Condiciones de uso estándar

Gracias por usar Mailchimp

A continuación, encontrará una versión traducida de las Condiciones adicionales de Mailchimp. Si hay alguna discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en inglés de dichos términos, prevalecerá la versión en inglés.

Lee atentamente estas Condiciones de uso estándar ("condiciones"). Al utilizar el Servicio (ver la definición a continuación) o al registrarte en una cuenta, aceptas estas Condiciones, lo que resultará en un acuerdo legal entre tú y The Rocket Science Group LLC, que opera bajo el nombre comercial de Mailchimp (en conjunto denominado "Mailchimp", "nosotros" o "nos"). Mailchimp forma parte del grupo de empresas Intuit y nuestra sociedad matriz es Intuit Inc.

Comenzaremos con los conceptos básicos, incluyendo algunas definiciones que te ayudarán a entender estas condiciones. Mailchimp ofrece una plataforma de marketing en línea (la "aplicación"), que te permite gestionar tus contactos y crear, enviar y administrar determinadas campañas de marketing, lo que incluye, entre otras cosas, correos electrónicos, anuncios y envíos (cada uno denominado de forma individual como una "campaña" y, en conjunto, "campañas"), además de crear y gestionar tiendas en línea, páginas y sitios web para llegar a tu público y vender tus productos (cada uno denominado un "sitio" y, en conjunto, "sitios"), entre otras cosas. La aplicación forma parte de la plataforma operada por el grupo de empresas Intuit (la "plataforma Intuit") y se ofrece a través de nuestros sitios web, incluidos https://www.mailchimp.com, https://www.tinyletter.com, y cualquier otro sitio web o aplicación móvil de nuestra propiedad, operados o controlados por nosotros (en lo sucesivo, nos referiremos a estos de forma colectiva como el "sitio de Mailchimp", y junto con la aplicación y las opiniones, análisis y otras funciones que ponemos a disposición a través de nuestros productos y servicios, el "Servicio"). Mailchimp tiene empleados, personal administrativo, directores, trabajadores independientes y representantes ("nuestro equipo"). Como cliente del servicio o representante de una entidad que sea cliente del servicio, eres "miembro" de conformidad con este acuerdo (o "tú") . Un "contacto" es una persona con la que un miembro puede contactar a través de nuestro servicio. En otras palabras, un contacto es cualquier persona que esté en la lista de distribución de un miembro o sobre quien un miembro nos ha facilitado información o cualquier persona que, de otro modo, haya interactuado con un miembro a través del servicio. Por ejemplo, si eres miembro, un suscriptor de tus campañas de marketing por correo electrónico o un comprador de tu sitio web o página de destino sería considerado un contacto.

Estas condiciones, incluida nuestra política de uso aceptable, política de uso de API, política de derechos de autor y marcas comerciales, anexo de tratamiento de los datos, y directrices de marca (en conjunto denominados el "acuerdo") definen los términos y condiciones en virtud de los cuales se te permite utilizar el servicio de conformidad con el acuerdo, que, además de nuestra declaración de privacidad global y la declaración de cookies, describen cómo trataremos tu cuenta y los datos que recopilamos y tratamos sobre ti, tus usuarios finales, y tus contactos y clientes mientras eres miembro. Si no aceptas estas condiciones, debes interrumpir inmediatamente el uso del servicio.

Se aplican términos y restricciones adicionales disponibles en nuestro sitio de Mailchimp en mailchimp.com/legal/additional-terms ("condiciones adicionales") a algunas funciones del servicio, incluidas algunas que se ofrecen como complementos a tu cuenta de Mailchimp ("complementos"). Estas condiciones se aplican al uso de complementos, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los miembros aceptan las condiciones adicionales aplicables en el momento en que deciden añadir el complemento correspondiente o utilizar la función correspondiente. También deberás tener en cuenta que la cuenta de un miembro puede tener acceso a características únicas del servicio en función de su uso o estado histórico.

Mailchimp utiliza Google Maps y YouTube para proporcionar determinadas funciones del servicio y, como resultado, estamos obligados a informar a nuestros miembros de ciertas condiciones relacionadas con el uso de dichas funciones. Por lo tanto, reconoces y aceptas que, al registrar una cuenta y utilizar el servicio, también estás aceptando las condiciones adicionales de Google Maps y de Google Earth y las condiciones del servicio de YouTube (incluida la política de privacidad de Google).

Si descargas la aplicación a través de la App Store de Apple, Google Play u otra tienda de aplicaciones o plataforma de distribución (en adelante "proveedor de aplicaciones") reconoces y aceptas que: (i) estos términos están vigentes entre nosotros, y no con el proveedor de aplicaciones, y que somos responsables del servicio, no del proveedor de la aplicación; (ii) el proveedor de la aplicación no tiene la obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y asistencia técnica o gestionar cualquier solicitud de garantía; (iii) el proveedor de la aplicación no es responsable de atender cualquier reclamación que tú o un tercero presentéis en relación con la aplicación; y (iv) el proveedor de la aplicación es una tercera parte beneficiaria de estos términos en relación con su uso de la aplicación, y el proveedor de la aplicación tendrá derecho a hacer cumplir estos términos en relación con el uso de la aplicación en su contra.

Si tienes alguna consulta sobre nuestras condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en legal@mailchimp.com.

I. Cuenta

1. Requisitos de uso

Para poder utilizar el servicio, debes:

1. ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad para firmar contratos;

2. completar el proceso de registro de la cuenta;

3. aceptar estas condiciones y los demás términos y condiciones vinculados en estas condiciones que forman parte del acuerdo;

4. proporcionar información de contacto y facturación fidedigna, completa y actualizada;

5. no estar ubicado en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, las regiones de Crimea, Donetsk ("RPD") y Luhansk ("RPL") en Ucrania, o cualquier otro territorio sujeto a embargo gubernamental;

6. y no estar incluido en listas de los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables que prohíban las transacciones y la exportación de productos estadounidenses a ciertas entidades, personas y jurisdicciones.

Al usar el servicio, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos mencionados anteriormente, y que no utilizarás dicho servicio de tal forma que infrinja alguna ley o regulación. Ten en cuenta que, al declarar y garantizar lo anterior, estás haciendo una promesa legalmente vinculante.

Mailchimp puede negarse a proporcionar el servicio, a cerrar las cuentas de cualquier miembro y a cambiar los requisitos de uso en cualquier momento.

2. Plazo

Cuando te suscribes a una cuenta y aceptas estas condiciones, se formaliza el acuerdo entre Mailchimp y tú, y da comienzo el plazo del acuerdo (en adelante, el "plazo"). El plazo estará vigente mientras tengas una cuenta de Mailchimp o hasta que tú o nosotros rescindamos el acuerdo según estas condiciones, lo que ocurra primero. Si te suscribes a una cuenta en nombre de una empresa u otra entidad, declaras y garantizas que tienes la autoridad para aceptar estas condiciones y celebrar el acuerdo en su nombre.

3. Cierre de tu cuenta

Tú o Mailchimp podéis rescindir el acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. Puedes hacerlo al cancelar tu cuenta de Mailchimp o podemos hacerlo notificándote que vamos a rescindir el acuerdo. Nosotros podemos suspender el servicio en cualquier momento, con o sin motivo. No te reembolsaremos en ninguna situación. Si tu cuenta está inactiva durante 24 meses o más, podemos cancelarla y no tendrás derecho al reembolso de ninguna cantidad de prepago ni de los créditos Pay As You Go sin utilizar. Una vez que tu cuenta se cancele, reconoces y aceptas que podemos eliminarla definitivamente, junto con todos los datos asociados a ella, incluidas tus campañas. Los nombres de usuario son únicos y solo se pueden utilizar una vez. Si tu cuenta se ha cancelado, el nombre de usuario ya no estará disponible para su uso con ninguna cuenta futura y no se podrá recuperar.

