Criador da Jornada do Cliente

Automatize seu marketing. Envie e-mails melhores.

Conquiste mais clientes regulares, aumente a fidelização de clientes e consiga até 4 vezes mais pedidos ao criar automações de marketing no Criador da Jornada do Cliente.*

  • Converter mais clientes em escala

    Converter mais clientes em escala. Cultive os clientes com uma presença sempre ativa. Dimensione e mantenha interações mais relevantes com mensagens específicas para as necessidades e comportamentos deles.

  • Descubra novas maneiras de automatizar

    Obtenha recomendações sobre novas maneiras de se envolver com seu público e implemente rapidamente estratégias de automação comprovadas específicas para sua empresa com jornadas pré-criadas.

  • Crie uma experiência conectada

    Integre dados de seus aplicativos e serviços da web favoritos para capitalizar com os clientes em momentos importantes — não importa como eles interagem com sua empresa.

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Com e-mails automatizados integrados ao Criador da Jornada do Cliente*, os clientes do Mailchimp tiveram um aumento de até 127% nas taxas de cliques em comparação aos e-mails em massa.

Encontre o plano certo

Premium

Nossas ferramentas mais avançadas, contatos ilimitados e suporte prioritário, todos criados para equipes.

  • Suporte por telefone prioritário (em inglês)
  • Modelos de e-mail pré-criados com código personalizado
  • Testes A/B e multivariados
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de campanhas
  • Integração assistida

Standard

Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.

  • Suporte via chat e e-mail 24/7 (em inglês)
  • Modelos de e-mail pré-criados com código personalizado
  • Testes A/B
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de campanhas
  • Integração assistida

Essentials

Envie o conteúdo certo na hora certa com recursos de teste e agendamento.

  • Suporte via chat e e-mail 24/7 (em inglês)
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Testes A/B
  • Jornadas do Cliente automatizadas básicas
  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

  • Integração assistida

Free

Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.

  • Suporte por e-mail nos primeiros 30 dias (em inglês)
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Testes A/B

  • Jornadas do Cliente automatizadas básicas

  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de campanhas

  • Integração assistida

Free

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  • Suporte por e-mail nos primeiros 30 dias (em inglês)
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Confira os termos da avaliação grátis

*Haverá cobrança de valores excedentes caso o limite de contatos ou de envio de e-mails seja excedido. No plano Free, o envio de e-mails será interrompido caso o limite de contatos ou de envio de e-mails seja excedido.

Saiba mais

Automações flexíveis que se adaptam às suas metas—e às necessidades dos seus clientes

Exemplo de regras e ações arrastar e soltar para criar uma jornada personalizada.

Exemplo de regras e ações arrastar e soltar para criar uma jornada personalizada.

Crie jornadas para levar os clientes da prospecção à compra

Crie visualmente experiências automatizadas que você pode personalizar para atender às suas metas de negócios e se adaptar aos comportamentos de seus clientes.

Exemplo de uma automação que é acionada com base no status VIP.

Exemplo de uma automação que é acionada com base no status VIP.

Torne cada e-mail relevante para cada cliente

Acione automações com base em qualquer um dos seus pontos de dados para entregar e-mails mais personalizados aos clientes em todo o seu público, gerando mais tráfego e vendas no site.

Exemplo de resultados aprimorados de aberturas e cliques em campanhas otimizadas com o Criador da Jornada do Cliente.

Exemplo de resultados aprimorados de aberturas e cliques em campanhas otimizadas com o Criador da Jornada do Cliente.

Obtenha insights para tomar decisões de marketing mais inteligentes

Entenda como os clientes estão interagindo com sua marca para que você possa tomar melhores decisões sobre a melhor forma de envolvê-los e fazê-los voltar.

Estratégias de automação totalmente criadas, personalizáveis para atender às suas metas de marketing.

Encontre formas de automatizar seu marketing com a biblioteca de jornadas pré-criadas personalizáveis. Usando as melhores práticas de marketing, comportamentos do cliente e análise de dados, recomendamos uma automação adequada à sua estratégia de negócios.

"Foi muito legal ver esses resultados. As pessoas precisam ser lembradas algumas vezes antes de comprarem."

1 semana de um experimento de jornada de cliente automatizada

+35% de aumento das vendas em relação às semanas anteriores recentes

Conecte todos os dados de suas plataformas usadas com frequência para oferecer marketing mais relevante

Perguntas frequentes

  • Não importa se um possível comprador esteja no começo da jornada de compra ou já tiver chegado ao processo de finalização da compra, um Criador da Jornada do Cliente pode ajudar a fechar a venda. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode criar e automatizar um fluxo de trabalho personalizado para seu negócio. Para começar, confirme se você tem acesso às ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.

    Acesse a página de visão geral das Jornadas do Cliente e selecione Create Journey (Criar jornada) ou use os mapas pré-criados disponíveis.

  • Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continue (Continuar) depois que o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. Em seguida, você pode selecionar uma meta de marketing e selecionar Turn On (Ativar). Basicamente, as metas de marketing nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos de acordo com seus objetivos. Caso as metas mudem à medida que seu negócio cresça, você pode mudá-las quando desejar.

    Após a ativação da Jornada do Cliente, os usuários serão direcionados pelo mapa à medida que determinadas condições sejam atingidas.

  • Para criar um mapa de Jornada do Cliente eficaz, é uma boa ideia escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que inicia a Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário abandona o carrinho, não abre uma campanha ou está fazendo aniversário. Você também pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que determinam o ritmo e o caminho que os contatos seguem em um mapa de Jornada do Cliente.

    Ao criar um mapa de Jornada do Cliente, tente identificar marcos que você deseja que os compradores atinjam. Os pontos de jornada certos permitem que seu negócio seja lembrado e garantem que possíveis clientes não se afastem dele.

  • Um mapa da Jornada do Cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um contato pode percorrer. O objetivo final de várias Jornadas do Cliente é não ser esquecido à medida que os contatos percorrem o mapa. Dessa forma, é possível transformar contatos em clientes. Dito isso, você pode ciar um mapa de Jornada do Cliente que esteja alinhado às suas metas de marketing.

  • Uma Jornada do Cliente do Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem usar para atingir suas metas de marketing. Há Jornadas Pré-criadas disponíveis para você iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as Jornadas Pré-criadas são personalizáveis, então você pode garantir que cada etapa esteja adequada ao seu negócio e clientes. E também é possível criar uma Jornada do Cliente do zero.