Estamos nessa juntos. As ações individuais de cada membro podem ter um grande impacto no nosso sistema como um todo. É por isso que todos os membros do Mailchimp devem seguir esta Política de Uso Aceitável ao usar o Mailchimp e quaisquer outros complementos ou produtos do Mailchimp que possamos oferecer, como sites, anúncios, Mandrill, TinyLetter e lojas (coletivamente, o "Serviço"). Se você violar esta política, poderemos suspender ou encerrar sua conta ou acesso ao Serviço. Também podemos suspender ou encerrar contas de acordo com os nossos Termos de Uso Padrão onde analisamos comportamento, conteúdo ou outros fatores que representam uma ameaça à nossa plataforma. Se um termo for capitalizado nesta Política de Uso Aceitável, mas não sua definição, seu significado pode ser encontrado em nossos Termos de Uso Padrão.
Conteúdo proibido
Não use o Mailchimp para distribuir nada ofensivo, promover qualquer coisa ilegal ou assediar qualquer pessoa. Você não pode usar o Serviço para criar, enviar, exibir, anunciar ou vender (conforme aplicável):
- Bens ou serviços ilegais
- E-mails que violam a Lei CAN-SPAM nos EUA ou em outras leis antispam
- Pornografia/Conteúdo sexualmente explícito
- Campanhas que promovam ou apoiem atividades terroristas ou extremistas violentas
- Produtos falsificados ou produtos que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo marcas registradas, direitos autorais, design ou direitos de patente
- Produtos que alegam prevenir, tratar ou curar a covid-19 que não são aprovados ou autorizados para uso emergencial por agências reguladoras ou de saúde pública, como o FDA nos EUA.
- Produtos que estão em demanda devido à covid-19 com preços excessivos, manipulação de preços ou práticas de preços enganosos, ou em demanda devido à covid-19 e proibidos pela lei aplicável
Alguns setores recebem reclamações de abuso acima da média, o que pode comprometer a entregabilidade. Para manter a confiabilidade da nossa plataforma, podemos não permitir que empresas ofereçam esses tipos de serviços, produtos ou conteúdo:
- Serviços de acompanhante, de relacionamento por correio, de agentes de casamento internacionais ou outros sites e serviços similares
- Sites ou serviços relacionados a relacionamento, troca de casais ou encontros sexuais
- Produtos farmacêuticos
- Golpes relacionados a trabalhar em casa, ganhar dinheiro online e oportunidades para gerar clientes potenciais
- Serviços ou produtos relacionados a jogos de azar
- Marketing multinível
- Marketing de afiliados
- Oportunidades de reparo de crédito e saída de dívidas
- Informações sobre corretores ou serviços de aluguel de listas de contatos
- Venda de "curtidas" ou seguidores de plataformas de redes sociais
- Criptomoedas, moedas virtuais e quaisquer ativos digitais relacionados a oferta inicial de moedas
Pode haver indústrias, produtos e conteúdos adicionais que não permitimos para determinadas funcionalidades e recursos.
Conteúdo sujeito a análise complementar
Também constatamos que alguns tipos de conteúdo podem resultar em taxas de abuso acima da média. Por esse motivo, podemos analisar contas que ofereçam os seguintes serviços, produtos ou conteúdo:
- Conteúdo relacionado a negociação online, dicas de day trading e mercado de ações.
- Relatórios diários de horóscopo
- Hipotecas e empréstimos
- Suplementos nutricionais, fitoterápicos e vitamínicos
- Itens para entretenimento adulto ou de cunho sexual
- Serviços e aplicativos de encontros on-line (conteúdos relacionados a sites de namoro, serviços com ênfase sexual ou sexualmente explícitos, incluindo imagens de nudez, não são permitidos)
- Setor imobiliário
- Serviços que dão suporte ao envio programado de correspondência em nome de terceiros sem criar ou analisar o conteúdo
- Produtos em demanda devido à covid-19 e regulamentados pela lei aplicável
Se identificarmos abuso a nosso exclusivo critério, podemos suspender, limitar ou desativar a conta ou o acesso ao Serviço.
Ações proibidas
Trabalhamos arduamente para manter a reputação positiva da nossa plataforma, mas também contamos com a cooperação de nossos Membros. Você não pode:
Enviar spam Spam pode se dar na forma de e-mails em massa ou e-mails comerciais individuais.
- Você deve se certificar de que haja um formulário de confirmação ou mostrar outras evidências de consentimento para qualquer e-mail comercial ou de marketing que enviar.
Incluir em suas Campanhas, seus Sites, seus Anúncios ou Conta, ou vender em sua Loja qualquer material que não tenha sido criado por você, fornecido para você usar ou que viole os direitos de terceiros. Isso inclui texto, fotos, gráficos e outros conteúdos.
- Usar nomes, endereços, endereços de e-mail, assuntos ou outras informações enganosas ou incorretas dentro deste Serviço, ou em qualquer Campanha criada, gerenciada ou enviada usando nosso Serviço.
- Compartilhe sua senha com qualquer pessoa.
- Decifrar, descompilar, desmontar softwares ou fazer engenharia reversa em qualquer deles.
- Usar qualquer um dos softwares para criar um produto concorrente.
- Enviar e-mails de marketing que não contenham um mecanismo de cancelamento de inscrição do Mailchimp ou enviar e-mails que usem um processo externo de cancelamento de inscrição.
- Configurar várias contas em nome de qualquer pessoa ou entidade para enviar conteúdo semelhante, a menos que você faça parte de uma franquia ou agência.
- Importe ou incorpore qualquer uma das seguintes informações em qualquer conta, público, e-mail ou de outra forma carregue em nossos servidores: números de previdência social, senhas, credenciais de segurança ou informações pessoais confidenciais regulamentadas pela lei aplicável.
