Campos personalizados
Consigue una mejor orientación al organizar tus contactos en Mailchimp
Con toda la información de contacto organizada en Mailchimp es fácil enviar mensajes interesantes.
Perfiles de Contactos
Descubre a las personas que están detrás de los datos
Los perfiles de contacto ofrecen una visión profunda de cada una de las personas de tu público de forma simple, poderosa y accesible desde cualquier dispositivo.
Obtén más información sobre tus contactos para poder mantener conversaciones importantes.
Beneficios_Perfiles de contacto
Echa un vistazo al historial de compras de tus contactos
Cuando conectas tu tienda, las funciones de E-Commerce de Mailchimp realizan un seguimiento de las compras asociadas a tus campañas. En el perfil de cada contacto podrás ver información sobre sus compras y saber cuál de tus compañas consiguió que compraran algún producto. De esta manera podrás saber qué es lo que funciona con tus clientes.
Añade notas y etiquetas para realizar un seguimiento de lo que conoces
Con solo mover un dedo podrás no solo tener conversaciones más interesantes con perfiles de contacto, sino que además podrás dejar notas y añadir etiquetas sobre los temas de los que habléis. De esta manera, tendrás la información que necesitas a mano cuando vayas a hacer el seguimiento de estos mensajes más tarde, o también podrás configurar automatizaciones en base a las etiquetas que utilices.
Descubre cómo interactúa cada contacto con tus campañas
En lugar de tener que leer informes para saber el rendimiento de cada campaña, consulta el perfil de cada contacto para saber quién está detrás de cada clic. De esta forma podrás saber cosas como si han leído o no algo en el móvil, cuándo se han suscrito a tu lista, y mucho más.
Gestiona tus contactos con la aplicación móvil de Mailchimp
Realiza un seguimiento de la actividad reciente de tus contactos para ver cómo interactúan con tus campañas. También puedes crear etiquetas rápidamente, añadir notas personales o comunicarte con tus contactos por correo electrónico, mensaje de texto o llamada.
Preguntas frecuentes
-
Mailchimp ofrece un software de contacto con el cliente para pequeñas y grandes empresas que ayuda a los profesionales del marketing a conocer mejor a su público. Lo mejor es que utilizar las herramientas de perfil de cliente de Mailchimp es muy sencillo. Para utilizar los perfiles de contactos en Mailchimp, el primer paso es configurar un público. Importa o introduce la información de contacto de los clientes para crear un público y Mailchimp creará automáticamente perfiles de contacto de las personas que conforman tu público.
Para ver el perfil de contacto de una persona, haz clic en Audience (Público), selecciona All contacts (Todos los contactos) y haz clic en la dirección de correo electrónico de un contacto. Esto te llevará al perfil de contacto de un cliente, donde puedes editar su información, ver los datos disponibles, añadir etiquetas, etc.
-
Cuando crees una estrategia de marketing por correo electrónico, descubrirás que la personalización es una herramienta valiosa. Añadir toques personalizados a los correos electrónicos (como dirigirte a una persona por su nombre u ofrecerle sugerencias de productos) puede ayudarte a conectar con los clientes y aumentar la interacción. Con un software de perfil de cliente, puedes segmentar aún más tu público y dirigirte a grupos según su comportamiento.
Con las herramientas de perfil de cliente de Mailchimp, puedes añadir etiquetas al perfil de contacto de un cliente que afectarán las automatizaciones que configures. Las etiquetas te ayudan a organizar y segmentar tus contactos, y eso te permite realizar campañas de email marketing más personalizadas. Por ejemplo, una vez que navegues hasta el perfil de contacto de una persona, puedes añadir etiquetas que identifiquen si esa persona realiza habitualmente compras durante las rebajas o si vive en otro estado.
-
Hay muchos ejemplos en los que el software de contacto con el cliente de Mailchimp puede utilizarse para proporcionar información a tu empresa y reforzar las campañas de marketing. Por ejemplo, digamos que conectas tu tienda de e-commerce a Mailchimp. En este caso, puedes utilizar los perfiles de los contactos para ver sus compras anteriores y qué campañas de marketing pueden haberles llevado a realizar esas compras. Esta puede ser una estupenda manera de medir el éxito de diferentes campañas de marketing, especialmente en relación con determinados segmentos de público.
-
Cuando creas un público en Mailchimp, a cada cliente de ese público se le asigna un perfil de contacto. Puedes abrir el perfil de contacto de una persona para ver toda la información disponible sobre ella, como sus compras anteriores, sus niveles de interacción, su estatus de marketing, etc. Dentro del perfil de contacto de una persona, también puedes editar su información, añadir notas, asignar etiquetas y hacer otros cambios según sea necesario.
-
Un perfil de cliente describe el registro o documento que proporciona información sobre los hábitos, intereses o comportamientos de un cliente concreto. Mediante el uso de las herramientas de perfiles de cliente, puedes conocer mejor a tu público a nivel individual y crear segmentos de público para las campañas de marketing.
Los programas de perfiles de clientes, como Mailchimp, te permiten crear perfiles de contactos para ver cómo interactúan las personas con tus campañas y transitan por el recorrido del cliente.
Más formas de conectar
Gestión del público
Herramientas de segmentación del público para campañas de marketing avanzado | Mailchimp
Descubre cómo las herramientas de gestión del público de Mailchimp pueden ayudarte a crear segmentos de público y clientes para que elabores campañas de marketing de mayor calidad.
Mejor automatización
Ofrece a tus mayores seguidores el reconocimiento que merecen
Recompensa a los seguidores fieles con descuentos especiales, ofertas y promociones.