Plataforma de marketing criada para profissionais de marketing de e-commerce

Perguntas frequentes

• O que é marketing de e-commerce?

  O marketing de e-commerce refere-se às estratégias e táticas usadas pelas empresas para promover sua loja on-line e aumentar as vendas de seus produtos ou serviços. Isso pode envolver vários canais de marketing on-line, como marketing por e-mail, marketing de redes sociais, otimização de mecanismos de pesquisa, publicidade paga, marketing de conteúdo e muito mais. O objetivo do marketing de e-commerce é atrair novos clientes, reter os existentes e gerar conversões por meio de técnicas eficazes de marketing digital.

• Quais são os exemplos de marketing de e-commerce?

  Há uma série de estratégias de marketing de e-commerce que as empresas usam para promover suas lojas on-line e aumentar as vendas. Alguns exemplos incluem:

  • Marketing por e-mail: Enviar e-mails promocionais para assinantes com descontos exclusivos, lançamentos de novos produtos e outras ofertas.
  • Marketing de redes sociais: promover produtos e serviços em plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter para alcançar um público mais amplo e aumentar o conhecimento da marca.
  • Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO): otimizando o conteúdo e a estrutura do site para obter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) e direcionar o tráfego orgânico.
  • Publicidade paga: exibição de anúncios em mecanismos de pesquisa, redes sociais e outros sites para direcionar tráfego e conversões.
  • Marketing de conteúdo: criação e distribuição de conteúdo valioso, como publicações de blog, vídeos, infográficos e muito mais para atrair, educar e envolver clientes em potencial.
  • Marketing de influenciadores: colaboração com influenciadores de redes sociais e blogueiros para criar conteúdo patrocinado e alcançar seu público.
  • Marketing de afiliados: parceria com influenciadores, blogueiros ou empresas para promover produtos e serviços para seu público em troca de comissões ou taxas de referência.

  No geral, o marketing de e-commerce trata de encontrar a combinação certa de estratégias para alcançar e converter o público-alvo em clientes fiéis.

• Como faço para iniciar o marketing de e-commerce?

  Iniciar o marketing de e-commerce requer um plano bem estruturado e uma compreensão clara do seu mercado segmentado. Confira algumas etapas para começar a usar o marketing de e-commerce:

  • Defina seu público-alvo: Identifique quem são seus clientes ideais, seus dados demográficos, interesses, comportamentos e pontos problemáticos.
  • Crie um site de e-commerce: Crie um site fácil de usar e responsivo para dispositivos móveis com imagens, descrições, avaliações e chamadas à ação (CTAs) claras e de alta qualidade.
  • Otimize seu site para os mecanismos de pesquisa: Use palavras-chave, meta tags, títulos e descrições relevantes para facilitar a localização e classificação do seu site de e-commerce nos mecanismos de pesquisa.
  • Configure perfis de redes sociais: Crie perfis nas plataformas de redes sociais onde seu público-alvo é mais ativo e publique conteúdo e promoções envolventes.
  • Lance campanhas de marketing por e-mail: Crie uma lista de assinantes e envie boletins informativos regulares, promoções e ofertas exclusivas para manter seus assinantes envolvidos.
  • Aproveite a publicidade PPC: Use pesquisa paga e anúncios em redes sociais para direcionar tráfego e conversões para seu site de e-commerce.
  • Monitore e analise seus resultados: Use ferramentas de análise para rastrear o desempenho de seus esforços de marketing e ajustar suas estratégias de marketing de e-commerce com base nos resultados.

  Começar a fazer marketing de e-commerce pode ser complicado, mas seguir essas etapas ajudará você a seguir o caminho certo para atrair e reter clientes.

• Quais são os benefícios de implementar uma estratégia de marketing de e-commerce?

