Crie uma base de clientes leais com estratégias de marketing multicanal que fazem os compradores voltarem.
Se você administra uma loja de roupas on-line ou está pensando em lançar uma, está em boa companhia. Roupas é uma das categorias mais populares no e-commerce.
Então, como você faz isso neste mercado promissor? Com uma estratégia coesa para manter as vendas estáveis.
Cada empresa on-line precisa de uma proposta de venda exclusiva (unique selling proposition, USP) que descreva o que você vende, para quem é e por que é melhor ou diferente de outras opções no mercado.
É claro que sua USP deve incluir que tipo de roupa você vende. Aqui estão algumas categorias a considerar.
A partir dessas distinções básicas, você pode articular com mais clareza sua estética e seu nicho.
Ao elaborar sua USP, deixe sua paixão liderar o caminho. Se você está apaixonado pelo seu produto, seus compradores também estarão. Concentre-se no que diferencia seu negócio de roupas on-line e adote as maneiras como sua marca é única.
Seu nicho é o que determina a adequação do seu produto ao mercado— a forma como sua loja de roupas on-line se encaixa no setor de vestuário de varejo mais amplo.
Para ter uma boa adequação do produto ao mercado, você precisa atender às necessidades de um público específico. O melhor cenário é quando sua loja de roupas on-line atende a uma demanda que ninguém mais está alcançando. Às vezes, no entanto, esse nicho é muito pequeno, então você terá que ir um pouco mais longe.
Encontre um nicho como este descobrindo o que as pessoas não estão fazendo. Quanto menos empresas como a sua estiverem por aí, maior a oportunidade de mercado para o seu negócio.
Quando você lança uma loja de roupas on-line, pode ser aconselhável começar com apenas alguns itens e ver como seus clientes respondem. Mas mesmo que você tenha tido sua loja por algum tempo, avalie o que vende. O que recebe as melhores avaliações? Quando você percebe que os clientes adoram um estilo, você pode pensar sobre quais estilos semelhantes você pode querer oferecer e expandir de acordo.
Deixar que as preferências do cliente orientem suas escolhas de produtos é uma maneira de atender às necessidades do seu mercado. Ele também constrói relacionamentos sólidos e ajuda você a cultivar um seguidor leal.
É importante criar entusiasmo constante para o seu negócio e fazê-lo em todos os canais. Você está fazendo negócios em um mercado multicanal, pode envolver clientes em diferentes pontos de contato antes de começar a fazer vendas. Acompanhe todos os contatos em um só lugar usando o CRM para marketing. Em seguida, use os dados do público para enviar e-mails direcionados para os segmentos certos e publicar estrategicamente nas redes sociais.
Ao criar seu público, configure uma página de destino para as pessoas explorarem. Use materiais visuais atraentes para apresentar sua marca e as roupas que você vende. Certifique-se de incluir um formulário de inscrição por e-mail para aumentar seu público e manter os clientes potenciais envolvidos. Use nosso Assistente Criativo para criar designs bonitos e alinhados à sua marca para seus ativos de marketing.
Para vender mercadorias on-line, você precisa de uma plataforma de e-commerce. As lojas da Mailchimp oferecem todas as funcionalidades de marketing e comércio necessárias para construir sua loja e começar a vender rapidamente. Nossa plataforma de comércio, com o marketing em sua essência, permite que você tenha controle total sobre seus negócios on-line, fornecendo tudo o que precisa para comercializar e vender produtos de forma eficaz, tudo em um só lugar.
Já tem um site de e-commerce? A Mailchimp se integra à maioria das principais lojas, incluindo BigCommerce e WooCommerce. Essa conexão é importante porque quando sua plataforma de marketing está conectada à sua loja, você pode coletar dados do público e usá-los para informar seu marketing.
Certifique-se de ter um lugar em seu site onde os clientes possam revisar seus produtos. Muitas empresas têm caixas de avaliação publicadas com destaque nas páginas de produtos para que sejam fáceis de encontrar. Também ajuda a pedir avaliações quando você envia notificações de pedidos ou e-mails de agradecimento.
A Mailchimp facilita para você encontrar e exibir suas melhores avaliações com sua integração Yotpo. O Yotpo agrega as melhores avaliações de clientes, extrai ótimas cotações e permite destacar essas cotações em um widget de e-mail fácil de usar. É uma maneira conveniente de mostrar todas as grandes coisas que seus clientes dizem sobre você.