4. Cambios

Podemos cambiar cualquiera de las condiciones publicando la versión revisada en nuestro sitio de Mailchimp. A menos que canceles tu cuenta, las nuevas condiciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la fecha de entrada en vigor indicada en las nuevas condiciones, según proceda, y se aplicarán a cualquier uso continuado o nuevo del servicio. Podemos cambiar o suspender el servicio, sus complementos o cualquiera de sus funciones en cualquier momento.

5. Cuenta y contraseña

Es tu responsabilidad asegurar la confidencialidad del nombre y contraseña de tu cuenta. También eres responsable de cualquier cuenta a la que tengas acceso y de cualquier actividad que ocurra en dicha cuenta (que no sea la actividad de la que Mailchimp es directamente responsable y que no se realice de acuerdo con tus instrucciones), tanto si has autorizado esa actividad como si no. Debes notificarnos inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de tus cuentas. No somos responsables de ninguna pérdida debido a contraseñas robadas o pirateadas. No tenemos acceso a tu contraseña actual, por lo que, por motivos de seguridad, solo proporcionamos instrucciones para restablecer la contraseña. Tenemos derecho a actualizar cualquier información de contacto de tu cuenta para fines de facturación. Además, declaras y garantizas que toda la información que nos proporcionas al crear una cuenta, así como al acceder y utilizar el servicio, es y seguirá siendo completa y correcta. Podemos ponernos en contacto contigo o con cualquier usuario, usuario autorizado, o inicio de sesión añadido a tu cuenta, en función de la información proporcionada en tu cuenta.

6. Litigios de la cuenta

No conocemos los procesos internos de tu organización ni la naturaleza de tus relaciones personales. No podrás solicitar acceso o información sobre una cuenta que no sea la tuya y deberás resolver cualquier litigio relacionado con la cuenta directamente con la otra parte. Decidimos quién puede tener una cuenta basándonos en una serie de factores, lo que incluye su contenido y la información de contacto y de perfil que figuran en dicha cuenta. En los casos en los que la información de contacto y de perfil sean diferentes o no podamos determinar de forma razonable la propiedad, te solicitaremos que resuelvas el asunto a través de los canales adecuados fuera de Mailchimp.

Cuando se detecta un litigio, podemos suspender cualquier cuenta asociada con el mismo, lo que incluye la desactivación del inicio de sesión y de envío, para proteger la seguridad y privacidad de los datos guardados dentro de esa cuenta hasta que el litigio se resuelva correctamente.

II. Pago

7. Plataforma de marketing: Planes de marketing mensuales y créditos Pay As You Go

Si tenías un plan mensual pagado el 15 de mayo de 2019 o antes, es posible que el artículo 7 no sea aplicable a ti ni a tu cuenta. Si no es aplicable, podrás encontrar la versión alternativa aplicable del artículo 7 en tu cuenta (ve a "Account" [Cuenta], luego a "Billing" [Facturación] y después a "Monthly plans or credits" [Planes mensuales o créditos]).

7A. Planes de marketing de pago

Cuando te suscribes a un plan de marketing mensual de pago, tienes la obligación de seleccionar automáticamente tanto a tu público previsto, tal como se describe a continuación en el artículo 7B, como tu paquete (por ejemplo, Essentials [Básico], Standard [Estándar] o Premium) (en adelante denominados tu "plan de marketing de pago") de entre los publicados en nuestro sitio de Mailchimp, según el uso que piensas hacer del servicio. Cada plan de marketing de pago ofrece diferentes opciones de precios y características y tiene límites de uso variables. Una vez que selecciones tu plan de marketing de pago, Mailchimp nunca lo cambiará a un plan inferior o superior automáticamente. Así que tómate tu tiempo para crecer si lo necesitas. Si superas los límites de uso de tu plan de marketing de pago (de público, correos electrónicos mensuales o ambos), incurrirás en cargos adicionales para el ciclo de facturación anterior en función de tu plan de marketing de pago actual, que se mostrará en tu factura y en tu cuenta. Antes de pagar tu plan de marketing de pago por primera vez, tendrás la oportunidad de ver los cargos adicionales que se aplican a tu plan de marketing de pago si superas los límites de uso que has seleccionado. Si decides continuar e incurres en cargos adicionales, aceptas pagarlos antes de la siguiente fecha de pago, tal y como se describe a continuación. Siempre tendrás la opción de cambiarte a un nivel superior en cualquier momento. Si te cambias durante un ciclo de facturación, puedes optar por actualizar tu paquete, el límite de tu público o ambos. Si optas por actualizar ambos, calculamos en primer lugar el costo del cambio de paquete y el límite del público en segundo lugar. En cualquier caso, tu cargo mensual para ese ciclo de facturación se calculará en función del número de días que permaneciste en el nivel inferior y en el superior durante ese ciclo de facturación (incluyendo los cargos adicionales aplicables para el nivel superior). También tendrás la opción de cambiar a un nivel inferior en cualquier momento, pero si decides cambiar a un plan inferior durante un ciclo de facturación, tu cambio no será eficaz hasta el final de ese ciclo de facturación, y se te cobrará por el ciclo completo del nivel más alto (incluyendo los cargos adicionales aplicables para el nivel más alto).

Al suscribirte a un plan de marketing de pago, aceptas la facturación mensual periódica, empezando por la fecha en que te suscribiste. La facturación se realiza el mismo día de cada mes, basándose en la fecha en la que comenzaste a pagar tu plan mensual de facturación periódica. Los pagos vencen cada mes en la misma fecha o en la más próxima a la del día que hiciste tu primer pago mensual (en adelante "fecha de pago"). Si en el plazo va incluida una fracción de un mes, es necesario pagar por el mes completo. Si superas los límites de uso que hayas seleccionado para tu plan de marketing de pago, tendrás que abonar los cargos adicionales (como se describió antes) para el ciclo de facturación anterior en la fecha de pago o antes, aunque termine el plazo o cambies a un plan de marketing gratuito antes de que venza ese pago. Puedes pausar la facturación de los planes de marketing de pago o decidir cerrar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento.

7B. Público y archivo

Es posible que tengas varios tipos de contactos en tu cuenta de Mailchimp, pero solo los contactos que consigues a través del servicio se contabilizan en tu "público" del plan de marketing de pago o plan de marketing gratuito. Los contactos suscritos, dados de baja y no suscritos se contabilizan en tu público. Los contactos limpiados, reconfirmados, y archivados no se contabilizan en tu público, así como tampoco se contabilizan aquellos contactos cuya confirmación de suscripción esté pendiente. Puedes optar por archivar los contactos en cualquier momento, pero cualquier cambio en el perfil de un contacto archivado (ya sea iniciado por ti, por el contacto o por una integración) desarchivará automáticamente a ese contacto. No puedes participar en ninguna actividad a través del servicio con los contactos archivados a menos que se desarchiven. Si un contacto está desarchivado, se contabilizará inmediatamente en tu público para el ciclo de facturación actual y los siguientes hasta que se vuelva a archivar.

7C. Planes de marketing gratuitos

Todos los miembros, incluidos aquellos que se inscriban en un plan de comercio, tienen acceso a la funcionalidad de marketing básica bajo el plan de marketing gratuito ("plan de marketing gratuito"). Si utilizas el servicio en virtud del plan de marketing gratuito y deseas superar los límites del plan de marketing gratuito, se te pedirá que selecciones y pagues un plan de marketing de pago. Los planes de marketing de pago se describen más arriba, en el artículo 7A. Si superas los límites de tu plan de marketing Free, o bien cambias tu cuenta a un plan de marketing de pago, podrás regresar gratis al plan de marketing Free una sola vez (siempre que tu volumen de envío, los números de público y otras funciones de uso bajen hasta los límites del plan de marketing Free vigentes en el momento del cambio de plan). Si superas los límites del plan de marketing gratuito más de una vez, ya no cumplirás los requisitos para el plan de marketing gratuito, aunque el volumen de envío y los números de público futuros estén dentro de los límites del plan de marketing gratuito.

