Siamo al tuo fianco. Le azioni intraprese dai singoli Membri possono avere un grande impatto sul nostro sistema nel suo complesso. Ecco perché tutti i Membri di Mailchimp devono rispettare questa Politica sull'uso accettabile durante l'utilizzo di Mailchimp e di qualsiasi altro componente aggiuntivo o prodotto Mailchimp che possiamo offrire come siti web, annunci, Mandrill, TinyLetter e Negozi (collettivamente, il "Servizio"). In caso di violazione di questa politica, potremmo sospendere o chiudere l'account o l'accesso al Servizio. Possiamo anche sospendere o chiudere gli account in base ai nostri Termini di utilizzo standard laddove riscontriamo comportamenti, contenuti o altri fattori che rappresentano una minaccia per la nostra piattaforma. Se un termine è riportato in maiuscolo nella presente Politica sull'uso accettabile ma non è definito, avrà il significato ad esso attribuito nei nostri Termini di utilizzo standard.
Contenuti proibiti
Non utilizzare Mailchimp per distribuire contenuti offensivi, promuovere contenuti illegali o molestare qualcuno. Non puoi utilizzare il Servizio per creare, inviare, visualizzare, pubblicizzare o vendere (a seconda dei casi):
- Beni o servizi illegali
- Email che violano il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti o altre leggi anti-spam
- Pornografia/contenuti sessualmente espliciti
- Campagne che promuovono o supportano il terrorismo o l’estremismo violento
- Prodotti contraffatti o prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri, inclusi marchi, copyright, design o diritti di brevetto
- Prodotti che affermano di prevenire, trattare o curare il COVID-19 e che non sono approvati o autorizzati per l’uso in emergenza da parte di agenzie di regolamentazione o di sanità pubblica, come la FDA negli Stati Uniti.
- Prodotti che sono richiesti a causa del COVID-19 con prezzi eccessivi, prezzi gonfiati o pratiche di prezzo ingannevoli o che sono molto richiesti a causa del COVID-19 e vietati dalla legge applicabile
Alcuni settori registrano reclami per abuso superiori alla media, fattore che può compromettere la deliverability. Al fine di mantenere l’affidabilità della nostra piattaforma, potremmo non ammettere le aziende che offrono questi tipi di servizi, prodotti o contenuti:
- Servizi di accompagnamento, ricerca di sposi per corrispondenza, intermediari per matrimoni internazionali e altri siti e servizi simili
- Siti o servizi per sesso occasionale, scambi di partner o incontri sessuali
- Prodotti farmaceutici
- Truffe per lavori da casa, schemi di guadagno online e opportunità di lead generation
- Servizi o prodotti di gioco d’azzardo
- Marketing multilivello
- Affiliate marketing
- Recupero crediti e opportunità per sanare debiti
- Elenchi di broker o servizi di noleggio
- Vendita di "Mi piace" o follower per una piattaforma di social media
- Criptovalute, valute virtuali e qualsiasi attività digitale legata a una Initial coin offering
Potrebbero esserci altri settori, prodotti e contenuti non consentiti per determinate caratteristiche e funzionalità.
Contenuti soggetti a ulteriore controllo
Inoltre abbiamo rilevato che determinate tipologie di contenuti possono provocare tassi di abuso sopra la media. Per questo motivo, potremmo esaminare attentamente gli account che offrono i seguenti servizi, prodotti o contenuti:
- Trading online, suggerimenti per il day trading e contenuti relativi al mercato azionario
- rapporti su oroscopi giornalieri
- mutui e prestiti
- integratori nutrizionali, erboristici e vitaminici
- elementi di intrattenimento/novità per adulti
- servizi e applicazioni per appuntamenti online (non sono consentiti siti o servizi di appuntamenti con enfasi sessuale o contenuti sessualmente espliciti, comprese immagini che raffigurano nudità)
- attività immobiliare
- servizi che supportano l’invio programmatico di posta per conto di terzi senza creare o revisionare il contenuto
- prodotti richiesti a causa del COVID-19 e regolamentati dalla legge in materia
Se a nostro insindacabile giudizio identifichiamo un abuso, possiamo sospendere, limitare o disabilitare l'account o l'accesso al Servizio.
