Estratégias de marketing para ampliar seu público

1. Comece com o que você sabe

É provável que seu público-alvo compartilhe características com as pessoas que você já conhece. Essas pessoas “parecidas” são, portanto, uma boa aposta para expandir seu público.

Para encontrar novas pessoas interessadas no que você faz, analise o que você sabe sobre seus contatos atuais. Muitos deles têm a mesma idade? Eles moram em uma região específica? Eles reagem consistentemente a um determinado tipo de conteúdo? Você pode usar esses dados para encontrar pessoas semelhantes.

Digamos que você opere uma loja gourmet de bairro e perceba que o mix de panqueca sem alérgenos está vendendo bem para as famílias jovens. Você pode usar esse insight para promover este produto para um grupo demográfico semelhante on-line.

“Ou você pode segmentar por interesses”, diz Shantel. “Um aplicativo de fitness pode tentar encontrar pessoas em uma faixa etária semelhante e que expressaram interesse em melhorar a saúde.”

2. Use as redes sociais para envolver os públicos

Quer você esteja iniciando nas redes sociais ou já tenha experiência com elas, revisitar as suas abordagens sociais e canais pode ajudar você a gerar relacionamentos. As pessoas querem se conectar com as marcas de que gostam nas redes sociais: 66% dos consumidores que usam o Facebook seguem uma marca na plataforma. E na frente B2B, 65% das empresas de B2B usaram anúncios pagos do LinkedIn para desenvolver novos negócios.

Publicações eficazes em redes sociais não exigem ter um gerente de redes sociais na equipe. Qualquer pessoa pode criar postagens atraentes ao compartilhar conhecimento que corresponda aos interesses do público. Por exemplo, se você é fotógrafo de eventos, pode postar dicas para configurar e fazer uma ótima foto de família e compartilhar as suas fotos para mostrar o que você é especialista em seu campo de trabalho.

Você também pode incentivar conteúdo gerado pelo usuário, como fotos marcadas. Uma decoradora, por exemplo, poderia compartilhar ideias de "faça você mesmo" para criar uma sala familiar aconchegante e incentivar as pessoas a publicar fotos de decorações que criaram usando esse conselho. Depois que as pessoas começarem a compartilhar essas fotos, ela pode publicá-las em seus canais sociais para dar força ao seu próprio conteúdo e envolver o público com a marca dela.

3. Foco nas preferências do público

Examine as prioridades, hábitos de envolvimento, comportamentos de compra, preços preferidos, atividade nas redes sociais e outros dados de seu público atual para encontrar pontos em comum. Em seguida, use esses dados para informar ou atualizar seus contatos.

Você pode descobrir, por exemplo, que seus contatos mais engajados vêm do LinkedIn ou em resposta a uma campanha de e-mail, o que pode ser uma dica para reforçar esses canais. Ou, na linha de mensagens, você pode descobrir que o seu público responde a uma oferta para uma consulta gratuita com seu principal talento criativo, em vez de a uma mudança de preço.

Ferramentas de CRM de marketing e um painel de controle de público podem ajudar a organizar e conectar todos os dados do seu público. Essa abordagem permite que você veja padrões que podem fornecer insight sobre como os públicos respondem, identificar o que eles mais querem de você e identificar oportunidades para criar comunicações personalizadas que mostrem que você entende as necessidades e desejos deles.

4. Use cartões-postais para se destacar

A eficácia do mala direta está em ascensão, de acordo com a Association of National Advertisers. Cartões postais – em vários tamanhos e formatos – podem ser uma maneira econômica e que chama a atenção de alcançar novos públicos em potencial e se reconectar com pessoas com quem você não ouviu falar recentemente. Um optometrista em uma loja de óculos, por exemplo, pode enviar um cartão-postal oferecendo um desconto em óculos e um lembrete para agendar uma consulta de controle da saúde ocular.

A mala direta tem um bom desempenho especialmente em campanhas multicanal: As taxas de resposta são 41% maiores quando integradas a outros esforços de marketing, e as correspondências personalizadas podem aumentar a taxa em até 50%. E você não precisa de endereços para mover sua conexão da caixa de entrada para a caixa de correio. Um localizador de endereços pode ajudar a corresponder os dados para correspondência física usando o endereço de e-mail do contato individual.

5. Expanda o tráfego da sua página de destino

Postagens em redes sociais, anúncios digitais segmentados e outros conteúdos que apontam para suas páginas de destino podem trazer novos públicos com o perfil que você deseja. Use chamadas à ação (CTAs) fortes em seu marketing, com base nas prioridades do público, para incentivar acessos à página. Para uma empresa de e-commerce com um comprador com orçamento limitado, isso pode ser uma oferta de envio gratuito.

Além disso, certifique-se de ter algo nessas páginas de destino para quem deseja conhecer mais sobre sua empresa. Um anúncio digital pode levar alguém a uma página de destino com uma promoção de compra imediata, que também apresente uma opção de inscrição em um boletim informativo ou um link para o seu blog. Ao usar vários canais, você pode ampliar o público que alcança. Quando você tem uma opção de envolvimento em suas páginas de destino para cada um dos visitantes que você atrai, seus esforços para que eles cheguem lá compensam.

6. Forme parcerias com empresas complementares

Provavelmente há outras empresas com segmentação de público similar à sua, que oferecem produtos ou serviços que não concorrem com os seus. Por que não compartilhar a sua mensagem de marketing com o público dessas empresas e vice-versa? Parcerias, eventos copatrocinados e outras colaborações podem aumentar a conscientização da marca e o retorno sobre o investimento (ROI) de marketing para todos os envolvidos.

“Esteja preparado para mudar com o tempo”, diz Shantel. Por exemplo, um restaurante cliente fez copromoções com o aplicativo de namoro Bumble para noites de solteiros. Quando o coronavírus chegou, o restaurante iniciou uma parceria com um hospital local para incentivar os clientes a doar refeições para médicos e enfermeiros.

Encontrar um parceiro complementar com o mesmo público que o seu é fundamental. A partir daí, você pode colaborar em maneiras de aumentar a visibilidade para ambas as organizações, on-line e off-line.

7. Criar uma estratégia de marketing omnicanal

Uma maneira de encontrar novos públicos é usar novos canais; a outra é garantir que seus canais trabalhem juntos. Isso é chamado de marketing omnicanal.

A recompensa pode ser significativa: Campanhas que usam 3 ou mais canais (por exemplo, e-mail, anúncios em banners e redes sociais) têm uma taxa de retenção 90% maior do que os esforços de canal único.

O marketing omnicanal garante que seus públicos potenciais e atuais recebam uma mensagem unificada e consistente que reflete como eles interagiram com sua marca. Uma padaria especializada pode exibir os seus vídeos relativos a panificação familiar no Facebook. As pessoas que assistem ao vídeo podem ser incentivadas a cadastrar-se no boletim informativo da padaria para receber mais dicas de panificação familiar, com um link para uma página de destino específica. Ao se cadastrar, um e-mail automático pode ser acionado, oferecendo um convite especial para aulas na loja, com desconto. Quem quiser mais informações sobre itens de padaria sob demanda podem cadastrar-se para receber mensagens de texto quando produtos de padaria estiverem prestes a sair do forno e ficarem disponíveis para retirada.

Mantenha a sua expansão

Testar novas táticas e novos métodos consistentemente, com base nos dados que você coleta sobre seu público, ajudará você a manter um fluxo constante de novas conexões. A chave do sucesso é usar o que você sabe, aproveitar o que aprende e estar sempre atento a maneiras de expandir.