Plataforma de marketing criada para profissionais de marketing de e-commerce

Perguntas frequentes

• O que é marketing de e-commerce?

  O marketing de e-commerce refere-se às estratégias e táticas usadas pelas empresas para promover sua loja on-line e aumentar as vendas de seus produtos ou serviços. Isso pode envolver vários canais de marketing on-line, como marketing por e-mail, marketing de redes sociais, otimização de mecanismos de pesquisa, publicidade paga, marketing de conteúdo e muito mais. O objetivo do marketing de e-commerce é atrair novos clientes, reter os existentes e gerar conversões por meio de técnicas eficazes de marketing digital.

• Quais são os exemplos de marketing de e-commerce?

  Há uma série de estratégias de marketing de e-commerce que as empresas usam para promover suas lojas online e aumentar as vendas. Veja alguns exemplos:

  • Marketing por e-mail: envio de e-mails promocionais para assinantes com descontos exclusivos, lançamentos de novos produtos e outras ofertas.
  • Marketing de redes sociais: promoção de produtos e serviços em plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, para alcançar um público mais amplo e aumentar o conhecimento da marca.
  • Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO): otimização do conteúdo e da estrutura do site para conseguir uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) e gerar tráfego orgânico.
  • Publicidade paga: exibição de anúncios em mecanismos de pesquisa, redes sociais e outros sites para gerar tráfego e conversões.
  • Marketing de conteúdo: criação e distribuição de conteúdo valioso, como publicações de blog, vídeos, infográficos e muito mais para atrair, instruir e envolver clientes em potencial.
  • Marketing de influenciadores: colaboração com influenciadores de redes sociais e blogueiros para criar conteúdo patrocinado e alcançar os respectivos públicos.
  • Marketing de afiliados: parceria com influenciadores, blogueiros ou empresas para promover produtos e serviços para os respectivos públicos em troca de comissões ou taxas de indicação.

  No geral, o marketing de e-commerce trata de encontrar a combinação certa de estratégias para alcançar e converter o público-alvo em clientes fiéis.

• Como faço para iniciar o marketing de e-commerce?

  Iniciar o marketing de e-commerce requer um plano bem estruturado e uma compreensão clara do seu mercado segmentado. Confira algumas etapas para começar a usar o marketing de e-commerce:

  • Defina seu público-alvo: Identifique quem são seus clientes ideais, suas demografias, interesses, comportamentos e dificuldades.
  • Crie um site de e-commerce: crie um site amigável e responsivo para dispositivos móveis com imagens de produtos de alta qualidade, descrições, avaliações e chamadas para ação (CTAs) claras.
  • Otimize seu site para mecanismos de busca: use palavras-chave relevantes, meta tags, títulos e descrições para facilitar a localização e classificação do seu site de e-commerce por mecanismos de busca.
  • Configure perfis de mídia social: Crie perfis nas plataformas de mídia social onde seu público-alvo está mais ativo e publique conteúdo envolvente e promoções.
  • Lance campanhas de marketing por e-mail: Crie uma lista de assinantes e envie regularmente newsletters, promoções e ofertas exclusivas para manter seus assinantes engajados.
  • Aproveite a publicidade PPC: use anúncios pagos em pesquisa e mídias sociais para direcionar tráfego e conversões para o seu site de e-commerce.
  • Monitore e analise seus resultados: use ferramentas de análise para acompanhar o desempenho dos seus esforços de marketing e ajustar suas estratégias de marketing de e-commerce com base nos resultados.

  Começar a fazer marketing de e-commerce pode ser complicado, mas essas etapas ajudarão você a seguir o caminho certo para atrair e reter clientes.

• Quais são os benefícios de implementar uma estratégia de marketing de e-commerce?

