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Canais de comunicação: o que são canais de marketing?

Um canal de marketing é um tipo de mídia usado para divulgar sua empresa. Saiba como escolher o melhor canal de marketing para sua empresa clicando aqui.

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Os canais de marketing digital existem desde os primórdios da internet, mas a definição de um canal de marketing mudou ao longo do tempo.

Em outubro de 1994, se alguém perguntasse "O que são canais de marketing?", a resposta seria uma só: anúncios de display veiculados em sites.

A AT&T patrocinava um banner que dizia o seguinte: "Você já clicou AQUI com seu mouse? CLIQUE AGORA”. Como as opções de outros patrocinadores de banners publicitários eram muito poucas, mais de 44% das pessoas que tinham internet naquela época clicaram nesse anúncio.

Avance para 2022, e o Smart Insights nos informa que apenas 0,1% dos americanos e 0,09% dos canadenses clicariam em um banner publicitário veiculado na internet. Fica claro que, se você fosse perguntado "O que são canais de marketing?" Em 2022, a resposta já não seria "Ah, são aqueles anúncios gráficos".

A variedade e a complexidade dos canais de marketing na internet aumentaram tremendamente nos últimos anos. O marketing digital evoluiu e se tornou muito mais do que publicidade paga e outros canais de marketing pagos. Há uma ampla variedade de canais de marketing eficazes que distribuem conteúdo e promoções.

Principais canais de comunicação em marketing

Em 2022, a resposta à pergunta "O que são canais de marketing?" inclui publicidade digital, eventos, marketing de influenciadores, otimização de mecanismos de busca (search engine optimization, SEO), marketing de conteúdo, boca a boca e o marketing tradicional através dos meios de comunicação e de anúncios impressos.

Independentemente de sua definição de canais de marketing, suas metas de marketing provavelmente irão incluir aumentar a conscientização da sua marca, aumentar sua conversão e impulsionar o retorno de clientes.

Como você pode ver em nossos exemplos de respostas à pergunta "O que são canais de marketing?", existe um canal de marketing digital para cada empresa com presença on-line.

Publicidade digital

Os anúncios digitais permitem que você use marketing por imagens, áudio e vídeo para comunicar sua mensagem, comercializar seu produto e reforçar a presença de sua marca online. Os anúncios de display aparecem em sites, plataformas de e-mails, postagens em redes sociais e vários outros canais de comunicação digital, geralmente na forma de um banner, como a publicidade digital da AT&T que mencionamos antes.

A publicidade digital de display não visa palavras-chave. Não se limita aos resultados de mecanismos de busca. Existem muito mais páginas disponíveis para publicidade digital nos sites do que anúncios de busca nos resultados de mecanismos de busca.

Por essa razão, o custo por clique da publicidade digital costuma ser muito mais baixo do que o custo por clique que você precisa pagar para um anúncio no Google. No entanto, você precisa fazer alguma pesquisa para se certificar de veicular seus anúncios em páginas que atraem visitantes do site que estão interessados no que você tem para vender.

Uma das vantagens da publicidade de display é sua capacidade de rastreamento. Se um consumidor clicar no seu anúncio de display para acessar seu site e não chegar à conversão, você pode rastreá-lo por meio de um cookie. Você pode usar as informações obtidas para direcionar um anúncio mais eficaz para o seu mercado posteriormente. Quando você conquista uma relevância contextual com seus anúncios, a publicidade digital se torna extremamente econômica.

E-mail

O marketing por e-mail não é exatamente a tecnologia mais moderna disponível para os profissionais de marketing digital, mas é familiar, mensurável e bem entendido.

O marketing por e-mail também permite que você aproveite algumas das ferramentas mais recentes de marketing de conteúdo, como a automação e a personalização, sem estourar seu orçamento de marketing. Mesmo em 2022, 63% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail é sua principal ferramenta para geração de leads, enquanto 73% afirmam que é sua estratégia mais econômica para impulsionar novas receitas.

