Converta mais clientes em grande escala
Nutrir os clientes com uma presença sempre ativa. Dimensione e mantenha interações mais relevantes com mensagens específicas às suas necessidades e comportamentos.
Construtor de jornada do cliente
Automatize seu marketing. Entregue e-mails melhores.
Gere mais negócios repetidos, aumente a retenção de clientes e receba até 4x mais pedidos criando automações de marketing no Customer Journey Builder.*
Criação de automações personalizadas com regras e ações de arrastar e soltar no Customer Journey Builder.
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Descubra novas maneiras de automatizar
Obtenha recomendações sobre novas maneiras de interagir com seu público e implemente rapidamente estratégias de automação comprovadas e específicas para seu negócio com jornadas pré-construídas.
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Crie uma experiência conectada
Integre dados de seus aplicativos e serviços web favoritos para lucrar com os clientes em momentos importantes, independentemente de como eles interagem com sua empresa.
Com e-mails automatizados integrados ao Customer Journey Builder*, os clientes do Mailchimp observaram um aumento de até 127% nas taxas de cliques em comparação com e-mails em massa.
Exemplo de resultados aprimorados de abertura e cliques em campanhas otimizadas com o Customer Journey Builder.
Comece agora
O Mailchimp recomenda
Premium
Escale rapidamente com integração dedicada, contatos ilimitados e suporte prioritário; construído para equipes.
Equipe de vendas Você selecionou mais contatos do que o plano permite
/mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- Suporte por telefone prioritário
- Popup de formulários
- Testes A/B e multivariados
- Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
- Integração personalizada especializada
- Segmentação preditiva
- Segmentação comportamental
O Mailchimp recomenda
Standard
Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Grátis por 14 dias
Em seguida, a partir de: $20/mês†
/mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- Suporte via chat e e-mail 24/7
- Popup de formulários
- Testes A/B e multivariados
- Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
- Integração personalizada
- Segmentação preditiva
- Segmentação comportamental
O Mailchimp recomenda
Essentials
Envie o conteúdo certo na hora certa com recursos de teste e agendamento
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
Grátis por 14 dias
Em seguida, a partir de: $13/mês†
/mês por 12 meses
Em seguida, a partir de: por mês†
- 24/7 Envie um e-mail para & Chat Support
- Popup de formulários
- Teste A/B
- Jornadas do Cliente básicas e automatizadas
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Integração personalizada
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Segmentação preditiva
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Segmentação comportamental
O Mailchimp recomenda
Free
Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.
Limite de contatos excedido Você selecionou mais contatos do que o plano permite
$ 0 por mês†
- Suporte por e-mail pelos primeiros 30 dias
- Popup de formulários
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Teste A/B
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Jornadas básicas automatizadas do cliente
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Integração
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Segmentação preditiva
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Segmentação comportamental
†Ver
Termos da Free Triale
Oferta de oferta. Overagesserão cobrados caso o limite de contatos ou envio de e-mails seja excedido. O envio do plano gratuito será pausado se o limite de envio de e-mails ou do contato for excedido. Saiba mais.
Automações flexíveis que se adaptam aos seus objetivos e às necessidades dos seus clientes
Projete jornadas para levar os clientes do cliente potencial à compra
Crie visualmente experiências automatizadas que você pode personalizar para atender às suas metas de negócios e se adaptar ao comportamento do seu cliente.
Torne cada mensagem relevante para cada cliente
Acione automações com base em qualquer um dos seus pontos de dados para entregar e-mails e SMS* mais personalizados aos clientes de todo o seu público, gerando mais tráfego e vendas no site.
Obtenha insights para tomar decisões de marketing mais inteligentes
Entenda como os clientes estão interagindo com sua marca para que você possa tomar melhores decisões sobre a melhor forma de envolvê-los e fazer com que eles voltem sempre.
O que há de novo no Mailchimp?
Proporcione experiências personalizadas de forma eficiente e gere receita com nossos recursos novos e avançados de assistente de IA e SMS.
Estratégias de automação totalmente construídas. Personalizável para atender às suas metas de marketing.
Encontre novas maneiras de automatizar seu marketing com nossa biblioteca de jornadas pré-construídas totalmente personalizáveis. Usando as melhores práticas de marketing, comportamentos do cliente e análise de dados, recomendaremos uma automação adequada à sua estratégia de negócios.
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Dê as boas-vindas aos novos contatos
Dê as boas-vindas aos novos assinantes e desenvolva seus relacionamentos com mensagens relacionadas e oportunidades de compras.
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Ativar lembretes de carrinho abandonado
Envie e-mails direcionados para compradores que saem sem concluir a compra. Sugira novos itens ou ofereça um desconto para convencê-los a comprar.
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Envie e-mails a clientes segmentados
Use o poder das etiquetas para reagir automaticamente ao comportamento do cliente.
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Cultivar clientes fiéis
Incentive os consumidores a se tornarem clientes fiéis que retornam com promoções pós-venda.
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Dê as boas-vindas a assinantes do formulário pop-up
Comece a cultivar novos relacionamentos para clientes que se inscreveram por meio de seu formulário pop-up.
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Comemore aniversários de clientes
Construa relacionamentos com os clientes com um presente de aniversário.
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Envie confirmação automática de pedido
Envie notificações aos seus clientes imediatamente após uma compra.
