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Olá! Está disponível uma avaliação gratuita dos planos Standard e Essentials. Comece grátis hoje mesmo.

Construtor de jornada do cliente

Automatize seu marketing. Entregue e-mails melhores.

Gere mais negócios repetidos, aumente a retenção de clientes e receba até 4x mais pedidos criando automações de marketing no Customer Journey Builder.*

Criação de automações personalizadas com regras e ações de arrastar e soltar no Customer Journey Builder.

  • Converta mais clientes em grande escala

    Nutrir os clientes com uma presença sempre ativa. Dimensione e mantenha interações mais relevantes com mensagens específicas às suas necessidades e comportamentos.

  • Descubra novas maneiras de automatizar

    Obtenha recomendações sobre novas maneiras de interagir com seu público e implemente rapidamente estratégias de automação comprovadas e específicas para seu negócio com jornadas pré-construídas.

  • Crie uma experiência conectada

    Integre dados de seus aplicativos e serviços web favoritos para lucrar com os clientes em momentos importantes, independentemente de como eles interagem com sua empresa.

Com e-mails automatizados integrados ao Customer Journey Builder*, os clientes do Mailchimp observaram um aumento de até 127% nas taxas de cliques em comparação com e-mails em massa.

Exemplo de resultados aprimorados de abertura e cliques em campanhas otimizadas com o Customer Journey Builder.

Comece seu teste gratuito hoje

Prêmio

Escale rapidamente com integração dedicada, contatos ilimitados e suporte prioritário; construído para equipes.

  • Suporte por telefone e prioritário
  • Modelos de e-mail pré-criados e com código personalizado
  • Complemento SMS & MMS
  • Testes A/B e multivariados
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Integração personalizada especializada
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha

Padrão

Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.

  • Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Modelos de e-mail pré-codificados e pré-criados
  • Complemento SMS & MMS
  • Testes A/B e multivariados
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Integração personalizada
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha

Essenciais

Envie o conteúdo certo na hora certa com recursos de teste e agendamento.

  • 24/7 Envie um e-mail para & Chat Support
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento SMS
  • Teste A/B
  • Jornadas do Cliente básicas e automatizadas
  • Integração personalizada

  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

Livre

Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.

  • Suporte por e-mail pelos primeiros 30 dias
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento para SMS

  • Teste A/B

  • Jornadas básicas automatizadas do cliente

  • Integração

  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

Livre

Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.

  • Suporte por e-mail pelos primeiros 30 dias
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento para SMS

  • Teste A/B

  • Jornadas básicas automatizadas do cliente

  • Integração

  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

Essenciais

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  • 24/7 Envie um e-mail para & Chat Support
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento SMS
  • Teste A/B
  • Jornadas do Cliente básicas e automatizadas
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  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

Padrão

Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.

  • Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Modelos de e-mail pré-codificados e pré-criados
  • Complemento SMS & MMS
  • Testes A/B e multivariados
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Integração personalizada
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha

Prêmio

Escale rapidamente com integração dedicada, contatos ilimitados e suporte prioritário; construído para equipes.

  • Suporte por telefone e prioritário
  • Modelos de e-mail pré-criados e com código personalizado
  • Complemento SMS & MMS
  • Testes A/B e multivariados
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  • Integração personalizada especializada
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha
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Confira os termos da avaliação grátis

***** Os excedentes serão aplicados se o limite de contato ou envio de e-mail for excedido. O envio do plano gratuito será pausado caso o limite de envio de contatos ou e-mails seja excedido.

Aprenda mais

Simplifique e venda mais com o Campaign Manager

O Campaign Manager permite que você gerencie seus esforços de marketing multicanal, como e-mail e SMS*, tudo de uma vez para ajudar você a economizar tempo, impulsionar o crescimento e vender mais.

Automações flexíveis que se adaptam aos seus objetivos e às necessidades dos seus clientes

Projete jornadas para levar os clientes do cliente potencial à compra

Crie visualmente experiências automatizadas que você pode personalizar para atender às suas metas de negócios e se adaptar ao comportamento do seu cliente.

