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HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Automatizaciones de marketing sofisticadas para convertir e impulsar los ingresos

Trabajas muy duro. Ahora puedes trabajar de forma más inteligente gracias a las automatizaciones. Las herramientas multicanal avanzadas y automatizadas de Mailchimp te ayudarán a dirigir mensajes de marketing personalizados, que se adaptan al crecimiento tu negocio.

Un correo electrónico de e-commerce que utiliza funciones de Mailchimp como automatizaciones del recorrido, activadores de comportamiento y segmentación automática.

Descubre por qué somos los mejores en nuestro sector

Consigue clientes nuevos con la marca número 1 de marketing por correo electrónico y de automatizaciones* que te recomienda maneras de obtener más aperturas, clics y ventas.

  • Hasta siete veces más pedidos

    utilizando las automatizaciones del creador de recorridos del cliente*

  • 1,5 millones

    de recorridos del cliente creados en el creador de recorridos del cliente.

  • Aumento de hasta un 127 %

    en la tasa de clics con correos electrónicos automatizados integrados en el creador de recorridos del cliente en comparación con los correos electrónicos masivos*.

  • Más de 60 recorridos

    prediseñados para inspirarte y posicionarte en primera línea.

Unifica tus datos para obtener una visión organizada, holística y siempre actualizada de tus clientes

Un correo electrónico de carrito abandonado enviado automáticamente desde Mailchimp, utilizando integraciones de e-commerce y automatización del recorrido del cliente.

Utiliza los datos que tienes para impulsar las automatizaciones avanzadas

Aprovecha las herramientas que ya utilizas para tener un impacto aún mayor. Integraciones como Shopify te permiten usar datos de comportamiento del público para activar acciones, como enviar un correo electrónico específico del producto a un cliente en función de lo que haya buscado en tu sitio web.

Comienza fácilmente con un tour personalizado por el producto

Un especialista en onboarding está disponible durante los primeros 90 días para ayudarte a comenzar con confianza; ya está incluido con los planes Standard y Premium.*

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Capta lo que tus clientes quieren y toma las acciones necesarias automáticamente

Puedes utilizar varias automatizaciones del correo de Mailchimp, como pruebas divididas, confirmación de pedidos y recuperación de carritos abandonados.

Impulsa los ingresos automatizando todo el recorrido del cliente

Impulsa negocios recurrentes, retén clientes, recompensa a los grandes consumidores y más con automatizaciones de marketing. Las automatizaciones del creador de recorridos del cliente generaron hasta siete veces más pedidos para los usuarios con tiendas conectadas que los correos electrónicos masivos*.

Interactúa con tus clientes tan pronto como muestren interés

Los activadores del recorrido del cliente de Mailchimp te dan la capacidad de estar al tanto del comportamiento de tu cliente en todo momento. Recibirás una notificación instantánea cuando muestran interés, se encuentran con obstáculos en la compra o se fidelizan a la marca, todo en tiempo real.

Ejemplos de activadores del comportamiento del cliente, como la visualización de una página o un producto específicos, junto a los perfiles de cliente en los que se pueden establecer.
Louise Lau and a woman colleague, smiling and posing with random 3D printed objects from their company Shapeways.

"La integración de Mailchimp + Zapier nos permite ahorrar tiempo y segmentar con precisión el público al que queremos dirigirnos; simplemente hace que todo sea perfecto".

Shapeways Louise Lau, gestora en marketing de rendimiento

283 % de aumento en la tasa de apertura

525 % de aumento de la tasa de clic

Amplía tu alcance más allá del correo electrónico con unos pocos clics

Construye relaciones interactuando con las personas donde estén

Interactúa con tus clientes a través de los canales que más les importan e impulsa mayores rendimientos. Con Mailchimp, puedes crear campañas omnicanal fluidas en correo electrónico, SMS*, redes sociales y más.

Gestor de campañas de Mailchimp mostrado junto a un menú de opciones para añadir puntos de contacto, como un correo electrónico, un evento, una tarea o un webhook.

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  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas a medida
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  • Recorridos del cliente mejorados automatizados
  • Onboarding personalizado especializado
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas

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  • 24/7 Soporte por correo electrónico y chat 24/7
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Envíe el contenido correcto en el momento adecuado con funciones de prueba y programación.