  As vantagens de desenvolver uma boa estratégia de marketing de e-commerce e colocá-la em prática são bem simples: você terá mais usuários visitando seu portal de vendas online e mais usuários voltando. Mas há ainda mais benefícios decorrentes da implementação de uma estratégia de marketing de e-commerce, como:

  • Atrair mais clientes
  • Aumentar as conversões
  • Vendas de e-commerce melhoradas
  • Melhorar a visibilidade
  • Estabelecer autoridade da marca

  Em última análise, tudo se resume a quem é seu cliente. As melhores estratégias de marketing de e-commerce incorporam diferentes táticas de marketing para atingir o público-alvo certo.

• Como faço para criar um plano de marketing de e-commerce?

  Há muita coisa envolvida em um bom plano de marketing de e-commerce. Ferramentas e técnicas como otimização de mecanismo de pesquisa, publicidade paga por clique e conteúdo são apenas uma parte disso, e qualquer uma delas por si só pode exigir muito trabalho. Mas, para começar, apresentaremos o básico para um plano de marketing de e-commerce eficaz.

  Faça uma pesquisa de mercado

  A etapa preliminar mais importante é compreender o mercado que você pretende atender. Os mercados na internet podem ser difíceis de definir e, às vezes, nem existem até você começar seu negócio. Isso pode tornar a pesquisa de mercado desafiadora.

  É preciso descobrir sua concorrência, medir a demanda, entender os produtos e serviços relacionados e descobrir como sua marca se encaixa nisso tudo. Seu modelo de negócio pode ficar incompleto até que essa pesquisa seja concluída e verificada, pois você quer direcionar seu serviço para o mercado e não o contrário.

  Defina o público-alvo

  Definir seu público-alvo significa descobrir quem deseja o que você oferece e quem, dentro desse grupo, mais deseja o que você oferece da maneira como você oferece. Considere dois restaurantes de hambúrgueres diferentes: McDonald's e Burger King. No papel, eles são iguais. Mas se você colocá-los lado a lado na mesma rua, algumas pessoas escolherão um e outras escolherão o outro. Na internet, tudo está "lado a lado". Então, qual é a diferença entre um usuário que quer comprar com você e um comprador que prefere a concorrência?

  Estabeleça metas de curto e longo prazo

  Metas de curto prazo podem ser comparadas a direcionar tráfego sob um banner de "Grande Abertura". É assim que se faz para começar as coisas com tudo! Inicialmente, você vai querer tráfego, conversões e engajamento. Mas estes, a curto prazo, são realmente apenas uma prova de conceito de que seu negócio tem rodas e pode se sustentar.

  As metas de longo prazo consistem na construção de um público dedicado com fidelidade à marca que você possa cultivar, sustentar e fazer crescer. Incluem também a construção da comunidade, exposição sustentada e autoridade da marca.

• Quais são algumas dicas de marketing de e-commerce?

  A menos que você esteja replicando a estratégia de marketing de outra empresa, não há duas estratégias de marketing de e-commerce iguais. Contanto que sua proposta de valor exclusiva seja verdadeiramente única, seus esforços de marketing devem ser especialmente adaptados para atender às suas necessidades e às de seu público.

  A boa notícia é que dezenas de milhões de empresas bem-sucedidas contribuíram com os dados nos quais confiamos para gerar resultados. Isso significa que a implementação de um plano bem-sucedido foi reduzida a uma ciência exata.

  Identifique e segmente seu público

  Poucas coisas são mais importantes do que saber quem é seu público, mas a importância da precisão não pode ser exagerada. É aí que entra a segmentação de público. Com as ferramentas de segmentação de público, você pode criar campanhas de marketing mais personalizadas que atendam às necessidades únicas de seus clientes.

  Acompanhe o desempenho

  Há dados disponíveis sobre compradores, vendedores, o que funciona e o que não funciona. No entanto, os mercados estão em constante mudança. Isso significa que você precisa de métricas precisas e persistentes com as quais possa contar, métricas que permitam saber para que lado os números estão indo e os dados de que você precisa para descobrir o porquê.