  As vantagens de desenvolver uma boa estratégia de marketing de e-commerce e colocá-la em prática são bastante simples. Isso significa mais usuários visitando seu portal de vendas on-line e mais usuários voltando. Mas há ainda mais benefícios decorrentes da implementação de uma estratégia de marketing de e-commerce, incluindo:

  • Atrair mais clientes
  • Aumentar as conversões
  • Vendas de e-commerce melhoradas
  • Melhorar a visibilidade
  • Estabelecer autoridade da marca

  Em última análise, tudo se resume a quem é seu cliente. As melhores estratégias de marketing de e-commerce incorporarão diferentes táticas de marketing para atingir o público-alvo certo.

• Como crio um plano de marketing de e-commerce?

  Há muita coisa envolvida em um bom plano de marketing de e-commerce. Ferramentas e técnicas como otimização de mecanismo de pesquisa, publicidade paga por clique e conteúdo são apenas parte disso, e qualquer uma delas por si só pode ser um trabalho em tempo integral. Mas, para começar, apresentaremos o básico para um plano de marketing de e-commerce eficaz.

  Realize uma pesquisa de mercado

  A etapa preliminar mais importante é compreender o mercado que você pretende atender. Os mercados na internet podem ser difíceis de definir e, às vezes, nem existem até você iniciar seu negócio. Isso pode tornar a pesquisa de mercado desafiadora.

  Você precisa descobrir sua concorrência, medir a demanda, entender os produtos e serviços relacionados e descobrir como sua marca se encaixará nisso tudo. Seu modelo de negócio pode ficar incompleto até que essa pesquisa seja concluída e verificada, pois você quer direcionar seu serviço para o mercado e não o contrário.

  Defina o público-alvo

  Definir seu público-alvo significa descobrir quem quer o que você oferece e quem desse grupo mais deseja o que você oferece da maneira que você oferece. Considere duas lanchonetes diferentes: McDonald's e Burger King. Na teoria, elas são as mesmas. Mas se você colocá-las na mesma rua lado a lado, algumas pessoas escolherão uma e outras escolherão a outra. Na internet, tudo está "lado a lado." Então, qual é a diferença entre um usuário que quer comprar com você e um comprador que prefere a concorrência?

  Defina metas de curto e longo prazo

  Objetivos de curto prazo podem ser comparados à condução do tráfego sob um banner de "Grande Inauguração". É assim que se faz para começar as coisas com tudo! Inicialmente, você vai querer tráfego, conversões e envolvimento. Mas isso, em curto prazo, é realmente apenas uma prova de conceito de que sua empresa tem rodas e pode se sustentar.

  Objetivos de longo prazo são relativos à construção de um público dedicado com fidelidade à marca que você pode cultivar, sustentar e fazer crescer. Os objetivos de longo prazo incluem a construção da comunidade, exposição sustentada e autoridade da marca.

• Quais são algumas dicas de marketing de e-commerce?

  A menos que você esteja replicando a estratégia de marketing de outra empresa, não há duas estratégias de marketing de e-commerce iguais. Contanto que sua proposta de valor exclusiva seja verdadeiramente única, seus esforços de marketing devem ser especialmente adaptados para atender às suas necessidades e às de seu público.

  A boa notícia é que dezenas de milhões de empresas bem-sucedidas contribuíram com os dados dos quais dependemos para gerar resultados. Isso significa que a implementação de um plano bem-sucedido foi reduzida a uma ciência exata.

  Identifique e segmente seu público

  Pouco é mais importante do que saber quem é seu público, mas a importância da precisão não pode ser exagerada. É aí que entra a segmentação de público. Com as ferramentas de segmentação de público, você pode criar campanhas de marketing mais personalizadas que atendam às necessidades únicas de seus clientes.

  Acompanhe o desempenho

  Há dados disponíveis sobre compradores, vendedores, o que funciona e o que não funciona. No entanto, os mercados estão em constante mudança. Isso significa que você precisa de métricas precisas e persistentes com as quais possa contar, métricas que permitam saber para que lado os números estão indo e os dados de que você precisa para descobrir o porquê.

