Perfil de tus contactos

Descubre a las personas detrás de los datos

Los perfiles de contacto ofrecen una visión en profundidad de cada una de las personas de tu público de forma simple, poderosa y accesible desde cualquier dispositivo.

Obtén más información sobre tus contactos para poder mantener conversaciones importantes.

Beneficios_Perfiles de contacto

Descubre cómo interactúa cada contacto con tus campañas

En lugar de tener que leer informes para saber el rendimiento de cada campaña, consulta el perfil de cada contacto para saber quién está detrás de cada clic. De esta forma podrás saber cosas como si han leído o no algo en el móvil, cuándo se han suscrito a tu lista, y mucho más.

Añade notas y etiquetas para realizar un seguimiento de lo que conoces

Con solo mover un dedo podrás no solo tener conversaciones más interesantes con perfiles de contacto, sino que además podrás dejar notas y añadir etiquetas sobre los temas de los que habléis. De esta manera, tendrás la información que necesitas a mano cuando vayas a hacer el seguimiento de estos mensajes más tarde, o también podrás configurar automatizaciones en base a las etiquetas que utilices.

Echa un vistazo al historial de compras de tus contactos

Cuando conectas tu tienda, las funciones de E-Commerce de Mailchimp realizan un seguimiento de las compras asociadas a tus campañas. En el perfil de cada contacto podrás ver información sobre sus compras y saber cuál de tus compañas consiguió que compraran algún producto. De esta manera podrás saber qué es lo que funciona con tus clientes.

A mobile view of the Mailchimp App displaying a contact profile for Ramona Jenson

Gestiona tus contactos con la aplicación móvil de Mailchimp

Realiza un seguimiento de la actividad reciente de tus contactos para ver cómo interactúan con tus campañas. También puedes crear etiquetas rápidamente, añadir notas personales o comunicarte con tus contactos por correo electrónico, mensaje de texto o llamada.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es un perfil de cliente?

    Un perfil de cliente describe el registro o documento que proporciona información sobre los hábitos, intereses o comportamientos de un cliente concreto. Mediante el uso de las herramientas de perfiles de cliente, puedes conocer mejor a tu público a nivel individual y crear segmentos de público para las campañas de marketing.

    Los programas de perfiles de clientes, como Mailchimp, te permiten crear perfiles de contactos para ver cómo las personas interactúan con tus campañas y se mueven por el recorrido del cliente.

  • ¿Cómo creo un perfil de cliente?

    Cuando creas un público en Mailchimp, a cada cliente de ese público se le asigna un perfil de contacto. Puedes abrir el perfil de contacto de una persona para ver toda la información disponible sobre ella, como sus compras anteriores, sus niveles de interacción, su estado de marketing, etc. Dentro del perfil de contacto de una persona, también puedes editar su información, añadir notas, asignar etiquetas y hacer otros cambios según sea necesario.

  • Ejemplos de uso de perfiles sociales en Mailchimp

    Hay muchos ejemplos en los que el software de contacto con el cliente de Mailchimp puede utilizarse para proporcionar a tu empresa información y reforzar las campañas de marketing. Por ejemplo, digamos que conectas tu tienda de e-commerce store con Mailchimp. En este caso, puedes utilizar los perfiles de los contactos para ver sus compras anteriores y qué campañas de marketing pueden haberles llevado a realizar esas compras. Esta puede ser una estupenda manera de medir el éxito de diferentes campañas de marketing, especialmente en relación con determinados segmentos de público.

  • ¿Cómo establezco perfiles sociales para los correos electrónicos en Mailchimp?

    Cuando crees una estrategia de marketing por correo electrónico, descubrirás que la personalización es una herramienta valiosa. Añadir toques personalizados a los correos electrónicos (como dirigirte a una persona por su nombre u ofrecerle productos sugeridos) puede ayudarte a conectar con los clientes y a aumentar la interacción. Utilizando un software de perfil de cliente, puedes segmentar aún más tu público y dirigirte a grupos según su comportamiento.

    Con las herramientas de perfil de cliente de Mailchimp, puedes añadir etiquetas al perfil de contacto de un cliente que afectarán a las automatizaciones que configures. Las etiquetas te ayudan a organizar y segmentar tus contactos, y eso te permite realizar campañas de marketing por correo electrónico más personalizadas. Por ejemplo, una vez que navegues hasta el perfil de contacto de una persona, puedes añadir etiquetas que identifiquen si esa persona realiza habitualmente compras durante las rebajas o si vive fuera.

  • ¿Cómo utilizo los perfiles sociales de Mailchimp?

    Mailchimp ofrece un software de contacto con el cliente para pequeñas y grandes empresas que ayuda a los profesionales del marketing a conocer mejor a su público. Lo mejor es que utilizar las herramientas de perfil de cliente de Mailchimp es muy sencillo. Para utilizar los perfiles de contactos en Mailchimp, el primer paso es configurar un público. Importa o introduce la información de contacto de los clientes para crear un público y Mailchimp creará automáticamente perfiles de contacto para las personas de tu público.

    Para ver el perfil de contacto de una persona, haz clic en Audience (Público), selecciona All contacts (Todos los contactos) y haz clic en la dirección de correo electrónico de un contacto. Esto te llevará al perfil de contacto de un cliente, donde puedes editar su información, ver los datos disponibles, añadir etiquetas, etc.

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