Confira a seguir um simples fato que pode fazer a diferença entre o fracasso e o sucesso de sua campanha de marketing digital por e-mail:

Em 2022, de acordo com o SuperOffice, 62% dos e-mails são lidos em um telefone, enquanto outros 28% são lidos em tablets. Apenas 10% dos e-mails são lidos em um desktop ou notebook.

Se você pretende atrair clientes em potencial por meio do marketing por e-mail, suas mensagens precisam ser formatadas para serem lidas em um telefone. Além disso, seu site precisa carregar rápido e ser responsivo, caso contrário os clientes em potencial simplesmente irão deslizar a tela para a próxima mensagem.

Eventos

Se pretende dar destaque à sua marca, você não pode dedicar todo o seu tempo a construir uma presença digital ou se limitar a estar presente na internet. De vez em quando você precisa encontrar seu público-alvo frente a frente. Lançamentos de produtos, revelações de marca, convenções de clientes, feiras e exposições são ótimas oportunidades para você exercitar suas habilidades de profissional de vendas em pessoa.

O marketing de eventos é uma estratégia de promoção pré-venda que envolve um contato presencial entre as pessoas por trás das marcas, seus influenciadores e seus clientes. Cada evento é ligeiramente diferente. É sempre necessário distribuir um conteúdo pelo menos ligeiramente diferente para públicos diferentes, levando em conta a cultura legal.

Por que o marketing de eventos é importante?

A maioria dos profissionais de marketing digital está descobrindo que, à medida que as ferramentas de marketing online se tornam cada vez mais sofisticadas, uma inovação constante é requerida para manter um bom retorno sobre o seu investimento em marketing. Se estiver frustrado com suas taxas de abertura e de cliques, pense em organizar um evento.

Uma pesquisa patrocinada pela Aventri revelou que 31% dos profissionais de marketing acreditam que um evento de marketing é a ferramenta mais eficaz que existe para aumentar o faturamento. Mais importante ainda é o fato de que 87% dos executivos acreditam no poder dos eventos, e 84% dos clientes que comparecem aos eventos afirmaram ter uma impressão mais positiva de um produto, serviço ou marca ou, ainda, da empresa que estava sendo promovida após terem comparecido ao evento.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores surgiu como uma forma alternativa de alcançar os consumidores que se cansaram de outras formas de publicidade.

A Backlinko informa que 45% dos consumidores usam bloqueadores de anúncios em seus computadores e 24% em seus telefones. Mas quase todo mundo está presente na rede social.

Os influenciadores sociais publicam postagens de blog sobre suas vidas e suas experiências com uma marca que os patrocina. O trabalho de um influenciador social é estabelecer relacionamentos online. Um subproduto desses relacionamentos de mídia social é o interesse em produtos patrocinados.

O marketing de influenciadores é relacional, não transacional. Você estará construindo relacionamentos para sua marca, não vendendo seus produtos. Porém, ao longo do tempo você irá conquistar novos clientes que queiram experimentar os produtos que os influenciadores sociais mencionam na internet.

SEO (otimização de mecanismos de busca)

O SEO é uma ferramenta fundamental do marketing multicanal. O SEO se concentra em garantir que seu conteúdo seja reconhecido pelos mecanismos de busca, quer dizer, pelo Google.

O Google insiste em afirmar que o elemento mais importante de um bom SEO é um conteúdo útil. Se você estiver fornecendo o conteúdo que os buscadores estão procurando, o Google irá recompensá-lo com uma classificação mais alta, pelo menos em tese. Não existem algoritmos mágicos para garantir que as páginas do seu site irão aparecer no topo dos resultados de busca, mas o Mailchimp oferece instruções de SEO online que irão lhe mostrar como utilizar títulos, meta descrições e outras ferramentas de SEO na página para impulsionar suas classificações nas buscas do Google.

Marketing de conteúdo

Os profissionais de marketing digital do mundo inteiro classificam o marketing de conteúdo como sua ferramenta mais útil para suas iniciativas de marketing diárias. O serviço de pesquisas Statista relata que os profissionais de marketing são quatro vezes mais propensos a listar o marketing de conteúdo como sua ferramenta de marketing mais eficaz, e três vezes mais propensos a preferir o marketing de conteúdo a uma experiência do usuário aprimorada.

