Nous sommes tous engagés ensemble. Les actions de chaque Membre individuel peuvent avoir un impact considérable sur l'ensemble de notre système. Voilà pourquoi tous les Membres Mailchimp doivent respecter cette Politique d'utilisation acceptable dans le cadre de leur utilisation de Mailchimp et de tout autre module complémentaire ou produit Mailchimp que nous proposons, tels que les sites Web, les annonces, Mandrill, TinyLetter et Stores. Si vous enfreignez cette politique, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. Nous pouvons également suspendre ou résilier des comptes selon nos Conditions générales d'utilisation lorsque nous constatons un comportement, un contenu ou d'autres facteurs qui constituent une menace pour notre plate-forme. Si un terme est en majuscule dans cette Politique d'utilisation acceptable, mais qu'il n'est pas défini, il a la signification qui lui est donnée dans nos Conditions générales d'utilisation.
Contenu interdit
Veuillez ne pas utiliser Mailchimp pour diffuser des informations offensantes, pour promouvoir des activités illégales ou pour harceler quelqu'un. Vous ne pouvez pas utiliser Mailchimp pour créer, envoyer, afficher, promouvoir ou vendre (le cas échéant) :
- des biens ou services illégaux
- des e-mails qui violent la Loi CAN-SPAM ou d'autres lois anti-spam
- du contenu pornographique/sexuellement explicite
- des campagnes promouvant ou soutenant le terrorisme ou un extrémisme violent
- des produits contrefaits ou des produits qui violent des droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris des marques de commerce, des droits d'auteur, des droits de conception ou des droits de brevet
- des produits prétendant prévenir, traiter ou guérir la COVID-19 qui ne sont pas approuvés ou autorisés pour une utilisation d'urgence par les agences réglementaires ou de santé publique, telles que la FDA aux États-Unis
- des produits faisant l'objet d'une demande en raison de la COVID-19 avec des prix excessifs, des pratiques de prix abusives ou trompeuses ou demandés en raison de la COVID-19 et interdits par le droit applicable
Certains secteurs ont un taux de plaintes pour abus supérieur à la moyenne, ce qui peut compromettre la délivrabilité. Afin de maintenir la fiabilité de notre plate-forme, nous n'autorisons pas les entreprises qui offrent ces types de services, de produits ou de contenus :
- services d'escorte, recherche de mariées/époux par correspondance, courtiers en mariage internationaux et autres sites et services similaires
- sites ou services de rencontres, d'échangisme ou de rencontres sexuelles
- produits pharmaceutiques
- escroqueries concernant du travail à domicile, gain d'argent en ligne et opportunités de génération de leads
- services ou produits de jeux de hasard
- marketing pyramidal
- marketing affilié
- rachat de crédit et sortie de l'endettement
- courtiers en listes ou services de location de listes
- vente de "J'aime" ou d'abonnés pour une plate-forme de réseaux sociaux
- crypto-monnaies, monnaies virtuelles et tout actif numérique lié à une offre de pièce initiale
Contenu soumis à un examen approfondi
Nous avons également constaté que certains types de contenu pouvaient entraîner des taux d'abus supérieurs à la moyenne. Pour cette raison, nous pouvons vérifier les comptes qui offrent les services, produits ou contenus suivants :
- négociations en ligne, conseils de spéculation à très court terme ou contenus liés à la bourse
- rapports d'horoscope quotidien
- prêts et hypothèques
- suppléments nutritionnels, à base de plantes et vitaminés
- divertissements pour adultes/articles fantaisie
- services et applications de rencontres en ligne (les sites ou services de rencontres à caractère sexuel ou à contenu sexuellement explicite, y compris les images représentant la nudité, ne sont pas autorisés)
- immobilier
- services prenant en charge l'envoi de messages de façon programmée au nom de tiers sans créer ou vérifier le contenu
- produits faisant l'objet d'une demande en raison de la COVID-19 et réglementés par le droit applicable
Si nous identifions des abus, à notre seule discrétion, nous pouvons suspendre, limiter ou désactiver le compte.
Actions interdites
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la réputation positive de notre plate-forme, mais nous comptons aussi sur nos Membres pour nous y aider. Vous ne pouvez pas :
- Envoyer de Spam. Le Spam peut se présenter sous la forme d'e-mails groupés ou d'e-mails commerciaux individuels.