7D. Créditos Pay As You Go

También puedes comprar créditos de correo electrónico para usar el servicio ("créditos Pay As You Go") tal y como se explica en nuestro sitio de Mailchimp. Podrás revisar las tarifas actuales de los créditos Pay As You Go en tu cuenta antes de comprarlos. Si decides comprar créditos Pay as You Go, tendrás acceso a las características del servicio incluidas en el paquete Essentials (Básico), como se describe en la página de precios y, además del requisito de pago mensual, se te seguirán aplicando todas estas condiciones. Los créditos Pay as You Go comprados a partir del 15 de mayo de 2019 se acumulan mensualmente y caducan 12 meses después de su compra. Los créditos Pay as You Go comprados antes del 15 de mayo de 2019 también se acumulan mensualmente y caducaron el 15 de mayo de 2020. Los créditos Pay as You Go no tienen valor monetario, no se pueden reembolsar ni canjear por dinero y representan una licencia limitada para usar el servicio según el volumen y tipo de servicio especificados.

7E. 1 Month Promotional Free Trial Membership

De vez en cuando, a nuestra discreción, podemos ofrecer un periodo de prueba promocional y gratuito de un mes para un plan de marketing de pago ("Periodo de prueba"). Para activar el Periodo de prueba, deberás (1) inscribirte en el Plan de marketing de pago que elijas y (2) proporcionarnos información de pago válida en el momento de la suscripción. La oferta de prueba gratuita no incluye los Planes de comercio ni las tasas de transacción asociadas o los cargos adicionales/únicos, como los cargos por correo electrónico transaccional (también conocido como Mandrill), los créditos Pay As You Go, los anuncios de Facebook, los anuncios de Google o las postales. Una vez finalizado el Periodo de prueba, se te cobrará mensualmente la tarifa vigente en ese momento para el plan de marketing de pago que hayas seleccionado hasta que lo canceles, cambies a otro plan de marketing de pago mensual o cambies a un plan de marketing gratuito. Antes de la expiración del Periodo de prueba, te notificaremos la próxima expiración de tu Periodo de prueba. Si el método de pago que tenemos en nuestros archivos es rechazado, deberás proporcionarnos un nuevo método de pago válido para el plan de marketing de pago o nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de suspender o cancelar inmediatamente tu uso continuado del plan de marketing de pago.

Para poder acceder al Periodo de prueba, debes ser un nuevo cliente de Mailchimp y suscribirte en un plan de marketing de pago utilizando la opción "Gratis durante un mes" (u otros términos similares). La prueba gratuita promocional de un mes en tu suscripción no puede combinarse con ninguna otra oferta de Mailchimp y está disponible por tiempo limitado. La oferta se proporciona mediante un descuento del 100 % en los cobros mensuales recurrentes de tu plan de Mailchimp para la primera factura mensual inmediatamente después de cumplir los criterios de elegibilidad. Puedes pausar tu suscripción o eliminar tu cuenta de Mailchimp en cualquier momento a través de la sección Settings (Opciones) en el área Account & billing (Cuenta y facturación). La suspensión de tu plan de marketing de pago o la eliminación de tu cuenta de Mailchimp se hará efectiva inmediatamente. Puedes cambiar a un plan inferior de marketing de pago en la página Monthly plans o credits (Planes mensuales y créditos) de la sección Billing (Facturación). El cambio a un plan inferior de marketing de pago se hará efectivo al final del periodo de facturación mensual. No se te devolverá el importe de los gastos facturados anteriormente. Los términos, las condiciones, los precios, las funciones especiales y las opciones de servicio y asistencia están sujetos a cambios sin previo aviso.

8. Plataforma de comercio: Planes de comercio mensuales, tiendas, sitios web y dominios

8A. Planes de comercio mensuales

También tienes la opción de seleccionar un plan mensual de sitios web y comercio ("plan de comercio") de los publicados en nuestro sitio de Mailchimp. Con un plan de comercio, tendrás acceso a tiendas, sitios web, dominios, programación de citas y funciones de comercio relacionadas. Todos los miembros, incluidos aquellos que se suscriban en un plan de marketing gratuito, tienen acceso a la funcionalidad de comercio básica en virtud del plan de comercio gratuito ("plan de comercio gratuito"). Si te inscribes en un plan de comercio principal o plus (como un "plan de comercio de pago"), aceptas la facturación mensual periódica por adelantado, a partir de la fecha en que te inscribes en un plan de comercio de pago. Por consiguiente, la facturación se realiza el mismo día de cada mes, en función de la fecha en la que comenzaste a pagar tu plan mensual de facturación periódica (p. ej., plan de comercio de pago, plan de marketing de pago). Ten en cuenta que tu primer pago para tu plan de comercio de pago puede prorratearse si comenzaste a pagar cualquier otro plan de facturación mensual periódica antes de registrarte en tu plan de comercio de pago; a partir de entonces, tus fechas de pago se alinearán y se te facturará el ciclo de facturación completo cada mes.

Si deseas cancelar tu plan de comercio de pago, puedes hacerlo en tu cuenta de Mailchimp y la cancelación entrará en vigor en la última fecha del ciclo de facturación actual por el que hayas pagado. Aceptas realizar todos los pagos debidos para tu plan de comercio de acuerdo con estas condiciones. Si tenías un plan mensual gratuito o de pago el 15 de mayo de 2019 o antes, y todavía tienes ese plan, no tienes acceso a los planes de comercio de pago en este momento.

8B. Tiendas

Si creas y publicas una tienda, también estás sujeto a las condiciones adicionales que se especifican aquí. Con independencia del plan de comercio que selecciones, si creas y publicas una tienda, se te pedirá que pagues el procesamiento y otras tarifas a Stripe por cualquier transacción realizada a través de tu tienda. Esas tarifas se describirán en tu contrato con Stripe. También se te pedirá que pagues las comisiones de transacción a Mailchimp, cuyo importe depende de tu plan de comercio y del volumen de pedidos de la tienda. Las tarifas de transacción para cada plan de comercio se indican aquí. Las tarifas de transacción serán un porcentaje del valor total del pedido (es decir, el valor total de la mercancía, menos las promociones y descuentos, más todas las tarifas de envío y manipulación e impuestos aplicables), y se calcularán y deducirán automáticamente del valor total del pedido (y serán retenidas por Mailchimp) por pedido. Tus clientes no verán estas tarifas de transacción durante el proceso de pago. Mailchimp no devolverá ni reembolsará las tarifas de transacción ni a ti ni a tu cliente en ninguna circunstancia, incluso en caso de que tu cliente devuelva o cambie un producto o si se produce una transacción fraudulenta; sin embargo, en muchos casos, Stripe detecta y anula las transacciones fraudulentas antes de llevarse a cabo, de modo que no se acaban cargando comisiones de procesamiento o transacción por esa transacción. Consulta tu contrato con Stripe para obtener información sobre el procesamiento por parte de Stripe y otras tarifas.

8C. Sitios web y dominios

Los dominios de la marca Mailchimp (p. ej., tunombredeempresa.mailchimpsites.com) se ofrecen a los miembros de forma gratuita. Los miembros también pueden comprar dominios personalizados (p. ej., tunombredeempresa.com) a los precios establecidos aquí. A los miembros se les facturan los dominios personalizados en la fecha de compra y, a continuación, se les factura anualmente la renovación del dominio personalizado antes de que caduque el dominio personalizado. Para proporcionar un servicio ininterrumpido, cobraremos y renovaremos automáticamente el dominio personalizado de un miembro, a menos que el miembro opte por no recibir la renovación automática en la aplicación o al contactar con el servicio de atención al cliente. Al comprar un dominio personalizado, estás sujeto a las condiciones adicionales que se indican aquí.

Los sitios web para dominios de la marca Mailchimp se ofrecen de forma gratuita. Para crear un sitio web en un dominio personalizado o un dominio que te conecte a Mailchimp, debes adquirir un plan de comercio de pago. Si creas un sitio web con Mailchimp, también estás sujeto a las condiciones adicionales que encontrarás aquí.

