Tirer le meilleur parti de vos rapports Mailchimp

Quant aux utilisateurs qui connectent leur boutique à Mailchimp, les données de vente détaillées figurant dans vos rapports permettent de visualiser plus facilement ce qui porte ses fruits.

Ce n'est que le début du potentiel de vos rapports. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous proposons des ressources détaillées sur chaque rapport et chaque indicateur.

Trouvez le contexte : Que signifie ce que vous voyez ?

Pour comprendre vos rapports individuels, vous devez penser au contexte.

Le contexte vient de la connaissance de l'histoire de votre entreprise et des particularités de votre marché, et la compréhension du contexte vous aidera à comprendre les données.

Penser à la saison

Par exemple, si vous vendez des vestes en laine et que vos campagnes sont moins bien accueillies en été, ne vous découragez pas. Il est normal de voir des fluctuations saisonnières comme celles-ci dans votre activité. La moyenne de la liste des ouvertures et le graphique de performance montrent à quoi ressemble votre performance type, afin que vous puissiez déterminer ce qui relève de la météo et ce qui est un signe que quelque chose doit changer.

Rechercher les anomalies

Lorsque vous évaluez vos rapports, vous devez être à l'affût des anomalies. Les anomalies sont des hausses ou des baisses exceptionnelles dans vos données. Elles peuvent vous indiquer, par exemple, si votre message a trouvé un écho auprès des clients.

Elles peuvent également vous indiquer les facteurs extérieurs qui affectent le comportement de votre audience. Un pic important d'inscriptions à une liste sur votre page de destination, par exemple, pourrait être dû à la distribution de cartes de visite avec l'URL lors d'une conférence.

Identifier les valeurs aberrantes et pertinentes

Il est recommandé d'observer les pics et les chutes dans vos rapports et d'en déterminer la raison. Pour comprendre, prenez du recul.

Tout d'abord, repérez les valeurs aberrantes. Il peut s'agir de tout ce qui affecte vos données, comme un jour férié ou un événement important.

Puis, examinez les valeurs pertinentes. Il s'agit d'éléments tels que des lignes d'objet, des promotions ou des offres qui ont un impact sur le comportement des clients.

En cas de doute, effectuer un test

Il n'est pas toujours évident de repérer la cause spécifique d'une fluctuation de données. C'est là que les tests A/B et les itérations de campagne s'avèrent très utiles.

Déterminez votre plan d'action : Que ferez-vous de toutes ces informations ?

Une fois que vous avez une idée claire de ce que contiennent vos rapports et du contexte de votre activité spécifique, vous pouvez prendre des décisions intelligentes et informées sur la marche à suivre.

Imaginons que vous souhaitiez améliorer une donnée qui n'a pas changé depuis longtemps. Vos rapports vous permettent de formuler une hypothèse éclairée sur ce que vous pourriez changer pour l'améliorer. Par la suite, essayez d'effectuer le changement et de noter vos résultats à titre d'expérience :

• Commencez par formuler une hypothèse sur ce qui se passera lorsque vous effectuerez un changement.
• Puis testez-la.
• Servez-vous de vos rapports pour déterminer si le changement que vous avez effectué fonctionne.
• Si c'est le cas, continuez à reproduire cette action.
• Dans le cas contraire, testez un autre élément jusqu'à ce que vous ayez déterminé ce qui fonctionne.

Vous avez peut-être constaté que vos taux d'ouverture ont baissé récemment. Vous pourriez envisager d'ajouter des détails promotionnels à votre prochaine ligne d'objet, puis surveiller votre rapport de campagne par e-mail pour déterminer si le taux d'ouverture évolue.

Si vous effectuiez ce test, vous devriez notamment ajouter une promotion à vos lignes d'objet, envoyer plusieurs campagnes et déterminer si cela se traduit par une augmentation significative de vos taux d'ouverture.

Si vous avez besoin d'aide pour transformer vos données en actions, consultez notre section d'apprentissage pour consulter des études de cas et des conseils. Consultez également les conseils qui se trouvent dans votre compte.

Votre compte Mailchimp propose plusieurs rapports pour la croissance de votre entreprise. Il est important de connaître l'objectif de vos rapports, ce qu'ils vous révèlent et les mesures à prendre en fonction de vos données. Nous disposons de nombreuses ressources pour vous aider dans cette démarche.