segui i potenziali clienti durante l’intero customer journey. Forniscono moduli di acquisizione dei lead, punteggio dei lead e capacità di lead nurturing per coinvolgere e convertire i potenziali clienti in clienti effettivi. Questi strumenti consentono alle aziende di automatizzare le interazioni personalizzate, tenere traccia del comportamento dei clienti e fornire contenuti pertinenti in base ad attivazioni o azioni specifiche. Mailchimp lo abilita attraverso funzionalità come mappe del CUSTOMER JOURNEY, drip campaign e orchestrazione dei dati degli utenti.
  • Dati analitici e report: gli strumenti di marketing automation spesso forniscono solide funzionalità di analisi e reporting per misurare le prestazioni delle campagne, tenere traccia delle metriche chiave e ottenere informazioni sulle interazioni del pubblico. Tali informazioni aiutano le aziende a perfezionare le proprie strategie di marketing e a prendere decisioni basate sui dati.

  Le aziende devono scegliere strumenti in linea con le loro esigenze specifiche e scalare man mano che i loro requisiti di marketing si evolvono. La piattaforma di marketing automation di Mailchimp offre un’ampia gamma di funzionalità per supportare l’email marketing, la gestione del pubblico, i flussi operativi automatici e i dati analitici per aziende di qualsiasi dimensione.

• Che cos’è un esempio della marketing automation?

  Un esempio potrebbe essere il processo di configurazione di una campagna email carrello abbandonato per un negozio di e-commerce. Quando un cliente lascia gli articoli nel carrello senza completare l’acquisto, Mailchimp è in grado di attivare email automatizzate per ricordare e incentivarlo a fare ritorno al carrello e completare la transazione. Questa strategia di marketing aiuta le aziende a recuperare le vendite potenzialmente perse inviando automaticamente email mirate e tempestive.

  Le forme più comuni di strumenti di marketing automation sono semplici modalità  di comunicazione basate sul coinvolgimento. Le email di promemoria su anniversari e compleanni e appuntamenti rientrano in questa categoria. La marketing automation supporta anche le email che includono sondaggi e richieste di feedback.

  Altri esempi di strumenti di marketing automation includono campagne di trigger che contribuiscono al lead nurturing durante il percorso dell’acquirente con varie risorse di contenuti, tra cui post editoriali, promozioni, e-book, guide e altro ancora.

• Qual è lo scopo principale della marketing automation?

  Gli strumenti di marketing automation sono progettati per migliorare le iniziative di marketing, rendendole al contempo più efficienti. Quando crei campagne automatizzate, puoi commercializzare in modo efficace, recuperando tempo per concentrarti su altre attività di sviluppo aziendale.

• Come funziona la marketing automation?

  Gli strumenti di marketing automation ti consentono di utilizzare una piattaforma digitale per commercializzare i tuoi prodotti in modo coerente ed efficiente. Svolgendo le attività ripetitive per tuo conto, ti consente di essere più produttivo in altri modi e ti dà anche la possibilità di collaborare direttamente con i tuoi clienti.

  Detto questo, le piattaforme di marketing automation dipendono dall’inserimento di informazioni di qualità. Ogni volta che un utente si iscrive alla tua lista, acquista qualcosa dal tuo negozio o fa clic sui tuoi annunci, questi ti fornisce dati preziosi.

  Se utilizzi Mailchimp come strumento di marketing automation, le tue informazioni di contatto sono tutte raccolte in un unico luogo e quindi puoi godere di una prospettiva olistica sul tuo pubblico nel suo complesso. Offre anche una suddivisione visiva dei dati, come la posizione dei contatti, la frequenza con cui interagiscono con le email e ulteriori informazioni, che puoi trasformare in una mappa che guiderà i tuoi clienti a intraprendere l’azione desiderata in diversi punti di interazione.

• In cosa possono aiutare gli strumenti di marketing automation?

  Se hai dubbi circa l’investire in strumenti di marketing automation, probabilmente ti stai chiedendo cosa possono fare per te.

  Con la maggior parte degli strumenti di marketing automation puoi stare certo che i tuoi team di vendita e marketing lavorino meglio insieme per offrire campagne mirate che il tuo pubblico ha davvero a cuore. Questo tipo di strumento può anche migliorare la segmentazione del pubblico, gli A/B test, la qualifica dei lead e i dati analitici.

  I dati analitici sono una parte fondamentale del processo di marketing automation. Consentono di vedere cosa funziona nelle tue attività di marketing e cosa no, così da scoprire ciò che è rilevante per i tuoi clienti e applicarlo alla tua strategia. Pertanto, puoi utilizzare i dati raccolti dagli strumenti di marketing automation per adattare la tua strategia di marketing e migliorare i risultati. Puoi anche scoprire le efficienze nei tuoi segmenti di mercato e cosa è più importante per promuovere le vendite. DI conseguenza, sfruttando questi guadagni di efficienza, puoi aumentare i lead e i profitti.

  Puoi ottenere i risultati aziendali desiderati semplificando le attività di marketing, incrementando la produttività e migliorando l’efficienza. Gli strumenti di marketing automation riducono o eliminano lo sforzo e il tempo aggiuntivi necessari per completare attività ripetitive, come tenere traccia delle campagne, monitorare gli interlocutori interessati e pubblicare annunci pubblicitari convincenti.

  Una piattaforma di marketing automation può anche aiutarti a inviare automaticamente email in momenti specifici o quando vengono soddisfatte determinate condizioni. Ad esempio, puoi inviare un’email automatica a un acquirente che ha aggiunto articoli al carrello, ma non ha mai finalizzato il suo acquisto. Questi tipi di email sono noti come messaggi su carrelli abbandonati e sono in grado di ricordare al consumatore i prodotti che ha lasciato, il che aiuta a mantenere la tua azienda al primo posto. Puoi anche aggiungere un codice sconto alla corrispondenza per incoraggiare il cliente a completare l’acquisto.

  Indipendentemente da come utilizzi gli strumenti di marketing automation, puoi aiutare il tuo team a risparmiare tempo, consentendo loro di concentrarsi più facilmente su altre attività fondamentali che richiedono la loro attenzione.