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Perfis de contato

Descubra as pessoas por trás dos dados

Os perfis de contato oferecem uma visão detalhada sobre cada pessoa do seu público: simples, poderoso e acessível de qualquer dispositivo.

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Saiba mais sobre seus contatos para que você possa ter conversas importantes.

Benefícios_Perfis de contato

Confira o histórico de compras dos seus contatos

Quando você conecta sua loja, os recursos de e-commerce do Mailchimp rastreiam as compras vinculadas às suas campanhas. No perfil de cada contato, você verá as informações de compra e quais de suas campanhas os levaram a comprar algo, para que você possa descobrir o que funciona para seu público.

Adicione notas e etiquetas para acompanhar o que você conhece

Além de ter conversas mais relevantes com o perfil de um contato na ponta dos dedos, você também pode deixar notas ou adicionar uma etiqueta com base no que fala. Dessa forma, você tem as informações necessárias para acompanhar a mensagem certa posteriormente ou pode até configurar automações com base nas etiquetas aplicadas.

Veja como cada contato interage com suas campanhas

Em vez de simplesmente observar o desempenho de uma campanha em um relatório, você pode verificar perfis de contatos individuais para conhecer as pessoas por trás dos cliques. Lá você ficará sabendo de coisas como se elas leram ou não algo no dispositivo móvel, quando entraram na sua lista e muito mais.

A mobile view of the Mailchimp App displaying a contact profile for Ramona Jenson

Gerencie seus contatos com o aplicativo móvel Mailchimp

Rastreie a atividade recente de seus contatos para ver como eles estão interagindo com suas campanhas. Você também pode criar etiquetas rapidamente, adicionar notas pessoais ou entrar em contato diretamente com os contatos por e-mail, mensagem de texto ou chamada.

Saiba mais

Dúvidas frequentes

  • O Mailchimp oferece um software de contato com o cliente para pequenas e grandes empresas para ajudar os profissionais de marketing a compreender melhor o público. E melhor ainda, é muito simples usar as ferramentas de perfil de clientes do Mailchimp. Para usar os perfis de contato no Mailchimp, o primeiro passo é definir um público. Importe ou insira as informações de contato dos clientes para criar um público e o Mailchimp criará automaticamente perfis de contatos para eles em seu público.

    Para ver o perfil de contato de uma pessoa, clique em "Público", selecione "Todos os contatos" e clique no endereço de e-mail de um contato. Essa ação o levará ao perfil de contato do cliente, onde você poderá editar as informações, ver os dados disponíveis, adicionar etiquetas e muito mais.

  • Ao definir uma estratégia de marketing por e-mail, você perceberá que a personalização pode ser uma ferramenta preciosa. A inclusão de toques personalizados nos e-mails, desde dirigir-se a uma pessoa pelo nome ou fornecer sugestões de produtos, pode ajudá-lo a se conectar com os clientes e impulsionar o engajamento. Usando um software de perfil de clientes, você pode segmentar ainda mais seu público e grupos-alvo com base em seu comportamento.

    Com as ferramentas de perfil de clientes do Mailchimp, você pode adicionar etiquetas ao perfil de contato de um cliente, o que afetará as automações que você configurar. As etiquetas ajudam a organizar e segmentar os contatos, o que possibilita criar campanhas de marketing por e-mail mais personalizadas. Por exemplo, após acessar o perfil de contato de uma pessoa, você pode adicionar etiquetas que identifiquem se essa pessoa faz compras regularmente durante promoções ou se mora fora do estado.

  • Existem diversos exemplos de uso do software do Mailchimp de contato com o cliente para fornecer insights à sua empresa e reforçar as campanhas de marketing. Por exemplo, digamos que você queira conectar sua loja de e-commerce ao Mailchimp. Nesse caso, você pode usar os perfis de contato para ver as compras anteriores e quais campanhas de marketing podem tê-los levado a fazer essas compras. Pode ser uma excelente maneira de mensurar o sucesso de diferentes campanhas de marketing, principalmente em relação a determinados segmentos de público.

  • Ao criar um público no Mailchimp, um perfil de contato será atribuído a todo cliente desse público. Ao abrir o perfil de um contato específico, você verá todas as informações disponíveis sobre ele, como compras passadas, níveis de engajamento, status de marketing e muito mais. No perfil de um contato específico, você pode editar as informações dele, adicionar observações, atribuir etiquetas e fazer qualquer outra alteração necessária.

  • Perfil de cliente refere-se a um registro ou documento que fornece insights sobre os hábitos, interesses ou comportamentos de um cliente específico. Com as ferramentas de perfil de clientes, você pode ter uma compreensão melhor do público em um nível individual e criar segmentos para campanhas de marketing.

    Com um software de perfil de clientes como o Mailchimp, você pode criar perfis de contatos para ver como pessoas específicas interagem com suas campanhas e percorrem a jornada do cliente.

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