  Os melhores departamentos de marketing acompanham ativamente o desempenho em uma variedade de categorias e atualizam persistentemente os modelos de mercado para ficar um passo à frente do próximo movimento de compra do público-alvo.

  Personalize a experiência do cliente

  Por fim, o máximo em segmentação de público é a capacidade de personalizar a experiência de sua marca para o consumidor individual. Para uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, isso é absolutamente necessário. Mais uma vez, ao não fazer isso corre-se o risco de ser marcado como spam, mesmo após várias transações bem-sucedidas. É por isso que levamos a personalização extremamente a sério.

• Como o Mailchimp ajuda no marketing de e-commerce?

  Ao usar o Mailchimp para marketing de e-commerce, você descobrirá mais formas de alcançar suas metas de marketing e expandir seus negócios. Nossas ferramentas de e-commerce ajudam você a encontrar novos públicos, promover os seus produtos, aumentar a fidelidade dos clientes e monitorar suas vendas.

  Encontre novos clientes

  Se você precisa atrair novos clientes, está no lugar certo. O Mailchimp aproveita ao máximo o tráfego do seu site com formulários pop-up e ajuda você a alcançar um novo público com anúncios on-line.

  Promova os seus produtos

  O Mailchimp tem muitas ferramentas que ajudam você a vender mais. Use dados de e-commerce do seu site conectado para personalizar suas mensagens e recomendar os produtos certos para os clientes certos.

  Carrinho abandonado

  Mensagens de carrinho abandonado lembram os clientes de concluir uma compra que eles começaram na sua loja. Essas mensagens podem ser enviadas como um e-mail único ou uma série de lembretes. Experimente adicionar um código de desconto para dar um incentivo a mais.

  Recomendações personalizadas de produtos

  Use dados de histórico de compras para dar aos seus clientes sugestões inteligentes para a próxima compra. Adicione recomendações personalizadas de produtos a qualquer e-mail, incluindo mensagens de carrinho abandonado e notificações de pedido. Quanto mais dados você tiver, melhor eles vão funcionar: recomendamos essas mensagens para lojas que possuem pelo menos 10 produtos e processaram pelo menos 500 pedidos no último ano.

  Aumente a fidelidade do cliente

  Conforme você se conecta com mais pessoas e o seu negócio cresce, o Mailchimp pode ajudar a fazer com que os seus clientes continuem voltando. Crie segmentos e envie automações baseadas em compras para atingir seus públicos-alvo e use dados e testes para descobrir o que está funcionando.

  Jornadas de clientes

  O recurso Jornada do Cliente do Mailchimp fornece uma ótima forma de construir caminhos de marketing dinâmicos e automatizados para seus contatos. Crie um mapa de jornada que ofereça aos seus contatos uma experiência personalizada com a sua marca. Use atividades de compras como pontos de partida, pontos de ramificação e opções de segmentação para compartilhar seus produtos e sua história com seu público.

  Segmentos de clientes

  Os segmentos são públicos personalizados baseados em compras, dados demográficos e outros dados compartilhados. Crie os seus ou escolha um de nossos segmentos pré-criados para segmentar mensagens rapidamente para novos compradores, os melhores clientes ou pessoas que não fizeram uma compra recentemente.

  Monitore suas vendas

  À medida que você integrar mais ferramentas ao seu plano de marketing, monitoraremos seu retorno sobre o investimento (ROI) para que saiba o que está funcionando. Você provavelmente não tem tempo para se aprofundar nos dados, então nós fazemos isso por você em seus relatórios.

  Os relatórios de e-commerce do Mailchimp detalham as atividades de compra e o histórico de pedidos da sua loja. Veja quais itens seus clientes compram e a receita gerada por cada campanha. Depois, use esses dados para criar segmentos ainda mais específicos e um marketing mais eficaz.