Descubra as pessoas por trás dos dados

Perguntas frequentes

• O que são perfis de contato no Mailchimp?

  O perfil de contato é o registro individual de cada pessoa do seu público no Mailchimp. Ele reúne tudo o que o Mailchimp sabe sobre esse contato, incluindo o histórico de compras, o envolvimento com campanhas, quaisquer etiquetas que você tenha atribuído, anotações que você tenha adicionado e dados comportamentais coletados ao longo do tempo.

  Cada pessoa que ingressa no seu público recebe um perfil próprio, que fica mais rico a cada interação. Os perfis de contato do Mailchimp dão a você uma visão completa e individual de cada pessoa para quem você direciona ações de marketing.

• O que é um contato de marketing?

  Contatos de marketing são quaisquer indivíduos que façam parte do seu público e se qualifiquem para receber suas campanhas. Isso significa que eles são inscritos ativos e você pode falar com eles por meio de e-mails, anúncios ou outras formas de contato.

  No Mailchimp, todo contato de marketing tem um perfil que é preenchido automaticamente. Cada interação, seja a abertura de um e-mail, a compra de um produto ou o clique em um link, adiciona uma camada nova de informações a esse registro. Com o tempo, esses perfis se tornam uma das ferramentas mais úteis na sua pilha de marketing.

• Que informações um perfil de contato do Mailchimp inclui?

  O Mailchimp torna o gerenciamento de contatos simples. Os perfis de contato reúnem uma ampla variedade de dados em um só lugar. Veja o que você encontrará dentro de um perfil típico:

  Histórico de compras: registro do que um contato adquiriu, o que ajuda você a identificar padrões de compra e apontar seus clientes mais valiosos. Envolvimento com campanhas: dados sobre aberturas, cliques e os dispositivos usados pelos contatos, para você ver exatamente como eles interagem com seus e-mails. Data de inscrição: quando eles ingressaram na sua lista. Essas informações são úteis para sequências de integração e campanhas de fidelidade. Etiquetas e notas: rótulos e notas manuais que sua equipe adicionou para monitorar o que é importante para o negócio. Previsão do perfil demográfico: as ferramentas do Mailchimp podem estimar faixa etária e gênero com base em padrões de envolvimento. Status de marketing: se um contato está inscrito, cancelou a inscrição ou não está inscrito, e se ele foi removido da lista.

  Todos esses dados ficam disponíveis no mesmo lugar, para você poder enviar as mensagens, com maior chance de êxito, sem precisar vasculhar várias ferramentas para reunir todo o contexto.

• Como os contatos do Mailchimp são organizados & segmentados?

  Organize os contatos no Mailchimp usando etiquetas, campos personalizados e segmentos — tudo baseado nos dados contidos nos seus perfis de contato.

  As etiquetas permitem rotular contatos com base em comportamento, interesses ou histórico de compras. Os campos personalizados possibilitam armazenar informações adicionais específicas para seu negócio. Daí em diante, você pode criar segmentos para agrupar contatos que compartilham características comuns e, depois, usar esses segmentos para acionar automações ou segmentar públicos específicos.

  No Mailchimp seus contatos representam um público segmentável e acionável que se torna mais útil à medida que você reúne mais dados, permitindo-lhe otimizar suas iniciativas de marketing ao longo do tempo.

• Como o Mailchimp usa dados de contato para melhorar as campanhas?

  Os dados dos seus perfis de contato estão diretamente ligados ao desempenho das suas campanhas. Confira algumas maneiras de colocar isso para trabalhar:

  Histórico de compras: use-o para identificar o que realmente impulsiona as conversões. Em seguida, crie campanhas centradas nesses produtos ou comportamentos. Rastreamento de envolvimento: veja quais contatos estão abrindo e clicando nas suas mensagens. Use essas informações para refinar a segmentação ou reenvolver aqueles que deixaram de interagir. Automações acionadas por comportamento: configure automações que são acionadas quando um contato recebe uma etiqueta específica ou realiza uma determinada ação. Assim, você entra em contato para acompanhamento na hora certa.

  Quanto mais você souber sobre seus contatos de marketing, mais relevantes e eficazes suas campanhas se tornarão.

• Você pode gerenciar contatos do Mailchimp a partir de um dispositivo móvel?

  Sim. Com o aplicativo móvel do Mailchimp, você tem acesso aos perfis de contato de onde estiver. Você pode visualizar o perfil e a atividade recente de um contato, adicionar ou atualizar etiquetas, escrever notas e entrar em contato diretamente por e-mail ou mensagem de texto pelo celular.

  Não importa se você está em um evento, emendando reuniões ou longe da sua mesa de trabalho, seus contatos do Mailchimp permanecem acessíveis e prontos para utilizar de qualquer lugar. Isso também vale para agestão da lista de e-mails e para as iniciativas deconstrução da sua lista de e-mails! Você não precisa se prender a um computador para manter as coisas em funcionamento.