9. Direcciones IP dedicadas

En determinadas circunstancias, los Miembros pueden tener la opción de adquirir acceso a una dirección IP dedicada o a una dirección IP compartida específicamente designada (en conjunto, una "dirección IP dedicada") para fines de envío de correo electrónico. Mailchimp, a su entera discreción, puede determinar si proporciona acceso a una dirección IP dedicada. Las direcciones IP dedicadas utilizadas para proporcionar el servicio son propiedad y están operadas por Mailchimp y nos reservamos el derecho a revocar el uso de una dirección IP dedicada por parte de un miembro en cualquier momento. Si tu cuenta utiliza una dirección IP dedicada y el envío de correos electrónicos para la cuenta se detiene o suspende durante 30 días o más por cualquier motivo (incluidos, entre otros, asuntos de cumplimiento, problemas de impago o pagos vencidos o el hecho de pausar voluntariamente tu plan mensual), Mailchimp puede reclamar la dirección IP dedicada de la cuenta y cancelar cualquier uso futuro de la dirección IP dedicada por parte del miembro.

10. Tarjetas de débito y crédito

Mientras seas miembro y tengas un plan de marketing de pago, un plan de comercio de pago o un plan de correo electrónico transaccional (cada uno de estos denominado "un plan mensual") o utilices de otro modo funciones de pago del servicio o tengas un saldo pendiente con nosotros, tendrás que facilitarnos los datos válidos de tu tarjeta de débito o crédito (en adelante, "tarjeta") y autorizarnos a deducir las tarifas de dicha tarjeta. Cuando caduque una tarjeta, tendrás que sustituir los datos por otros que sean válidos. Si una entidad bancaria sustituye tu tarjeta por una nueva, reconoces y aceptas que estamos autorizados a deducir los cargos de tu cuenta en la nueva tarjeta. Cualquier persona que utilice una tarjeta declara y garantiza que está autorizada para usar esa tarjeta, y que todos los cargos se pueden facturar a esa tarjeta y no serán rechazados. Si, por cualquier motivo, no podemos procesar el pago en tu tarjeta, intentaremos ponernos en contacto contigo por correo electrónico y suspenderemos tu cuenta hasta que se pueda procesar el pago.

11. Reembolsos

No tendrás derecho a recibir un reembolso o crédito por nuestra parte en ninguna otra circunstancia. Sin embargo, a nuestra entera discreción, podemos ofrecer un reembolso, descuento o crédito.

12. Cargos por complementos

Si utilizas un complemento de pago se te facturará esa cantidad adicional con cada ciclo de facturación durante el tiempo en que dicho complemento permanezca activo. Tu ciclo de facturación para un complemento puede diferir del de tu plan mensual o del de otras características del servicio, y ciertos complementos pueden requerir el pago por adelantado durante todo su ciclo de facturación. Si utilizas Transactional Email para enviar correos electrónicos masivos sin tener en cuenta nuestra política de uso aceptable, te podemos cobrar a la tarifa del plan de marketing de pago equivalente o cancelar tu cuenta.

13. Cambios de facturación e impuestos

Podemos cambiar cualquiera de nuestras tarifas, incluyendo nuestros cargos para los planes mensuales y los créditos Pay As You Go, en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva estructura de precios en nuestro sitio de Mailchimp o en tu cuenta, y te enviaremos una notificación por correo electrónico. Ten presente que en los precios indicados no están incluidos los impuestos sobre las ventas u otro tipo de impuestos aplicables a las transacciones.

"Impuesto" o "Impuestos" significa todos los impuestos aplicables, incluidos, entre otros, los impuestos indirectos como el impuesto sobre bienes y servicios ("GST", por siglas en inglés), el impuesto sobre el valor añadido ("IVA"), el impuesto sobre las ventas, las tasas, los aranceles, gravámenes u otros impuestos similares. A menos que se indique lo contrario, cualquier retribución, importe pagadero, precios, tarifas, condiciones de pago o cualquier otro importe no incluye impuestos. En caso de que cualquier importe pagadero por ti a Mailchimp esté sujeto a impuestos, Mailchimp te cobrará el importe total de dichos impuestos y dicho cobro no reducirá ni afectará de forma alguna al importe al que tiene derecho Mailchimp. Deberás reembolsar e indemnizar a Mailchimp por cualquier impuesto, interés y penalización que Mailchimp pueda verse obligada a pagar a cuenta de tu impago. Debes pagar cualquier impuesto aplicable. En caso de que cualquier pago o importe pagadero a Mailchimp esté sujeto a (i) cualquier retención o impuesto similar; (ii) cualquier impuesto no cobrado por Mailchimp; o (iii) cualquier otro impuesto u otra tasa gubernamental de cualquier naturaleza, el importe total de ese impuesto o tasa será responsabilidad exclusiva tuya y no reducirá el importe al que Mailchimp tiene derecho en virtud del acuerdo. Indemnizarás y eximirás de toda responsabilidad a Mailchimp frente a cualquier reclamación por parte de cualquier autoridad fiscal competente relacionada con dicha retención o impuestos similares y cualquier sanción o interés sobre estos.

III. Derechos

14. Comentarios y derechos de propiedad

Poseemos todos los derechos de propiedad del servicio y del sitio de Mailchimp, lo que incluye, entre otros, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Tienes la obligación de respetar nuestros derechos de propiedad del servicio y del sitio de Mailchimp y solo podrás utilizar nuestros activos de marca de acuerdo con nuestras directrices de marca.

Mantendrás todos los derechos, títulos e intereses para utilizar todo el material, contenido, datos e información (incluida tu información personal y la información personal de otros) que envías a Mailchimp en el transcurso del uso del servicio o al que Mailchimp accede o recupera según tus indicaciones o con tu permiso (en lo sucesivo denominado tu "contenido"). Con sujeción a estas condiciones, nos concedes permiso para usar o divulgar tu contenido (incluida cualquier información personal contenida en este) solo según sea necesario para proporcionarte el servicio a ti o según lo permitido de otro modo por estas condiciones, incluido lo dispuesto en la Sección 15. Declaras y garantizas que: (i) posees o has obtenido de otro modo todos los derechos, exenciones y permisos necesarios para enviar todo tu contenido al servicio y para otorgarnos los derechos otorgados en estas condiciones y (ii) tu contenido y su envío y uso, según autorizas en estas condiciones, no infringirá (1) ninguna ley aplicable, (2) ninguna propiedad intelectual de terceros, privacidad, publicidad, u otros derechos, ni (3) ninguna de tus políticas o políticas de terceros o condiciones que rijan tu contenido.

Puedes proporcionar, o podemos solicitarte que facilites sugerencias, comentarios, entradas u otros comentarios (en adelante "comentarios") relacionados con el servicio. Si nos proporcionas comentarios, nos estarás concediendo una licencia perpetua, irrevocable, libre de derechos, no exclusiva, internacional, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar públicamente, distribuir, modificar y hacer uso de dichos comentarios de forma pública y a nuestra conveniencia. Cualquier comentario que decidas proporcionarnos será de forma totalmente voluntaria. Comprendes que no recibirás ninguna compensación por tus Comentarios y que podemos utilizarlos para mejorar el Servicio o para desarrollar nuevas funciones y servicios.

15. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Lee nuestra declaración de privacidad global en https://www.intuit.com/privacy/statement/ y la declaración de cookies para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal y los derechos de privacidad disponibles para ti cuando utilizas e interactúas con el Servicio.

