Nous dépendons tous les uns des autres. Les actions de chaque Membre peuvent avoir un effet considérable sur l'ensemble de notre système. Voilà pourquoi tous les Membres de Mailchimp doivent respecter cette Politique d'utilisation acceptable dans le cadre de leur utilisation de Mailchimp et de tout autre Module complémentaire ou produit Mailchimp que nous proposons, tels que les Sites Web, les Annonces, Mandrill, TinyLetter et les Boutiques. Si vous enfreignez cette politique, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. Nous pouvons également suspendre ou résilier des comptes conformément à nos Conditions générales d'utilisation lorsque nous constatons un comportement, du contenu ou d'autres facteurs qui constituent une menace pour notre plate-forme. Si un terme est en majuscule dans cette Politique d'utilisation acceptable, mais qu'il n'est pas défini, sa signification est celle qui lui est donnée dans nos Conditions générales d'utilisation.
Contenu interdit
Veuillez ne pas utiliser Mailchimp pour diffuser des informations offensantes, pour promouvoir des activités illégales ou pour harceler quelqu’un. Vous ne pouvez pas utiliser Mailchimp pour créer, envoyer ou afficher :
- des Campagnes proposant la vente de biens ou de services illégaux
- des e-mails qui violent la loi CAN-SPAM ou d’autres lois anti-spam
- du contenu pornographique/sexuellement explicite
- des campagnes promouvant ou soutenant le terrorisme ou un extrémisme violent
Certains secteurs ont un taux de plaintes pour abus supérieur à la moyenne, ce qui peut compromettre la délivrabilité. Afin d'assurer la fiabilité de notre plate-forme, il se peut que nous n'autorisions pas les entreprises qui proposent ces types de services, produits ou contenus :
- services d’escorte, recherche de mariées/époux par correspondance, courtiers en mariage internationaux et autres sites et services similaires
- sites ou services de rencontres, d’échangisme ou de rencontres sexuelles
- produits pharmaceutiques
- travail à domicile, gain d’argent en ligne et opportunités de génération de leads
- services ou produits de jeux de hasard
- marketing pyramidal
- marketing affilié
- rachat de crédit et sortie de l’endettement
- courtiers en listes ou services de location de listes
- vente de "J’aime" ou d’abonnés pour une plate-forme de réseaux sociaux
- crypto-monnaies, monnaies virtuelles et tout actif numérique lié à une offre de pièce initiale
Contenu soumis à un examen approfondi
Nous avons également constaté que certains types de contenus pouvaient entraîner des taux d’abus supérieurs à la moyenne. Pour cette raison, nous pouvons vérifier, suspendre, limiter ou désactiver les comptes qui offrent les services, produits ou contenus suivants :
- négociations en ligne, conseils de spéculation à très court terme ou contenus lié à la bourse
- rapports d’horoscope quotidien
- prêts et hypothèques
- suppléments nutritionnels, à base de plantes et vitaminés
- divertissements pour adultes/articles fantaisie
- services et applications de rencontres en ligne (les sites ou services de rencontres à caractère sexuel ou à contenu sexuellement explicite, y compris les images représentant la nudité, ne sont pas autorisés)
- immobilier
- services prenant en charge l’envoi de messages de façon programmée au nom de tiers sans créer ou vérifier le contenu
Actions interdites
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la réputation positive de notre plate-forme, mais nous comptons aussi sur nos Membres pour nous y aider. Vous ne pouvez pas :
- Envoyer de Spam. Le Spam peut se présenter sous la forme d’e-mails groupés ou d’e-mails commerciaux individuels.
- Vous devez être en mesure de présenter un formulaire d’acceptation ou toute autre preuve de consentement pour tout e-mail groupé que vous envoyez.
- Inclure dans vos Campagnes, sites Web, Annonces ou comptes tout élément qui n’a pas été créé par vous, ne vous pas a été fourni pour votre utilisation, ou qui violerait les droits de quiconque. Cela inclut les textes, les photos, les graphiques et autres contenus.
- Utiliser tout nom, adresse, adresse électronique, ligne objet ou autre information trompeuse ou incorrecte dans le Service ou dans toute Campagne créée, gérée ou envoyée à l’aide de notre Service.
- Partager votre mot de passe.
- Déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire l’ingénierie inverse de tout ou partie du Logiciel.
- Utiliser tout ou partie du Logiciel pour créer un produit concurrent.
- Utiliser un processus de désabonnement externe lors de l’envoi de contenu en masse à une audience hébergée dans Mailchimp.
- Créer des comptes multiples pour toute personne ou entité afin d’envoyer un contenu similaire, à moins que vous ne fassiez partie d’une franchise ou d’une agence.
- Importer ou incorporer ces informations dans un compte, une audience, des e-mails ou les télécharger de toute autre manière sur nos serveurs : numéros de sécurité sociale, mots de passe, identifiants de sécurité ou informations personnelles sensibles.
- Envoyer des Campagnes qui seront distribuées aux destinataires sous forme de messages texte, SMS ou MMS, sauf si vous utilisez une fonctionnalité prévue à cet effet.
- Télécharger ou envoyer des Campagnes par e-mail à des données achetées, louées, tierces, accessibles au public ou à des listes partenaires de toute nature.
- Envoyer ou transférer du courrier personnel.
- Envoyer le contenu créé dans Mailchimp via un autre service.
- Héberger des images sur nos serveurs à toute autre fin que pour votre utilisation du Service.
- Héberger du Contenu sur nos serveurs à toute autre fin que pour votre utilisation du Service.
- Sauf dans les cas autorisés par nos Conditions générales d’utilisation, prendre toute mesure visant à éviter nos seuils de facturation.
- Envoyer des e-mails groupés, c’est-à-dire des e-mails adressés à plusieurs personnes ayant le même contenu, par le biais de Mandrill.
- Mandrill est conçu pour les e-mails transactionnels. Veuillez utiliser Mailchimp pour répondre à vos besoins d’envoi en masse.
Bonnes pratiques
Notre plate-forme de marketing compte des millions de clients dans le monde entier. Nous pensons qu’il est de notre responsabilité d’éviter les abus de nos services afin de protéger à la fois nos clients et leurs contacts. Il est également dans notre intérêt de garder la plate-forme impeccable parce que notre réputation et notre délivrabilité en dépendent. Dans cette optique, nous fournissons et mettons ponctuellement à jour des articles décrivant les bonnes pratiques dans notre base de connaissances. Nous proposons, par exemple, des lignes directrices concernant les autorisations de l’audience et les bonnes pratiques. Vous ne pouvez utiliser Mailchimp que conformément à ces bonnes pratiques, et nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous les enfreignez.
Merci d’avoir pris le temps de lire notre Politique d’utilisation acceptable.
Mise à jour le 1er avril 2020