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O que é inbound marketing?

Inbound marketing é uma ótima forma de atrair clientes para o seu negócio. Mas afinal, o que é inbound marketing?

Um inbound marketing bem-sucedido ocorre quando você cria conteúdos de alta qualidade que mantêm os visitantes do seu site envolvidos. Você precisa gerar conteúdos interessantes ao longo de todas as suas plataformas. Você pode optar por promovê-los, mas o site também irá gerar tráfego orgânico não pago por meio de buscas.

Embora se refira essencialmente à venda de produtos e serviços, o inbound marketing não se limita a gerar lucros. Trata-se, essencialmente, de ajudar as pessoas. É uma poderosa técnica de vendas que funciona melhor quando combinada a abordagens mais tradicionais, como o outbound marketing.

Como entender as etapas do inbound marketing

Um inbound marketing bem-sucedido requer uma metodologia. Você usa o inbound marketing para impulsionar as vendas e aumentar o faturamento construindo relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Você capacita os consumidores, clientes em potencial e clientes que retornam ao lhes fornecer as informações de que eles precisam a cada etapa de sua jornada junto à sua marca. O inbound marketing atrai clientes para o seu site com conteúdo relevante e informações valiosas que sejam úteis para os seus visitantes.

Você se torna um parceiro do sucesso dos seus visitantes. Ou, em outras palavras, quando seus visitantes obtêm sucesso e satisfação, o faturamento do seu site aumenta.

A maioria dos profissionais de marketing identifica quatro atividades primordiais no inbound marketing:

  1. Atrair
  2. Converter
  3. Fechar
  4. Encantar

Você atrai estranhos, converte visitantes em leads, fecha vendas e encanta seus clientes.

Vamos examinar essas quatro atividades mais de perto.

Graphic with illustration showing the four steps of Inbound marketing methodology with each step leading to the next

Atrair

À primeira vista, atrair clientes parece ser um conceito simples. Mas o marketing de atração requer muito mais do que otimizar o SEO na página e alardear um novo conteúdo para atrair visitantes.

Muito antes de refletir sobre sua estratégia de conteúdo ou investir horas a fio estudando o funcionamento dos mecanismos de pesquisa, você precisa decidir quem é seu cliente ideal. Dedique algum tempo a desenvolver uma persona do comprador, um avatar do tipo de cliente que continua acessando seu site para obter informação e irá pensar em você em primeiro lugar quando estiver no mercado para adquirir os tipos de produtos que você vende.

Pense nos tipos de conteúdo que você pode oferecer e que correspondam ao que seu cliente ideal está procurando na internet. É nesse ponto que você executa sua otimização de mecanismo de busca (SEO). Ao atribuir uma classificação à sua página, o Google não se limita às suas palavras-chave, mas as palavras ou frases-chave buscadas com mais frequência lhe proporcionam uma forma excelente de expandir seu alcance. A seguir, você pode elaborar um conteúdo único que agregue valor.

Converter

Após ter atraído visitantes para o seu site, você vai querer convertê-los em leads. Um lead é uma pessoa que deseja obter mais detalhes sobre sua marca e que, em troca, lhe fornece informações (como seu nome, endereço de e-mail e preferências de conteúdo).

Como fazer para converter os visitantes do seu site em leads?

Você pode converter visitantes em leads com uma chamada à ação, também conhecida como CTA (do inglês “call to action”). Um exemplo de CTA poderia ser "Compre agora!" mas também pode ser uma solicitação para ser adicionado à sua lista de e-mail marketing, baixar um e-book ou agendar uma demonstração. Leads de qualidade também incluem informações suficientes para alimentar suas iniciativas de outbound marketing. Os visitantes que lhe fornecem endereços de e-mail e pedem para ser adicionados às suas listas de e-mail marketing estão interessados no que você tem a oferecer.

Fechar

Essencialmente, o marketing digital gira em torno de vendas digitais, certo? Após ter atraído seu cliente ideal e tê-lo convertido em lead, chegou a hora de sua equipe de vendas (ou você mesmo, se for um empreendedor individual trabalhando sozinho) fechar a venda.

Tenha em mente que poderá ser preciso conduzir seu cliente em potencial e levá-lo a atravessar seu funil de vendas. A princípio, muitos leads poderão não estar prontos para se tornarem clientes pagantes, mas uma persistência educada geralmente compensa.