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Novedades en Mailchimp

Ofrece experiencias personalizadas de manera eficiente y genera ingresos con nuestro nuevo y avanzado asistente de IA y funciones de SMS.

Preguntas frecuentes

  • Sí, Mailchimp ofrece automatización de marketing, que te permite personalizar los recorridos de los clientes, enviar correos electrónicos basados en activadores y muchas cosas más. También puedes enviar mensajes automatizados a los clientes que se adapten exclusivamente a sus interacciones con tu empresa. Además, no tienes por qué estar conectado, por lo que puedes enviar más correos electrónicos en el momento adecuado y centrarte en otros asuntos importantes. Tanto si quieres enviar un correo electrónico después de que un usuario se registre o compre un producto, las herramientas adecuadas pueden ayudarte a mantenerte en contacto.

  • No puedes editar las campañas que ya se han enviado a través de Mailchimp. Sin embargo, si aún no has pulsado el botón de envío o la campaña está en pausa, puedes configurarle un calendario. Solo tienes que seleccionar la campaña de correo electrónico en la que quieres trabajar y cambiar los activadores, editar el calendario, modificar el segmento o establecer una acción posterior al envío.

    Asegúrate de hacer clic en "Resume" (Reanudar) una vez que hayas terminado de hacer los cambios.

  • Para configurar la automatización de marketing, primero tendrás que conectar tu tienda a Mailchimp. De este modo, puedes aprovechar los datos importantes de los clientes para enviar correos electrónicos atractivos. También es recomendable saber qué plan de Mailchimp tienes. El plan Free solo te permite configurar una sola automatización del correo electrónico, por lo que puedes habilitar correos de bienvenida para nuevos usuarios o enviar un correo de cumpleaños en el día especial de un cliente. Por otro lado, con los paquetes Standard y Premium puedes crear un flujo de trabajo automatizado para todo el recorrido del cliente.

    Una vez que hayas completado los pasos anteriores, puedes dirigirte al icono de Automatizaciones, hacer clic en la pestaña "Create" (Crear) y seleccionar "Classis Automation" (Automatización clásica).

  • El marketing automatizado describe el uso de la tecnología para tener que crear menos correos electrónicos manualmente. Así, en lugar de redactar un correo electrónico después de que un cliente abandone su cesta o realice una compra, puedes dejar que el sistema se encargue de hacerlo por ti. Como resultado de las campañas automatizadas, los clientes potenciales y los actuales pueden recibir correos electrónicos en relación con el punto en el que se encuentran en el recorrido del cliente.

    Esto no solo puede ayudar a los compradores a seguir comprometidos con tu marca, sino que también puede permitirte fidelizar clientes. Al fin y al cabo el 80 % de los consumidores son más propensos a comprar a las marcas que crean experiencias personalizadas.

  • Para configurar campañas de automatización de marketing, tendrás que decidir la frecuencia de envío de los correos electrónicos y definir el activador. Las automatizaciones preestablecidas suelen tener activadores ya definidos, por lo que solo te preocuparás de crear el contenido del correo electrónico. Sin embargo, las automatizaciones personalizadas requieren que indiques el activador.

    Asegúrate de que tus campañas de marketing automatizadas parezcan humanas y se dirijan a las personas adecuadas. Los correos electrónicos que se centran demasiado en conseguir la venta o que suenan robóticos pueden ahuyentar a los clientes potenciales. En lugar de ello, céntrate en elaborar correos electrónicos automatizados que comuniquen de forma natural tu mensaje y que lleven a los consumidores al siguiente paso en el recorrido de la venta.

  • La automatización de marketing abarca una gama de procesos y estrategias automatizados para agilizar los esfuerzos de marketing. Los principales tipos de herramientas de automatización de marketing incluyen:

