Creador de recorridos del Cliente

Diseña una ruta para hacer que los clientes pasen de potenciales a compradores

Recorrido del cliente visual

Recorrido del cliente visual

Visualiza todas las rutas que puede tomar un cliente

Cada mapa que crees contiene infinitos recorridos del cliente posibles.

Puntos de partida

Puntos de partida

Asegúrate de que la gente adecuada entra en tu mapa de recorrido

Tanto si eliges 1 como 3, los puntos de partida te permiten controlar quién entra en tu mapa de recorrido. Coloca a tus clientes en los recorridos que sean relevantes para ellos, para seguir siendo su primera opción.

Puntos de ramificación

Puntos de ramificación

Customer Journey Builder CJB Branching Points

Seleccionar una ruta para cada opción

Crea experiencias para tus clientes en función de quiénes son y de cómo interactúan con tu negocio.

Con los correos electrónicos automatizados, los usuarios de Mailchimp ven un promedio de aumentos significativos en comparación con los correos electrónicos masivos.

93 % de aumento de las tasas de apertura

174 % de aumento de las tasas de clics

Crear un flujo de trabajo no tiene por qué ser complicado

Da pie a la conversación y mantenla viva

Puntos de partida Inicia tu recorrido automatizado y orienta a los clientes en el suyo. No importa qué conversación quieras mantener con el cliente, nosotros te ayudamos a iniciarla.

Ofrece experiencias flexibles

Las reglas, como los puntos de ramificación y los retrasos, ayudan a entregar mensajes relevantes a tus clientes en función de sus interacciones y comportamientos.

Llévalo todo al día

Envía automáticamente correos electrónicos bonitos y personalizados cuando sea el momento adecuado, así recuperarás tiempo para dirigir tu negocio.

Etiqueta automáticamente los intereses de los clientes

Automatiza los cambios en segundo plano de tu público. Utiliza etiquetas para organizar tus contactos en función de las interacciones, su nivel de compromiso y cualquier otra cosa que consideres importante.

Descubre qué está funcionando

Cuando alguien entre en tu flujo de trabajo de automatización, podrás ver y medir cómo interactúa a medida que avanza en su recorrido.

Adelántate al éxito

Utilizando las mejores prácticas de marketing, los comportamientos de los clientes y los análisis de datos, ofrecemos una biblioteca de Recorridos del cliente prediseñados para guiar a tus clientes desde el cliente potencial hasta la compra, incluyendo:

...y mucho más

Customer Journey Builder CJB Integrations "Connect data" Woo Commerce

Conecta todos los datos de tus otras herramientas de marketing

Mailchimp se integra perfectamente con tus aplicaciones y servicios web para que puedas hacer más con tu marketing.

Shapeways

La integración de Mailchimp y Zapier nos permite ahorrar tiempo, pero también segmentar con precisión el público al que queremos dirigirnos y simplemente lo hace sin contratiempos.

238 % de aumento de la tasa de apertura

525 % de aumento de la tasa de clics

Resultados fuera de lo normal. Consulta los promedios anteriores.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo crear un recorrido del cliente en Mailchimp?

    Tanto si un comprador potencial está al principio de tu recorrido de compra como si ha llegado al proceso de pago, el Creador de recorridos del cliente puede ayudarte a conseguir la venta. El Creador de recorridos del cliente de Mailchimp permite crear y automatizar un flujo de trabajo adaptado a tu negocio. Para empezar, asegúrate de tener acceso a nuestras herramientas de recorrido del cliente en tu plan actual.

    Ve a la página de inicio de recorridos del cliente y selecciona Create from scratch (Crear desde cero) o utiliza los mapas preconstruidos que hay disponibles. A continuación, haz clic en el botón Start Building (Empieza a crear).

  • ¿Cómo activo un recorrido del cliente en Mailchimp?

    Puedes activar un recorrido del cliente en Mailchimp haciendo clic en el botón Continue (Continuar) una vez que tu mapa de recorridos del cliente esté listo. A partir de ahí, puedes seleccionar un objetivo de marketing y pulsar Turn On (Activar). Los objetivos de marketing nos ayudan básicamente a garantizar que recibas recomendaciones e informes específicos para tus objetivos. Si tus objetivos cambian más adelante a medida que tu empresa crece, siempre puedes actualizarlos.

    Una vez activado el recorrido del cliente, los usuarios serán llevados por el mapa a medida que se cumplan ciertas condiciones.

  • ¿Cómo construyo un mapa del recorrido del cliente?

    Para construir un mapa del recorrido del cliente eficaz, es una buena idea elegir primero un punto de partida. Un punto de partida es una actividad que da inicio al recorrido del cliente. Un punto de partida puede generarse cuando un usuario ve una página, abandona su carrito, no abre una campaña o celebra su cumpleaños. También puedes añadir puntos del recorrido, que son reglas y acciones por las que los clientes potenciales pueden pasar hasta convertirse en clientes.

    Al crear un mapa del recorrido del cliente, intenta identificar los hitos que quieres que alcancen los compradores. Los puntos de contacto correctos te permiten que los clientes te sigan recordando y asegurarte de que los clientes potenciales no se alejen demasiado de tu negocio.

  • ¿Cómo creo un recorrido del cliente completo con automatización y análisis?

    Mailchimp puede ayudarte a crear un recorrido del cliente con automatización y análisis. La parte de automatización de nuestra herramienta de recorridos del cliente te permite enviar correos electrónicos automatizados y personalizados en el momento oportuno, para que no tengas que preocuparte de enviarlos manualmente desde tu ordenador. Con los análisis, puedes ver lo que funciona bien e identificar las áreas de mejora, lo que le permite que los clientes potenciales avancen con decisiones basadas en datos.

  • ¿Qué es una herramienta de mapeo de recorridos del cliente?

    Una herramienta de mapeo de recorridos del cliente ayuda a visualizar los diferentes caminos que puede seguir un cliente potencial. El objetivo final de muchos recorridos de los clientes es seguir estando presentes a medida que los clientes potenciales van siendo conducidos por el mapa. Hacer esto puede ayudarte a transformar a los clientes potenciales en clientes. Dicho esto, también puede crear un mapa del recorrido del cliente que esté en línea con sus objetivos de marketing.

  • ¿Qué es un recorrido del cliente de Mailchimp?

    Un recorrido del cliente de Mailchimp es una herramienta que los usuarios de Mailchimp pueden utilizar para cumplir sus objetivos de marketing. Encontrarás recorridos preconstruidos que pueden poner en marcha el proceso de mapeo. Además, los recorridos preconstruidos también son personalizables, por lo que puedes asegurarte de que cada paso se adapte a tu negocio y tus clientes. También puedes construir un mapa par el recorrido del cliente desde cero.

2021 TrustRadius Awards badge for Best Usability

Planifica, gestiona y perfecciona fácilmente las experiencias únicas de los clientes

Los clientes han dado a Mailchimp el primer puesto en mejor usabilidad entre las plataformas de marketing "todo en uno" en TrustRadius.

 
 

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