Estamos juntos en esto. Las acciones individuales de los miembros pueden tener un gran impacto en el conjunto de nuestro sistema. Por eso, todos los miembros de Mailchimp deben respetar esta Política de uso aceptable cuando utilicen Mailchimp o cualquier otro complemento o producto de Mailchimp que ofrezcamos, como los sitios web, los anuncios, Mandrill, TinyLetter y tiendas. Si infringes esta política, podemos suspender o cancelar tu cuenta. Además, de acuerdo con nuestras Condiciones de uso estándar, también podemos suspender o cancelar las cuentas cuando vemos comportamientos, contenidos u otros factores que suponen una amenaza para nuestra plataforma. Si un término está en mayúsculas en esta Política de uso aceptable, pero no está definido, tendrá el significado que se le otorga en nuestras Condiciones de uso estándar.
Contenido prohibido
No utilices Mailchimp para distribuir nada ofensivo, promover cualquier cosa ilegal o dañar a cualquier persona. No puedes utilizar Mailchimp para crear, enviar, mostrar, anunciar o vender (según proceda):
- Bienes o servicios ilegales
- Correos electrónicos que infrinjan la Ley CAN-SPAM o cualquier otra ley anti-spam
- Pornografía o contenido sexualmente explícito
- Campañas que promocionen o apoyen el terrorismo o la violencia extrema
- Productos falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos los derechos de marca comercial, copyright, diseño o patente
- Productos que afirman prevenir, tratar o curar la COVID-19 que no están aprobados o autorizados para uso de emergencia por agencias reguladoras o de salud pública, como la FDA en los EE. UU.
- Productos demandados debido a la COVID-19 con precios excesivos, precios abusivos o prácticas de fijación de precios engañosas, o demandados debido a la COVID-19 y prohibidos por la legislación aplicable.
Algunos sectores tienen una mayor tasa de denuncias de abuso de lo normal, lo que puede poner en peligro la entregabilidad. Con el fin de mantener la fiabilidad de nuestra plataforma, podemos no aceptar empresas que ofrezcan los siguientes tipos de servicios, productos o contenidos:
- Servicios de acompañantes, búsqueda de novias o esposas por correo, agencias matrimoniales internacionales y otros sitios o servicios similares
- Páginas o servicios de contactos, intercambio de pareja o servicios de encuentros sexuales
- Productos farmacéuticos
- estafas de trabajo en casa, hacerse rico en línea y oportunidades de generación de clientes potenciales
- Servicios o productos de apuestas
- Marketing multinivel
- Marketing de afiliación
- Recuperación de créditos y opciones de cancelación de deudas
- Listas de agentes o de servicios de alquiler
- Venta de "Me gusta" o seguidores para alguna plataforma de red social
- Criptomonedas, monedas virtuales o cualquier otro activo digital relacionado con una oferta inicial de monedas
Contenido sujeto a un control adicional
También hemos descubierto que ciertos tipos de contenido pueden causar tasas de abuso más altas de lo habitual. Por ese motivo es posible que revisemos de cerca cuentas que ofrecen los siguientes servicios, productos o contenidos:
- Venta de acciones en línea, consejos bursátiles o contenido relacionado con el mercado de valores
- Informes del horóscopo diario
- Hipotecas y préstamos
- Suplementos nutricionales, herbales y vitamínicos
- Entretenimiento para adultos y artículos de regalo
- Aplicaciones y servicios de citas en línea (no están permitidas las páginas o servicios de citas de índole sexual o con contenido sexualmente explícito, incluyendo imágenes de desnudos)
- Bienes inmuebles
- Servicios que promueven el envío programado de correo en nombre de terceros sin generar o revisar su contenido
- Productos en demanda debido a la COVID-19 y regulados por la legislación aplicable
Si identificamos abuso a nuestra entera discreción, podemos suspender, regular o deshabilitar la cuenta.
Acciones prohibidas
Trabajamos duro para mantener la buena reputación de nuestra plataforma, pero también contamos con que nuestros miembros contribuyan a ello. No debes:
- Enviar spam. El spam pueden ser tanto los correos electrónicos masivos como los correos electrónicos comerciales individuales.