    • Automatización de marketing por correo electrónico: configuración de correos electrónicos por activación basados en acciones o eventos específicos, como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o seguimientos personalizados. Mailchimp ofrece sólidas capacidades de automatización del correo electrónico, lo que te permite crear y programar recorridos de correo electrónico automatizados, adaptados al comportamiento de tus suscriptores.
    • Automatización de la consolidación de clientes potenciales: orientación de los clientes potenciales a través del embudo de ventas mediante la entrega de contenido y comunicaciones específicos. Mailchimp proporciona herramientas para segmentar tu público, personalizar mensajes y automatizar la entrega de contenido relevante en función de las preferencias, los datos demográficos o los niveles de interacción de los suscriptores.
    • Automatización de la gestión de redes sociales: programación y publicación de publicaciones en varias plataformas de redes sociales y seguimiento de la interacción en múltiples canales. Mailchimp te permite conectar tus redes sociales y campañas de correo electrónico creando publicaciones en redes sociales directamente en el creador de correo electrónico y reutilizar los activos de diseño de tu otro marketing mientras mantienes la coherencia de tus mensajes. También puedes compartir tu boletín de correo electrónico en las redes sociales desde tus campañas enviadas con un enlace, lo que te permite llegar a más personas con contenido que ya has desarrollado.
    • Automatización del proceso de trabajo: la automatización del proceso de trabajo implica automatizar los procesos y tareas de marketing interno, como asignar clientes potenciales a representantes de ventas, realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña o administrar los datos de los clientes. Las herramientas de proceso de trabajo y recorrido centradas en el público de Mailchimp proporcionan potentes automatizaciones, como el redireccionamiento de anuncios, las campañas de goteo y la segmentación del público.
    • Automatización de la Gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM): La automatización de la CRM implica integrar la automatización de marketing con el software de gestión de relaciones con los clientes, para agilizar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes y mejorar las relaciones con los clientes. Las funciones de automatización de la experiencia del cliente (CX) de Mailchimp te permiten organizar los datos existentes de los clientes, para determinar dónde es necesaria y más valiosa la automatización, y comunicarte con los clientes cuando tenga sentido.
  • Las herramientas de automatización de marketing agilizan los procesos y tareas de marketing y ayudan a las empresas a gestionar y ejecutar campañas de marketing de manera más eficiente. Estas son algunas características clave de las mejores herramientas de automatización de marketing:

    • Marketing por correo electrónico: permite a las empresas crear, enviar y realizar un seguimiento de las campañas de correo electrónico. Estas herramientas proporcionan plantillas de correo electrónico, procesos de automatización, gestión de suscriptores y analíticas para optimizar el rendimiento de la campaña. (Creemos que Mailchimp es muy bueno en esto, pero no somos imparciales).
    • Gestión de campañas: ayuda a realizar un seguimiento de varias campañas de marketing en diferentes canales. Permite a las empresas planificar, ejecutar y supervisar campañas desde un solo lugar, proporcionando información y analíticas para rastrear la efectividad de la campaña. Las herramientas de gestión de campañas como Mailchimp ofrecen funciones como programación de campañas, segmentación del público, pruebas A/B y creación de informes de rendimiento.
    • Gestión y consolidación de clientes potenciales: sigue a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente. Proporciona formularios de captura de clientes potenciales, puntuación de clientes potenciales y capacidades de consolidación de clientes potenciales, para involucrar y convertir a los clientes potenciales en clientes. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar las interacciones personalizadas, realizar un seguimiento del comportamiento del cliente y ofrecer contenido relevante basado en activadores o acciones específicos. Mailchimp permite esto a través de funciones como mapas de recorrido del cliente, campañas de goteo y orquestación de datos de usuario.
    • Elaboración de informes y análisis: las herramientas de automatización de marketing a menudo proporcionan sólidas funciones de análisis y elaboración de informes para medir el rendimiento de la campaña, realizar un seguimiento de las métricas clave y obtener información sobre la interacción del público. Estos conocimientos ayudan a las empresas a perfeccionar sus estrategias de marketing y tomar decisiones basadas en datos.

    Las empresas deben elegir herramientas que se alineen con sus necesidades específicas y ampliar a medida que evolucionen sus requisitos de marketing. La plataforma de automatización de marketing de Mailchimp ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para respaldar el marketing por correo electrónico, la gestión de públicos, los procesos de automatización y el análisis para empresas de cualquier tamaño.

  • Un ejemplo podría ser el proceso de configurar una campaña de correo electrónico de carrito abandonado para una tienda de e-commerce. Cuando un cliente deja artículos en su carrito sin completar la compra, Mailchimp puede activar correos electrónicos automatizados, para mandarle recordatorios e incentivarlo a volver y completar la transacción. Esta estrategia de marketing ayuda a las empresas a recuperar las ventas potencialmente perdidas, enviando correos electrónicos dirigidos y oportunos automáticamente.

