Recomendações de produtos
Aumente as vendas com recomendações personalizadas de produtos
Deixe-nos prever as próximas compras dos clientes colocando recomendações de produtos personalizadas em seus e-mails.
Jornada visual do cliente
Pontos de partida
Pontos de ramificação
93% de aumento nas taxas de abertura
174% de aumento nas taxas de clique
Os Pontos de partida iniciam sua jornada de automação e colocam os clientes em seu próprio caminho. Não importa que conversa você deseja ter com um cliente, ajudaremos a iniciá-la.
Regras como pontos de ramificação e atrasos ajudam a enviar mensagens relevantes a seus clientes baseadas nas interações e comportamentos deles.
Envie e-mails lindos e personalizados automaticamente no momento certo para voltar ao gerenciamento de seu negócio.
Automatize as mudanças por trás dos bastidores para seu público. Use etiquetas para organizar seus contatos de acordo com as interações, nível de envolvimento e tudo o mais que você achar importante.
Quando uma pessoa entra em seu fluxo de trabalho de automação, você conseguirá ver e mensurar como ela se envolve à medida que percorre a jornada.
Usando melhores práticas de marketing, comportamentos de clientes e análises de dados, oferecemos uma biblioteca de Jornadas de clientes pré-criadas para orientar os clientes desde a prospecção até a compra, incluindo:
...e muito mais
O Mailchimp integra-se perfeitamente aos seus aplicativos e serviços web, para que você possa fazer mais com o seu marketing.
Resultados fora do comum. Veja as médias acima.
Não importa se um possível comprador esteja no começo da jornada de compra ou já tiver chegado ao processo de finalização da compra, um Criador da Jornada do Cliente pode ajudar a fechar a venda. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode criar e automatizar um fluxo de trabalho personalizado para seu negócio. Para começar, confirme se você tem acesso às ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.
Acesse a página inicial das Jornadas do Cliente e selecione Create from scratch (Começar do zero) ou use os mapas pré-criados disponíveis. Em seguida, clique no botão Start Building (Comece a criar).
Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continue (Continuar) depois que o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. Em seguida, você pode selecionar uma meta de marketing e selecionar Turn On (Ativar). Basicamente, as metas de marketing nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos de acordo com seus objetivos. Caso as metas mudem à medida que seu negócio cresça, você pode mudá-las quando desejar.
Após a ativação da Jornada do Cliente, os usuários serão direcionados pelo mapa à medida que determinadas condições sejam atingidas.
Para criar um mapa de Jornada do Cliente eficaz, é uma boa ideia escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que inicia a Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário visualiza uma página, abandona o carrinho, não abre uma campanha ou está fazendo aniversário. Além disso, você pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que os clientes potenciais percorrem até se tornarem clientes reais.
Ao criar um mapa de Jornada do Cliente, tente identificar marcos que você deseja que os compradores atinjam. Os pontos de contato certos permitem que seu negócio seja lembrado e garantem que possíveis clientes não se afastem do seu negócio.
O Mailchimp pode ajudar você a criar uma Jornada do Cliente completa, com automações e análises. Com o recurso de automação da ferramenta Jornada do Cliente, você pode enviar e-mails automatizados e personalizados na hora certa, sem precisar se preocupar em enviá-los manualmente pelo computador. Com as análises, você pode ver o que está funcionando bem e identificar pontos de melhoria, permitindo que você faça os clientes potenciais progredirem com decisões fundamentadas em dados.
Uma ferramenta de mapeamento da Jornada do Cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um cliente potencial pode percorrer. O objetivo final de várias Jornadas do Cliente é não ser esquecido à medida que os clientes potenciais percorrem o mapa. Dessa forma, é possível transformar clientes potenciais em clientes reais. Dito isso, você pode ciar um mapa de Jornada do Cliente que esteja alinhado às suas metas de marketing.
Uma Jornada do Cliente do Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem usar para atingir suas metas de marketing. Há Jornadas Pré-criadas disponíveis para você iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as Jornadas Pré-criadas são personalizáveis, então você pode garantir que cada etapa esteja adequada ao seu negócio e clientes. E também é possível criar uma Jornada do Cliente do zero.
Após uma votação de clientes, o Mailchimp conquistou o primeiro lugar em melhor usabilidade entre as plataformas completas de marketing na TrustRadius.
Estimule e incentive seus clientes à medida em que deixam de ser clientes em potencial e passam a comprar.
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Pesquisas
Seja você um chef se adaptando a um menu exclusivamente para viagem ou um instrutor de pilates que passa a dar aulas on-line, as pesquisas ajudam você a ver o que está (ou não) funcionando, para que possa fazer marketing de forma mais inteligente.
Teste A/B
Seu marketing não precisa ficar só na suposição: teste diferentes versões de suas campanhas de e-mail.