- Cualquier correo electrónico comercial o de marketing que envíes debe incluir un enlace a un formulario de opt-in o mostrar otra evidencia de consentimiento.
- Incluir en tus campañas, sitios web, anuncios, o cuenta o vender en tu tienda cualquier material que no hayas creado tú, proporcionado para tu uso, o que viole los derechos de cualquier persona. Esto incluye textos, fotos, gráficos o cualquier otro contenido.
- Utilizar, en el servicio o en cualquier campaña creada, gestionada o enviada a través nuestro, cualquier nombre engañoso o incorrecto, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico, líneas de asunto o cualquier otra información.
- Compartir tu contraseña.
- Descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier parte del software.
- Utilizar cualquier parte de nuestro software para crear un producto competidor.
- Enviar correos electrónicos de marketing que no contengan un mecanismo de cancelación de suscripción de Mailchimp o enviar correos electrónicos que utilicen un proceso de cancelación de suscripción externo.
- Configurar varias cuentas para cualquier persona o entidad con el fin de enviar contenido similar, salvo que seas parte de una franquicia o agencia.
- Importar o incorporar cualquier parte de esta información a cualquier cuenta, público, correo electrónico o en caso contrario, subirla a nuestros servidores: números de la Seguridad Social, contraseñas, credenciales de seguridad o información personal confidencial.
- Enviar campañas que se entregarán a los destinatarios en forma de mensajes de texto, SMS o MMS, a menos que se esté utilizando una función diseñada para tal fin.
- Subir o enviar campañas de correo electrónico a listas de socios de cualquier tipo, ya sea compradas, alquiladas, de terceros, de corregistro o de disponibilidad pública.
- Enviar o reenviar correos personales.
- Enviar contenido creado en Mailchimp a través de otro servicio.
- Alojar imágenes en nuestros servidores para cualquier otro propósito que no sea el uso del servicio.
- Alojar contenido en nuestros servidores para cualquier otro propósito que no sea el uso del servicio.
- Excepto en los casos permitidos en nuestras Condiciones de uso estándar, adoptar medidas destinadas a evitar nuestros límites de facturación.
- Enviar correos electrónicos masivos, es decir, correos electrónicos dirigidos a varias personas con el mismo contenido, a través de Transactional (antes conocido como Mandrill).
- Transactional está diseñado para correo electrónico transaccional. Utiliza campañas de Mailchimp cuando necesites hacer envíos masivos.
- Enviar correos electrónicos masivos, es decir, correos electrónicos de marketing dirigidos a varias personas con el mismo contenido, a través de la bandeja de entrada de Mailchimp.
- La bandeja de entrada de Mailchimp está diseñada para mensajes individuales. Utiliza campañas de Mailchimp cuando necesites hacer envíos masivos.
- Si envías un mensaje a través de tu bandeja de entrada de Mailchimp que pueda considerarse una comunicación comercial o de marketing en virtud de la legislación aplicable, puedes utilizar el pie de página de exclusión voluntaria para cumplir con la legislación aplicable y proporcionar a tus contactos los medios para cancelar la suscripción a los mensajes individuales enviados a través de la bandeja de entrada.
- Vender u ofrecer productos falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos los derechos de marca comercial, copyright, diseño o patente.
Prácticas recomendadas
Como la plataforma de marketing con millones de clientes en todo el mundo que somos, creemos que es nuestra responsabilidad estar atentos a la hora de prevenir los abusos en nuestros servicios para proteger tanto a nuestros clientes como a sus contactos. También es importante mantener la plataforma en buen estado, ya que nuestra reputación y capacidad de entregabilidad dependen de ella. Por ese motivo proporcionamos y actualizamos de vez en cuando los artículos que describen las prácticas recomendadas en nuestra base de conocimiento. Por ejemplo, ofrecemos directrices sobre los permisos del público y sobre las prácticas recomendadas. Solo se puede utilizar Mailchimp de acuerdo a estas prácticas recomendadas y, si las infringes, suspenderemos o cancelaremos tu cuenta.
Gracias por tomarte el tiempo necesario para leer nuestra Política de uso aceptable.
Actualizado el 15 de agosto de 2022