  Os melhores departamentos de marketing acompanham ativamente o desempenho em uma variedade de categorias e atualizam persistentemente os modelos de mercado para se manterem um passo à frente do próximo movimento de compra do público-alvo.

  Personalize a experiência do cliente

  Por fim, o auge em segmentação de público é a capacidade de personalizar a experiência de sua marca até o consumidor individual. Para uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, isso é absolutamente necessário. Mais uma vez, ao não fazer isso corre-se o risco de ser marcado como spam, mesmo após várias transações bem-sucedidas. É por isso que levamos a personalização extremamente a sério.

• Como o Mailchimp ajuda no marketing de e-commerce?

  Ao usar o Mailchimp para marketing de e-commerce, você descobrirá mais formas de alcançar suas metas de marketing e expandir seus negócios. Nossas ferramentas de e-commerce ajudam você a encontrar novos públicos, promover seus produtos, aumentar a fidelidade dos clientes e monitorar suas vendas.

  Encontre novos clientes

  Se você precisa atrair novos clientes, está no lugar certo. O Mailchimp aproveita ao máximo o tráfego do seu site com formulários pop-up e ajuda você a alcançar um novo público com anúncios online.

  Promova os seus produtos

  O Mailchimp tem muitas ferramentas que ajudam você a vender mais. Use dados de e-commerce do seu site conectado para personalizar suas mensagens e recomendar os produtos certos para os clientes certos.

  Carrinho abandonado

  Mensagens de carrinho abandonado lembram os clientes de concluir uma compra que eles começaram na sua loja. Essas mensagens podem ser enviadas como um e-mail único ou uma série de lembretes. Experimente adicionar um código de desconto para dar um incentivo a mais.

  Recomendações personalizadas de produtos

  Use dados de histórico de compras para dar aos seus clientes sugestões inteligentes para a próxima compra. Adicione recomendações personalizadas de produtos a qualquer e-mail, incluindo mensagens de carrinho abandonado e notificações de pedido. Quanto mais dados você tiver, melhor vai funcionar: recomendamos essas mensagens para lojas que possuem pelo menos 10 produtos e processaram pelo menos 500 pedidos no último ano.

  Aumente a fidelidade do cliente

  Conforme você se conecta com mais pessoas e sua empresa cresce, o Mailchimp ajuda a fazer com que seus clientes continuem voltando. Crie segmentos e envie automações baseadas em compras para atingir seus públicos-alvo e use dados e testes para descobrir o que está funcionando.

  Jornadas de clientes

  O recurso Jornada do Cliente do Mailchimp fornece uma ótima forma de criar caminhos de marketing dinâmicos e automatizados para seus contatos. Crie um mapa da jornada que ofereça aos seus contatos uma experiência personalizada com a sua marca. Use atividades de compras como pontos de partida, pontos de ramificação e opções de segmentação para compartilhar seus produtos e sua história com seu público.

  Segmentos de clientes

  Os segmentos são públicos personalizados baseados em compras, dados demográficos e outros dados compartilhados. Crie o seu próprio segmento ou opte por um dos nossos segmentos pré-criados para direcionar rapidamente os compradores de primeira viagem, os melhores clientes ou aqueles que não fizeram compras recentemente.

  Acompanhe suas vendas

  Conforme você incorpora mais ferramentas em seu plano de marketing, acompanharemos o retorno sobre o investimento (ROI) para que você possa descobrir o que está dando resultados. Você provavelmente não tem tempo para se aprofundar nos dados, então nós fazemos isso por você em seus relatórios.

  Os relatórios de e-commerce do Mailchimp fornecem informações detalhadas sobre a atividade de compra e o histórico de pedidos da sua loja. Descubra quais produtos seus clientes compram e qual é a receita gerada por cada campanha. Use esses dados para criar segmentos mais específicos e aprimorar suas estratégias de marketing.