Criador da jornada do cliente

Perguntas frequentes

• Como faço para criar uma Jornada do Cliente no Mailchimp?

  Não importa se um possível comprador esteja no começo da jornada de compra ou já tiver chegado ao processo de finalização da compra, um Criador da Jornada do Cliente pode ajudar a fechar a venda. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode criar e automatizar um fluxo de trabalho personalizado para seu negócio. Para começar, confirme se você tem acesso às ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.

  Acesse a página inicial das Jornadas do Cliente e selecione Create from scratch (Começar do zero) ou use os mapas pré-criados disponíveis. Em seguida, clique no botão Start Building (Comece a criar).

• Como faço para ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp?

  Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continue (Continuar) depois que o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. Em seguida, você pode selecionar uma meta de marketing e selecionar Turn On (Ativar). Basicamente, as metas de marketing nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos de acordo com seus objetivos. Caso as metas mudem à medida que seu negócio cresça, você pode mudá-las quando desejar.

  Após a ativação da Jornada do Cliente, os usuários serão direcionados pelo mapa à medida que determinadas condições sejam atingidas.

• Como faço para criar um mapa de Jornada do Cliente?

  Para criar um mapa de Jornada do Cliente eficaz, é uma boa ideia escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que inicia a Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário visualiza uma página, abandona o carrinho, não abre uma campanha ou está fazendo aniversário. Além disso, você pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que os clientes potenciais percorrem até se tornarem clientes reais.

  Ao criar um mapa de Jornada do Cliente, tente identificar marcos que você deseja que os compradores atinjam. Os pontos de contato certos permitem que seu negócio seja lembrado e garantem que possíveis clientes não se afastem do seu negócio.

• Como faço para criar uma Jornada do Cliente completa, com automações e análises?

  O Mailchimp pode ajudar você a criar uma Jornada do Cliente completa, com automações e análises. Com o recurso de automação da ferramenta Jornada do Cliente, você pode enviar e-mails automatizados e personalizados na hora certa, sem precisar se preocupar em enviá-los manualmente pelo computador. Com as análises, você pode ver o que está funcionando bem e identificar pontos de melhoria, permitindo que você faça os clientes potenciais progredirem com decisões fundamentadas em dados.

• O que é uma ferramenta de mapeamento da Jornada do Cliente?

  Uma ferramenta de mapeamento da Jornada do Cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um cliente potencial pode percorrer. O objetivo final de várias Jornadas do Cliente é não ser esquecido à medida que os clientes potenciais percorrem o mapa. Dessa forma, é possível transformar clientes potenciais em clientes reais. Dito isso, você pode ciar um mapa de Jornada do Cliente que esteja alinhado às suas metas de marketing.

• O que é uma Jornada do Cliente do Mailchimp?

  Uma Jornada do Cliente do Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem usar para atingir suas metas de marketing. Há Jornadas Pré-criadas disponíveis para você iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as Jornadas Pré-criadas são personalizáveis, então você pode garantir que cada etapa esteja adequada ao seu negócio e clientes. E também é possível criar uma Jornada do Cliente do zero.