Azioni vietate
Lavoriamo duramente per mantenere la reputazione positiva della nostra piattaforma, ma contiamo anche sul contributo dei nostri membri. Non puoi:
Inviare spam. Lo spam può essere sotto forma di e-mail massive o di e-mail commerciali individuali.
- Devi essere in grado di indicare un modulo di consenso o mostrare altre prove di consenso per qualsiasi e-mail commerciale o di marketing inviata.
Includere nelle tue Campagne, Siti web, Annunci o account o vendere nel tuo Negozio materiali che non siano stati creati da te, che ti siano stati forniti per l’uso o che possano violare i diritti di qualcuno. Sono inclusi testi, foto, grafiche e altri contenuti.
- Utilizzare nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, oggetti o altre informazioni fuorvianti o errate nel Servizio o in qualsiasi Campagna creata, gestita o inviata utilizzando il nostro Servizio.
- Condividi la tua password con chiunque.
- Decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi Software.
- Utilizzare qualsiasi Software per creare un prodotto concorrente.
- Inviare e-mail di marketing che non contengono un meccanismo di annullamento dell’iscrizione Mailchimp o inviare e-mail per cui sia necessario un processo esterno di annullamento dell’iscrizione.
- Impostare più account per qualsiasi persona o entità al fine di inviare contenuti simili, a meno che tu non faccia parte di un franchising o di un’agenzia.
- Importare o incorporare una qualsiasi delle seguenti informazioni in qualunque account, pubblico, email o in altro modo caricare sui nostri server: numeri di previdenza sociale, password, credenziali di sicurezza o informazioni personali sensibili soggette alla normativa vigente.
- Inviare le Campagne che saranno consegnate ai destinatari come messaggi di testo, SMS o MMS, a meno che non utilizzi una funzionalità progettata a tale scopo.
- Caricare o inviare campagne e-mail a liste di partner acquistate, noleggiate, di terze parti, in co-registrazione o pubblicamente disponibili di qualsiasi tipo.
- Inviare o inoltrare posta personale.
- Inviare contenuti creati in Mailchimp tramite un altro servizio.
- Ospitare immagini sui nostri server per scopi diversi dall’utilizzo del Servizio da parte tua.
- Ospitare Contenuti sui nostri server per scopi diversi dall’utilizzo del Servizio da parte tua.
- Fatto salvo quanto consentito dai nostri Termini di utilizzo standard, intraprendere qualsiasi azione volta a evitare le nostre soglie di fatturazione.
Inviare e-mail massive, ovvero e-mail dirette a un certo numero di persone con lo stesso contenuto, tramite Transactional (precedentemente noto come Mandrill).
- Transactional è progettato per le e-mail transazionali. Utilizza le campagne di Mailchimp per le tue esigenze di invio massivo.
Inviare e-mail massive, ovvero e-mail commerciali o di marketing dirette a un certo numero di persone con lo stesso contenuto, tramite Inbox Mailchimp.
- Inbox Mailchimp è progettato per i messaggi individuali. Utilizza le campagne di Mailchimp per le tue esigenze di invio massivo.
- Se invii un messaggio tramite Inbox Mailchimp che potrebbe essere considerato una comunicazione commerciale o di marketing ai sensi della legge applicabile, puoi utilizzare il link a piè di pagina di Annullamento iscrizione secondo quanto previsto dalla legge in materia e fornire ai tuoi Contatti la soluzione per annullare l’iscrizione ai messaggi individuali inviati tramite Inbox.
Vendere od offrire di vendere prodotti contraffatti o prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale altrui, inclusi marchi commerciali, copyright, design o diritti di brevetto.
