Creador de recorridos del cliente

Automatiza tu marketing. Envía mejores correos electrónicos.

Aumenta la retención y recurrencias de clientes y obtén hasta 4 veces más pedidos creando automatizaciones de marketing en el Creador de recorridos del cliente.*

  • Convierte a más clientes según tus necesidades

    Convierte a más clientes según tus necesidades. Cuida de tus clientes con una presencia siempre activa. Amplía y mantén interacciones más relevantes con mensajes específicos para sus necesidades y comportamientos.

  • Descubre nuevas formas de automatización

    Obtén recomendaciones sobre nuevas formas de relacionarte con tu público y aplica rápidamente estrategias de automatización probadas y específicas para tu negocio con recorridos prediseñados.

  • Crea una experiencia conectada

    Integra los datos de tus aplicaciones y servicios web favoritos para sacar provecho de los clientes en los momentos clave, independientemente de cómo interactúen con tu empresa.

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Con los correos electrónicos automatizados incorporados en el Creador de recorridos del cliente*, los clientes de Mailchimp vieron un aumento de hasta el 127 % en las tasas de clic en comparación con los correos electrónicos masivos.

Encuentra el mejor plan para ti

Premium

Nuestras herramientas más avanzadas, contactos ilimitados y asistencia prioritaria; creadas para equipos.

  • Soporte telefónico y prioritario (en inglés)
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y con código personalizado
  • Pruebas A/B y multivariantes
  • Recorridos del cliente automáticos mejorados
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas
  • Incorporación asistida

Standard

Vende con aún más personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.

  • Soporte 24/7 por correo electrónico y chat
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y con código personalizado
  • Pruebas A/B
  • Recorridos del cliente automáticos mejorados
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas
  • Incorporación asistida

Essentials

Envía el contenido adecuado en el momento adecuado con las funciones de prueba y programación.

  • Soporte 24/7 por correo electrónico y chat
  • Plantillas de correo electrónico preintegradas
  • Pruebas A/B
  • Recorridos del cliente automáticos básicos
  • Segmentación predictiva

  • Gestor de campañas

  • Incorporación asistida

Free

Crea fácilmente campañas de correo electrónico y aprende más sobre tus clientes.

  • Soporte por correo electrónico los primeros 30 días
  • Plantillas de correo electrónico preintegradas
  • Pruebas A/B

  • Recorridos del cliente automáticos básicos

  • Segmentación predictiva

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*Se aplican cobros adicionales si se supera el límite de contactos o de envíos de correos electrónicos. Los envíos del plan Free se pausarán si se supera el límite de contactos o de envíos de correos electrónicos.

Saber más

Automatizaciones flexibles que se adaptan a tus objetivos—y a las necesidades de tus clientes

Ejemplo de arrastrar y soltar reglas y acciones para construir un recorrido personalizado.

Ejemplo de arrastrar y soltar reglas y acciones para construir un recorrido personalizado.

Diseña recorridos para hacer que los clientes pasen de potenciales a compradores

Crea visualmente experiencias automatizadas que puedes personalizar para que se ajusten a tus objetivos empresariales y se adapten a los comportamientos de tus clientes.

Ejemplo de una automatización que se activa en función del estado VIP.

Ejemplo de una automatización que se activa en función del estado VIP.

Haz que cada correo electrónico sea relevante para cada cliente

Activa automatizaciones basadas en cualquiera de tus puntos de datos para enviar correos electrónicos más personalizados a los clientes de todo tu público, impulsando más tráfico en el sitio y más ventas.

Ejemplo de mejora de los resultados de apertura y clics en las campañas optimizadas con el Creador de recorridos del cliente.

Ejemplo de mejora de los resultados de apertura y clics en las campañas optimizadas con el Creador de recorridos del cliente.

Obtén información para tomar decisiones de marketing más inteligentes

Comprende cómo interactúan los clientes con tu marca para poder tomar mejores decisiones sobre la mejor manera de atraerlos y hacer que vuelvan.

Estrategias de automatización totalmente construidas. Personalizables para adaptarse a tus objetivos de marketing.

Encuentra formas de automatizar tu marketing con nuestra biblioteca de recorridos prediseñados personalizables. Con prácticas recomendadas de marketing, comportamientos de clientes y análisis de datos, recomendamos una automatización que se adapte a ti.

"Fue muy bueno ver esos resultados. La gente tiene que recibir un par de toques para que acaben comprando."

una semana de un experimento de recorrido del cliente automatizado

+35% Aumento de las ventas con respecto a las últimas semanas

Conecta todos los datos de tus plataformas más utilizadas para ofrecer un marketing más relevante

Preguntas frecuentes

  • Tanto si un comprador potencial está al principio de su recorrido de compra como si ha llegado al proceso de pago, el Creador de recorridos del cliente puede ayudarte a conseguir la venta. El Creador de recorridos del cliente de Mailchimp permite crear y automatizar un proceso de trabajo adaptado a tu negocio. Para empezar, asegúrate de tener acceso a nuestras herramientas de recorrido del cliente en tu plan actual.

    Ve a la página de resumen de recorridos del cliente y selecciona Create Journey (Crear recorrido) o utiliza los mapas prediseñados que hay disponibles.

  • Puedes activar un recorrido del cliente en Mailchimp haciendo clic en el botón Continue (Continuar) una vez que tu mapa del recorrido del cliente esté listo. A partir de ahí, puedes seleccionar un objetivo de marketing y pulsar Turn On (Activar). Los objetivos de marketing nos ayudan básicamente a garantizar que recibas recomendaciones e informes específicos para tus objetivos. Si tus objetivos cambian más adelante a medida que tu empresa crece, siempre puedes actualizarlos.

    Una vez activado el recorrido del cliente, los usuarios serán llevados por el mapa a medida que se cumplan ciertas condiciones.

  • Para crear un mapa del recorrido del cliente eficaz, es una buena idea elegir primero un punto de partida. Un punto de partida es una actividad que da inicio al recorrido del cliente. Un punto de partida puede generarse cuando un usuario abandona su carrito, no abre una campaña o celebra su cumpleaños. También puedes añadir puntos de recorrido, que son reglas y acciones que determinan el ritmo y la ruta de un contacto en un mapa del recorrido del cliente.

    Al crear un mapa del recorrido del cliente, intenta identificar los hitos que quieres que alcancen los compradores. Unos puntos de recorrido adecuados permiten que los clientes te sigan recordando y te aseguran que los clientes potenciales no se alejen demasiado de tu negocio.

  • Un mapa del recorrido del cliente te ayuda a visualizar los diferentes caminos que puede seguir un contacto. El objetivo final de muchos recorridos de los clientes es seguir estando presentes a medida que los contactos van siendo conducidos por el mapa. Hacer esto puede ayudarte a transformar a los contactos en clientes. Dicho esto, también puedes crear un mapa del recorrido del cliente que esté en línea con tus objetivos de marketing.

  • Un recorrido del cliente de Mailchimp es una herramienta que los usuarios de Mailchimp pueden utilizar para cumplir sus objetivos de marketing. Encontrarás recorridos prediseñados que pueden poner en marcha el proceso de mapeo. Además, los recorridos prediseñados también son personalizables, por lo que puedes asegurarte de que cada paso se adapte a tu negocio y tus clientes. También puedes crear un mapa del recorrido del cliente desde cero.