Criar uma pesquisa

As pesquisas do Mailchimp ajudam você a receber feedback valioso de contatos e de outras pessoas possivelmente interessadas na sua marca. As pesquisas são fáceis de compartilhar na web ou em e-mails para que as pessoas possam interagir com elas imediatamente. Se a sua pesquisa perguntar o endereço de e-mail, você pode usá-lo para aplicar etiquetas e aumentar o seu público.

Neste artigo, você aprenderá como criar uma pesquisa.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo trata de pesquisas hospedadas no Mailchimp. Para saber como adicionar uma enquete ou pesquisa simples ao conteúdo do e-mail, leia Adicionar uma enquete ou pesquisa simples a seu e-mail.
• O nível de usuário da sua conta deve ser Autor ou superior para criar pesquisas.
• Cada pesquisa está associada a um público na sua conta. Depois de finalizar uma pesquisa, você não poderá alterar o público.
• O participante que fornece o endereço de e-mail é adicionado como um contato inscrito ou não inscrito ao seu público. Ambos os tipos de contato são considerados para o limite do seu plano mensal.
• Caso tenha uma ferramenta de pesquisa externa preferida, como o SurveyMonkey ou o Typeform, você pode criar uma pesquisa fora do Mailchimp e vinculá-la a seu e-mail.

Criar uma pesquisa

Quando você cria uma pesquisa, deve escolher um público para associar a ela. As respostas desse público serão coletadas, e quem optar por participar será adicionado como um contato inscrito. Confira estas ideias e inspirações sobre como usar pesquisas.

Para criar a sua pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Público e, em seguida, clique em Pesquisas__.
   
2. Clique em Criar nova pesquisa.

Adicionar conteúdo à sua pesquisa

Para adicionar conteúdo à sua pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique no ícone de mais (+).
2. Selecione um tipo de seção com base no uso de botões de opção, caixas de seleção, uma escala de números ou uma caixa de texto aberto . Você também pode adicionar uma introdução, solicitar o e-mail ou as informações de contatoou incluir blocos de conteúdo.
   
   Aqui estão alguns detalhes sobre cada opção.
   • Introduction (Introdução)
     Cria uma introdução via texto, imagem ou vídeo integrado ao YouTube ou Vimeo.
   • Radio Buttons (Botões de opção)
     Cria uma pergunta de múltipla escolha que permite apenas uma resposta. Insira uma opção no campo de texto e pressione Enter ou Return (Voltar) para adicionar mais opções. Altive o controle deslizante Toggle Other Option (Ativar a opção Outro) para que a última opção de resposta permita que os participantes deem sua própria resposta.
   • Checkboxes (Caixas de seleção)
     Cria uma pergunta de múltipla escolha que permite múltiplas respostas. Insira uma opção no campo de texto e pressione Enter ou Return (Voltar) para adicionar mais opções. Altive o controle deslizante Toggle Other Option (Ativar a opção Outro) para que a última opção de resposta permita que os participantes deem sua própria resposta.
   • Range (Escala)
     Exibe números, estrelas, emojis ou corações em uma escala de baixa a alta.
   • Open Text (Texto aberto)
     Fornece um campo de texto para que os participantes preencham suas respostas.
   • E-mail
     Pede aos participantes o endereço de e-mail para identificar e aplicar etiquetas. Ative o controle deslizante Ask to subscribe (Pedir para assinar) para pedir aos participantes que se inscrevam para receber seus e-mails.
   • Contact Information (Informações de contato)
     Pergunte aos participantes sua idade, sexo, nome, sobrenome ou endereço. As respostas preencherão os campos de mesclagem correspondentes para o contato do Mailchimp se ele informar o endereço de e-mail ou responder à pesquisa por e-mail.
   • Content Block (Bloco de conteúdo)
     Cria um bloco de conteúdo para adicionar textos, imagens ou vídeos entre as perguntas.
3. Digite sua pergunta no campo What would you like to ask? (O que você gostaria de perguntar?) .
   
   Se você quiser incluir uma introdução, use um texto, imagem ou vídeo do YouTube ou Vimeo para dar as boas-vindas aos participantes da pesquisa.
   
   Para adicionar uma imagem a uma introdução ou bloco de conteúdo, clique no menu suspenso Add (Adicionar) . Selecione Upload Image (Carregar imagem) para adicionar uma nova imagem ou selecione Browse Images (Procurar imagens) para adicionar uma imagem do Estúdio de Conteúdo. Você também pode adicionar um texto alternativo para acompanhar a imagem.
   
4. Na barra lateral Section Type (Tipo de seção) , ative o controle deslizante Required (Obrigatório) se deseja que os participantes respondam à pergunta obrigatoriamente antes de enviar a resposta.
   