Best practice
Come piattaforma di marketing con milioni di clienti in tutto il mondo, riteniamo che sia nostra responsabilità essere più vigili nel prevenire l’abuso dei nostri servizi per proteggere sia i nostri clienti che i loro contatti. È anche nel nostro interesse mantenere pulita la piattaforma perché la nostra reputazione e la nostra deliverability dipendono da essa. Per questo motivo forniamo, e possiamo aggiornare di volta in volta, articoli che delineano le best practice nella nostra knowledge base. Ad esempio, offriamo linee guida sull’autorizzazione del pubblico e sulle best practice. Puoi utilizzare Mailchimp solo in conformità con queste best practice e possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione.
Segnalazione di violazioni
Se desideri segnalare un abuso riguardante la nostra piattaforma, rivolgiti al nostro Desk abusi. Consideriamo seriamente tutte le segnalazioni di abusi e svolgiamo indagini approfondite. In alternativa, se ritieni che contenuti che ti appartengono vengano utilizzati attraverso la nostra piattaforma senza la tua autorizzazione o che utenti di Mailchimp vendano prodotti contraffatti o in violazione dei diritti di proprietà intellettuale, ti invitiamo a leggere Copyright e uso dei marchi registrati per informazioni su come inviarci una segnalazione.
Applicazione
Allo scopo di sostenere il nostro impegno a fornire una piattaforma sicura e positiva, Mailchimp utilizza una combinazione di processi di revisione con rilevamento automatizzato e umano volti all'accertamento che i Membri rispettino i nostri Termini di utilizzo standard e la presente Politica sull'uso accettabile. A tale proposito, esaminiamo il comportamento dell'account e i contenuti che i Membri creano, inviano e pubblicano in Mailchimp, fra cui campagne e siti web. Ciò comprende l'uso di strumenti automatizzati e dinamici di controllo e di analisi del punteggio per identificare eventuali problemi e prendere i necessari provvedimenti, integrando la prevenzione automatica degli abusi con la revisione umana. Tutto questo conferisce al nostro approccio un'efficace combinazione di qualità ed efficienza.
Quando sorgono problemi, per risolverli adottiamo misure rapide e appropriate. Se riceviamo un reclamo per abuso, indaghiamo immediatamente e sospendiamo l'account se la campagna o l'account stesso appaiono in qualche modo sospetti. Qualora i nostri moderatori decidano di rimuovere contenuti o sospendere o chiudere l'account utente, ne informeremo il Membro spiegando come contattarci. Nel decidere se prendere provvedimenti o ripristinare l'accesso, i nostri moderatori prenderanno nella dovuta considerazione tutte le motivazioni e le informazioni supplementari fornite dal Membro.
Punto di contatto DSA [e rappresentante]
Ai fini della normativa europea sui servizi digitali (DSA, Digital Services Act), o se rappresenti un'autorità di uno Stato membro dell'UE, la Commissione europea o l'organo europeo deputato al controllo dei servizi digitali, invia un'email al nostro unico punto di contatto DSA dedicato dsa@mailchimp.com per comunicare con Mailchimp in merito alle nostre pratiche di moderazione dei contenuti in relazione alla normativa DSA. Tutte le comunicazioni inviate al nostro unico punto di contatto DSA dedicato devono essere in lingua inglese (o fornite di traduzione in inglese). Questo punto di contatto è riservato a questioni riguardanti la normativa DSA. Se desideri segnalare violazioni della presente Politica sull'uso accettabile, utilizza i metodi di contatto sopra indicati. [Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp ha nominato [INSERIRE DETTAGLI] quale Rappresentante legale nell'Unione Europea in conformità con la normativa DSA: [INSERIRE NOME, INDIRIZZO POSTALE, INDIRIZZO EMAIL E NUMERO DI TELEFONO DEL RAPPRESENTANTE].] Ringraziamo per il tempo dedicato alla lettura della nostra Politica sull'uso accettabile.
Grazie per il tempo dedicato alla lettura della nostra Politica sull’uso accettabile.
Aggiornato a febbraio 2023