Normalmente irá ocorrer um processo de diálogo até que um lead feche um negócio e se torne um cliente pagante. Parabéns! Você fez uma venda!

No entanto, você precisa continuar encantando o seu cliente para incentivá-lo a comprar mais no futuro.

Encantar

É na etapa “encantar” que o marketing digital começa a ficar divertido. Você conduziu seu cliente com sucesso ao longo da jornada de compra. Agora, sua equipe de marketing de conteúdo precisa manter o contato e lhes fornecer mais informações relativas às soluções que eles estão procurando. Sua equipe de vendas precisa ter certeza de que seu produto esteja cumprindo as expectativas.

Inbound marketing x outbound marketing

O inbound marketing é uma ferramenta de vendas que atrai clientes para o seu site com conteúdos e experiências selecionadas, adaptadas sob medida para suas preferências.

O outbound marketing, por outro lado, interrompe os clientes com informações que eles nem sempre querem. O inbound marketing compara seu conteúdo à intenção de uma pesquisa na internet. Se aplicar a estratégia de inbound marketing correta, seu site irá proporcionar aos clientes em potencial as informações que eles acreditam que precisam e as experiências que consideram gratificantes.

Houve uma época em que tudo de que precisávamos era o outbound marketing. Tudo o que você precisava fazer, pelo menos em tese, era comprar uma lista de endereços de e-mail segmentados e bombardear os clientes em potencial com ofertas e mensagens de vendas.

Hoje, os filtros de spam tornaram o marketing por e-mail sem um processo de confirmação uma coisa do passado. No entanto, esse tipo de marketing de insistência nunca foi particularmente eficaz.

Outras ferramentas tradicionais para chegar ao cliente, como campanhas nos meios de comunicação de massa, conferências, seminários e anúncios impressos, estão igualmente desatualizadas. Os clientes não precisam mais esperar que você venha a eles: podem buscá-lo ativamente na internet. Mas você ainda pode atrair, converter, fechar e encantar seus clientes com o poder do inbound marketing.

Graphic showing an illustrated bar graph and the headline "benefits of inbound marketing"

Vantagens do inbound marketing

Quando executado corretamente, o inbound marketing pode ajudar você a:

  • Ampliar seu público
  • Controlar seus custos
  • Aprofundar a confiança
  • Gerar leads qualificados

Manter seus clientes encantados com suas compras facilita a tarefa de aumentar seu público-alvo. Seus clientes disseminam notícias a respeito do seu site com o equivalente digital do boca a boca. Publicam avaliações e comentários sobre suas especialidades, seus produtos e serviços nas redes sociais.

Os clientes da Geração Z podem postar seus produtos no Instagram, enquanto os da Geração X e da Geração do Milênio podem publicar comentários no Facebook. Os consumidores mais velhos podem favorecer sua estratégia de retenção de clientes com antiquadas recomendações presenciais. Não importa se o seu trabalho inclui blogs, white papers ou infográficos: sua estratégia de inbound marketing pode ajudar você a cumprir todas as suas metas de marketing e faturamento.

Como criar uma estratégia de inbound marketing

Para criar uma estratégia de inbound marketing, você deve:

  1. Determinar seus objetivos. É uma boa ideia alinhar seus objetivos de negócios aos seus objetivos de marketing. Ao estabelecê-los, certifique-se de usar os objetivos SMART.
  2. Identificar os gatilhos de marketing. Gatilhos de marketing são os momentos em que um visitante do site se comporta de uma maneira desejada e, como consequência, provoca a ocorrência de uma ação. Por exemplo, quando se cadastra para receber sua newsletter ou fornece dados de contato para baixar e-books gratuitos.
  3. Descrever a jornada do comprador. Descrever a jornada do comprador, ou funil de vendas, pode ajudar você a determinar em que momento fazer contato com clientes em potencial.
  4. Investir nas ferramentas certas. As ferramentas certas ajudam sua equipe a se tornar mais eficiente e agilizam os fluxos de trabalho.
  5. Criar conteúdos de valor. Conteúdos otimizados que agreguem valor ao leitor podem atrair visitantes para o seu site e, eventualmente, transformá-los em clientes.
  6. Usar canais online diferentes. Ao usar canais diferentes, você pode distribuir seu conteúdo e maximizar seu alcance.
  7. Revisar e otimizar. É uma boa ideia revisar e otimizar seu conteúdo regularmente para se certificar de que seja sempre o melhor.
Graphic of a hand holding a pen over a tablet with a website displayed and the headline "examples of inbound marketing"