Example of an automation that’s triggered based on VIP status.

Torne cada mensagem relevante para cada cliente

Acione automações com base em qualquer um dos seus pontos de dados para entregar e-mails e SMS* mais personalizados aos clientes de todo o seu público, gerando mais tráfego e vendas no site.

Obtenha insights para tomar decisões de marketing mais inteligentes

Entenda como os clientes estão interagindo com sua marca para que você possa tomar melhores decisões sobre a melhor forma de envolvê-los e fazer com que eles voltem sempre.

O que há de novo no Mailchimp?

Proporcione experiências personalizadas de forma eficiente e gere receita com nossos recursos novos e avançados de assistente de IA e SMS.

Estratégias de automação totalmente construídas. Personalizável para atender às suas metas de marketing.

Encontre novas maneiras de automatizar seu marketing com nossa biblioteca de jornadas pré-construídas totalmente personalizáveis. Usando as melhores práticas de marketing, comportamentos do cliente e análise de dados, recomendaremos uma automação adequada à sua estratégia de negócios.

“ Em termos de geração de vendas, vemos que, em praticamente todas as campanhas que realizamos, isso resulta na compra de algo por alguém, mesmo que não estejamos saindo diretamente e vendendo um produto por meio da campanha .”

Dru Jaeger, cofundador do Club Soda

“As jornadas do cliente nos ajudam a ser mais eficientes e produtivos, porque ao inserir todas as informações, só precisamos deixar a mágica acontecer.”

Eduardo Rocha Abichequer‌, Cofundador e CEO, Yuool

7,4% Taxa de cliques em viagens de boas-vindas em junho de 2023

13% Vendas online feitas por e-mail em 2022

Conecte todos os dados de suas plataformas usadas com frequência para fornecer marketing mais relevante

Perguntas frequentes

  • Esteja um comprador em potencial no início de sua jornada de compra ou já tenha chegado ao processo de finalização da compra, um construtor de Jornada do Cliente pode ajudá-lo a conseguir a venda. O construtor Customer Journey do Mailchimp permite que você crie e automatize um fluxo de trabalho personalizado para o seu negócio. Para começar, certifique-se de ter acesso às nossas ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.

    Navegue até a página de visão geral das Jornadas do Cliente e selecione Criar Jornada ou use os mapas pré-construídos disponíveis.

  • Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continuar quando o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. A partir daí, você pode selecionar um objetivo de marketing e pressionar Ativar. Os objetivos de marketing basicamente nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos para seus objetivos. Se seus objetivos mudarem posteriormente à medida que sua empresa cresce, você sempre poderá atualizá-los.

    Assim que a Jornada do Cliente for ativada, os usuários serão canalizados para o mapa conforme certas condições forem atendidas.

  • Para construir um mapa eficaz da Jornada do Cliente, é uma boa ideia primeiro escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que dá início à Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário abandona o carrinho, não abre uma campanha ou comemora seu aniversário. Você também pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que determinam o ritmo e o caminho que os contatos percorrem em um mapa da Jornada do Cliente.

    Ao criar um mapa da Jornada do Cliente, tente identificar os marcos que você deseja que os compradores alcancem. Os pontos de jornada certos permitem que você fique sempre em mente e garanta que os clientes em potencial não se afastem muito do seu negócio.

  • Um mapa da jornada do cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um contato pode seguir. O objetivo final de muitas Jornadas do Cliente é permanecer na memória à medida que os contatos são canalizados através do mapa. Fazer isso pode ajudá-lo a transformar contatos em clientes. Dito isso, você também pode criar um mapa da jornada do cliente alinhado aos seus objetivos de marketing.

  • A jornada do cliente Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem aproveitar para atingir seus objetivos de marketing. Você encontrará jornadas pré-construídas que podem iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as jornadas pré-construídas também são personalizáveis, para que você possa garantir que cada etapa seja adaptada à sua empresa e aos seus clientes. Você também pode construir um mapa da Jornada do Cliente do zero.