Para los fines de las leyes de privacidad y protección de datos, para gran parte de la información personal que tratamos al prestar el Servicio, actuamos como tu encargado del tratamiento o proveedor de servicios de acuerdo con nuestro anexo de tratamiento de los datos. Sin embargo, existen ciertos casos, como se describe más detalladamente en nuestra declaración de privacidad global, en los que tratamos información personal, incluido el contenido y otros datos de las cuentas de los miembros, como responsables del tratamiento para proporcionar y desarrollar el servicio y para otros fines comerciales importantes (p. ej., para fines de facturación, administración, seguridad y mejora de productos). Como se describe en nuestra declaración de privacidad global, esto incluye compartir dicha información con nuestra sociedad matriz, Intuit Inc., y las empresas de su grupo para proporcionar, desarrollar y mejorar otros productos y servicios de Intuit a los que te conectas a través del servicio o de otro modo usas de acuerdo con las condiciones de servicio de Intuit aplicables, incluido para proporcionarte una mayor información sobre tu negocio y para personalizar tu experiencia de usuario dentro de la plataforma Intuit.

Cuando nosotros, como responsables del tratamiento, tratemos datos que procedan del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza en un país que no haya demostrado proporcionar un nivel adecuado de protección en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, trataremos dichos datos de conformidad con las cláusulas contractuales tipo entre los responsables del tratamiento anexados a la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea de 4 de junio de 2021, o las cláusulas equivalentes adoptadas por el Gobierno del Reino Unido, y actualmente ubicadas aquí (las "cláusulas entre los responsables del tratamiento"). Los términos de las cláusulas entre los responsables del tratamiento se incorporan en el presente documento por referencia y forman parte integral del acuerdo entre tú y Mailchimp.

16. Derecho a revisar el contenido, las campañas y los sitios

Podemos ver, copiar y distribuir internamente contenido de tus campañas, sitios, integraciones de terceros (según se define a continuación) y tu cuenta para crear algoritmos y programas ("herramientas") que nos ayudan a detectar cuentas problemáticas y mejorar el servicio, entre otros usos permitidos por estas condiciones o nuestra declaración de privacidad global. Por ejemplo, utilizamos estas herramientas para encontrar a los miembros que infringen estas condiciones o leyes y estudiamos los datos de forma interna para hacer que el servicio sea más inteligente y poder crear mejores experiencias para los miembros y sus contactos. Podemos agregar y anonimizar datos, incluidos datos del contenido de tus campañas, sitios e integraciones de terceros para crear información estadística. Somos propietarios de todos estos datos agregados y anonimizados y podemos utilizarlos, incluidos, entre otros, el funcionamiento, el análisis, la mejora o la comercialización de nuestros productos y servicios, así como compartir dichos datos externamente con fines de investigación, marketing u otros fines legales.

IV. Reglas y abusos

17. Reglas generales

Al aceptar estas condiciones te comprometes a seguir estas normas:

1. No enviar spam.
2. No utilizar listas de correo electrónico compradas, alquiladas o de terceros.
3. Cumplir con la política de uso aceptable, que forma parte de estas condiciones.
4. Si utilizas nuestra API, cumplir con la política de uso de la API, que forma parte de estas condiciones.

Mailchimp no permite cuentas que promocionen o inciten a dañar a otros o que promocionen contenido discriminatorio, de odio o de acoso. A tales efectos, podemos suspender o cancelar tu cuenta si envías una campaña, creas o gestionas un sitio o si, de otro modo, distribuyes cualquier contenido que, según nuestro criterio exclusivo, determinemos que contiene:

• Una amenaza de daño físico. Esto incluye cualquier declaración, imagen, publicidad u otro contenido que, según nuestro criterio exclusivo, pueda, de forma razonable, considerarse amenazador, abogar o incitar al daño físico o a la violencia contra otros.
• Contenido de odio. Esto incluye cualquier declaración, imagen, publicidad u otro contenido que, según nuestro criterio exclusivo, pueda, de forma razonable, considerarse perjudicial, amenazar, promover el acoso, el abuso o la discriminación contra otros basándose únicamente en la raza, etnia, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad, enfermedad o situación migratoria.

También podemos suspender o cancelar tu cuenta si consideramos, según nuestro criterio exclusivo, que eres:

• una organización que ha afirmado o reconocido públicamente que sus objetivos, posturas o ideas fundamentales incluyen declaraciones o principios que se puedan considerar que defienden, fomentan o promocionan contenido de odio o amenazas de daño físico;
• una persona que ha hecho un comentario o una declaración pública, o que ha dado a conocer públicamente una opinión, lo que incluye la afiliación a una organización como las indicadas anteriormente, que podría percibirse, de manera razonable, como contenido de odio o una amenaza de daño físico; o
• una persona u organización que ha actuado de un modo que podría considerarse, de manera razonable, que apoya, promueve, fomenta o representa contenido de odio o amenaza de daño físico.

Mailchimp tampoco permite la distribución de contenido que, a nuestra entera discreción, sea materialmente falso, inexacto o engañoso de una manera que pueda engañar o confundir a otras personas sobre eventos, temas o circunstancias importantes.

Si infringes esta política, podemos emitir una advertencia para suspender o cancelar tu cuenta.

18. Denuncia de abuso

Si crees que alguien está infringiendo cualquiera de estas condiciones, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato. Si has recibido spam que crees que proviene de un miembro de Mailchimp, envíalo a nuestro equipo de abuso. (Cada campaña de correo electrónico enviada a través del servicio incluye un identificador de seguimiento de campaña en el encabezado del correo electrónico, lo que facilita la denuncia de sospechas de spam). Si crees que alguien ha publicado material que infringe marcas o derechos de autor protegidos, puedes notificárnoslo a través de la información de contacto proporcionada en nuestra política de derechos de autor y marcas comerciales.

19. Abuso o limitación de ancho de banda

Solo puedes utilizar nuestro ancho de banda para tu contenido, tus campañas y sitios. Proporcionamos alojamiento de datos e imágenes solo para el uso del servicio, por lo que no puedes alojar imágenes o datos en nuestros servidores para otros fines. Podemos limitar tus envíos o conexiones a través de nuestra API, a nuestra discreción.

20. Cumplimiento de las leyes y reglamentos

Reconoces y garantizas que tu uso del servicio cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables. Eres el responsable de determinar si el servicio es adecuado para ti, a la vista de tus obligaciones ante cualquier normativa, como la Ley de transferencia y responsabilidad de seguro médico (Health Insurance Portability and Accountability Act o HIPAA), la ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act o GLB), las leyes de protección de datos (tal y como se define en el Anexo sobre tratamiento de datos), las leyes y reglamentos anticorrupción y antisoborno de los EE. UU. y otras leyes y reglamentos sobre el control de exportaciones y sanciones económicas ("Leyes y reglamentos de comercio global") u otras leyes aplicables. Si estás sujeto a reglamentos (como la HIPAA) y utilizas el servicio, no seremos responsables si el servicio no cumple dichos requisitos. No puedes utilizar el servicio para ninguna actividad ilícita o discriminatoria, lo que incluye los actos prohibidos por la Ley federal de la comisión de comercio (Federal Trade Commission Act), la Ley para la información de crédito (Fair Credit Reporting Act), la Ley para la igualdad de oportunidades de crédito (Equal Credit Opportunity Act), la Ley para la protección de la privacidad de los menores en línea (Children’s Online Privacy Protection Act) o cualquier otra ley aplicable.

Si recopilas cualquier dato personal perteneciente a un menor y lo almacenas en tu cuenta de Mailchimp, reconoces y garantizas que has obtenido el consentimiento válido para su uso según la legislación aplicable de la jurisdicción en la que viva el menor.

