Créer un test A/B

Chaque fois que vous créez un e-mail, vous pouvez vous demander si votre contenu est présenté de la meilleure façon possible pour votre audience. Utilisez un test A/B pour voir comment de petites modifications affectent l'engagement marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et modifier des tests A/B.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Essentiels et les plans supérieurs.
• Pour en savoir plus sur le fonctionnement des tests A/B, consultez l'article About A/B Tests (À propos des tests A/B).
• Créez un test multivarié pour comparer plusieurs variables dans un seul e-mail. Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs.
• Si le contenu est testé comme variable d'un test A/B, sélectionnez le gagnant selon le taux de clics plutôt que le taux d'ouverture. En effet, cette dernière survient avant qu'un contact abonné ne consulte votre contenu.

Créer un test A/B

Les tests A/B se composent de plusieurs étapes. Vous allez commencer par créer et nommer votre test, puis choisir vos destinataires, décider des variables à tester, choisir votre configuration et ajouter votre contenu. Enfin, vous confirmerez l'ensemble et l'envoi.

Pour créer un test A/B, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône  Create (Créer) , puis sur Email (E-mail).
2. Cliquez sur A/B Test (Test A/B).
   
   Si vous voyez l'option Multivariate (Multivariée) à la place, cela signifie que votre plan inclut des options de test avancées. Pour en savoir plus, consultez l'article Create a Multivariate Test (Créer un test multivarié).
3. Saisissez un nom d'e-mail et cliquez sur Begin (Commencer).

Étape Recipients (Destinataires)

À l'étape Recipients (Destinataires) du créateur, choisissez l'audience ou le segment auquel vous souhaitez envoyer votre test. Vous pouvez configurer un nouveau segment sur cet écran ou sélectionner un segment enregistré.

Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Étape « Variables »

À l'étape Variables, vous choisirez de tester votre ligne objet, le nom de l'expéditeur, le contenu ou l'heure d'envoi.

Pour choisir la variable que vous souhaitez tester, procédez comme suit.

1. À l'étape Variables, cliquez sur la variable que vous souhaitez tester.
   
2. Cliquez sur l'icône plus ou moins pour ajouter ou supprimer des variantes de la variable. Testez 1 variable avec jusqu'à 3 variations.
   
   Chaque variable générera une combinaison comme indiqué dans Summary (Résumé). Par exemple, pour tester trois lignes d'objet, nous allons créer trois combinaisons de votre e-mail.
   
3. Dans la section What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Quel pourcentage de vos destinataires devrait recevoir vos combinaisons de tests ?) , utilisez le curseur pour choisir le nombre de contacts abonnés auxquels vous souhaitez envoyer vos combinaisons de tests.
   
   Vérifiez le nombre de destinataires qui recevront chaque combinaison dans la section Summary (Résumé) . Vous devez adresser votre envoi à au moins 10 % de vos destinataires, quel que soit le type de test A/B, pour éviter que le curseur ne descende en dessous de 10 %. Si vous testez l'heure d'envoi, vous adresserez vos envois à 100 % des contacts abonnés faisant partie de l'audience ou du segment choisi(e).
   
   Nous vous recommandons d'envoyer chaque combinaison à au moins 5 000 contacts abonnés pour obtenir les données les plus utiles, mais de plus petits tests peuvent tout de même vous aider à mieux connaître les préférences de votre audience.
4. Vous pouvez choisir de déterminer une combinaison gagnante en fonction du taux d'ouverture, du taux de clics, du revenu total ou manuellement. Choisissez ensuite la durée du test à exécuter.
   
   Une fois la phase de test terminée, nous enverrons la combinaison gagnante au reste de vos destinataires. Si vous choisissez d'envoyer des combinaisons de test à 100 % de vos destinataires, vous ne verrez pas cette option.
5. Cliquez sur Next (Suivant).

Étape Setup (Configuration)

Selon les variables que vous testez, l'étape Setup (Configuration) présentera plusieurs champs d'objet d'e-mail, de nom et d'adresse électronique de l'expéditeur, ainsi que de ligne d'objet.

Pour sélectionner votre configuration, procédez comme suit.

1. Saisissez les paramètres Email subject (Objet de l’e-mail), From email address (Adresse électronique de l’expéditeur) et From name (Nom de l’expéditeur) dans les champs prévus à cet effet. Les paramètres des variations Send time (Heure d’envoi) apparaissent également lors de cette étape.
   