Seja sua grande inauguração ou uma grande venda, você quer aproveitar ao máximo as ocasiões especiais da sua empresa. Certifique-se de criar um burburinho com antecedência por e-mail: informe ao seu público o que esperar em termos de produtos, promoções e muito mais. Envie cartões-postais contando sobre o seu evento. Anime a ocasião nas redes sociais. Prepare-se para o grande dia, mas não pare por aí. Continue a destacar seus produtos mais vendidos para impulsionar o interesse sustentado.
Algumas pessoas do seu público precisarão de um incentivo extra para visitar seu site e comprar. Considere essas táticas testadas e comprovadas para ajudá-lo a mostrar o valor que você oferece.
Seu relacionamento com clientes novos e antigos é a base para o futuro da sua loja de roupas on-line. É importante mantê-los envolvidos.
Essa tarefa se torna muito mais gerenciável quando é automatizada. Depois de configurar tudo, a automação de marketing elimina as tarefas redundantes, como enviar um e-mail de boas-vindas para novos assinantes ou acompanhar um produto que você vendeu. Você pode escolher o que aciona suas automações de marketing e criar mensagens personalizadas e de acordo com a marca.
Forneça mensagens relevantes, que provavelmente impulsionarão o crescimento, aos seus clientes com base em como eles se envolvem com o seu negócio com o Criador da Jornada do Cliente.
A venda adicional, ou indicar para alguém um produto de maior valor, é uma maneira valiosa de promover novos produtos para sua base de clientes atual.
Se você tiver a plataforma de marketing completa da Mailchimp conectada à sua loja de e-commerce, poderá adicionar automaticamente recomendações personalizadas de produtos a e-mails com base no que seus clientes já compraram. É uma maneira fácil de aumentar o valor médio do pedido por cliente, ao mesmo tempo em que lembra aos compradores que você se importa com os interesses deles.
Uma das alegrias das compras on-line é que um cliente pode adicionar algo a um carrinho, pensar sobre isso e depois voltar. Alguns podem decidir não comprar afinal, mas você pode minimizar esse número com e-mails de carrinho abandonado elaborados de forma inteligente.
Uma compra é um ótimo iniciador de conversa. Você pode continuar conversas configurando e-mails de acompanhamento automatizados para serem enviados sempre que alguém comprar na sua loja.
As pessoas adoram mensagens personalizadas. Você pode enviá-los facilmente com as ferramentas de personalização demarketing da Mailchimp.
A Mailchimp analisa as ações do seu público e ajuda você a recomendar produtos que ele gostaria. Você pode fazer essas recomendações de produtos em e-mails segmentados usando conteúdo dinâmico de arrastar e soltar para que diferentes grupos de público recebam sugestões diferentes. Você pode até adicionar etiquetas de mesclagem ao seu e-mail para que os servidores da Mailchimp possam introduzir conteúdo específico para o cliente individual.
Os dados comportamentais dos seus clientes também podem ajudá-lo a alcançar públicos de alto potencial. Você analisa os interesses e ações dos seus melhores clientes e diz a Mailchimp quais interesses você quer que seus públicos semelhantes compartilhem. O sistema pode então encontrar pessoas para serem alvo com postagens e cartões postais de redes sociais.
A consistência é importante quando se trata de redes sociais. Para manter as pessoas interessadas em sua marca, você precisa publicar regularmente, mas isso é uma grande pergunta quando você está administrando uma pequena empresa.
Felizmente, a Mailchimp permite que você agende suas postagens em redes sociais com antecedência. Dessa forma, você pode dedicar tempo às redes sociais quando o tiver e ainda manter uma presença consistente. Crie suas postagens com antecedência e agende-as para sair em qualquer lugar de 2 horas a 3 meses depois.
A Mailchimp está aqui para ajudar seu negócio de moda on-line a prosperar. Ao oferecer um local central para gerenciar seu marketing digital, você pode entrar em contato com seus clientes com a mensagem certa no momento certo.
Depois de conectar a Mailchimp à sua loja de e-commerce, você economizará tempo e impulsionará o marketing mais inteligente. Depois, você pode se concentrar em atender seus clientes e criar novas ideias empolgantes para o seu negócio.
Comece hoje mesmo e encontre mais clientes que adoram usar o que você vende.