Aceptas, declaras y garantizas a Mailchimp que:

1. publicarás, mantendrás y acatarás en las propiedades digitales de las que se recopilan los datos subyacentes un aviso de privacidad de acceso público que (a) satisfaga los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables, (b) describa tu uso del servicio, e (c) incluya un enlace a nuestra política de privacidad de global.
2. obtendrás y mantendrás todos los permisos y consentimientos válidos necesarios para transferir legalmente los datos a Mailchimp y para permitir que dichos datos sean recopilados, procesados y compartidos legalmente por Mailchimp con el fin de proporcionar el servicio o lo que nos indiques;
3. cumplirás con todas las leyes y reglamentos aplicables a las campañas enviadas a través del servicio, lo que incluye las relacionadas con (a) los consentimientos de compra (en los casos en los que sea necesario) para enviar legalmente campañas, (b) el contenido de las campañas, y (c) las prácticas de implementación de tu campaña;
4. proporcionarás todos los avisos y consentimientos necesarios exigidos por las leyes de protección de datos aplicables para permitir que Mailchimp implemente cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas o píxeles web) de forma legal y recopile datos de los dispositivos de contactos y usuarios finales de acuerdo con lo descrito en nuestra declaración de cookies.
5. En la medida en que Mailchimp trate tu Contenido protegido por las leyes de protección de datos como encargado del tratamiento en tu nombre (todo ello, según se define en el ATD), Mailchimp y tú estaréis sujetos y cumpliréis con el Anexo sobre el tratamiento de datos ("ATD"), que se incorpora y forma parte integral de estas condiciones. El ATD establece nuestras obligaciones con respecto a la protección y seguridad de los datos al tratar tu contenido en tu nombre en relación con el servicio.

Además, si estás sujeto a la ley de protección de datos de la UE (tal y como se define en el anexo al tratamiento de datos), entiendes y aceptas que tenemos tu autorización previa por escrito para responder, según nuestro criterio exclusivo, a cualquier solicitud de acceso a los datos que recibamos de tus contactos que se hayan realizado en virtud de la ley de protección de datos de la UE, o que podamos redirigirte esos contactos para que tú puedas responder a la solicitud en consecuencia.

21. Conformidad con el comercio global

No deberás utilizar, exportar, reexportar, importar, vender, liberar ni transferir la aplicación, la plataforma Intuit o el software es compatible con la aplicación ("Software") directa o indirectamente, salvo en los casos autorizados por la legislación de los EE. UU., las leyes de la jurisdicción donde la aplicación, la plataforma Intuit y el software estén disponibles, y cualquier otra ley y reglamento aplicable. En particular, entre otros, la aplicación, la plataforma Intuit, el software, el código fuente y la tecnología no pueden ser exportados, reexportados, transferidos o liberados (a) a ningún país embargado por los EE. UU. (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y regiones ucranianas de Crimea, Donetsk ["RND"] y Luhansk ["RNL"]) ni Rusia; o (b) a cualquier persona incluida en la lista de Nacionales especialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en cualquier otra lista de partes restringidas aplicable. Al utilizar la aplicación y el software, declaras y garantizas que no te encuentras en ninguno de esos países ni en ninguna de esas listas. También aceptas que no utilizarás la aplicación, la plataforma Intuit y el software para ningún fin prohibido por la legislación de los Estados Unidos.

Asimismo, certificas que ni tú ni ningún director, trabajador, gerente ni ninguna persona o entidad (incluidos los beneficiarios, propietarios, afiliados y/o partes asociadas) que sepas que participan en el uso del software, la plataforma Intuit y los servicios: (a) figuráis en ninguna lista de sanciones en los países donde el software y los servicios están disponibles, (b) estáis desarrollando actividades comerciales en ninguno de los países embargados por los EE. UU., y (c) sois usuarios finales de bienes militares según se define en el artículo 15 del Código de regulaciones federales (Code of Federal Regulations o C.F.R.) §744.

Es importante tener en cuenta que el presente artículo 21 no pretende proporcionar un resumen exhaustivo de las leyes y reglamentos de comercio global que rigen Mailchimp, el servicio, la plataforma Intuit, la aplicación o el software. Descargas y utilizas el Software bajo tu propia responsabilidad, y es obligación tuya consultar con un asesor legal para asegurarte de que tu uso del servicio y del software cumple con la legislación aplicable.

V. Responsabilidad

22. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, reconoces y aceptas que (i) asumes toda la responsabilidad por cualquier pérdida que resulte de tu uso del servicio, incluidas las descargas del sitio de Mailchimp; (ii) nosotros y nuestro equipo no seremos responsables de ningún daño indirecto, punitivo, especial o consecuente, incluida cualquier pérdida de datos, beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, fondo de comercio o ahorros previstos bajo ninguna circunstancia, aunque se deriven de una negligencia o se nos haya informado de la posibilidad de esos daños; y (iii) en cualquier mes natural, la responsabilidad total de Mailchimp y de nuestros proveedores, licenciantes, distribuidores terceros contigo derivada del acuerdo o en relación con él, ya sea por contrato, daño extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de la obligación legal o de otro tipo, no podrá ser superior a la suma que pagaras por el servicio el mes anterior.

Para evitar cualquier posible duda, en ningún caso nosotros ni nuestro equipo nos haremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufras si infringes estas condiciones al utilizar el servicio, independientemente de que cancelemos o suspendamos tu cuenta debido a dicha infracción.

23. Sin garantías

A excepción de lo que se indique expresamente en estas condiciones, este servicio se proporciona tan cual, y no otorgamos garantías ni compromisos de ningún tipo en relación con dicho servicio, ya sea de forma expresa o implícita. Esto incluye, entre otras, garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular, pérdida de datos, comerciabilidad o no infracción o cualquier garantía con respecto a la exactitud, fiabilidad o disponibilidad de cualquier contenido o información disponible en o a través del servicio, que estén, en la máxima medida permitida por la ley, excluidas del acuerdo. Dado que los miembros usan el servicio por diferentes motivos, no podemos garantizar que se adapten a tus necesidades específicas.

24. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y no exigirnos, ni a nosotros ni a nuestro equipo, responsabilidades por cualesquiera pérdidas, daños y perjuicios, juicios, multas y costes, lo que incluye gastos legales y costas procesales que se deriven, de forma directa o indirecta, de una reclamación no permitida en virtud de estas condiciones debido a una "limitación de responsabilidad" u otra disposición. (La indemnización es un acuerdo para compensar a alguien por una pérdida). También aceptas indemnizarnos y no exigirnos, ni a nosotros ni a nuestro equipo, responsabilidades por cualesquiera pérdidas, daños y perjuicios, juicios, multas y costes, lo que incluye gastos legales y costas procesales que se deriven de o estén relacionados con (i) tu contenido, campañas o sitios; (ii) el uso del servicio; (iii) la infracción de cualquier ley o reglamento; (iv) las reclamaciones por parte de terceros de que tú, o alguien que usó tu contraseña, hicisteis algo que, de ser cierto, infringiría cualquiera las condiciones del presente acuerdo; (v) cualquier tergiversación por tu parte; o (vi) un incumplimiento de cualquier declaración o garantía que nos hayas proporcionado.

25. Compensación equitativa

La infracción de estas condiciones puede ocasionarnos daños irreparables tanto a nosotros como a nuestro equipo. Por lo tanto, tenemos derecho a solicitar medidas cautelares u otra compensación equitativa en caso de que infrinjas estas condiciones (lo que significa que podemos solicitar una orden judicial para que dejes de hacerlo).

26. Costes por citación

Si tenemos que facilitar información en respuesta a una citación, orden judicial u otra consulta legal, gubernamental o reglamentaria relacionada con tu cuenta, te cobraremos los costes originados. Estos honorarios pueden incluir abogados, así como el tiempo que dediquen nuestros empleados en buscar los registros, preparar los documentos y declarar.

27. Exención de responsabilidad

Ni nosotros ni nuestro equipo somos responsables del comportamiento de terceros, agencias, sitios web enlazados u otros miembros, lo que incluye las aplicaciones de terceros, los productos o los servicios utilizados en relación con el servicio (cada uno de ellos denominado "integración de terceros"). El uso de cualquier integración de terceros y el derecho con respecto a dicha integración quedan entre el tercero correspondiente y tú. No nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad o integridad de ninguna integración de terceros ni de sus prácticas y políticas. No ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidades de ningún tipo respecto al uso de ninguna integración de terceros. Cualquier uso de la integración en línea de Quickbooks se regirá por las condiciones de servicio de Intuit.