2. Cochez les cases correspondant aux paramètres ou aux options de suivi de votre choix. Les options Track opens (Suivre les ouvertures) et Track clicks (Suivre les clics) ne peuvent pas être désactivées, car elles permettent de déterminer la combinaison gagnante du test.
   
3. Cliquez sur Next (Suivant).

Étape Content (Contenu)

L'étape Content (Contenu) vous permet d'ajouter du contenu à votre test. Ce qui s'affiche à cette étape variera en fonction de votre choix de tester ou non le contenu.

Tester la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur ou l'heure d'envoi

Pour ajouter du contenu lorsque votre variable est la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur ou l'heure d'envoi, procédez comme suit.

1. À l'étape Select a template (Sélectionner un modèle) du créateur de contenu, choisissez votre mise en page.
2. Concevez et prévisualisez votre e-mail dans le créateur.
3. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Confirm before sending (Confirmer avant d'envoyer).

Tester le contenu

Si votre variable est du contenu, l'étape Content (Contenu) affiche un aperçu pour chaque variation.

Pour ajouter du contenu à chaque variation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Add Content (Ajouter du contenu) pour créer une variation de votre e-mail.
2. À l'étape Select a template (Sélectionner un modèle) du créateur de contenu, choisissez votre mise en page.
3. Concevez et prévisualisez votre e-mail dans le créateur. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Save and return to content (Enregistrer et revenir au contenu).
4. À l'étape Description (Description) du créateur de contenu, saisissez du texte pour décrire la variation du contenu. Vos contacts abonnés ne pourront pas voir cette description, mais elle vous aidera à vous rappeler des différences entre chaque variation.
   
5. Cliquez sur Continue to content (Continuer vers Contenu) pour revenir à vos variations de contenu.
6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque variation de contenu. À l'étape Select a template (Sélectionner un modèle), utilisez un autre modèle ou sélectionnez une variante que vous avez déjà créée dans l'onglet Previous Variations (Variantes précédentes).
   
7. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Next (Suivant).

Étape Confirm (Confirmer)

L'étape Confirm (Confirmer) vous permet de vérifier les combinaisons de votre test A/B et de les envoyer lorsque vous le souhaitez.

Pour confirmer et envoyer votre test A/B, procédez comme suit.

1. Vérifiez la liste de contrôle de pré-distribution. Cliquez sur Resolve (Résoudre) ou Edit (Modifier) pour effectuer des modifications.
2. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Send (Envoyer) pour envoyer votre test, ou cliquez sur Schedule (Planifier) pour définir une date ultérieure.

Il est possible que les contacts abonnés n'interagissent pas immédiatement avec votre e-mail ; les données de test peuvent donc mettre un certain temps à apparaître. Nous vous recommandons d'attendre au moins quatre heures après avoir envoyé un test A/B avant d'envoyer la combinaison gagnante. Les notifications concernant la combinaison gagnante sont envoyées par e-mail à tout utilisateur de votre compte disposant d'un niveau Gestionnaire ou supérieur.

Choisir un gagnant manuellement

Si vous choisissez Manual Selection (Sélection manuelle) dans le menu déroulant de l'étape Variables du créateur, vous pourrez consulter le rapport après avoir envoyé les tests et choisir une combinaison gagnante.

Pour choisir manuellement un gagnant, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour le test A/B avec lequel vous voulez travailler.
3. Une alerte vous indiquera le temps restant dans la phase de test et vous recommandera d'attendre au moins quatre heures.
4. Révisez le rapport pour chaque combinaison. Sous Finalize your test (Finaliser le test), cliquez sur le bouton radio en regard de la combinaison à envoyer aux contacts abonnés restants.
   
5. Cliquez sur Send To Remaining Recipients (Envoyer aux destinataires restants).
6. Dans la fenêtre contextuelle modale de confirmation, cliquez sur Send Now (Envoyer maintenant).

Passer en sélection manuelle

Une fois le test envoyé en précisant que le gagnant sera sélectionné en fonction du taux d'ouverture, du taux de clics ou du revenu total, vous pourrez choisir de sélectionner manuellement la combinaison gagnante si vous le souhaitez.

Pour passer en sélection manuelle après avoir envoyé votre test, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour le test A/B avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur Convert to manual selection (Passer à la sélection manuelle) dans le bloc d'alerte.
   
4. Dans la fenêtre contextuelle modale, saisissez CONVERT en majuscules et cliquez sur Convert (Convertir).
   
5. Lorsque vous serez prêt, choisissez une combinaison pour l'envoyer immédiatement aux destinataires restants.