O marketing de conteúdo pode fazer com que seus clientes continuem voltando ao seu site para saber mais. Não irão necessariamente fazer uma compra a cada vez que visitarem seu site, mas cada visita irá reforçar sua marca e transformar seu produto na primeira opção de um consumidor para satisfazer suas necessidades.

Redes sociais

O TikTok se tornou um “tour de force” no mundo do marketing digital em 2022. Esse canal de comunicação superou o Google como o site mais popular do mundo, principalmente porque seus algoritmos proporcionam a todo mundo a mesma oportunidade de viralizar. Porém, mesmo com mais de um bilhão de assinantes o TikTok ainda não conquistou o alcance do Facebook. Todas as estratégias de marketing digital na rede social precisam também incluir o Facebook, mas devido ao seu imenso potencial promocional, certifique-se de incluir o TikTok em seu plano de mídia social.

Boca a boca

A publicidade boca a boca é a consequência natural de um produto altamente valorizado e de um excepcional atendimento ao cliente. Se você encantar seus clientes, eles certamente falarão de você para os amigos. O boca a boca pode ser gratuito, mas o benefício que proporciona à sua marca não tem preço.

Marketing tradicional

Os canais de marketing tradicionais incluem canais diretos como rádio e TV, outdoors, placas e publicidade impressa. O marketing tradicional continua funcionando quando se trata de alcançar quantidades enormes de pessoas ao mesmo tempo. Mas é preciso levar em conta o custo do marketing tradicional em relação às possíveis vantagens, para evitar um gasto excessivo.

Benefícios do uso de canais de marketing

Quais são os benefícios de utilizar esses canais de divulgação e marketing?

Ter um plano claro e estabelecido definindo como usar cada canal de marketing disponível para a sua empresa pode ajudar você a obter uma taxa de retorno mais alta para cada real investido em promoção. Encontrar o profissional certo para gerenciar seus canais de marketing não é barato, mas proporciona um retorno maior do que se você fizer tudo por conta própria.

Os canais de marketing economizam tempo. Você não precisa fazer todo o trabalho de distribuição do seu produto, e ao empregar diversos canais de marketing você irá encontrar um número muito maior de clientes do que jamais conseguiria se estivesse trabalhando sem ajuda.

O canal de comunicação ideal para sua empresa é o canal de marketing que atrair o maior número possível de clientes dispostos a gastar o máximo possível. A determinação de quais canais de marketing funcionam melhor para a sua empresa não é algo que você deve tentar especular. A melhor forma de selecionar os canais de marketing ideais é adotar os princípios SMART, segmentar metas específicas com métricas de sucesso aceitas de comum acordo e optar por objetivos alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

É bem provável que você experimente alguns canais de marketing dos quais irá desistir mais tarde, mas é tudo parte do custo de fazer negócios. Execute testes A/B para detectar os métodos de marketing que funcionam melhor para você e use o Mailchimp para se manter atualizado com análises de dados informando se as suas campanhas de marketing continuam funcionando.

O Mailchimp oferece todos os canais dos quais você precisa para se conectar com seus clientes todos os dias. Você pode criar e-mails, anúncios e páginas de destino, tudo no mesmo lugar, além de testar as ferramentas que o Mailchimp disponibiliza para que você descubra quais canais de marketing merecem que você lhes dedique seu tempo e seu orçamento.

O Mailchimp descobriu que as campanhas de marketing que envolvem diferentes canais superam em uma média de 300% o desempenho das campanhas de um único canal. O Mailchimp pode capacitar você a fazer o acompanhamento da sua campanha digital com uma campanha de cartões-postais, automatizando as análises para que você possa concentrar sua atenção naquilo que faz melhor.

Pronto para começar? Crie sua conta no Mailchimp, ou ligue para o nosso departamento de vendas no telefone +1 (800) 315-5939. O Mailchimp tem todas as ferramentas de que você precisa para um marketing de sucesso. Você estará em boa companhia.

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