- Enviar Campanhas que serão entregues aos destinatários como mensagens de texto, SMS ou MMS, a menos que esteja usando um recurso criado para esse fim.
- Carregar ou enviar Campanhas de e-mail usando dados comprados, alugados, de terceiros, co-registrados, publicamente disponíveis ou listas de parceiros de qualquer tipo.
- Enviar ou encaminhar e-mail pessoal.
- Enviar conteúdo criado no Mailchimp através de outro serviço.
- Hospedar imagens em nossos servidores para qualquer finalidade que não seja para o uso no Serviço.
- Hospedar Conteúdo em nossos servidores para qualquer finalidade que não seja para o uso no Serviço.
- Tomar qualquer medida para evitar nossos limites de cobrança, exceto conforme permitido por nossos Termos de Uso Padrão.
Enviar e-mails em massa, ou seja, e-mails direcionados a vários indivíduos com o mesmo conteúdo, através do Transacional (anteriormente conhecido como Mandrill).
- O Transacional foi projetado para o e-mail transacional. Para envios em massa, use as campanhas do Mailchimp.
Enviar e-mails em massa, ou seja, e-mails comerciais ou de marketing direcionados a várias pessoas com o mesmo conteúdo, através da Caixa de Entrada do Mailchimp.
- A Caixa de Entrada do Mailchimp foi projetada para mensagens individuais. Para envios em massa, use as campanhas do Mailchimp.
- Se você enviar uma mensagem por meio da sua Caixa de Entrada do Mailchimp que possa ser considerada uma comunicação comercial ou de marketing conforme a lei aplicável, você pode usar o Opt-Out Footer (Rodapé de cancelamento) para cumprir a lei aplicável e fornecer aos seus Contatos os meios para cancelar inscrição de mensagens individuais enviadas por meio da Caixa de entrada.
Vender ou oferecer para vender quaisquer produtos falsificados ou produtos que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo marcas registradas, direitos autorais, design ou direitos de patente.
Práticas recomendadas
Como uma plataforma de marketing com milhões de clientes em todo o mundo, sentimos que é nossa responsabilidade ficarmos sempre atentos à prevenção do abuso de nossos serviços para proteger nossos clientes e seus contatos. Também é de nosso interesse manter a plataforma limpa, porque nossa reputação e entregabilidade dependem disso. Por esse motivo, fornecemos e atualizamos periodicamente artigos que destacam as práticas recomendadas em nossa base de conhecimento. Oferecemos, por exemplo, guias com diretrizes sobre público, permissões e práticas recomendadas. É necessário que você use o Mailchimp de acordo com essas práticas, caso contrário podemos suspender ou encerrar sua conta.
Denúncia de violações
Se precisar relatar abuso de nossa plataforma, por favor, dirija-se à nossa central de denúncias. Levamos todos os relatos de abuso a sério e investigaremos minuciosamente. Se você acredita que conteúdo pertencente a você está sendo utilizado em nossa plataforma sem sua autorização, ou se usuários do Mailchimp estão comercializando produtos falsificados ou infringindo direitos autorais, por favor, consulte nossa Política de Direitos Autorais e Marcas Registradas para obter informações sobre como enviar um aviso para nós.
Aplicação
Para apoiar nossos esforços em fornecer uma plataforma segura e positiva, o Mailchimp usa uma combinação de processos de revisão de detecção automatizados e humanos para garantir que os membros estejam em conformidade com nossos termos de uso standard e esta política de uso aceitável. Revisamos o comportamento da conta e o conteúdo que os membros criam, enviam e publicam no Mailchimp, incluindo campanhas e sites. Isso inclui o uso de ferramentas de análise de triagem e pontuação dinâmica automatizadas para identificar e agir, bem como revisão humana para complementar nossa prevenção de abuso automatizada. Isso dá à nossa abordagem uma combinação eficaz de qualidade e eficiência.
Quando surgem problemas, tomamos medidas rápidas e apropriadas para resolvê-los. Se recebemos uma reclamação de abuso, investigamos imediatamente e suspenderemos a conta se a campanha ou conta do usuário parecer suspeita de alguma forma. Se nossos moderadores decidirem remover conteúdo, ou suspender ou encerrar a conta do Membro, notificaremos o membro e explicaremos como nos contatar. Nossos moderadores considerarão cuidadosamente quaisquer explicações e informações complementares fornecidas pelo membro ao decidir se tomam alguma ação ou restabelecem o acesso.
Ponto de contato DSA [e representante]
Para os fins da Lei de Serviços Digitais da UE (DSA), ou se você for uma autoridade de um Estado-membro da UE, a Comissão Europeia ou o Conselho Europeu de Serviços Digitais, envie um e-mail para nosso ponto de contato único da DSA em dsa@mailchimp.com para se comunicar com a Mailchimp a respeito de nossas práticas de moderação de conteúdo em conexão com a DSA. Certifique-se de que todas as mensagens enviada ao nosso ponto de contato único do DSA esteja em inglês (ou que uma tradução para o inglês seja fornecida). Este ponto de contato é reservado para consultas relacionadas à DSA. Se você quiser denunciar violações desta Política de Uso Aceitável, use os métodos de contato descritos acima. [A Rocket Science Group LLC, fazendo negócios como Mailchimp, nomeou [INSIRA OS DETALHES] como seu Representante Legal na União Europeia, de acordo com o DSA: [INSIRA O NOME DO REPRESENTANTE, ENDEREÇO FÍSICO, ENDEREÇO DE EMAIL E NÚMERO DE TELEFONE].] Obrigado por reservar um momento para ler nossa Política de Uso Aceitável.
Obrigado por reservar um momento para ler nossa Política de uso aceitável.
Atualizado em fevereiro de 2023