   A marcação automática aplica etiquetas aos seus contatos com base nas respostas deles. Você deve compartilhar a pesquisa por meio de um e-mail ou automação do Mailchimp para que as etiquetas sejam aplicadas automaticamente aos contatos existentes. Etiquetas serão aplicadas automaticamente a contatos novos que forem adicionados ao seu público por meio da pesquisa. A aplicação automática de etiquetas não se aplica a pesquisas compartilhadas fora de um e-mail ou automação, a menos que você adicione um tipo de pergunta de e-mail para coletar endereços de e-mail. Ative o controle deslizante Auto-tagging (Marcação automática) e clique em Manage Tagging (Gerenciar marcação) para aplicar as etiquetas.
5. Repita as etapas de 1 a 4 para quaisquer outras seções que queira adicionar. Clique em Duplicate Question (Duplicar pergunta) para copiar uma pergunta ou clique em Delete Question (Excluir pergunta) para remover uma pergunta.

Criar sua pesquisa

Para criar a sua pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Continue a criar.
   Aqui estão as opções que você verá:
   • Branding (Marca)
     Adicione um logotipo e uma descrição.
   • Custom Messaging (Personalizar mensagens)
     Edite o título da pesquisa, o rótulo do botão Submit (Enviar), a mensagem de confirmação, a mensagem de pesquisa encerrada e a mensagem de erro de resposta obrigatória.
   • Styles (Estilos)
     Edite as cores do botão e o plano de fundo.
2. Depois de personalizar seu design, clique em Review (Analisar) para continuar.
3. Clique em Edit (Editar) na seção Survey Name (Nome da pesquisa) para nomear sua pesquisa. O nome é para sua organização interna e não ficará visível aos participantes.
4. Confirme seu público com o menu suspenso Audience (Público) . A pesquisa deve ter um campo de e-mail para permitir que novos contatos se inscrevam.
5. Se o seu endereço de cobrança do Mailchimp estiver nos EUA e você tiver um plano de marketing pago do Mailchimp, ative o controle deslizante Smart notifications (Notificações inteligentes) para ser notificado sobre respostas com feedback negativo.
6. Ative o controle deslizante Immediate notifications (Notificações imediatas) para ser notificado sobre cada nova resposta.
7. Ative o controle deslizante Daily Summary (Resumo diário) para obter resumos diários por e-mail de novas respostas à sua pesquisa.
8. Quando estiver pronto para publicar sua pesquisa, clique em Continue (Continuar).

Muito bem! Você publicou sua pesquisa. Agora, está tudo pronto para compartilhá-la.

Compartilhar sua pesquisa

Agora que sua pesquisa está ativa, você pode visualizá-la, copiar sua URL ou compartilhá-la em um e-mail ou publicação em rede social.

Aqui estão as diferentes opções de compartilhamento disponíveis.

• Criar um novo e-mail
  Cria um e-mail no Novo Criador com um bloco de conteúdo de pesquisa vinculado à nova pesquisa. As respostas são rastreadas se o participante já estiver no seu público ou se você pedir o e-mail do participante.
• Add to existing email or automation (Adicionar a e-mail ou automação existente)
  Cria um link para adicionar em e-mails e automações do Mailchimp. As respostas são rastreadas se o participante já estiver no seu público ou se você pedir o e-mail do participante. Recomendado para pesquisas únicas ou recorrentes.
• Compartilhar uma URL
  Cria um link para você enviar da maneira que preferir. Respostas serão rastreadas apenas se você solicitar o e-mail dos participantes. Recomendado para feedback de funcionários, feedback de sites, formulários de pedidos, chatbots ou novos contatos.
• Compartilhar no Facebook
  Leva você ao Facebook e cria um rascunho com um link para sua pesquisa.
• Compartilhar em X (anteriormente Twitter)
  Leva você ao X (anteriormente Twitter) e cria um rascunho de tweet com um link para sua pesquisa.

Gerenciar suas pesquisas

Depois de publicar e compartilhar sua pesquisa, você pode visualizar e acompanhar como sua pesquisa está indo.

Ver pesquisas recentes

Role até a seção Pesquisas recentes do painel de controle para visualizar suas três pesquisas editadas mais recentemente em todos os públicos. Clique no botão Exibir tudo para navegar até a página Todas as pesquisas, onde você verá uma lista de todas as suas pesquisas. Você pode editar, replicar, excluir ou visualizar detalhes da pesquisa nesta página.

Visualizar ou exportar resultados da pesquisa

Cada página da pesquisa tem uma seção Results (Resultados) que fornece uma visão geral das respostas da pesquisa.

