Scopri chi c’è dietro i tuoi dati

Domande frequenti (FAQ)

• Cosa sono i profili dei contatti in Mailchimp?

  Un profilo di contatto è un record individuale per ogni persona presente nel tuo pubblico Mailchimp. Contiene tutto quello che Mailchimp sa su quel contatto, inclusi la cronologia degli acquisti, l'interazione con le campagne, eventuali tag assegnati, note aggiunte e dati comportamentali raccolti nel tempo.

  Ogni persona che entra nel tuo pubblico ottiene il proprio profilo, che diventa più ricco a ogni interazione. I profili di contatto di Mailchimp ti offrono una visione completa e singola di ogni persona a cui ti rivolgi con il marketing.

• Che cos’è un contatto marketing?

  Un contatto di marketing è un qualsiasi individuo nel tuo pubblico idoneo a ricevere le tue campagne, il che significa che ha uno stato di iscrizione attivo e può essere raggiunto attraverso le tue email, i tuoi annunci o altre attività di contatto.

  In Mailchimp, ogni contatto di marketing ottiene un profilo che si compila automaticamente. Ogni interazione, che si tratti di un'apertura di un'email, di un acquisto di un prodotto o di un clic su un link, aggiunge un ulteriore livello di informazioni a quel record. Nel tempo, quei profili diventano uno degli strumenti più utili nel tuo stack di marketing.

• Quali informazioni include un profilo di contatto Mailchimp?

  Mailchimp rende semplice la gestione dei contatti. I profili dei contatti riuniscono un'ampia gamma di dati in un unico posto. Ecco cosa troverai all'interno di un profilo tipico:

  Cronologia degli acquisti: un registro di quello che un contatto ha acquistato, che ti aiuta a identificare i modelli di acquisto e a individuare i tuoi clienti più preziosi. Interazione con la campagna: dati su aperture, clic e dispositivi utilizzati dai contatti, così puoi vedere esattamente come interagiscono con le tue email. Data di iscrizione: quando si sono aggiunti alla tua lista. Queste informazioni sono utili per le sequenze di onboarding e le campagne di fidelizzazione. Tag e note: etichette e note manuali che il tuo team ha aggiunto per tenere traccia degli elementi importanti per la tua attività. Dati demografici previsti: gli strumenti di Mailchimp possono stimare la fascia d'età e il genere in base ai modelli di interazione. Stato di marketing: indica se un contatto è iscritto, disiscritto o non iscritto e se è stato rimosso dalla tua lista.

  Tutti questi dati si trovano in un unico posto, così puoi inviare il messaggio che ha più probabilità di andare a segno senza dover cercare tra diversi strumenti per ricostruire il contesto.

• Come vengono organizzati & segmentati i contatti Mailchimp?

  Organizza i contatti in Mailchimp utilizzando tag, campi personalizzati e segmenti: ognuno creato a partire dai dati presenti nei profili dei tuoi contatti.

  I tag ti consentono di etichettare i contatti in base a comportamento, interessi o cronologia degli acquisti. I campi personalizzati ti consentono di archiviare informazioni aggiuntive specifiche per la tua attività. Da lì, puoi creare segmenti che raggruppano i contatti che condividono caratteristiche comuni, quindi utilizzare tali segmenti per attivare automazioni o rivolgerti a segmenti di pubblico specifici.

  I tuoi contatti Mailchimp sono un pubblico segmentabile e utilizzabile che diventa più utile man mano che i tuoi dati crescono, consentendoti di ottimizzare il tuo marketing nel tempo.

• In che modo Mailchimp utilizza i dati di contatto per migliorare le campagne?

  I dati all'interno dei tuoi profili contatto si collegano direttamente al rendimento delle tue campagne. Ecco alcuni modi per utilizzarli al meglio:

  Cronologia degli acquisti: utilizzala per individuare quello che effettivamente stabilisce le conversioni, quindi crea campagne basate su tali prodotti o comportamenti. Monitoraggio dell'interazione: scopri quali contatti aprono e fanno clic e utilizza queste informazioni per perfezionare il targeting o coinvolgere nuovamente i contatti che sono diventati inattivi. Automazioni basate sul comportamento: configura automazioni che si attivano quando un contatto riceve un tag specifico o compie una determinata azione, in modo che il tuo follow-up risulti tempestivo e pertinente.

  Più conosci i tuoi contatti di marketing, più le tue campagne diventano pertinenti ed efficaci.

• Puoi gestire i contatti Mailchimp da un dispositivo mobile?

  Sì. L'app mobile di Mailchimp ti consente di accedere ai profili dei tuoi contatti ovunque ti trovi. Puoi visualizzare il profilo e le attività recenti di un contatto, aggiungere o aggiornare tag, scrivere note e comunicare direttamente via email o SMS dal tuo telefono.

  Indipendentemente se sei a un evento, se passi da una riunione a un'altra o anche se non sei alla scrivania, i tuoi contatti Mailchimp sono accessibili e gestibili ovunque ti trovi. Questo vale anche per lagestione delle liste e per gli sforzi percreare la tua mailing list! Non devi essere per forza a un computer fisso per far progredire le cose.