    Las formas más comunes de herramientas de automatización de marketing son formas de comunicación simples basadas en la interacción. Las tarjetas de aniversario y cumpleaños y los correos electrónicos de recordatorio de citas encajan en esta categoría. Los correos electrónicos que incluyen encuestas y solicitudes de comentarios también se pueden ejecutar con automatización de marketing.

    Otros ejemplos de herramientas de automatización de marketing incluyen campañas de activación, que ayudan a fidelizar a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del comprador, con diversos activos de contenido, como publicaciones editoriales, promociones, libros electrónicos, guías y más.

  • Las herramientas de automatización de marketing están diseñadas para mejorar tus esfuerzos de marketing y, al mismo tiempo, hacerlos más eficientes. Cuando creas campañas automatizadas, puedes comercializar de forma eficaz y recuperar tiempo, para centrarte en otros esfuerzos de desarrollo empresarial.

  • Las herramientas de automatización de marketing te permiten usar una plataforma digital, para comercializar tus productos de manera uniforme y eficiente. Al realizar las tareas repetitivas por ti, te permiten ser más productivo en otros aspectos y también te dan la oportunidad de trabajar directamente con tus clientes.

    Dicho esto, las plataformas de automatización de marketing dependen de la información de calidad. Cada vez que alguien se suscribe a tu lista, compra algo en tu tienda o hace clic en tus anuncios, te proporciona datos muy valiosos.

    Si utilizas Mailchimp como herramienta de automatización de marketing, los datos de tus contactos estarán todos en un mismo lugar, para que puedas obtener una visión completa de tu público en su conjunto. También ofrece un desglose visual de los datos, como dónde se encuentran tus contactos, con qué frecuencia interactúan con tus correos electrónicos y más información, que puedes convertir en un mapa que guiará a tus clientes, para realizar la acción deseada en los diferentes puntos de interacción.

  • Si dudas en invertir en herramientas de automatización de marketing, es posible que te preguntes qué pueden hacer por ti.

    Con la mayoría de las herramientas de automatización de marketing, puedes asegurarte de que tus equipos de ventas y marketing trabajen mejor juntos, para ofrecer campañas específicas que realmente importen a tu público. Este tipo de herramienta también puede mejorar la segmentación del público, las pruebas A/B, la cualificación de clientes potenciales y el análisis de datos.

    El análisis de datos es una parte crucial del proceso de automatización de marketing. Te permite ver qué funciona en tus esfuerzos de marketing y qué no. Esto te permite descubrir lo que es relevante para tus clientes y aplicarlo a tu estrategia. Como tal, puedes utilizar los datos recopilados por las herramientas de automatización de marketing para ajustar tu estrategia de marketing e impulsar los resultados. También puedes descubrir las eficiencias en tus segmentos de mercado y qué es lo más importante para impulsar las ventas. Luego, al aprovechar estas mejoras de eficiencia, puedes aumentar los clientes potenciales y sus resultados.

    Puedes lograr los resultados empresariales deseados agilizando las tareas de marketing, aumentando la productividad y mejorando la eficiencia. Las herramientas de automatización de marketing reducirán o eliminarán el esfuerzo y el tiempo adicionales que se necesitan para completar tareas repetitivas, como realizar un seguimiento de las campañas, supervisar a los clientes potenciales y publicar anuncios atractivos.

    Una plataforma de automatización de marketing puede incluso ayudarte a enviar correos electrónicos automáticamente en momentos específicos o cuando se cumplan ciertas condiciones. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico automatizado a un comprador que haya añadido artículos a su carrito, pero que nunca haya finalizado su compra. Estos tipos de correos electrónicos se conocen como mensajes de carrito abandonado y pueden recordar al consumidor los productos que dejó, lo que ayuda a mantener muy presente tu negocio. Incluso puedes añadir un código de descuento a esta correspondencia, para animarle a comprar.

    Independientemente de cómo utilices las herramientas de automatización de marketing, puedes ayudar a tu equipo a ahorrar tiempo y facilitar que puedan centrarse en otras tareas cruciales que requieren su atención.

Millones de usuarios confían en nosotros para su marketing por correo electrónico. Tú también puedes.