E‑mails transactionnels

Atteignez les boîtes de réception quand il le faut

Envoyez des notifications système à vos contacts en toute confiance.

A bunch of letters flying towards a target

Qu'est-ce qu'un e-mail transactionnel ?

Les e-mails transactionnels sont des messages individuels dont l'envoi est déclenché par les actions de l'utilisateur, par exemple lorsque ce dernier demande un nouveau mot de passe ou passe une commande. Il s'agit de points de contact puissants entre vous et vos clients, et c'est pourquoi nous avons simplifié leur utilisation de façon optimale.

Animal paw dunking basketball into hoop.

Des envois en quelques secondes

Profitez d'une distribution rapide de vos notifications les plus urgentes.

Personnalisez vos communications

Créez des messages uniques avec du contenu conditionnel et un code personnalisé.

Illustration of hand building a store.

Intégration rapide

Suivez notre guide de démarrage rapide pour apprendre à utiliser et envoyer du contenu comme un véritable expert.

Envoyez du contenu en toute confiance

Nous savons comment envoyer à grande échelle grâce à notre expérience.

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Testez Transactional

Essayez la démonstration gratuite* et découvrez de quelle façon Mailchimp Transactional peut servir à votre entreprise avant de vous engager et souscrire un plan. Notre configuration rapide simplifie l'envoi de votre premier e-mail.

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Une distribution rapide, directement dans la boîte de réception

Nous distribuerons rapidement vos messages dans les boîtes de réception, nous vous aiderons à éviter d'atterrir dans les dossiers de spam et vous offrirons davantage de flexibilité pour définir vos propres règles avec des paramètres personnalisés.

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Suivez les analyses qui évoluent avec votre entreprise

Optimisez vos e-mails à l'aide de balises automatiques, de webhooks et de tests A/B. Puis, évaluez et téléchargez les rapports facilement depuis notre tableau de bord Transactional.

Personnalisez vos paramètres, de la conception à l'envoi

L'importance de l'identité de marque

Concevez des e-mails de A à Z ou importez facilement vos modèles Mailchimp.

Voir les guides

Gestion des e-mails entrants

Répondez aux e-mails avec une action (envoi d’un RSVP, mise à jour d’une liste).

En savoir plus

Envoyer des messages d'où que vous soyez

Envoyez depuis plusieurs domaines ou sous-domaines à partir d'un seul compte.

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Illustration of a dog climbing up a giraffes neck

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Découvrez les possibilités offertes par Transactional

Envoyez des messages individuels personnalisés avec un outil rapide et fiable.

FAQ

  • Qu'est-ce qu'un e-mail transactionnel Mailchimp ?

    Un e-mail transactionnel Mailchimp est une API, c'est-à-dire une interface de programmation d'application, qui peut envoyer des e-mails aux clients sans que vous supervisiez le processus.

    Les e-mails transactionnels, aussi appelés "e-mails déclenchés", sont des messages individuels qui sont envoyés quand une action donnée se produit, ou quand le contact effectue une requête. Par exemple, un client peut recevoir un e-mail transactionnel contenant des informations sur sa commande après qu'il a fait un achat. Mais un e-mail transactionnel peut aussi concerner les mises à jour du compte, les rappels de mot de passe, ainsi que les notifications ou alertes.

    Par rapport aux messages marketing groupés, les e-mails transactionnels ne sont envoyés qu'à un seul destinataire à la fois, plutôt qu'à un groupe. En général, ces e-mails sont urgents et doivent être envoyés rapidement. Grâce à notre service d'e-mails transactionnels, vous pouvez automatiquement envoyer des messages au serveur de messagerie du destinataire en 1,79 seconde.

    Lorsque vous envoyez un e-mail transactionnel avec Mailchimp, vous êtes sûr que les clients recevront rapidement les informations dont ils ont besoin. Les e-mails transactionnels ont non seulement le pouvoir d'accroître la satisfaction clientèle, mais ils peuvent aussi fidéliser et augmenter l'engagement, car ils sont personnalisables. N'oubliez pas que chaque interaction avec un client est une chance de consolider votre relation.

  • Pourquoi utiliser Mailchimp pour les e-mails transactionnels ?

    Notre service d'e-mails transactionnels vous permet de toucher rapidement des clients, veillant ainsi à ce qu'ils n'aient pas à attendre longtemps que les informations pertinentes arrivent dans leur boîte de réception. Vous aurez également accès à des modèles d'e-mails ainsi qu'à notre créateur d'e-mail pour que vos e-mails transactionnels restent fidèles à votre image de marque. En plus des outils d'e-mail transactionnel, notre plate-forme marketing complète peut vous aider à surveiller de près les analyses, vous permettant ainsi de tester et d'affiner vos campagnes.

    Et le meilleur dans tout cela, c'est que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel d'e-mail transactionnel avant de vous engager. Vous pourrez ainsi vous rendre compte si ce type d'e-mail convient aux besoins de votre entreprise. En outre, les nouveaux utilisateurs peuvent profiter de la démo d'e-mail transactionnel et envoyer jusqu'à 500 e-mails transactionnels.

  • Comment créer un e-mail transactionnel avec Mailchimp ?

    Avec Mailchimp, il est facile de créer un e-mail transactionnel. Voici comment procéder :

    • Assurez-vous d'avoir souscrit un plan mensuel Standard ou supérieur.
    • Dans l'onglet Automations (automatisations), cliquez sur Transactional Email (e-mail transactionnel).
    • Cliquez sur Pick a Plan (choisir un plan), puis sélectionnez le forfait que vous voulez.
      • Si vous avez besoin de plus de 3 blocs pour les e-mails transactionnels, vous pouvez saisir une quantité personnalisée.
    • Indiquez ce que vous voulez qu'il se produise si vous arrivez à court d'e-mails.

    Après avoir validé vos choix, vous devrez générer votre clé API pour authentifier votre demande. Vous devrez également ajouter un domaine d'envoi et configurer votre DNS. Vous pourrez alors commencer à envoyer des e-mails transactionnels par le biais de l'API transactionnelle ou avec l'intégration SMTP. Mailchimp Transactional propose une API d'expédition extrêmement personnalisable qui vous offrira tous les outils nécessaires pour analyser, optimiser et suivre vos envois.

    Si tout cela peut paraître déroutant, ne vous inquiétez pas. Quand vous utilisez les modèles et outils Mailchimp dédiés aux e-mails transactionnels, vous avez accès à notre équipe d'assistance primée. Notre équipe d'assistance Mailchimp vous aidera en cas de problème avec les services liés aux e-mails transactionnels et vous conseillera sur la marche à suivre.