Se estiver pensando em usar o inbound marketing na sua empresa, temos alguns exemplos de conteúdos que podem ser criados para ajudar você a começar:

  • Blogs
  • White papers
  • Vídeos
  • Newsletter por e-mail
  • Infográficos

10 estratégias de inbound marketing

Agora, vamos apresentar alguns elementos de uma estratégia de inbound marketing eficaz.

Segmente seu público

Divida seu público em categorias baseadas em interesses compartilhados. Lembre-se: uma segmentação de público significativa se relaciona ao seu conteúdo, não apenas às diferentes formas de classificar os visitantes que você atrai em diversos grupos.

Realize pesquisas

Desenvolver pesquisas e analisar os dados das pesquisas não precisa ser uma complicação. O Mailchimp pode fornecer um coletor de links da web que agregue respostas e apresente resumos de dados em um console.

Estabeleça personas de clientes

Recomendamos que você crie um avatar do seu cliente ideal como o primeiro passo de uma campanha de inbound marketing. Isso não significa que seu cliente ideal continuará sendo sempre o mesmo à medida que sua empresa cresce, adiciona novos produtos e explora novos mercados. Criar personas de clientes para todas as suas páginas de produtos precisa ser uma tarefa periódica que você atualiza regularmente.

Use SEO

Na era digital, a otimização de mecanismos de busca é essencial para o sucesso online. Tenha em mente que o Google compara seu conteúdo às métricas da empresa com base nas intenções de busca. Na medida em que as massas de consumidores buscam coisas diferentes, o Google irá avaliar diferentes aspectos da sua página para fins de classificação. O SEO é algo que você continua fazendo mesmo após publicar sua página.

Crie conteúdos excelentes

Certifique-se de que seu conteúdo seja fácil de ler. Suas páginas precisam ter acessibilidade, o que significa que você precisa adicionar descrições das imagens para pessoas que não podem vê-las e resumos do conteúdo em áudio para pessoas que não possam escutá-lo. Certifique-se de que suas páginas sejam dimensionadas para os dispositivos que os consumidores usam. Seu conteúdo deve ficar legível em todos os tipos de telas.

Mantenha-se ativo nas redes sociais

As redes sociais já não se limitam ao Facebook. Você precisa de uma presença no Instagram, no TikTok e em todas as novas plataformas sociais.

Crie campanhas por e-mail

Assim que tiver criado sua estratégia de inbound marketing, você pode começar a fazer um uso eficaz do outbound marketing. O Mailchimp tem um pacote completo de ferramentas para você criar campanhas por e-mail.

Aprimore seu site

Foque na experiência do usuário, pois ela faz com que os leads voltem sempre, permitindo que você os converta em clientes.

Execute testes A/B

Não tem certeza do que funciona? Não tente adivinhar. Faça testes! Execute testes A/B antes de assumir um compromisso com uma única estratégia para suas páginas.

Os backlinks são uma forma de marketing. Backlinks ancorados a palavras-chave relevantes vindos de sites de qualidade ajudam o Google a encontrar e indexar suas páginas.

Aprimore suas iniciativas de inbound marketing com o Mailchimp

O inbound marketing pode ajudar sua empresa de muitas maneiras. Não apenas se trata de uma tática de baixo custo que pode expandir seu alcance, mas também permite que você construa confiança e se certifique de atrair o tipo de consumidor ideal para a sua marca. Para criar uma campanha de inbound marketing bem-sucedida, pense cuidadosamente em seus objetivos e metas e segmente seu público para garantir que ele seja alcançado com eficácia.

Se você pretende aprimorar suas iniciativas de inbound e outbound marketing, estamos aqui para ajudar. Com nossa coleção de ferramentas de marketing, automação e e-mails, você pode gerar mais receita e mais participação. Além disso, nosso Criador da Jornada do Cliente permite que você crie facilmente e-mails com acionadores, baseados no ponto em que as pessoas estiverem no seu funil de vendas.

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