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Criador da Jornada do Cliente

Automatize seu marketing. Envie e-mails melhores.

Conquiste mais clientes regulares, aumente a fidelização de clientes e consiga até 4 vezes mais pedidos ao criar automações de marketing no Criador da Jornada do Cliente.*

  • Converter mais clientes em escala

    Converter mais clientes em escala. Cultive os clientes com uma presença sempre ativa. Dimensione e mantenha interações mais relevantes com mensagens específicas para as necessidades e comportamentos deles.

  • Descubra novas maneiras de automatizar

    Obtenha recomendações sobre novas maneiras de se envolver com seu público e implemente rapidamente estratégias de automação comprovadas específicas para sua empresa com jornadas pré-criadas.

  • Crie uma experiência conectada

    Integre dados de seus aplicativos e serviços da web favoritos para capitalizar com os clientes em momentos importantes — não importa como eles interagem com sua empresa.

Com e-mails automatizados integrados ao Criador da Jornada do Cliente*, os clientes do Mailchimp tiveram um aumento de até 127% nas taxas de cliques em comparação aos e-mails em massa.

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Premium

Dimensione rapidamente com integração dedicada, contatos ilimitados e suporte prioritário, criado para equipes.

  • Suporte por telefone e prioritário
  • Modelos de e-mail pré-criados e com código personalizado
  • Complemento SMS & MMS
  • Testes A/B e multivariados
  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
  • Integração personalizada especializada
  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha

Standard

Venda ainda mais com personalização, ferramentas de otimização e automações aprimoradas.

  • Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Modelos de e-mail pré-criados e com código personalizado
  • Complemento SMS & MMS
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  • Jornadas do Cliente automatizadas aprimoradas
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  • Segmentação preditiva
  • Gerenciador de Campanha

Essentials

Envie o conteúdo certo na hora certa com recursos de teste e agendamento.

  • Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento SMS
  • Teste A/B
  • Jornadas do Cliente básicas e automatizadas
  • Integração personalizada

  • Segmentação preditiva

  • Gerenciador de Campanha

Free

Crie facilmente campanhas de e-mail e saiba mais sobre seus clientes.

  • Suporte por e-mail pelos primeiros 30 dias
  • Modelos de e-mail pré-criados
  • Complemento SMS

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  • Jornadas do Cliente básicas e automatizadas

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Essentials

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Confira os termos da avaliação grátis

Haverá cobrança de *valores extras caso o limite de contatos ou envio de e-mails seja excedido. O envio do plano Free será pausado se o limite de envio de e-mails ou do contato for excedido.

Saiba mais

Simplifique e venda mais com o Gerenciador de Campanha

O Gerenciador de Campanha permite gerenciar seus esforços de marketing multicanal, como e-mail e SMS*, de uma só vez para ajudar a economizar tempo, impulsionar o crescimento e vender mais.

Automações flexíveis que se adaptam às suas metas—e às necessidades dos seus clientes

Crie jornadas para levar os clientes da prospecção à compra

Crie visualmente experiências automatizadas que você pode personalizar para atender às suas metas de negócios e se adaptar aos comportamentos de seus clientes.

Example of an automation that’s triggered based on VIP status.

Torne cada mensagem relevante para cada cliente

Acione automações com base em qualquer um dos seus pontos de dados para entregar e-mails e SMS* mais personalizados aos clientes em todo o seu público, gerando mais tráfego e vendas no site.

Obtenha insights para tomar decisões de marketing mais inteligentes

Entenda como os clientes estão interagindo com sua marca para que você possa tomar melhores decisões sobre a melhor forma de envolvê-los e fazê-los voltar.

O que há de novo no Mailchimp?

Ofereça experiências personalizadas — e gere receita — com eficiência com nosso novo assistente de IA e recursos de SMS avançados.

Estratégias de automação totalmente criadas, personalizáveis para atender às suas metas de marketing.

Encontre formas de automatizar seu marketing com a biblioteca de jornadas pré-criadas personalizáveis. Usando as melhores práticas de marketing, comportamentos do cliente e análise de dados, recomendamos uma automação adequada à sua estratégia de negócios.

"Em termos de geração de vendas, vemos que em praticamente toda campanha que realizamos, isso resulta em alguém comprando algo, mesmo que não estejamos saindo diretamente e vendendo um produto por meio da campanha."

Dru Jaeger, cofundador, Club Soda

"As Jornadas do Cliente nos ajudam a ser mais eficientes e produtivos, porque ao inserir todas as informações, só precisamos deixar a mágica acontecer."

Eduardo Rocha Abichequer‌, Cofundador e CEO da Yuool

7,4% Taxa de cliques em jornadas de boas-vindas a partir de junho de 2023

13% Vendas on-line feitas por e-mail em 2022

Conecte todos os dados de suas plataformas usadas com frequência para oferecer marketing mais relevante

Perguntas frequentes

  • Não importa se um possível comprador esteja no começo da jornada de compra ou já tiver chegado ao processo de finalização da compra, um Criador da Jornada do Cliente pode ajudar a fechar a venda. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode criar e automatizar um fluxo de trabalho personalizado para seu negócio. Para começar, confirme se você tem acesso às ferramentas de Jornada do Cliente em seu plano atual.

    Acesse a página de visão geral das Jornadas do Cliente e selecione Create Journey (Criar jornada) ou use os mapas pré-criados disponíveis.

  • Você pode ativar uma Jornada do Cliente no Mailchimp clicando no botão Continue (Continuar) depois que o mapa da Jornada do Cliente estiver pronto. Em seguida, você pode selecionar uma meta de marketing e selecionar Turn On (Ativar). Basicamente, as metas de marketing nos ajudam a garantir que você receba recomendações e relatórios específicos de acordo com seus objetivos. Caso as metas mudem à medida que seu negócio cresça, você pode mudá-las quando desejar.

    Após a ativação da Jornada do Cliente, os usuários serão direcionados pelo mapa à medida que determinadas condições sejam atingidas.

  • Para criar um mapa de Jornada do Cliente eficaz, é uma boa ideia escolher um Ponto de Partida. Um Ponto de Partida é uma atividade que inicia a Jornada do Cliente. Um Ponto de Partida pode ocorrer quando um usuário abandona o carrinho, não abre uma campanha ou está fazendo aniversário. Você também pode adicionar Pontos de Jornada, que são regras e ações que determinam o ritmo e o caminho que os contatos seguem em um mapa de Jornada do Cliente.

    Ao criar um mapa de Jornada do Cliente, tente identificar marcos que você deseja que os compradores atinjam. Os pontos de jornada certos permitem que seu negócio seja lembrado e garantem que possíveis clientes não se afastem dele.

  • Um mapa da Jornada do Cliente ajuda a visualizar os diferentes caminhos que um contato pode percorrer. O objetivo final de várias Jornadas do Cliente é não ser esquecido à medida que os contatos percorrem o mapa. Dessa forma, é possível transformar contatos em clientes. Dito isso, você pode ciar um mapa de Jornada do Cliente que esteja alinhado às suas metas de marketing.

  • Uma Jornada do Cliente do Mailchimp é uma ferramenta que os usuários do Mailchimp podem usar para atingir suas metas de marketing. Há Jornadas Pré-criadas disponíveis para você iniciar o processo de mapeamento. Além disso, as Jornadas Pré-criadas são personalizáveis, então você pode garantir que cada etapa esteja adequada ao seu negócio e clientes. E também é possível criar uma Jornada do Cliente do zero.