VI. Otros temas importantes

28. Aviso para usuarios finales del gobierno de los Estados Unidos

El software y el sitio de Mailchimp, incluida toda su documentación, son "artículos comerciales" tal y como se define en el artículo 48 del Código de regulaciones federales (Code of Federal Regulations o C.F.R.), §2.101, y se componen de "software informático comercial" y de "documentación del software informático comercial". El software informático comercial y la documentación del software informático comercial están autorizados para usuarios finales del gobierno de los Estados Unidos:

• únicamente como elementos comerciales,
• con los mismos derechos que todos los demás usuarios finales y
• de acuerdo con las condiciones.

Los derechos publicados y no publicados están reservados en virtud de las leyes de copyright de los Estados Unidos. El fabricante es The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308.

29. Cesiones

No puedes ceder a nadie ninguno de tus derechos recogidos en el acuerdo. Nosotros podemos ceder el acuerdo y cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier otra persona o entidad según nuestro criterio exclusivo.

30. Legislación aplicable

Las leyes del Estado de Georgia y la Ley Federal de Arbitraje regirán todos los litigios que surjan del servicio y del acuerdo o estén relacionadas con estos, independientemente de las normas de conflicto de leyes.

31. Resolución de litigios

Si eres un cliente de los EE. UU.:

Tú y Mailchimp acordáis que, excepto según lo dispuesto a continuación, cualquier litigio, reclamación o controversia que surja del servicio o de este acuerdo, o que esté relacionada de alguna manera con este (una "reclamación") se resolverá mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamaciones menores, en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

Tanto tú como Mailchimp podéis intentar que se resuelva una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores si se satisfacen todos los requisitos del tribunal de reclamaciones menores. Tanto tú como Mailchimp podéis intentar que se resuelva una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores de tu país de residencia o en el tribunal de reclamaciones menores más cercano a tu lugar de residencia, y también podéis presentar una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores del condado de Fulton, Georgia.

El arbitraje es más informal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir unas pruebas más limitadas que en un tribunal, y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Los árbitros pueden adjudicar los mismos daños y perjuicios y conceder el mismo resarcimiento que un tribunal. Aceptas que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición de arbitraje, y que tanto tú como Mailchimp renunciáis al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la rescisión del acuerdo o a la rescisión de su servicio.

Si decides solicitar el arbitraje, primero debes enviar a Mailchimp un aviso de tu reclamación por escrito ("Aviso de reclamación"). El aviso de reclamación a Mailchimp debe enviarse a nuestro agente registrado Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808. El aviso de reclamación debe incluir tanto la dirección postal como la dirección de correo electrónico que te gustaría que Mailchimp utilizara para contactar contigo. Si Mailchimp opta por solicitar un arbitraje, enviará, por correo certificado, un aviso de reclamación por escrito a tu dirección registrada. Una notificación de reclamación, ya sea enviada por ti o por Mailchimp, debe (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o disputa y (b) establecer la cantidad específica de daños u otra compensación solicitada.

Mailchimp y tú estáis de acuerdo en que los esfuerzos informales de buena fe para resolver los litigios a menudo pueden dar lugar a un resultado rápido, de bajo coste y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, Mailchimp y tú acordáis que, después de que se envíe un aviso de reclamación, pero antes de que tú o Mailchimp comencéis el arbitraje o presentéis una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores contra la parte contraria, nos reuniremos personalmente, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para ponernos de acuerdo e intentar resolver informalmente cualquier reclamación cubierta por el acuerdo. Si estás representado por un abogado, tu abogado también puede participar en la conferencia, pero aceptas participar plenamente en la conferencia. Del mismo modo, si Mailchimp está representada por un abogado, su abogado también puede participar en la conferencia, pero Mailchimp acepta que un representante de la empresa participe plenamente en la conferencia. El estatuto de limitaciones y los plazos de cualesquiera tasas de presentación se gravarán mientras las partes participen en el proceso informal de resolución de litigios requerido por este párrafo.

Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación en un plazo de sesenta (60) días tras la recepción del aviso de reclamación, tú o Mailchimp podéis iniciar un procedimiento de arbitraje mediante la presentación de una demanda de arbitraje o, alternativamente, mediante la presentación de una reclamación ante un tribunal de reclamaciones menores. Aceptas que no puedes iniciar ningún arbitraje ni presentar una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores a menos que ni tú ni Mailchimp podáis resolver la reclamación en un plazo de 60 días tras recibir tu aviso de reclamación cumplimentado y hayáis hecho un esfuerzo de buena fe para resolver tu reclamación directamente con Mailchimp durante ese tiempo. Si una reclamación es apta para un tribunal de reclamaciones menores, pero una de las partes inicia un procedimiento de arbitraje, Mailchimp y tú acordáis que cualquiera de las partes puede optar en su lugar por que la reclamación se resuelva en un tribunal de reclamaciones menores, y tras la notificación por escrito de la elección de una de las partes, la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") cerrará administrativamente el procedimiento de arbitraje. Cualquier litigio sobre si una reclamación reúne los requisitos para tramitarse en un tribunal de demandas menores será resuelto por ese tribunal, no por un árbitro. En caso de tal litigio, el procedimiento de arbitraje permanecerá cerrado a menos que y hasta que el tribunal de reclamaciones menores dicte que la reclamación debe proceder en arbitraje. Puedes descargar o copiar un formulario de aviso y un formulario para iniciar el arbitraje en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. El arbitraje lo llevará a cabo la AAA ante un único árbitro de la AAA en virtud de las normas de la AAA, que están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879, excepto si se modifica en estas condiciones. Salvo que Mailchimp y tú acordéis lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o distrito) de tu residencia o de la dirección postal que proporcionaste en tu Aviso de reclamación.

El árbitro será (1) un juez jubilado o (2) un abogado con licencia específica para ejercer la abogacía en el estado de Georgia o el estado de su residencia y será seleccionado por las partes a partir de la lista nacional de árbitros de la AAA. El árbitro será seleccionado mediante el siguiente procedimiento: (a) la AAA enviará a las partes una lista de cinco candidatos que cumplan estos criterios; (b) si las partes no pueden ponerse de acuerdo en un árbitro de la lista, cada parte devolverá su lista a la AAA en un plazo de 10 días, señalando hasta dos candidatos, y clasificará a los candidatos restantes en orden de preferencia; (c) la AAA nombrará como árbitro al candidato con la clasificación agregada más alta; y, (d) si por cualquier motivo, la cita no puede realizarse de acuerdo con este procedimiento, la AAA puede ejercer su discreción al nombrar al árbitro. El árbitro está sujeto a estas condiciones. Salvo que se estipule lo contrario a continuación, el árbitro deberá decidir todos los asuntos, incluidos los relacionados con el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje.

Mailchimp y tú acordáis que se lleve a cabo una conferencia administrativa con la AAA en cada procedimiento de arbitraje, y que tú y un representante de la empresa Mailchimp compareceréis en la conferencia administrativa por teléfono. Si no acudes a la conferencia administrativa, independientemente de si tu abogado asiste, la AAA cerrará administrativamente el procedimiento de arbitraje sin perjuicio, a menos que demuestres una buena causa de por qué no pudiste asistir a la conferencia.

El árbitro emitirá una decisión escrita razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo. El laudo será vinculante solo entre las partes y no tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje u otro procedimiento que involucre a una parte diferente. Mailchimp no intentará recuperar a través de ti los honorarios y costes de sus abogados en el arbitraje a menos que el árbitro determine que los motivos de tu reclamación o el desagravio solicitado en tu demanda de arbitraje eran infundados o se presentaron con un propósito indebido (de conformidad con las normas establecidas en la Norma 11[b] del Código Federal de Procedimientos Civiles). La sentencia sobre cualquier laudo puede ser dictada en cualquier tribunal con jurisdicción. El presente acuerdo de arbitraje no impedirá que ninguna de las partes del arbitraje solicite en cualquier momento medidas cautelares u otras formas de desagravio equitativo para ayudar al arbitraje de un tribunal que tenga la jurisdicción apropiada, incluido si se presenta una demanda de arbitraje en infracción de estas condiciones.

