Estrategias de marketing para hacer crecer tu público

1. Empieza con lo que sabes

Es probable que tu público objetivo comparta sus características con las personas que ya conoces. Estas “personas similares” son, por lo tanto, una buena apuesta para hacer que tu público crezca.

Para encontrar nuevas personas que estén interesadas en lo que haces, echa un vistazo a lo que sabes sobre tus contactos actuales. ¿Muchos de ellos son de la misma edad? ¿Viven en una región específica? ¿Responden constantemente a un cierto tipo de contenido? Puedes utilizar esos datos para encontrar personas similares.

Digamos que gestionas una tienda gourmet de barrio y observas que la mezcla de tortitas sin alérgenos se está vendiendo bien a las familias jóvenes. Puedes utilizar esta información para promocionar este producto a un sector demográfico similar en línea.

“O puedes segmentar por interés”, dice Shantel. “Una aplicación de fitness podría intentar encontrar personas en una franja de edad similar que hayan mostrado interés en mejorar su salud”.

2. Utiliza las redes sociales para atraer al público

Tanto si eres nuevo en las redes sociales como si tienes experiencia, echar un vistazo a tus enfoques y canales sociales puede ayudarte a generar relaciones. La gente quiere conectar con marcas que les gustan en las redes sociales: el 66 % de los clientes que utilizan Facebook siguen una marca en la plataforma. Y en la parte de B2B, el 65 % de las empresas B2B han utilizado anuncios de pago de LinkedIn para adquirir nuevos negocios.

Las entradas efectivas en redes sociales no requieren tener un gestor de redes sociales en el personal. Cualquiera puede crear entradas convincentes intercambiando experiencia que coincida con los intereses de su público. Por ejemplo, si eres fotógrafo de eventos, puedes publicar consejos para configurar y tomar una foto familiar ganadora y compartir tus fotos para mostrar lo que sabes sobre tu campo.

También puedes incentivar el contenido generado por el usuario, como fotos etiquetadas. Un decorador, por ejemplo, podría compartir ideas de bricolaje para crear una sala familiar acogedora y luego instar a las personas a publicar fotos de la decoración que han reunido utilizando ese consejo. Una vez que las personas comiencen a compartir estas imágenes, puedes publicarlas en tus canales sociales para añadir peso a tu contenido y hacer que tu público se sienta involucrado con tu marca.

3. Centrarse en las preferencias del público

Examina las prioridades, los hábitos de interacción, los comportamientos de compra, los precios preferidos, la actividad en las redes sociales y otros detalles de tu público actual en busca de puntos en común. A continuación, utiliza estos datos para informar o actualizar tu alcance.

Puedes descubrir, por ejemplo, que tus contactos más involucrados proceden de LinkedIn o en respuesta a una campaña de correo electrónico, lo que puede ser una pista para enfatizar esos canales. O, en la parte del mensaje, puede que veas que tu público responde a una oferta de una consulta gratuita con tu mejor talento creativo, en lugar de un diferencial de precios.

Las herramientas de CRM de marketing y un panel de control del público pueden ayudarte a organizar y conectar todos los datos de tu público. Este enfoque te permite ver patrones que pueden proporcionar información sobre cómo responde el público, identificar lo que más desea de ti y detectar las oportunidades para crear comunicaciones personalizadas que muestran que entiendes sus necesidades y deseos.

4. Utiliza postales para destacar

La eficacia del correo directo está en aumento, según la Asociación Nacional de Anunciantes. Las postales, en una variedad de tamaños y formatos, pueden ser una forma económica y que atraiga la atención para llegar a nuevo público potencial y volver a conectar con personas de las que no has oído hablar recientemente. Un optometrista de una tienda de gafas, por ejemplo, podría enviar una postal que ofrece un descuento en gafas y un recordatorio para programar una cita para mantener la salud ocular.

El correo directo funciona especialmente bien en las campañas multicanal: Las tasas de respuesta son un 41 % más altas cuando se integran con otras iniciativas de marketing y las piezas de correo personalizadas pueden impulsar la respuesta hasta un 50 %. Y no necesitas direcciones para mover tu conexión de la bandeja de entrada al buzón. Un buscador de direcciones puede ayudar a hacer coincidir los detalles de correo físico con contactos individuales si tienes sus direcciones de correo electrónico.

5. Amplía el tráfico de tu página de destino

Las publicaciones en redes sociales, los anuncios digitales dirigidos y otro contenido que apunte a tus páginas de destino pueden atraer a nuevo público con el perfil que deseas. Utiliza llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) enérgicas en tu marketing, en función de las prioridades del público, para incentivar las visitas a la página. Para una empresa de e-commerce con un comprador que se preocupa por el presupuesto, esta puede ser una oferta de envío gratuito.

Además, asegúrate de tener algo en estas páginas de destino para las personas que quieran más información sobre tu negocio. Un anuncio digital podría llevar a alguien a una página de destino de compra ahora la promoción que también incluye una suscripción a un boletín o un enlace a tu blog. Al utilizar varios canales, puedes ampliar el público al que llegas. Cuando tengas una opción de interacción en tus páginas de destino para cada uno de los visitantes que atraigas, tus esfuerzos para conseguirlos dan sus frutos.

6. Trabaja en equipo con empresas complementarias

Es probable que otras empresas se dirijan a tu público exacto con productos o servicios que no compitan con lo que ofreces. ¿Por qué no permitirles compartir tu mensaje de marketing con su público y viceversa? Las asociaciones, los eventos copatrocinados y otras colaboraciones pueden elevar el conocimiento de la marca y el retorno de la inversión (ROI) de marketing para todos los implicados.

“Estate preparado para pivotar con los tiempos”, dice Shantel. Por ejemplo, un cliente de un restaurante realizó promociones conjuntas con la aplicación de citas Bumble para solteros. Cuando llegó el coronavirus, el restaurante comenzó a asociarse con un hospital local para incentivar a los clientes a que donaran sus platos a los médicos y personal de enfermería.

Encontrar un socio complementario con el mismo público que el tuyo es fundamental. A continuación, puedes colaborar en formas de aumentar la visibilidad tanto para las organizaciones, en línea como fuera de línea.

7. Crear una estrategia de marketing omnicanal

Una forma de encontrar nuevo público es utilizar nuevos canales; la otra es asegurarte de que tus canales funcionan juntos. Esto se llama marketing omnicanal.

La compensación puede ser significativa: Las campañas que utilizan 3 o más canales (por ejemplo, correo electrónico, anuncios de banner y redes sociales) tienen una tasa de fidelización un 90 % mayor que los esfuerzos de un solo canal.

El marketing omnicanal garantiza que tu público potencial y actual reciban 1 mensaje unificado y coherente que refleje cómo han interactuado con tu marca. Una panadería especializada podría mostrar tus vídeos de panadería familiar en Facebook. A las personas que ven el vídeo se les podría instar a que se suscriban al boletín de la panadería para recibir más consejos de panadería familiar con un enlace a una página de destino específica. Al suscribirte allí, podría activarse un correo electrónico automático que ofrece una invitación especial a las clases en la tienda con una tasa con descuento. Quienes quieran conocer los artículos de panadería muy solicitados podrían suscribirse para recibir mensajes de texto cuando los productos de panadería estén a punto de salir del horno y estar disponibles para su recogida.

Mantén tu expansión

Probar constantemente tácticas nuevas y métodos nuevos basados en los datos que recopiles sobre tu público te ayudará a mantener un flujo constante de nuevas conexiones. La clave del éxito es utilizar lo que sabes, aprovechar lo que has aprendido y siempre estar atento a las formas de expandirte.