Nesta seção, você verá o número total de respostas de contatos conhecidos, desconhecidos e novos.

• Known Contacts (Contatos conhecidos)
  Inclui contatos existentes em seu público, bem como novos contatos que passaram a integrar seu público ao informarem o endereço de e-mail em sua pesquisa.
• Unknown Contacts (Contatos desconhecidos)
  Participantes que não forneceram um endereço de e-mail. Se você não incluiu uma pergunta de e-mail em sua pesquisa, todos os participantes serão desconhecidos.
• Contatos novos
  Participantes que aderiram ao seu público ao fornecer um endereço de e-mail em sua pesquisa.

Visualizar respostas

Os relatórios da pesquisa podem ser encontrados na página da pesquisa. Para visualizar as respostas da pesquisa em detalhes, clique em View results (Visualizar resultados) ao lado da pesquisa que você deseja analisar.

Os relatórios de pesquisa têm três tipos de visualização, que podem ser escolhidos na lista suspensa Chart View (Exibir como gráfico) :

• Chart View (Exibir como gráfico)
  Mostra todas as respostas para cada pergunta da pesquisa. As informações da resposta são mostradas em um texto, gráfico ou tabela, dependendo do tipo de pergunta. Clique em cada resposta para ver quem a enviou e aplicar etiquetas a esses contatos.
• Table View (Exibir como tabela)
  Mostra todas as respostas para cada pergunta da pesquisa. As informações da resposta são mostradas em forma de texto.
• Individual View (Exibir por indivíduos)
  Mostra como as pessoas responderam a cada pergunta da pesquisa. Clique em Next response (Próxima resposta) ou Previous response (Resposta anterior) para percorrer as respostas.

Em Chart View (Exibir como gráfico), as perguntas respondidas que usam intervalos, botões de opção ou caixas de seleção apresentam um ícone de Responses over time (Respostas ao longo do tempo). Clique nesse ícone para obter um gráfico de como os participantes responderam no decorrer dos últimos 7, 30, 90 ou 365 dias.

O gráfico para perguntas que usam intervalos mostram a média de respostas no decorrer do tempo.

O gráfico para perguntas que usam botões de opção ou caixas de seleção para respostas mostra o total para cada resposta no decorrer do tempo.

Clique no ícone Download chart (Baixar tabela) para salvar um arquivo do total de respostas ou das respostas no decorrer do tempo, dependendo de qual está ativado no momento.

Na barra lateral Contacts (Contatos), tanto no modo Chart View (Exibir como tabela) como Individual View (Exibir por indivíduos), clique em um contato específico para ver todas as suas respostas ou excluí-las. Clique em Tag Contacts (Marcar contatos) para aplicar etiquetas a todos os contatos participantes, ou apenas a contatos selecionados.

Clique em Export results (Exportar resultados) para baixar um arquivo CSV com as respostas da pesquisa ou um PDF com todos os gráficos e tabelas mostrados na página Review your results (Analise seus resultados). Clique em Back to survey (Voltar para a pesquisa) para retornar à página Survey Overview (Visão geral da pesquisa).

View Segment (Exibir segmento)

Se os participantes da pesquisa tiverem fornecido um endereço de e-mail, você poderá criar um segmento baseado na origem da inscrição e ver quais assinantes foram adicionados ao seu público por meio de uma pesquisa.

Cancelar ou excluir uma pesquisa

Depois de publicar uma pesquisa e coletar respostas suficientes, você poderá cancelar ou excluir a publicação.

Cancelar a publicação de uma pesquisa

Se precisar retirar uma pesquisa do ar sem excluir nenhuma resposta, você poderá cancelar a publicação a qualquer momento.

Para cancelar a pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Público e, em seguida, clique em Pesquisas__.
   
2. Clique na pesquisa que deseja cancelar.
3. Na seção Configurações da pesquisa , desative o controle deslizante Abrir ou fechar esta pesquisa .
   

Pesquisas canceladas exibem uma mensagem que permite que as pessoas saibam que a pesquisa está encerrada.

Excluir uma pesquisa

Quando você exclui uma pesquisa da sua conta, também perde todas as respostas dela. Recomendamos que você cancele as pesquisas que gostaria de retirar do ar, mas mantenha a pesquisa na conta do Mailchimp para poder acessar os dados dela.

Para excluir uma pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Público e, em seguida, clique em Pesquisas__.
   
2. Clique no menu suspenso Exibir resultados ou Editar ao lado da pesquisa que deseja excluir e clique em Excluir.
3. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?) , digite DELETEe clique no botão Delete (Excluir) .

Pesquisas excluídas exibirão a mensagem "404 page not found" (404 página não encontrada) quando alguém visitar a URL.