Salvo que usted o Mailchimp intentéis que se resuelva una reclamación en un tribunal de demandas menores, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad sobre los méritos de cualquier reclamación reivindicada por ti o Mailchimp y podrá otorgar medidas cautelares o desagravios declaratorios solo a favor de la parte individual que solicite la reparación y solo en la medida que sea necesario para proporcionar la reparación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. En la medida en que Mailchimp o tú prevalezcáis en una reclamación y solicitéis medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan el propósito principal y el efecto de prohibir actos ilícitos que amenacen una lesión futura al público), el derecho a dichas medidas cautelares y la extensión de dichas medidas debe someterse a juicio en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en un arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier asunto de desagravio por mandato judicial público se suspenderá a la espera del resultado de la admisibilidad de cualquier reclamación individual en arbitraje. Antes de que un tribunal de jurisdicción competente emita cualquier medida cautelar pública, revisará las conclusiones objetivas del laudo arbitral sobre el que cualquier medida cautelar se emitirá sin ninguna deferencia con respecto al árbitro.

El pago de todas las tasas de presentación, administración y árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Debes pagar la tasa inicial de presentación de la AAA, pero Mailchimp te reembolsará esta tasa de presentación al finalizar el arbitraje en la medida en que supere la tasa de presentación de una queja ante un tribunal federal o estatal de tu condado de residencia o en el condado de Fulton, Georgia. Si el árbitro determina que los motivos de tu reclamación o la reparación solicitada en tu demanda de arbitraje eran infundados o se presentaron con un propósito inapropiado (de conformidad con las normas establecidas en la Norma 11[b] del Código Federal de Procedimientos Civiles), el pago de todas las tarifas se regirá por las reglas de la AAA y Mailchimp no te reembolsará la tasa de presentación inicial. Mailchimp y tú acordáis que la AAA tiene discreción para modificar el importe o el momento de cualquier tasa administrativa o de arbitraje debida en virtud de las reglas de la AAA cuando lo considere apropiado, siempre que dicha modificación no aumente las tasas de la AAA para ti o Mailchimp, y Mailchimp y tú renunciáis a cualquier objeción a dicha modificación de tasas.

Tanto tú como Mailchimp acordáis que cada uno de vosotros podrá presentar reclamaciones contra la otra parte solo a título personal, y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en ninguna presunta acción colectiva o representativa. Además, si has elegido el arbitraje, a menos que tanto tú como Mailchimp acordéis lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de ninguna otra persona con tus reclamaciones y no podrá presidir de otro modo ninguna forma de un acción representativa o colectiva. Si Mailchimp cree que cualquier reclamación que hayas presentado en arbitraje o ante un tribunal es incompatible con las limitaciones de este párrafo, aceptas que Mailchimp pueda solicitar una orden de un tribunal que determine si tu reclamación está dentro del alcance de la exención de acción colectiva. Si se determina que esta exención de acción colectiva es inaplicable, la totalidad de esta cláusula de resolución de litigios será declarada nula y sin efecto.

32. Fuerza mayor

No se nos responsabilizará de ninguna demora o fallo en el rendimiento de cualquier parte del servicio por cualquier causa que exceda nuestro control. Esto incluye, entre otros, accidentes fortuitos, cambios en las leyes o reglamentos, embargos, guerras, actos terroristas, disturbios, incendios, terremotos, accidentes nucleares, inundaciones, huelgas, golpes de estado, acción volcánica, condiciones meteorológicas inusualmente graves o actos de piratas informáticos o de proveedores de servicios de Internet de terceros.

33. Supervivencia

Aunque se rescinda el acuerdo, los siguientes artículos seguirán vigentes: los derechos de comentarios y de propiedad, conformidad con las leyes, limitación de responsabilidad, ausencia de garantías, indemnización, resolución de litigios, legislación aplicable, divisibilidad y acuerdo completo.

34. Divisibilidad

Si se diera el caso de que un artículo de estas condiciones no pudiera aplicarse, dicho artículo será eliminado o se realizarán los menores cambios posibles, y el resto del acuerdo seguirá siendo válido.

35. Interpretación

Los encabezados y el texto lateral solo sirven para facilitar la lectura y comprensión de estas condiciones. El hecho de que hayamos escrito estas condiciones no afectará a la forma en que se interprete el acuerdo.

36. Exenciones

El que no actuemos inmediatamente ante la infracción de estas condiciones no significa que estemos otorgando ningún derecho en virtud de las condiciones y existe la posibilidad de que tomemos medidas en algún momento.

37. Las condiciones no se modificarán a petición de un miembro

Debido al gran número de nuestros miembros, no podemos modificar estas condiciones para ningún miembro o grupo.

38. Otras acciones

Deberás facilitarnos todos los documentos y adoptar las medidas necesarias para cumplir con tus obligaciones en virtud de estas condiciones.

39. Notificación de un incidente de seguridad

Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad relacionado con nuestros sistemas o bases de datos que contienen datos personales tuyos o de tus contactos, te notificaremos si la ley lo requiere. En ese caso, también te proporcionaremos información sobre ese incidente para que puedas evaluar las consecuencias que te haya ocasionado y cualquier requisito legal o reglamentario que pueda aplicarse, a menos que la ley, la seguridad o la confidencialidad nos impidan hacerlo. El hecho de notificar sobre un incidente de seguridad o cooperar contigo para responder a uno no se considerará un reconocimiento o una asunción de responsabilidad o culpa de Mailchimp por dicho incidente.

40. Servicios beta

De vez en cuando, (i) podemos invitarte a probar productos o características relacionados con nuestro servicio que no están generalmente disponibles para todos nuestros miembros o el público o (ii) podemos lanzar productos o características relacionados con nuestro servicio que se identifican en la aplicación como beta, vista previa, piloto, lanzamiento limitado o por una designación similar (en conjunto de nominados "servicios Beta"). Los servicios Beta pueden proporcionarse únicamente con fines de evaluación o prueba y, por lo tanto, pueden contener errores o fallos, y pueden no ser tan fiables como otras características del servicio. Los servicios Beta se proporcionan tal cual. El uso que hagas de dichas funciones puede incluir reglas o restricciones adicionales que podamos imponer a su uso. Podemos interrumpir los servicios Beta en cualquier momento a nuestra entera discreción, y podemos decidir no poner los servicios Beta a disposición general. Para evitar dudas, los servicios Beta forman parte del servicio y, por lo tanto, están sujetos a los términos del acuerdo, incluidos, entre otros, los apartados 22 y 23.

41. Notificaciones

Cualquier notificación que recibas será eficaz cuando la enviemos al último correo electrónico o dirección física que nos hayas facilitado o cuando se publique en nuestro sitio de Mailchimp. Ten en cuenta que, a efectos de notificación, podemos utilizar cualquier correo electrónico o dirección física dentro de tu cuenta, incluida la información de contacto asociada con el contacto principal de una cuenta, contacto de facturación, perfil del propietario o cualquier otro perfil o usuario asociado con la cuenta. Cualquier notificación que nos envíes será eficaz cuando la recibamos con copia a nuestro asesor jurídico: Attn. Legal Department, Mailchimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia, 30308, o a cualquier otra dirección que se publique más adelante en el sitio de Mailchimp.

42. Acuerdo completo

El acuerdo, incluidas estas condiciones, y cualquier otra condición adicional que hayas aceptado al habilitar cualquier complemento, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su tema principal, y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores. Cualquier condición adicional se considerará incorporada al acuerdo cuando actives el uso del complemento o función del servicio correspondiente.

Cuando haya un conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales, estas últimas prevalecerán en la medida del conflicto.

¡Enhorabuena! Has llegado al final.

El presente documento ha sido actualizado el 1 de diciembre de 2022 y entra en vigor a partir del 1 de enero de 2023.