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Promova oportunidades de venda cruzada
Dê aos clientes a oportunidade de aprimorarem suas compras com promoções de venda cruzada.
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Incentive as avaliações on-line
Às vezes, os clientes precisam de um incentivo para publicar uma avaliação. Essa solicitação rápida pode resolver o problema.
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Coletar feedback do cliente
Estabeleça relacionamentos com os clientes enquanto recebe feedback útil sobre produtos, serviços, entre outros.
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Encontre novos clientes com o Facebook Lead Ads por meio do Zapier
Converta leads do Facebook Lead Ads com e-mails automatizados de boas-vindas.
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Teste de divisão de linhas de assunto de sucesso
Otimize a jornada do cliente com um teste de divisão orientado por dados que ajuda a entender quais linhas de assunto incentivam as pessoas a abrir e ler seu e-mail.
“ Em termos de geração de vendas, vemos que, em praticamente todas as campanhas que realizamos, isso resulta na compra de algo por alguém, mesmo que não estejamos saindo diretamente e vendendo um produto por meio da campanha .”
Dru Jaeger, cofundador do Club Soda
“As jornadas do cliente nos ajudam a ser mais eficientes e produtivos, porque ao inserir todas as informações, só precisamos deixar a mágica acontecer.”
7,4% Taxa de cliques em viagens de boas-vindas em junho de 2023
13% Vendas online feitas por e-mail em 2022
Conecte todos os dados de suas plataformas usadas com frequência para fornecer marketing mais relevante
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Canva
Crie recursos visuais atraentes para o seu marketing.
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Mailchimp para Salesforce
Sincronize seus assinantes do Mailchimp e leads do Salesforce® entre plataformas.
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Instagram
Promova e compartilhe suas publicações do Instagram em campanhas de e-mail.
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Shopify
Sincronize os dados de clientes, produtos e compras do Shopify com o Mailchimp.
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Google Analytics
Tenha acesso a insights poderosos com dados de campanhas, sites ou páginas de destino.
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WooCommerce
Aumente o alcance da sua loja de e-commerce com recursos de marketing inteligentes.
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QuickBooks Online
Reúna suas ferramentas de marketing e dados de faturas.
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Squarespace Commerce
Promova seu negócio de e-commerce e impulsione as vendas.
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Zapier
Transfira dados automaticamente entre serviços da web sem uma única linha de código.
Perguntas frequentes
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Esteja um comprador em potencial no início de sua jornada de compra ou já tenha chegado ao processo de finalização da compra, um construtor de Jornada do Cliente pode ajudá-lo a conseguir a venda. O construtor Customer Journey do Mailchimp permite que você crie e automatize um fluxo de trabalho personalizado para o seu negócio. Para começar, certifique-se de ter acesso às nossas ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.
Navegue até a página de visão geral das Jornadas do Cliente e selecione Criar Jornada ou use os mapas pré-construídos disponíveis. -
Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continuar quando o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. A partir daí, você pode selecionar um objetivo de marketing e pressionar Ativar. Os objetivos de marketing basicamente nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos para seus objetivos. Se seus objetivos mudarem posteriormente à medida que sua empresa cresce, você sempre poderá atualizá-los.
Assim que a Jornada do Cliente for ativada, os usuários serão canalizados para o mapa conforme certas condições forem atendidas. -
Para construir um mapa eficaz da Jornada do Cliente, é uma boa ideia primeiro escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que dá início à Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário abandona o carrinho, não abre uma campanha ou comemora seu aniversário. Você também pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que determinam o ritmo e o caminho que os contatos percorrem em um mapa da Jornada do Cliente.
Ao criar um mapa da Jornada do Cliente, tente identificar os marcos que você deseja que os compradores alcancem. Os pontos de jornada certos permitem que você fique sempre em mente e garanta que os clientes em potencial não se afastem muito do seu negócio. -
Um mapa da jornada do cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um contato pode seguir. O objetivo final de muitas Jornadas do Cliente é permanecer na memória à medida que os contatos são canalizados através do mapa. Fazer isso pode ajudá-lo a transformar contatos em clientes. Dito isso, você também pode criar um mapa da jornada do cliente alinhado aos seus objetivos de marketing.
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A jornada do cliente Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem aproveitar para atingir seus objetivos de marketing. Você encontrará jornadas pré-construídas que podem iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as jornadas pré-construídas também são personalizáveis, para que você possa garantir que cada etapa seja adaptada à sua empresa e aos seus clientes. Você também pode construir um mapa da Jornada do Cliente do zero.
**Isenções de responsabilidade*
- Até 4x mais pedidos por meio de lojas conectadas dos usuários em comparação com quando eles usavam e-mails em massa. CJB disponível apenas em planos pagos. Os recursos e funcionalidades variam de acordo com o plano.
- CJB disponível apenas em planos pagos. Os recursos e funcionalidades do CJB variam de acordo com o plano.
- O SMS está disponível como complemento apenas para planos pagos nos EUA e os créditos de SMS são adicionados à sua conta após a compra. A inscrição e a concordância com os termos são necessárias antes de comprar créditos. Os créditos são emitidos mensalmente e os créditos não utilizados expiram e não acumulam. O preço varia. Consulte os termos para obter detalhes.