- Vous devez être en mesure de présenter un formulaire d'acceptation (opt-in) ou toute autre preuve de consentement pour tout e-mail commercial ou marketing que vous envoyez.
- Inclure dans vos Campagnes, Sites Web, Annonces ou comptes, ou vendre dans votre Boutique tout élément qui n'a pas été créé par vous, ne vous pas a été fourni pour votre utilisation, ou qui violerait les droits de quiconque. Cela inclut les textes, les photos, les graphiques et autres contenus.
- Utiliser tout nom, adresse, adresse électronique, ligne objet ou autre information trompeuse ou incorrecte dans le Service ou dans toute Campagne créée, gérée ou envoyée à l'aide de notre Service.
- Partager votre mot de passe.
- Déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire l'ingénierie inverse de tout ou partie du Logiciel.
- Utiliser tout ou partie du Logiciel pour créer un produit concurrent.
- Envoyer des e-mails marketing qui ne contiennent pas de mécanisme de désabonnement Mailchimp ou envoyer des e-mails qui utilisent un processus de désabonnement externe.
- Créer des comptes multiples pour toute personne ou entité afin d'envoyer un contenu similaire, à moins que vous ne fassiez partie d'une franchise ou d'une agence.
- Importer ou incorporer ces informations dans un compte, une audience, des e-mails ou les télécharger de toute autre manière sur nos serveurs : numéros de sécurité sociale, mots de passe, identifiants de sécurité ou informations personnelles sensibles.
- Envoyer des Campagnes qui seront distribuées aux destinataires sous forme de messages texte, SMS ou MMS, sauf si vous utilisez une fonctionnalité prévue à cet effet.
- Télécharger ou envoyer des Campagnes par e-mail à des données achetées, louées, tierces, accessibles au public ou à des listes partenaires de toute nature.
- Envoyer ou transférer du courrier personnel.
- Envoyer le contenu créé dans Mailchimp via un autre service.
- Héberger des images sur nos serveurs à toute autre fin que pour votre utilisation du Service.
- Héberger du Contenu sur nos serveurs à toute autre fin que pour votre utilisation du Service.
- Sauf dans les cas autorisés par nos Conditions générales d'utilisation, prendre toute mesure visant à éviter nos seuils de facturation.
- Envoyer des e-mails groupés, c'est-à-dire des e-mails adressés à un grand nombre personnes, avec le même contenu, par le biais de Transactional (anciennement connu sous le nom de Mandrill).
- Transactional est conçu pour les e-mails transactionnels. Veuillez utiliser les campagnes Mailchimp pour répondre à vos besoins d'envoi en masse.
- Envoyer des e-mails groupés, c'est-à-dire des e-mails commerciaux ou marketing adressés à un grand nombre de personnes, avec le même contenu, par le biais de la boîte de réception Mailchimp.
- La boîte de réception Mailchimp est conçue pour les messages individuels. Veuillez utiliser les campagnes Mailchimp pour répondre à vos besoins d'envoi en masse.
- Si vous envoyez un message via votre boîte de réception Mailchimp qui peut être considéré comme une communication commerciale ou marketing en vertu de la loi applicable, vous pouvez utiliser le Bas de page de désabonnement pour vous conformer à la loi applicable et fournir à vos Contacts les moyens de se désabonner des messages individuels envoyés via la Boîte de réception.
- Vendre ou proposer à la vente des produits contrefaits ou des produits qui violent des droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris des marques de commerce, des droits d'auteur, des droits de conception ou des droits de brevet.
Bonnes pratiques
Notre plate-forme marketing compte des millions de clients dans le monde entier. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité d'éviter les abus de nos services afin de protéger à la fois nos clients et leurs contacts. Il est également dans notre intérêt de garder la plate-forme impeccable parce que notre réputation et notre délivrabilité en dépendent. Dans cette optique, nous fournissons et mettons ponctuellement à jour des articles décrivant les bonnes pratiques dans notre base de connaissances. Nous proposons, par exemple, des lignes directrices concernant les autorisations de l'audience et les bonnes pratiques. Vous ne pouvez utiliser Mailchimp que conformément à ces bonnes pratiques, et nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous les enfreignez.
Merci d'avoir pris le temps de lire notre Politique d'utilisation acceptable.
Mis à jour le 15 août 2022