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Perguntas frequentes

• O que é marketing de público?

  Marketing de público é uma estratégia que usa dados reais e insights sobre seus contatos para guiar decisões de campanha. Em vez de transmitir de forma ampla, você se concentra no que realmente sabe sobre as pessoas na sua lista: quem elas são, o que fizeram e o que provavelmente farão em seguida.

  O Mailchimp foi criado com base nessa abordagem. Cada ferramenta na plataforma foi projetada para ajudar você a entender seus contatos e agir com base no que aprende, para que suas campanhas reflitam o público que você realmente construiu, e não uma versão genérica dele.

• O que é marketing baseado em público?

  O marketing baseado no público significa segmentar e personalizar suas campanhas com base em quem são seus contatos, como eles se comportam e onde estão na jornada do cliente. Em vez de enviar uma versão de uma mensagem para toda a sua lista, você personaliza o conteúdo com base no que você sabe — histórico de compras, padrões de envolvimento, localização e muito mais.

  As ferramentas desegmentação de público e CRM do Mailchimp permitem fazer isso sem precisar de uma equipe de dados dedicada. Você pode configurar segmentos, criar campanhas segmentadas e personalizar em escala, tudo no mesmo lugar em que gerencia seus contatos.

• O que significa centrado no público em marketing?

  O marketing centrado no público significa colocar os dados de contato no centro de cada decisão de campanha — não apenas para quem você está enviando, mas o que você está dizendo, quando está enviando e qual canal você está usando. Cada escolha decorre do que você sabe sobre seu público, não do que é mais fácil de enviar.

  O painel de controle e as ferramentas de segmentação do Mailchimp são criados para apoiar isso. Você pode visualizar seus contatos com clareza, organizá-los por comportamento ou características e usar essas informações para orientar suaestratégia de marketing segmentado, garantindo que seu público seja sempre o ponto de partida, e não apenas algo considerado no final do processo.

• Como o Mailchimp ajuda você a entender seu público?

  O Mailchimp oferece a você uma visão em camadas de seus contatos, desde o panorama geral até o comportamento individual. Veja com o que você pode trabalhar:

  Painel de controle do público: tenha uma visão holística da sua lista de contatos, incluindo como ela está crescendo, como as pessoas estão interagindo e de onde seus contatos estão vindo. Perfis de contato: analise dados em nível individual para entender como uma pessoa específica interage com sua marca ao longo do tempo. Previsão do perfil demográfico: obtenha insights baseados em dados sobre seus contatos, mesmo quando eles não tiverem preenchido todos os campos. Segmentação baseada em comportamento: use as ações reais dos seus contatos, como abrir e-mails, clicar em links e comprar produtos, para decidir quem verá qual conteúdo em seguida.

  Juntos, esses recursos ajudam você aaumentar o envolvimento com o produto conectando a mensagem certa à pessoa certa no momento certo.

• Como o Mailchimp usa dados de público para melhorar as campanhas?

  Quanto mais o Mailchimp conhece seu público, maior tende a ser o sucesso das suas campanhas. Campanhas segmentadas — onde você envia para um grupo definido com base em características ou comportamentos compartilhados — apresentam taxas de abertura 23% mais altas e taxas de cliques 49% maiores em comparação com envios não segmentados.

  O timing e a segmentação também apoiam seus objetivos de marketing. E-mails enviados pelo Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp apresentam taxas de abertura 44% maiores e taxas de cliques 127% maiores em comparação com e-mails em massa. Quando seupúblico-alvo é definido claramente, e suas campanhas são criadas em torno do que esse grupo realmente precisa, o desempenho melhora em todos os aspectos.

• Como você aumenta seu público com o Mailchimp?

  O Mailchimp oferece várias maneiras de trazer novos contatos e manter sua lista atualizada. Estas ferramentas abrangem tudo, desde seu site e redes sociais até a coleta presencial:

  Formulários de inscrição: adicione um formulário ao seu site ou incorpore-o ao seu conteúdo para que os visitantes possam fazer a confirmação de acordo com suas preferências. Páginas de destino: crie páginas independentes projetadas para capturar informações de contato sem a distração de um site completo. Publicações e anúncios em redes sociais: veicule campanhas no Facebook e Instagram que direcionam as pessoas diretamente para uma experiência de inscrição. Leitor de cartão de visita: colete contatos pessoalmente e adicione-os à sua lista imediatamente. Integrações de aplicativos: conecte o Mailchimp a mais de 300 ferramentas para que os dados de contato fluam automaticamente das plataformas que você já usa.

  Esteja você focado empúblicos principais ou secundários ou apenas começando, o Mailchimp mantém os dados dos seus contatos completos e atualizados à medida que você cresce.